為什麼這篇AppleNana鄉民發文收入到精華區：因為在AppleNana這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者yopalit (離線)看板e-shopping標題[心得] applenana平底氣墊鞋及退換...
AppleNana 在 Luna Instagram 的最佳貼文
2021-09-10 05:18:37
穿這樣爬山太花俏嗎，我就是沒有被蚊子叮，也不會變黑的人啊（撩頭髮）#anokhi #rompers #indiafashion #小瑪王妃的世界視角#applenana #shoes...
★物品名稱：AppleNana蘋果奈奈【QTU111480】羽量化新氣墊。交叉帶氣墊鞋。
☆賣家名稱：applenana 蘋果奈奈 價格$1480
★拍賣網址：http://goods.ruten.com.tw/item/show?21307044514933
☆網誌心得： http://yopalit.pixnet.net/blog/post/41444884
其實他們家的這雙鞋真的頗好穿，但這次購物經驗真的是很不愉快的購物經驗！
我只能說，以後再也不會跟他們家購買任何產品！
發現問題當下，我主動打電話、寫信給他們客服，
但是applenana第一時間，卻表示：不合腳的鞋「不給退也不給換」，且態度強硬，
到後來，我是直接用行政院消費者保護委員會的線上申訴，他們才同意換鞋。
所以，文章裡面也把線上申訴的網址跟步驟一起列出來，讓大家參考。
可能會有一點抱怨文，不喜請只接左轉！
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文字版：
今天想分享的是可以穿出國，好穿、好走，又耐久站的鞋子，
很適合出國步行的時候穿，也適合懷孕的孕婦穿。
但老實講，這一篇思考了好久才決定動筆，因為跟他們家購物的經驗實在不太愉快，
雖然鞋子好穿，但這中間的崎嶇歷程，真的讓我煩到一個爆炸！
想想，還是把過程跟大家分享吧~
氣墊5
還是回到今天的主角吧~
氣墊8
購買網址:
http://goods.ruten.com.tw/item/show?21307044514933
價格:1480
官方網站的圖片:
氣墊6
總共有兩個顏色，黑色跟棕色可以選。
氣墊1
一開始，我買的是黑色的，想說也比較好搭配。
這雙鞋已經跟我東奔西跑，踏片了日本關西(京都、奈良、大阪)，
也跟我一起去中國大陸，這已經是穿了好幾個月，蹂躪過之後的樣子了!
不像剛買時候的完美，但不得不說的是，真的很好穿!
DSC_2764
鞋子的前面拍一張，
其實他的底不會很薄，
在前掌可以充分的受力，
之前出國旅行的時候，雖然同行的友人穿了平底鞋，
但沒有氣墊，或是有的鞋子太平，前掌跟地面沒有任何吸震能力的時候，
也是很容易會腳痛的!所以這雙鞋，我真的還滿推薦的~
DSC_2781
也許因為穿了好一陣子，所以可以看到左右兩側已經有一點開了。
不過還好，不影響穿著。
這種鞋對我來講，就像是消耗品，
因為一向是自助式的背包客，
所以走路的時間很多，也想說等到下次有機會出國旅行，
穿出國就可以直接丟在國外，穿新買的鞋子回台灣了。
DSC_2782
來看一下側面，他的底其實還滿耐磨的，
厚度是前後均勻的大概有3公分左右的厚度。
DSC_2783
特別要推薦的是他的足弓部分，
有特別的設計，所以穿著站久了或是走久了，
也可以從足弓墊幫忙支撐。
DSC_2784
基本上，單純從鞋子上來看，這雙鞋真的是很舒服好穿。
跟著我東奔西討了好幾個月，
這是在中國杭州的西湖邊拍照的。
當時沿著溪湖邊散步，走了好幾個小時，也不會覺得腳痛~
(當然，走了這麼久，腳還是會酸啦!)
氣墊鞋款式1
另外這個是去日本自助旅行，這五天四夜的步行，
從京都、大阪到奈良，也都是靠這一雙頂著!
連續五天穿也不會不舒服~
穿和服的時候，拍一張照。鞋子就放在旁邊~
氣墊鞋款式
不過後來因為有點下雨，不想要腳濕濕冷冷的，
就直接穿著襪子套進鞋子裡了!
但也才讓我發現，這碰到水的鞋子，退色的還滿嚴重的耶~
這是在摩天輪上穿著白襪的時候。
想說人在異鄉，誰也不認識，為了怕冷就隨便穿了。
日本鞋
在摩天輪上，閒著無聊，把鞋子脫了一秒，
突然驚覺這白襪子已經染色的超嚴重了!
難怪每次都覺得大拇指黑黑的洗不乾淨。
日本鞋1
全身照拍一張。
這鞋子真的是好穿又好搭配~
十字燙金洋裝1914
關於照片裡面的洋裝，是從淘寶買的，連同運費花了不到350台幣。
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前面關於鞋子的部分，還滿推薦的。
但是，在他們家的網路購物心得，就留到後面再來說明了。
以下，不喜歡請左轉…
我只是敘述事實，單純把過程跟大家報告，
對這店家，我大概是不會再買第二次了!
