為什麼這篇Airbnb 投訴鄉民發文收入到精華區：因為在Airbnb 投訴這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者tp6tiffany (tiffany)看板Japan_Travel標題[問題] 遇到Airbn...
Airbnb 投訴 在 Becky’s Fashion LifeStyle? Instagram 的最讚貼文
2021-09-24 09:43:36
和草莓圖🍓一起共度每年的頭幾日好像變成人生慣例 不管是出國旅遊/國內小roadtrip或是去爬爬山 我們總是會規劃年初小旅行 如此才能既歡樂又厭世的開啟新的年度🤣 - 今年目標進行蒐集全台適合一大坨人玩耍的#包棟民宿 這次來的是#大溪老街 的#迷宮巷 除了房間數充足且每間都配有衛浴設備大加分之外 ...
代po
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8/31-9/3 透過airbnb訂到在大阪日本橋附近的住宿
在8/31之前，都未收到住宿的資訊，因此抵達大阪的第一天即照著該房東在網站上放的地址前往住宿地點。（以為會有人來接待，因為沒給鑰匙或密碼等資訊）
但隨即發現要進到房間是需要密碼的，馬上透過line連絡上房東。
房東劈頭就說了「我不是寄給你兩次了嗎？（英文）」
我們趕緊檢查電子信箱，但是不論是印象中或是信箱中，都沒有任何房東所謂的「寄了兩次的instruction 」，接著再聯絡房東，盧了好久，他才終於承認他真的沒寄，而他也說了馬上會過來處理，但他所謂的馬上是兩個小時後。（在等待的中間這兩個小時，房東手機直接關機，完全連絡不上）
中間的住宿過程還算順利。
到了check-out時，我們依照房東給的時間，在9/3 10:20的時候，check-out完成。
離開之後，在9/4 的凌晨接到房東通知
東：「掛勾壞掉，請你支付掛勾600yen，以及我需要重新粉刷的10000yen。」
http://i.imgur.com/AOro61E.jpg
問題是：
1. 我和同行友人直到房東發照片來前，都不知道原來那邊有掛勾的存在，也就是說，整個住宿過程我們都沒有使用它
2. 房東有提到這照片是他的管家在9/3 10:30拍的，但是房東也無在checkin之前掛勾的照片，加上基於第一點的理由，我實在無法付錢
其實中間在吵的過程，我一直放低姿態，試圖與房東澄清我們真的沒有碰到掛勾，但是房東很兇，一下說我是毀滅者，一下說他要跟airbnb的總部complain。
現在擔心的是airbnb會因為房東的complain而從我的信用卡裡扣款嗎？
還有想問我如果向日本警察求助幫忙調解之類的，會有實質的效用嗎？
以前住airbnb遇到的房東都滿好的，但是被這次的經驗嚇到之後， 以後應該會找hostel或
hotel了QQ
希望未來的三天遇到好房東！
先謝謝大家耐心看完！
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9/6 13:23
房東傳賴過來說：「如果你們留下五顆星的評價以及把其他該填的內容填一填，我就不追
究此事，修繕費用由我自己吸收，而且就當作我們之間沒發生過這件事，你覺得如何？」
我們不會做這種莫名其妙的交易，我們明明沒做的事，現在竟然成為他交易評價的籌碼
總覺得哪裡怪怪的!!!
再次謝謝所有板友的意見和幫助!
這也當作一個airbnb的經驗分享給大家!
後來遇到的房東很不錯~
看來還是要碰運氣，自己承擔風險! 有那個屁股再去坐那個馬桶!
