為什麼這篇LINE Pay Merchant鄉民發文收入到精華區：因為在LINE Pay Merchant這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者kuakua (yayayaya)看板MobilePay標題Re: [心得] Linepay與街...
剛好兩種支付的店家/用戶兩種都有經歷過，也分享一下 LINE 比較少被說到的部分心得
提供參考。
［LINE ］
1. 後台很完整，不需手動申請撥款與擔心撥款次數/手續費，簡單攤成交易手續費好懂。
2. 去年下半開始（？），帳號 LINE PAY POS（線下，掃/被掃） 與 LINE PAY EC（純
線上電商）需分開申請。
3. LINE PAY MONEY(綁金融卡，原一卡通）與LINE PAY（綁信用卡）手續費發票是分開立
給店家的，前者已經全線上數位化，後者還是每個月要等寄紙本發票(2020/08開始電子化發票)。
4. 程式方面 LINE 比較強，應該說是自我開發能量比較充足（個人意見）。但就如很多
人遇到的情況，台灣的客服有點依賴運氣，一個科技數位原生的公司客服與申請流程
這麼沒效率，真的會嚇退不少一般用戶說。街口在台北佔有率很高，只有不要特別遇
到鼻孔朝天的業務，一般服務應該是比較好的。
如果已經克服前面難關的店家，順利申請帳號開通 LINE PAY 使用，建議
5. 開啟免費 LINE 官方帳號（一開始選擇一對一客服，放一些美麗的圖/門面即可，之後
有需要再切程式機器人），並綁定 LINE PAY『付款 default 自動加好友』，線下
導線上，累積自己的線上會員經營互動經驗，盡量嘗試 LINE 後台陸續新增的免費功
能，將來有機會擴充，才說得清楚需求，知道哪些是必要哪些用不上。
6. 從 LINE Pay 後台動態綁定老闆與員工 LINE ID，分不同角色與權限（哪些人在 LINE
Pay Merchant 頻道即時收到付費通知，哪些人有權限看報表，哪些人可退款與編輯）
。對於人員會流動的店家來說這尤其重要，不管是 LINE PAY 或 LINE 官方帳號（一
對一客服），離職就動態調整綁定LINE ID權限的做法才是符合管理安全的，不需要再
擺一台專用結帳手機在櫃台抽屜，或人員離職就得要換共用密碼，甚至經歷離職員工
只是想退出，卻誤按刪除帳號造成對話紀錄大滅絕這種慘事。
7. 店家碼如果要採用，盡量擺放立牌位置是有人看，是動線出入比較單純的情況，立牌
可在後台產出店家碼 pdf 檔，聯絡業務協助製作彩色立牌比較漂亮。如果有主動出
擊出去外面參加市集擺攤的情況，可從 LINE PAY 後台切開一家虛擬分店，有獨立的
分店店家碼，這樣對帳就容易一目了然，也一樣享受 LINE Pay Merchant 頻道即時
通知的好處。
※ 引述《Abysslol (Abyss)》之銘言：
: 大家好 個人營業了一家小店 目前店內採用街口支付以及Line Pay兩種行動支付
: 版上好像沒有以店家角度來比較兩者優劣的文章 因此來分享一下
: 先從街口支付開始:
: 街口支付我從申請到實際使用大概花了兩周到三周的時間,申請過程算蠻流暢的
: 沒有遇到太多問題.我申請的是街口支付刷卡機(街口支付+信用卡),網頁上的店
: 家頁面介紹的蠻清楚的,與業務連繫後業務處理的速度也算快速.
: 手續費部分蠻低的(行動支付2.2/信用卡1.8),不過費用整體所需費用較高,機台
: 有6000元押金,使用滿一年歸還.此外,前60天需無條件提供5%街口幣回饋,這算一
: 筆不小費用,就當回饋消費者了.
: 操作方面,街口支付的POS介面算蠻簡潔的,速度也很快.退款可以直接在上面操作
: 也有店家專用app可以隨時查看以及退款,這部分我很喜歡.請款可以設定週期自動
: 撥款,時間一到就會轉帳到公司戶並請郵件通知.
: 整體來說我認為申辦街口支付效率蠻高的,使用率也比原本預期的高很多.原本只
: 估大概會佔10%營業額,實際使用一個月後發現超過15%,所以也噴了很多手續費跟
: 回饋.
: 優點
: 申辦速度快
: 操作介面簡單
: 有店家專用APP
: 有自動撥款
: 缺點
: 前60天要綁定5%街口幣回饋(很貴
: LinePay:
: 首先我必須說,與我接洽的Linepay業務處理速度真的非常慢==
: 常常會已讀不回,過好幾天才回你,很多問題都沒有得到解答,雖然申辦內容很簡
: 單,但我從申請到辦好花了快一個月,中間對方還找不到我們寄去的申請資料.
: 我申請的是POS串接的方式,我不知道為什麼業務完全沒有跟我提到Linepay Mini
: 這個東西,等到我掃碼槍等等設備都添購好後,才發現原來Linepay自己就有專用
: 的收款機,想用也來不及了囧.
: 費用部分比起街口支付簡單很多,只需要3%手續費,沒有額外費用,這很不錯.
: (Linepay Mini好像每個月300吧,但我沒用)
: 再來要講我覺得最痛苦的後台部分了,跟街口支付不一樣,Linepay Money沒有專
: 用的App,所有操作都要透過登入Linepay Money的後台網頁(包括退款
: Linepay Money的後台功能很多,但也相當複雜,而且我真的不能理解,既然你沒有
: 後台專用的App,那也好歹設計個手機板網頁吧,用手機滑後台的網頁字都超小超
: 難點,這個真的很痛苦.然後我在後台找了很久,沒有找到自動撥款的設定,不知道
: 是真的要一筆一筆手動請款還是我沒找到?知道的人可以跟我解答嗎...