為了省運費，所以那時候一次買了兩雙，
一雙就是上面推薦的氣墊鞋，
另外一雙我選的是樂福鞋。
網址:http://goods.ruten.com.tw/item/show?21301112322895
價格$1280
看起來還滿漂亮的，
猜想應該也不會太難穿，
所以就一起買了。
但誰知道，拿到手立刻試穿的時候，
很磨腳，而且才穿起來就覺得超痛的!
都還沒試走就覺得痛，當下立刻打電話給APPLENANA的客服，
告訴他們我買了兩雙鞋，其中一雙很磨腳想要換。
客服當下回復:「我們沒有辦法換款式喔!」
我聽到真的很傻眼，
我告訴他們，我買了兩雙不同款式，其中一雙很磨腳，
無法換貨的話那我要退貨。
但客服也說：「沒辦法退!」
所以磨腳的那雙不能換貨、不能退貨?
他們說只能換尺寸，但這真的不是尺寸問題。
我的size沒錯，但是大一碼或是小一碼，我都不可能穿出門！
我收到當下立刻試穿就發現問題了，
真的沒想到竟然網路購物會遇到連換都不給換的!
打電話客服一口回絕，我不死心，又寫信去他們公司，
告訴他們，如果不能退貨，至少要讓我把磨腳的那雙換成第一雙羽輛氣墊鞋吧!
我還願意補價差$200!
仍然得到:[不能換款式、無法退貨]的回覆!
真的是氣到爆炸，怎麼會有這麼不可理喻的賣家?
只能摸摸鼻子算自己倒楣花了1280買一雙還沒穿出門就知道會腳痛的鞋嗎?
太不甘願了，
上網查了一下法規。
根據消費者保護法的說明:
消保法第十九條及第十九條之一規定：郵購或訪問買賣的消費者，對於所收受的商品或服
務不願買受時，可以在收受商品或服務後7日內，將商品或服務退還給廠商或用書面通知
廠商解除買賣契約，不需說明理由及負擔任何費用或價款。接到商品或服務之次日起算猶
豫期的第1天；第7天碰到假日，可再順延1天，如果前2天或3天以上為假日亦是順延1天。
有了法規，知道自己要求退費也沒有違法。
下一步，就是先到行政院消費者保護委員會的網頁，線上申訴。
網址請點此:http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
然後進入之後就會看到這個畫面，除了線上申訴還有很多其他管道－
但我想習慣用網路購物的人，線上申訴應該是最方便的！
線上申訴
點進去之後，一步一步按照指示填寫資料。
我只知道這家公司在台南，但根本不知道公司名稱。
所以就把購買網址一起附上。
線上申訴step
線上申訴之後，沒幾天我就接到applenana的電話，
這是來電的小姐非常親切，
我也不是故意要為難誰，但難穿不合腳的鞋子，
問他能不能退？或至少讓我補差額換成換我穿過，確定可以的羽量氣墊那一款。
（老實講，他們家又規定只能換一次，我真的對他們沒信心，
根本也不敢換成其他款式，只能一模一樣的再換一雙了！）
客服小姐這次很客氣的告訴我，可以讓補差額換成另一個款式的。
我就把原本想退貨的那雙退回去，裡面塞了兩百。
兩天後，就收到新的鞋子。是的，一模一樣的同一雙，
買東西買的滿肚子火，還不敢買自己真心喜歡的款式只能退而求不虧就好，
是有沒有那麼委屈？
想想在淘寶買東西，老闆也不會這麼不講理，申訴一下退費也快的多。
只能說，買一次經驗學一次教訓。
最後，這是我在今(2014)年nine west六月特賣會發現的好鞋，
超適合出國走路、久站、長途跋涉的自助旅行或是孕婦穿的，一口氣我買了三雙。
相機拍不下，所以先把其中兩雙跟applenana那雙放在一起比看看！
是不是真的有幾分神似，同樣的厚度、同樣的氣墊、同樣的足弓墊，款式還更多種。
這種款式的鞋子，都是easy esprit shoes，也是玖熙旗下品牌，
特賣會場上一雙$500！是不是很划算~
（如果在專櫃，有時候遇到特價款式，也是999起，真的是運氣運氣！）
關於easy esprit這幾雙，就另外再發文介紹以免越拖越大串了~
DSC_2792
以上小分享，謝謝大家！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.234.8
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1411743349.A.398.html
推 hoifly: 他有加妳到黑名單嗎 36.230.107.20 09/26 23:00
→ yopalit: 哈哈，有可能~但我再也沒買過，也不知道 114.42.234.8 09/26 23:04
→ yopalit: 是不是被加到黑名單了！但我想機會很大 114.42.234.8 09/26 23:04
※ yopalit:轉錄至看板 female-shoes 09/26 23:06推 ArashiL: ！！！可是我在去年年底有換過貨欸@@140.114.205.114 09/26 23:51
推 dogscats: 所以你最後補差額200還是沒有換成另一 114.26.244.8 09/26 23:57
→ dogscats: 款鞋子嗎?這也太奇怪了.我買過很多次 114.26.244.8 09/26 23:58
→ dogscats: 都可以換款式耶~畢竟有時候是鞋型跟腳型 114.26.244.8 09/26 23:58
→ dogscats: 不合,換款式也在情理之中吧~給你拍拍 114.26.244.8 09/26 23:59