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→ mizuhara: 老話一句，找airbnb，責任自負 09/06 01:27
推 alamabarry: 去日本只考慮郊區的特色民宿 市區一律住旅館... 09/06 01:30
推 iinstan: 怕就先停卡XD 09/06 01:31
推 jasontongton: 管房東去死 09/06 01:33
推 ROCAF: 話是那樣講 我猜星期五放假前又會有人推airbnb 09/06 01:34
推 Celestine: 考 這就大創的掛鉤啊 不信你去大創看一模一樣 三個39吧 09/06 01:36
推 lhclhc1109: 這次東京airbnb也住到很雷的下次市區可能就不會再住了 09/06 01:37
→ sharonh: 可以向ab 總部申訴嗎? 看來是台灣惡房東翻版 09/06 01:39
推 ROCAF: 本肥宅的腦袋不能理解為什麼要找市區的空氣b+b 09/06 01:40
推 hsin1207: 是我的話就由他去跟airbnb反應，然後先剪卡換卡號 XD 09/06 01:41
→ borriss: 這種吸盤式的...根本隨便摳就下來了吧...... 09/06 01:47
→ wcc960: 以後要跟租車一樣吧，跟負責人確認房間所有狀況後簽字同意 09/06 02:10
推 moola: 這種住宿有合法嗎？ 09/06 02:29
推 flydodo: 不用擔心，房東必能向你索賠的管道只能藉由Airbnbhelp ce 09/06 02:29
→ flydodo: nter 09/06 02:29
推 flydodo: 他提出索賠要求場之後你必須在控制面板接受，這筆索賠才 09/06 02:34
→ flydodo: 會成立。所以不會有自動扣款的問題。 另外，若你一直拒 09/06 02:34
→ flydodo: 絕付款，大約3天～一週內會有airbnb客服經由email和電話 09/06 02:34
→ flydodo: 聯繫你。你可以明白表示你本文所述之事實，之後這筆爭議 09/06 02:34
→ flydodo: 款項的支付將交由airbnb仲裁。仲裁結果不倫如何都只能夠 09/06 02:34
→ flydodo: 接受喔！ 09/06 02:34
推 flydodo: 請和房東/bnb客服明確表示：1.不是你們弄壞的。2.入住後 09/06 02:36
→ flydodo: 沒發現房間內有損壞物未第一時間告知房東或許是你們的疏 09/06 02:36
→ flydodo: 忽，但也請房東拿出領受書 09/06 02:36
推 show430318: 找麻煩 才住airbnb 09/06 02:48
噓 aaaaaaaaame: 根本呵呵 09/06 03:07
推 nice1993: 好惡劣的人 09/06 03:45
推 burgundyc: 找airbnb總部處理，你可以先自述狀況，他們會再進入系 09/06 04:28
→ burgundyc: 統分析你和房東對話判斷，之前和東京房東發生一些事而 09/06 04:28
→ burgundyc: 沒入住，後來總部從舊金山打來，還請會說中文的員工， 09/06 04:28
→ burgundyc: 最後拿回手續費又額外送我們等值優惠碼，服務蠻好的 09/06 04:28
推 pchion2013: 日本髒叔京？ 09/06 04:35
推 nautasechs: 猜又有人推airbnb然後放大絕：我住從沒有問題啊 09/06 05:33
推 dokutenshi: 日本連鎖商旅一大堆 實在搞不懂非要住這種地方的用意 09/06 06:17
→ dokutenshi: 住商旅有問題找櫃台說明就好了 住這種的除了房東以外 09/06 06:18
→ dokutenshi: 幾乎都沒辦法處理不是? 出去玩還弄得自己一身氣... 09/06 06:19
噓 Alano: 等那些推崇者出來護航 09/06 06:33
推 nakatsu: 淑精是你? 09/06 06:50
噓 bulefire: 違法的東西，自求多福吧 09/06 07:15
推 friedel: 只住飯店... 09/06 07:23
推 nautasechs: 上次被罵的人是說沒錢只好住這種，好可憐喔，這樣還 09/06 07:33
→ nautasechs: 要出國玩到底是折磨自己還是放鬆啊 09/06 07:33
推 w6523520: 這房東有點點惡劣 09/06 07:54
推 bsnyyp: 掛勾600就算了 粉刷10000根本故意坑人吧 09/06 08:13
→ sweetpea: 為什麼airbrb的糾紛文都是代po 鄉民也只能說找客服 09/06 08:13
推 kcl0801: 我覺得以日本人的民族性 民宿還是少住為妙 除非你長得一 09/06 08:18
→ kcl0801: 副西方人的臉孔.... 09/06 08:18
推 lstanley7: 自從我住過一次airbnb之後再也不敢再找任何平台住宿 09/06 08:23
→ tp6tiffany: 代回）我們住過好幾次在airbnb找的民宿（歐洲日本）， 09/06 08:26
