為什麼這篇7-11一番賞海賊王鄉民發文收入到精華區：因為在7-11一番賞海賊王這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者david750906 (True Way!)看板CVS標題[問題] 7-11一番賞 店員可以...
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【活動名稱】：一番賞 航海王～GIRLS COLLECTION～
【便利商店名稱/廠商名稱】：蘆洲 前x門市(事件結束，半馬賽克化)
【事發時間】：2012/11/04 pm19:40-20:00左右
【過程內容】：
剛剛我和我弟在找了多家店之後，找到這家門市還有1A2D和數個小獎，
幸運第一次就抽到D了，後來又陸續抽了幾次，總共抽了11次，但依然
﹝剛剛數錯了!是抽12張~﹞
沒有抽中大獎，剩下12張籤，我和我弟本想全包了！錢也掏出來正在確
﹝應該是剩下12張左右!當時因為店員還沒把我們後面抽的4張貼上，就是
在算還有幾張要拿多少錢時﹞
認金額，這時候！
男店員突然說:不好意思，這位小姐全包了！
(我們一臉疑惑的看著他們)
男店員又說：她把制服脫了！
當下我和我弟傻眼、不解，困惑地走出店門，但總有種不對勁的感覺。
今天即使是我們在猶豫或是算得很慢，而被其他客人捷足先登，那也就罷了。
兩個店員是從頭到尾都站在櫃台看著我們的。
而我也有一個疑問，上班時間可以這樣隨意將制服脫掉嗎？然後在別人把
抽大獎機率提高時，趕快下場收網嗎？
現在客服休息時間，所以剛剛打沒辦法問。
得到店長的電話，但是可能有事還沒接，我們也不知道還要打幾通。哈~
﹝留言給店長後，店長已經有回應了！態度不錯﹞
請各位大大給予一些意見吧！感恩。
﹝是沒看過的新面孔，那間店大部分店員都不錯，希望到店長這就能解決。﹞
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.9.21.46
推 humanskull:皮在癢 客服打下去吧 讓我想到霹靂一代的店員=.= 11/04 20:51
推 adon0313:直接客訴了 還需要說嗎? 11/04 20:51
→ Romeolin:這個可以客訴了 11/04 20:57
→ medama:.....................讓那位小姐打包吧 11/04 21:00
推 julian0603:這一定要客訴阿 不然之後也會得寸進尺 11/04 21:02
推 johnson77811:客訴 調監視器 11/04 21:05
推 lavenderess:當然是客訴... 11/04 21:06
→ HScarpetta:我們家沒有一番賞QQ 11/04 21:12
→ HScarpetta:話說這要客訴,也太誇張了吧 11/04 21:13
→ roder:為什麼不行...他脫制服當客人那就後面排隊阿 11/04 21:30
推 gohit:太誇張.... 11/04 21:30
→ roder:說包就包 憑哪一點?? 11/04 21:31
→ gohit:就是沒有啊 就是沒有排隊啊 制服一脫就說他全包 是你你服嗎 11/04 21:31
→ david750906:這樣的話她應該排我們後面，而不是站在櫃台內買吧! 11/04 21:31
→ david750906:她根本就沒有完全走出櫃檯!只是換個比較外面的位置 11/04 21:32
推 Basket0205:請客訴吧 擺明自己找死..... 11/04 21:38
→ j2059731702:為什麼不能全包?有規定嗎 11/04 21:40
推 wanfen:重點不在全包，是店員不能這樣利用職務之便 11/04 21:45
推 happymarian:沒錯 如果店員都可以這樣做的話 那"LAST ONE"獎不就一 11/04 21:47
→ happymarian:定店員可以輕鬆得到嗎! 11/04 21:47
→ Narusawayui:.....同意四樓說的 11/04 21:56
推 CenterOut:你一定要客訴 我看不下去了 那店長和店員欠你一個道歉 11/04 22:04
→ CenterOut:太扯 11/04 22:04
推 CenterOut:那個女店員不只有A賞 還有最後賞跟D 好不酥鬼 11/04 22:07
推 lmgallf:瞎 本身要這個東西就很瞎 用搶更瞎 11/04 22:17
推 sdaroro:那2個店員根本就是套好的 好不要臉 客訴到讓他們離職為止 11/04 22:20