→ yopalit: 我打電話跟寫信給客服表示願意加200換款 114.42.234.8 09/27 00:27
→ yopalit: 但是都回答沒有辦法，申訴之後客服小姐來 114.42.234.8 09/27 00:27
→ yopalit: 電才說可以讓我多補差額換款式的! 114.42.234.8 09/27 00:28
→ yopalit: 這樣的事情，總是有點惱人，也沒想過再次 114.42.234.8 09/27 00:29
→ yopalit: 一次，鞋子是不錯但應該不會再買了!>.< 114.42.234.8 09/27 00:32
推 maureen0412: 很不推這家態度 之前也莫名被加黑名 114.38.78.156 09/27 02:01
→ maureen0412: 單 超傻眼的= = 114.38.78.156 09/27 02:01
推 FloraYei: 我以前是換過尺碼捏，只能說越來越大牌 223.142.34.156 09/27 03:02
→ FloraYei: 了吧…… 223.142.34.156 09/27 03:02
推 miemies: 今年買一雙尺碼太大，也有讓我換小一碼 114.39.213.7 09/27 08:28
→ miemies: 的鞋子 114.39.213.7 09/27 08:28
推 AAcrossBB: 這家喔，約五年前看版上狂吹捧，就打 111.250.17.94 09/27 10:02
→ AAcrossBB: 算買雙試試，網拍就麻煩在怕買到不合腳 111.250.17.94 09/27 10:02
→ AAcrossBB: 的，可能是我一次性問太多雙鞋子的呎碼 111.250.17.94 09/27 10:02
→ AAcrossBB: ，小幫手不耐煩，直白講你不適合穿我家 111.250.17.94 09/27 10:02
→ AAcrossBB: 的鞋= =拉黑不解釋 111.250.17.94 09/27 10:02
→ candyheart: 這家客服那麼差喔= = 114.42.17.88 09/27 10:06
→ candyheart: 有買過這家的鞋來當工作鞋，真的耐穿 114.42.17.88 09/27 10:06
→ candyheart: 還想著之後要回購耶..沒想到客服態度 114.42.17.88 09/27 10:07
→ candyheart: 令人退卻T.T 114.42.17.88 09/27 10:07
推 aidil: 我之前買兩次都可換貨說 (但沒換款)，現在 114.36.200.183 09/27 13:09
→ aidil: 都不能換的話會不會太離譜@@ 114.36.200.183 09/27 13:09
→ aidil: 原po買的黑色氣墊娃娃鞋我也有買，底夠厚真 114.36.200.183 09/27 13:10
→ aidil: 的很讚，我是從兩年前為了出國自助兩星期買 114.36.200.183 09/27 13:10
→ aidil: 過他們家的豆豆氣墊鞋後，現在再也無法穿以 114.36.200.183 09/27 13:11
→ aidil: 前最愛的平底芭蕾娃娃鞋了，那底真是薄到像 114.36.200.183 09/27 13:11
→ aidil: 沒有什麼存在感... 114.36.200.183 09/27 13:11
推 yuanlovely: XX如果是我就直接退貨了，還好換的鞋o 42.66.140.226 09/27 14:47
推 vista0722: 同感！！我已經改買丹妮鞋屋或是 58.114.136.60 09/27 21:09
→ vista0722: 波波娜拉，三家的鞋子超類似舒適度都 58.114.136.60 09/27 21:09
→ vista0722: 差不多，丹妮鞋屋折扣打比較兇 58.114.136.60 09/27 21:10
→ vista0722: 而且個人覺得～丹妮鞋屋跟波波價錢都 58.114.136.60 09/27 21:10
→ vista0722: 比applenana便宜很多 58.114.136.60 09/27 21:10
推 kokop: applenana可以換尺寸(含合購)，但不能換顏 218.173.171.35 09/27 23:59
→ kokop: 色和款式，換尺寸不用補運費 218.173.171.35 09/28 00:00
→ lilychichi: 這家跟團買OK 但是自己買的經驗也不好 59.115.59.12 09/28 02:12
推 sfen: 第1雙和nine west多年前出的鞋超像 36.238.172.82 09/28 15:13
※ 編輯: yopalit (114.42.227.249), 10/01/2014 15:16:54推 mashapple: 波波娜娜跟applenana好像是姐妹牌，但220.139.109.159 01/21 19:51
→ mashapple: 是波波服務好太多，還有免運一次換尺寸220.139.109.159 01/21 19:51
→ mashapple: 的服務220.139.109.159 01/21 19:51