→ tp6tiffany: 都超棒的！這次遇到這樣的房東著實嚇到TAT 謝謝板友 09/06 08:26
→ tp6tiffany: 們熱心的回覆，看到板友提供的方法以及有板友跟總部申 09/06 08:26
→ tp6tiffany: 訴成功安心不少:)) ps後來有仔仔細細的查房東的資料， 09/06 08:26
→ tp6tiffany: 發現好像一直換帳號，不知道為什麼。 09/06 08:26
推 sachiho: 這兩年如果臨時要訂旅館的確難度較高。不過寧願多花些錢 09/06 08:29
→ sachiho: 或住郊區通勤找合法旅館 09/06 08:29
→ athena8855: 說實在日本不是蠻荒之地，沒必要賭人品去住本來就不合 09/06 08:40
→ athena8855: 法的民宿搞自己 09/06 08:40
噓 anderson1979: 付錢吧 09/06 08:54
推 craig: airbnb應該有投訴的管道，先下手為強，投訴他以不實理由要 09/06 08:56
→ craig: 求賠償，以wifi事件證明他說謊成性 09/06 08:56
推 minilemon: 老話一句：住有好評價的Airbnb. 在札幌､大阪､那霸都 09/06 08:57
→ minilemon: 遇到好房東 09/06 08:57
推 elvire: 跟airbnb反應吧！離開後才來講，誰知道是不是他自己弄壞然 09/06 08:57
→ elvire: 後栽贓給你 09/06 08:57
→ minilemon: 下次去日本依然會選Airbnb 09/06 08:57
→ hitoma: 反正爛就是爛 09/06 08:58
→ may8010: 我只會找一般合法的民宿和旅館 絕不住AB 09/06 09:09
推 windsson: 遇到好的不是基本的嗎~有付錢耶~還能拿來當優勢講 09/06 09:11
→ windsson: 遇到雷的一次就漚死 09/06 09:12
推 victoryv6: 不住Airbnb+1 09/06 09:14
→ hilterp: 就和expdia一樣 糾紛多然後又一堆人推 09/06 09:14
→ hilterp: hotel.com 或agoda好多了 出去玩為了省那幾百弄得自己不 09/06 09:14
→ hilterp: 根本就失去出去玩的意義 09/06 09:15
推 JayceLai: 我完全不敢用AIRBNB就是怕這種糾紛 09/06 09:19
→ minilemon: 反正在這板推airbnb 就會被酸，最好是住hotel或民宿都 09/06 09:22
→ minilemon: 不會踩雷^^ 09/06 09:22
推 beautyting: 又是一個警世文 09/06 09:26
→ nautasechs: 樓上放大絕了 09/06 09:26
→ hitoma: 而且也搞不懂checkin放行李要等兩個小時是什麼概念，出國 09/06 09:26
→ hitoma: 時間就是金錢 09/06 09:27
推 flosser: Airbnb不錯阿 多點人訂 少點人跟我搶旅館也不錯 09/06 09:40
推 vivahou: 我也不懂為什麼這種不合法的東西可以在這裡討論~ 09/06 09:42
→ vivahou: 不合法被酸剛好吧~ 09/06 09:43
推 may8010: 踩不踩雷又怎樣 大前提就是不合法 不合法要爭論甚麼都是0 09/06 09:54
推 TheoEpstein: 還好我都住商旅，不然大絕也可以去睡網咖。 09/06 09:57
推 heykissass: 日本也會有人想靴台灣人喔 暈倒.... 09/06 09:59
→ snowducky: airbnb也有合法民宿上線啦，但是貴~很多 09/06 10:10
推 kmichaelk: Airbnb就是有風險 09/06 10:16
推 balius: Airbnb≠合法民宿，現在資訊這麼發達還是有人搞不清楚... 09/06 10:20
→ fallhill: 之前去香港也有遇到類似情況，後來我比他還兇，用了警告 09/06 10:28
→ fallhill: 性字眼房東才道歉... 但 bnb 我仍覺得好用 :) 09/06 10:28
推 balius: 香港...之前住有牌大間酒店，check-in剛進房間就有個阿嬸 09/06 10:31
→ balius: 跑來說忘記放飲料補放一下，check-out的時候就說我喝了飲 09/06 10:32
→ balius: 料要收錢，淦0糧一把火整個上來當場在櫃台發飆說你自己作 09/06 10:33
→ balius: 業疏失趕跟我要錢，櫃檯才趕忙道歉說不收... 09/06 10:34
→ helado2015: 日本商旅一堆, 價格也不貴.不懂為何要找Airbnb + 1 09/06 10:41
推 diskdie7045: 紅明顯、等等掛勾壞掉幹嘛多加油漆費 09/06 10:42
推 arpp5833: 因為我上次住上野airbnbㄧ晚才700台幣，而且住宿品質很 09/06 10:44
→ arpp5833: 好 這樣可以嗎？ 09/06 10:44