→ sdaroro:如果說只剩下幾抽 店員就可以跳出來這樣說全包 請他100抽 11/04 22:21
→ sdaroro:都包回去 而不是等客人抽到剩幾抽就這樣搞 11/04 22:22
推 CenterOut:先不管這東西瞎不瞎 那位女店員把A賞拋在網路上賣 11/04 22:26
→ CenterOut:都至少是兩三千起跳的 11/04 22:26
※ CenterOut:轉錄至看板 C_Chat 11/04 22:29※ CenterOut:轉錄至看板 Anti-ramp 11/04 22:33
推 giroro012:居然有這招...這也太瞎了 11/04 22:33
推 jacky64:同意客訴到離職 有損公司形象 11/04 22:33
→ jacky64:可以講一下再哪間門市嗎 11/04 22:34
推 happymarian:文章上面不是有寫@@ 11/04 22:34
→ giroro012:【便利商店名稱/廠商名稱】：蘆洲 前進門市 11/04 22:35
推 jacky64:抱歉我大眼睛 只看過程而已 對不起(自己眼殘) 11/04 22:37
推 jerry7668:丟蘋果 讓加盟主賠到死+被總公司寄存證信函 11/04 22:38
推 jacky64:投訴蘋果及各大媒體 11/04 22:39
→ david750906:店長已經著手了解情況了!再看怎麼回應和收尾! 11/04 22:45
推 CenterOut:如果是別的客人很有可能在那邊賴著不走~~你們人算很好了 11/04 22:45
推 shan0520:你們應該當場嗆她阿!! 要也是排後面 全包的人最大嗎??? 11/04 22:47
→ david750906:我們算是傻眼吧= ="且不確定她這樣做是否OK~ 11/04 22:48
→ jacky64:你要跟店長說 我們會跟媒體及蘋果還有總公司投訴的 11/04 22:51
→ jacky64:如果會怕的店長 會和平落幕 若不會怕就一直投訴投訴 11/04 22:52
→ jacky64:投訴到那間店倒為止 我曾經差點搞到一間店倒店 11/04 22:53
推 CenterOut:想聽樓上的心路歷程 11/04 22:54
推 jacky64:原本在門市購買後 已承諾消費者購買方式但之後反悔 11/04 22:56
推 CenterOut:原OP幹麻要不確定XD 這一定是不OK的啊XDDDD 11/04 22:56
→ CenterOut: PO 11/04 22:56
→ jacky64:之後店長完全以鴕鳥心態 避不見面 連地區營業主管來處理 11/04 22:56
推 Basket0205:原po兄弟?人太好 店員太無恥 11/04 22:56
→ jacky64:店長還是躲在倉庫裡不出來 總公司跟我回報似乎是以甚麼 11/04 22:57
→ jacky64:未依照當初承諾履行約定記一次營業不良紀錄 說累計3次總 11/04 22:58
→ jacky64:公司可勒令解約停業 11/04 22:59
推 shan0520:這間是不是門口有open醬 很大間的那間? 11/04 23:01
推 giroro012:忽然發現海賊王變成7-11的? 11/04 23:02
推 CenterOut:所以64大大沒得到任何道歉 真可憐>< 11/04 23:04
推 jacky64:反而是地區營業主管一直代替店長道歉 真的很扯 11/04 23:05
推 kawaicat:我今天還被7-11店員騙說每家店都有，等我跑了10家，最後 11/04 23:13
→ kawaicat:一家剛好是店長站櫃，才說只有我們公司後面那家有... 11/04 23:13
→ kawaicat:當時去買了兩張，想說領個錢再繼續抽，因為只剩下幾張 11/04 23:14
→ kawaicat:結果就看到另一個店員把活動收起來，說被買光了... 11/04 23:15
→ kawaicat:然後店員就告訴我其他家還有，叫我快點去...不然就沒了 11/04 23:15
→ kawaicat:我就被引導走了....也很懷疑店員把最後的私吞了... 11/04 23:16
推 Hs801704:這間是直營店耶 11/04 23:27
→ Hs801704:沒記錯的話這間是直營店耶 11/04 23:27
推 jacky64:直營店還這樣搞 他完蛋了 11/04 23:28
推 JointBank:順便想請問一下 怎樣的店家可以導入一番賞販售? 11/04 23:39
