※ 引述《alex1371 (alex)》之銘言：
: 各位業務板上的前輩大大們好
: 小弟從七月入行Forwarder至今也將屆滿三個月了，
: 目前仍然還沒做到客戶，
: 自己探究原因應該是出在報價成功的機率太低。
: 電話內容多半如下:
: 我:(一) 您好。請問貴公司有做進出口嗎?
: 我這裡是XX通運，想說是否有機會跟您報價?
: (二) 您好。我在網站上看到貴公司有從事XX產品
: 的進出口，希望您給我報價的機會替您作服務。
: 對方反應多為:"不需要""國外指定FWD""已有配合的"
: 常常電話談話到此便腦袋一片空白，不知如何繼續接話，
: 可以在增加自己報價的機會
: 只好說謝謝沒關係，掛電話再打下一家....
: 因此我在想是否是自己的話術上出了問題?
: 我並不是要找一個捷徑，
: 而是想要知道正確的努力方向。
: 還請各位前輩們不吝賜教，
: 小弟萬分感激!!!!!

電話開發有幾個基本的觀念一定要有


第一 對方憑甚麼要讓你拜訪?

所以你可以舉幾個簡單的例子

多點選擇比較有彈性拉 多認識廠商總是好啦

甚至可以舉例「像XX年那次大斷貨，很多認識廠商少的就滿慘的，

所以認識一下當作救火隊也好。」

不要讓對方覺得你只想做生意 而是真的想幫他


第二很忌諱提到「報價」

電話開發來說 通常講出價格 報價之類的詞彙就死一半以上了

理由同第一點


第三 不要自己給對方脫身的藉口

常看到新人電話開發到語塞就說 那我方便寄公司型錄給您參考嗎

試想你是接電話的人當然說好 然後直接丟垃圾郵件

我會建議可以用一些比較輕鬆的話術

例如:「我們公司品項很多，我直接到現場跟您換個名片簡單介紹一下

也比較不會浪費到您的時間。」 之類的話術

或是「我禮拜X剛好會去貴公司附近，想說跟您認識一下換個名片而已

不會耽誤您太多時間。」

這兩種說法比較不會讓客戶產生壓力

加油吧


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