→ arpp5833: 我是覺得妳自己要住 風險就自己承擔，不要還上來求助網 09/06 10:45
→ arpp5833: 友 09/06 10:45
推 mizuhara: 想也知道房東一直換帳號鐵定就是有問題唄www 09/06 11:00
推 yanagawa: 有分享文也不錯啦~~~至少讓後面的人有(惡)參考資料 09/06 11:14
→ yanagawa: AIRBNB 請多看評價吧~~不要地點好就下手 很容易中雷 09/06 11:14
推 stu25936: 你有先看過這間的評價嗎? 都要先看過評價再下手啊 09/06 11:15
→ azroel: 請直接找警察 房東可能比你怕警察 09/06 11:18
→ azroel: 還有請直接跟airbnb投訴房東 現階段airbnb你跟房東甚至沒 09/06 11:21
→ azroel: 租約關係 請當作路上有人告你弄壞東西一樣 09/06 11:25
噓 FantasyPiano: airbnb 09/06 11:31
→ darkelecy: 這種非法的有人推我也是覺得奇妙 拍牌 09/06 12:01
推 Hermerod: 比較好奇的是該房東的評價？ 09/06 12:01
推 adon0313: 直接聯絡日本警察 機場有會說中文的 09/06 12:30
→ kevin416: 先下手申訴加惡評啊！就算沒求償的事件，光等２小時ＣＩ 09/06 12:43
→ kevin416: 就足以抓狂，班機時間的選擇都斤斤計較了，還花時間等房 09/06 12:43
→ kevin416: 東？所以便宜商旅這麼多，我還沒想過這樣搞自己～ 09/06 12:43
推 Alano: 有些人住到好的就說要看評價，然後說苦主不會選 09/06 12:44
→ Alano: 這種劣房東機率那麼高的平台 09/06 12:45
噓 tata: 噓airbnb 09/06 12:50
推 Mellissa: 這種沒品牌保障的完全吃運氣阿 就有人天性愛賭吧 09/06 13:12
推 hisoka911: 有些日本人都會靴自己日本人了，靴台灣人的就不用說了~ 09/06 13:16
推 babubu: 完全不敢賭運氣 09/06 13:16
推 hisoka911: 之前在2ch看過日本人po住宿Airbnb和房東的糾紛 09/06 13:18
→ creation09: Airbnb 真的是賭人品 + 1 09/06 13:36
推 kusocurt: 推airbnb啊！但真的要自求多福，要挑房間更要挑房東， 09/06 13:53
→ kusocurt: 房東才是重點，沒評價或評價少的，就是賭～ 09/06 13:53
噓 q77454: 房源資料怎不提供? 09/06 14:12
噓 beyonder: 未看先猜你們是女生，飯店不住怪誰 09/06 14:15
→ tp6tiffany: 回beyonder大：他們不是女生 09/06 14:28
推 chichung: 臨時訂旅館太貴訂了ab也是後悔 像膠囊住戶沒管制很吵 09/06 14:59
→ tingiy: 週經文 09/06 16:17
推 cka: 下次別找這種了 09/06 16:30
推 jessielau: 認真回 掛勾這種消耗品壞了叫房客賠償本身就有問題 09/06 16:43
→ jessielau: 就算你們真的有使用到那些掛勾 它本身也有可能因為各種 09/06 16:45
→ jessielau: 原因而壞掉 更別說粉刷牆壁根本是要坑你 你今天又不是 09/06 16:45
→ jessielau: 在他牆上鑿洞 他自己弄的掛鉤把牆弄壞了那是他的問題 09/06 16:46
→ jessielau: 更別說你們根本不知道那個位置有掛鉤這種東西 09/06 16:46
→ jessielau: 另外感謝分享經驗 讓大家也能更正視這些問題~ 09/06 16:47
※ 編輯: tp6tiffany (111.255.35.10), 09/06/2016 18:27:48推 kamelol: 看評價也不太準了，說不定一堆這種假象交易換好評價的 09/06 18:57
→ kamelol: 而且Airbnb也沒便宜到多少錢，風險又大，毫無吸引力 09/06 18:58
→ laechan: 感覺就是想用這招洗airbnb的評價，而且開始有濫用趨勢 09/06 19:35
推 kevin416: 原來是想交易假評價，看來沒像此篇代po上來的人很容易給 09/06 19:47
→ kevin416: 好評了事，黑數不少～ 09/06 19:47
→ ROCAF: 屁股再大也是有坐不下的馬桶吧 09/06 22:26
→ aiba52031: 遇到不合理房東 直接反應給airbnb吧 09/07 15:24
→ aiba52031: 而且住宿裡面已經有附清潔費了 哪來的油漆粉刷費 09/07 15:25
→ aiba52031: 他網站沒有寫到的價錢 可以不用給他 09/07 15:26
→ aiba52031: 另外告訴他 你會把這件事情反應給airbnb 09/07 15:26
→ aiba52031: 然後他可能會再換個帳號 找下一個受害者吧orz 09/07 15:26