推 CenterOut:願意導入的店長 11/04 23:49
推 gnrxjapan:超白木 11/04 23:49
推 z239627:請找蘋果日報 他們會幫你討回公道的 11/04 23:52
→ johnson77811:借這篇問一下 上面提到直營店 怎麼看得出來?? 11/04 23:52
推 Hs801704:看不出來 我是剛好在同區的店所以知道 11/05 00:01
→ bestpika:這個不客訴對嗎？ 11/05 00:03
推 Aold:結果對方了不起不做賺到那些 慘的是店家賠了信譽=_=||| 11/05 00:26
推 linarina:好誇張 11/05 00:29
※ 編輯: david750906 來自: 124.9.21.46 (11/05 00:37)推 tram:肯定有主管看到這篇,這2隻店員,慘了 11/05 00:47
推 A508529:店員也是可以買 但是這種作法實在令人不齒 11/05 01:24
推 wellwel:這不客訴，難道是要原PO報警嗎？ 11/05 01:34
→ sardine:....為一個抽獎丟工作 這是有多值錢的獎.... 11/05 01:35
→ tonyhsie:沒想到現實生活也有當場脫制服這回事.... 11/05 01:48
推 q40336:可以問一下a賞那些是什麼嗎 11/05 02:35
推 c100441:當然可以買，但請脫制服然後排隊 11/05 03:49
推 c100441:然後一番賞不是願意導入的店長就可以，，全台只有ㄧ千間 11/05 03:51
→ c100441:店有，，絕大多數都是直營店 11/05 03:51
推 CenterOut:樓上說錯囉! 是五百間@_@" 11/05 04:07
推 Kouzuki:有扯到 11/05 07:52
推 piglife:............. 11/05 08:09
推 s032538:客訴吧 讓她再也沒辦法穿上制服 11/05 08:13
推 anny0831:太誇張了。 11/05 08:50
推 popodai:你沒有當場翻臉我也很佩服.... 11/05 08:55
推 HScarpetta:只有五百間導入,昨天我們家有打客服去問QQ 11/05 09:13
推 l87278101:誇張 贊成客訴求後續! 11/05 09:36
推 ahw12000:客訴!! 11/05 09:47
推 iphone55566:客人走了再包就算了 當面這樣玩..要不要臉啊... 11/05 10:15
推 hearry:好奇這間店最後結果會如何 麻煩原PO回報了XDDD 11/05 10:37
推 ciwx:我是碰到不給我買的 我都說是11/3凌晨開始販售 11/05 10:54
→ ciwx:那個店員一直不給我買 說店長說中午12點才可以開始販售= =" 11/05 10:54
推 XOEX:12抽就三千了 是我一定翻臉= = 11/05 10:55
→ XOEX:原po好溫馴 11/05 10:56
→ ciwx:而且我很清楚的說 通報、fb(7-11)、FB(一番賞)都是說11/3 0點 11/05 10:56
→ ciwx:開始 ╮(╯╰)╭還是不賣我一番賞= =" 11/05 10:56
推 duam:客訴吧... 11/05 11:23
→ leritas:人格可以低劣成這樣 真不簡單 客訴吧 11/05 11:24
→ kop5236:超不要臉的客訴啦 11/05 11:29
→ kop5236:這絕對比暗槓點數還要嚴重好幾倍 都有點圖利罪的味道了 11/05 11:43
推 hsnu112812:看了好不爽..... 11/05 12:39
推 s032538:會脫制服表示店員一定事先知道大獎在哪幾張 不然幹嘛全包 11/05 12:52
→ s032538:暗黑成分好重 11/05 12:53
→ kop5236:照他的邏輯那所有的店員都這樣玩那一番賞就不用賣了 11/05 13:00
推 oa0416:樓樓上一定是誤解了什麼東西... 11/05 13:03
→ oa0416:一番賞是那種一百個獎品就有一百隻籤那種玩法， 11/05 13:04
→ s032538:原來沒得暗黑啊 11/05 13:07
→ Bugatti777:看到原po還有要把剩下的都買光的意思，一急之下做出這 11/05 13:30
推 roder:狀況外的也來湊熱鬧... 11/05 13:31