: 整體來說,我覺得Linepay雖然費用簡單明瞭,但使用起來蠻不方便的.希望Linepay
: 的工程師們可以再接再厲,不然我真的很想要只用街口就好.
: 優點
: 費用簡單明瞭也不貴
: 缺點
: 申請很久
: 後台很爛
: 以上是兩大行動支付使用一段時間後的心得,有任何錯誤請指點我我會立刻改內文
: 再強調一次,這是以店家角度寫的心得,可能會跟各位的想法不太一樣,歡迎討論
: 謝謝
-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-N960F.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.70.5 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1594028072.A.CC5.html
→ atb: 不知道有沒有收款播報通知器這種東西輔助店家 07/06 17:47
價錢與手機末三碼清楚標示，對於人在現場或外出擺攤，對帳時也能方便區分，初期這樣算足夠嗯，就是原 PO 推文有截圖的 LINE PAY Merchant 喔
※ 編輯: kuakua (223.140.70.5 臺灣), 07/06/2020 17:52:17
※ 編輯: kuakua (223.140.70.5 臺灣), 07/06/2020 17:55:38
推 hms5232: 分享給推 07/06 19:27
推 jerryken: 感謝分享 07/06 19:35
→ zoezoeorc: 光看就好複雜... 07/06 19:42
推 sgracee: 排版可以再微調一下 07/06 20:01
有發現，努力找不同裝置嘗試中orz※ 編輯: kuakua (223.140.70.5 臺灣), 07/06/2020 20:10:46
→ Sheng98: 有辦法用電腦上網就用 pcman 登入編輯 07/06 20:30
→ Sheng98: 用手機再怎麼編輯, 除非是用手機瀏覽器登網頁版 ptt 慢慢 07/06 20:31
感謝，終於靠著中繼的 Google Keep 先完成稍微好讀一些的排版orz→ Sheng98: 修, 還不如用電腦方便 07/06 20:31
推 jin062900: 看來是LINE功能比較齊全 07/06 21:21
→ ciderin: 排版的關係我沒看完就看推文了 囧> 07/06 21:50
推 miniuser: 跟前一篇南轅北轍的心得 07/06 23:39
推 Kazamatsuri: 只有後台這部分有不一樣 服務部分倒是差不多吧？ XD 07/06 23:41
是的，我原意是補充，沒強調店家 App，但有完整後台與專屬 LINE PAY MERCHANT 頻道即時通知付款資訊，也許對某些人來說是足夠的。既然申請了，最大利用免費的功能練線上線下多管道與客戶交流經驗，將來想朝任何方向升級，就比較有能力開需求規格了。※ 編輯: kuakua (223.140.70.5 臺灣), 07/06/2020 23:59:51
推 jin062900: 原原PO是抱怨後台沒有手機版 其實沒有矛盾 07/06 23:59
※ 編輯: kuakua (223.140.70.5 臺灣), 07/07/2020 00:05:45※ 編輯: kuakua (223.140.70.5 臺灣), 07/07/2020 00:13:49
推 winsonwu: 覺得原Po提到的5算是店家使用LINE Pay的額外價值 07/07 13:34
→ winsonwu: 但是對於消費者不一定會喜歡甚至討厭，所以店家需要抓到 07/07 13:35
→ winsonwu: 對的點去傳播店家訊息，另外現在也不少店家透過LINE設立 07/07 13:36
→ winsonwu: 集點功能，這也算是不錯利用 07/07 13:36
推 Kazamatsuri: 對了 年初LINE才改LINE@收費模式讓一堆官帳跳走 這個 07/07 22:31
→ Kazamatsuri: 跟原PO第5點提的(免費?)官帳是一樣的東西嗎？ @@" 07/07 22:31
推 hit1205: 官帳會一一跳走是因為，收費變成會看發送的訊息數量 07/08 01:03
→ hit1205: 例如假設用免月費的低用量方案，一個月可以發500則訊息 07/08 01:07
是的。我另外在觀察的是官方帳號公開貼文串與探索功能的行為，可以在免費下為店家帶來陌生客嗎？允許追蹤（訂閱）和加好友設定在用戶端可拆開的意思是，如果圖文的品質夠吸睛，客戶可能是先追蹤才後加好友（可推播），那這位客戶已經是有信賴度真會員了！這對一些 IG 訓練過的有能力產製圖文內容的店家，也許是可以試著經營避免無效推播的方向？→ hit1205: 如果有200位好友，那就只能發2則 07/08 01:07
→ hit1205: (上面是指群發訊息，一對一聊天的話是免費的) 07/08 01:10
→ winsonwu: 沒跳走得才是LINE@想抓的，一來提昇行銷收入二來減少廣 07/08 11:12
→ winsonwu: 告訊息，對於一些大型連鎖商家反而能分析客源，像一些量 07/08 11:13
→ winsonwu: 販店本來一堆分店LINE@，後來一致主官方LINE＠統一行銷 07/08 11:14
推 Kazamatsuri: 不過連蔡總統都跳走了..... ^^" 07/08 15:07
※ 編輯: kuakua (223.140.70.5 臺灣), 07/08/2020 21:24:56※ 編輯: kuakua (223.136.248.81 臺灣), 07/28/2020 15:53:54