→ Bugatti777:種無恥的事 11/05 13:31
→ edctw:店員是站在"櫃檯"=>嚴格來說這是插隊 11/05 14:21
→ edctw:因為本來結帳就是必須在櫃檯排隊啊 11/05 14:21
推 piglife: 11/05 15:00
推 matoto:扯!也太誇張了吧?!! 11/05 15:02
推 royroy:太離譜了！ 11/05 15:07
推 FukatsuEri:要不得的行為 客訴吧 11/05 15:12
推 edwin:支持客訴~把客人當猴子耍 這種人極為不適合當服務業 11/05 15:37
→ edwin:請一定要給他警告 不然下一次活動還是用這種心態去執行 11/05 15:40
推 johnson77811:這事件有後續嗎？ 11/05 16:50
因為本人今天還要上班，所以由我弟出面處理。區組長今天早上有和我弟作接觸，態度良好，並堅持請喝了一杯咖啡。
起初區組長認為員工在上班時間不影響勤務下，可以脫下制服、吃喝或是買東西。
而他剛開始也以為是我們先離開櫃台，所以員工這麼作並沒有錯，但是會請員工
將商品退回讓我們購買，後來他到店看過監視器影帶，有和我弟道歉，是員工的疏
失，他會請員工將帶回去的抱枕拿回門市，其他商品因為還在倉庫內，清點後，
我弟付錢將商品帶回，而該員工則等睡醒後，會再將抱枕送回門市。
店長初步瞭解情況時，因覺得員工沒有錯，所以讓員工將抱枕帶回家了。剛剛確認
商品應該是未使用過。
區組長有不斷致歉，也說會懲處那兩位員工，兩位員工也坦承本來目的即為D賞和
最後賞；店長在結帳時也有為此事道歉。雖然對結果不盡滿意，但仍可接受。
我想應該這件事就落幕了吧!但我應該會打客訴請7-11再加強相關活動的員工訓練。
※ 編輯: david750906 來自: 163.20.242.194 (11/05 17:43)
※ 編輯: david750906 來自: 163.20.242.194 (11/05 17:45)
推 ChoChoSean:抱枕會 11/05 17:56
→ bluesapphire:再往上呈報吧，別只跟下面的店長呈報 11/05 18:13
推 jacky64:通常地區營業主管態度都很好 11/05 18:41
推 Lyy:店員爛斃了...不要臉到極點 = = 11/05 19:14
→ edctw:我覺得這件事情違規的點在於沒有依規定排隊購物 11/05 19:20
→ edctw:再來就是私吞的行為造成門市形象受損... 11/05 19:20
推 AirFang:如果制服一脫...有露出胸部 就可以原諒她了 (逃) 11/05 19:24
推 johnson77811:樓上你這種想法很不可取!!!但是如果露出來我也原諒她 11/05 19:47
→ Romeolin:道歉要把胸部露出來是一種禮貌~~~~溜~~ 11/05 20:20
推 l87278101:區組長處理的還不錯,但還是要打客訴讓上面知道一下! 11/05 20:44
推 Aold:算是處理得不錯 但是店員懲處了不起口頭說話而已吧囧 11/05 21:36
推 butter1211:其實會偷a的不只有小七 先前我家附近全家一番賞副店就 11/05 23:30
→ butter1211:還很開心跟我張揚說他A下來多少還托女兒上網轉賣 火大 11/05 23:30
→ butter1211:要投訴也沒有證據 從此之後完全不想抽了 11/05 23:31
→ jacky64:櫃台上方都有錄音 其實可以跟總公司投訴調錄音檔案出來 11/05 23:46
推 gohit:最好幫上報到讓蘋果知道 = = 11/06 00:39
推 winski:店員還做這種事真無恥 想要就下班時間來買啊 11/06 00:59
推 Aold:後來枕頭有還嗎??? 11/06 01:23
→ david750906:有! 11/06 02:28
→ CenterOut:只要有天下奇觀都會想到這個網址= = 11/06 03:29
推 HScarpetta:如果是直營的話這兩個應該會被開除... 11/06 11:07
推 sechan:我還是想看到..那兩個店員被開除= =...太扯了 11/06 11:48
推 CenterOut:是直營沒錯阿 11/06 16:13
推 KoRoKoRo:也太可惡的店員... 11/06 21:07
推 Aold:有就好 就是那種惡劣店員影響其他努力工作的店員 11/06 21:25
推 saree:推 區組長處理態度~~ 11/07 23:07