為什麼這篇3m客服鄉民發文收入到精華區：因為在3m客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者jasonjaynet (茶米®)看板StupidClown標題Re: [無言] 3M搞我嘛！（...
3m客服 在 Shelly☀️Yang Instagram 的最讚貼文
2021-09-24 00:58:20
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: ==========================================================================
: 以上 瞭解！
: 事情是這樣的......
: 今天 我去買了一把剪刀......
: 以下是剪刀圖
: http://ppt.cc/iAzE
: 笨點在......
: 3M你這樣封口
: 我應該要拿把剪刀把包裝拆開吧？
: 我應該要拿把剪刀把包裝拆開吧？
: 我應該要拿把剪刀把包裝拆開吧？
: 我應該要拿把剪刀把包裝拆開吧？
: 我應該要拿把剪刀把包裝拆開吧？
: 等一下...... 我買的不是剪刀嗎？
: 我就是缺剪刀阿！
: 我囧了......
: 五樓！ 你可以用牙齒幫我咬開嗎？
小的 因為愈想愈覺得奇怪
所以打電話去了3M的客服中心......
客服姊姊：3M客服中心您好！
我：我買了你們的剪刀...... （詳細敘述一番 省略） 請問這要怎麼開？
客服姊姊：您可以拿個剪刀剪開它......
您可以拿個剪刀剪開它......
您可以拿個剪刀剪開它......
您可以拿個剪刀剪開它......
我：......
我真的無言了！
神奇的客服姐姐！ 您不覺得您的回答很神奇嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.232.243
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/StupidClown/M.1429247271.A.381.html
※ 編輯: jasonjaynet (36.239.232.243), 04/17/2015 13:09:19
→ CavendishJr: XD 04/17 13:10
推 joanchen69: 真的.... 04/17 13:20
推 mandygenius: 其實用美工刀也可以吧 04/17 13:25
推 aefd5337: 撕爛它吧。。 04/17 13:57
推 tnleetony: 我到底看了三小 … 04/17 14:09
推 diablo81321: 根本winrar.rar的翻版嘛!!! 04/17 14:26
推 pk90027: 客服姊姊累了嗎 XD 04/17 14:28
→ t6105chieh: 早就說了，回去看我的推文 04/17 14:38
推 FeO: 真的不行的話你去打磨一片石片好了 04/17 15:58
推 free80512: 還在包裝裡的剪刀表示：... 04/17 16:18
推 heartmy901: 這個用凹的阿，剪刀尖端會刺破後面的紙板 04/17 16:46
→ heartmy901: 不然用手指甲刺穿剪刀握把那兩個洞就解決了 04/17 16:46
事情沒有你想的這麼簡單！ 那個紙板的厚度 大概是牙刷後面那個的3~5倍厚！手根本戳不進去！
→ rockpepper: 這個好好笑XDDDDDD 04/17 17:37
※ 編輯: jasonjaynet (36.239.232.243), 04/17/2015 19:35:50推 my1938: winrar.rar XDD 04/17 20:08
推 Lidiana: 結帳時請櫃台幫你拆，我都這樣做 04/17 20:47
推 jay729063: 牙齒咬 04/17 21:34
噓 lovedog0731: 無聊當有趣…還打去客服。所以你都光腳去買鞋嗎? 04/17 22:06
小的我是學設計的 打電話去 只是希望聽聽他們是怎麼設計 並且點出問題希望他們可以把包裝設計的更人性化 這樣錯了嗎？
這對於包裝設計者 是個嚴肅 而且嚴重的課題 只是我用詼諧的方式說出來而已
所以 恕我忽略你的噓 因為我覺得 噓的並沒有道理！
推 Cats: 樓上..... 04/17 22:32
推 sunnyx: 凹紙讓熱封膜脫落有很複雜嗎 多凹幾次就全脫落了啊..... 04/17 22:46
可以打開 跟容不容易方不方便開 是兩回事吧 站在設計者的角度這樣的包裝 就叫做設計失敗 如果是在學校 設計出這樣的包裝 鐵定會被當掉
那是個不及格的設計！
推 kuena219: 結帳時請櫃台幫你拆+1 04/18 00:36
→ carsly: 用指甲剪剪開阿 不過買的時候就應該想到會有這種問題吧 04/18 01:32
照您這樣說 是不是應該在設計包裝的時候 就應該要想到有這種問題呢？推 s8757042: 可以打開和設計有問題並不一樣，今天這樣的包裝就是造 04/18 02:54
→ s8757042: 成我的問題 04/18 02:54
→ s8757042: 我覺得原po不會無聊 04/18 02:55
謝謝您懂我！ 那個包裝我後來拿把菜刀把它切開了！※ 編輯: jasonjaynet (36.239.232.243), 04/18/2015 03:33:59
推 aaronchuu: 原Po做的好，應該要讓他們改進這個不正確的設計!!我支 04/18 06:47
→ aaronchuu: 持你 04/18 06:47
→ sds0331: 其實市面上很多商品的包裝設計考量的重點是"如何防止竊 04/18 07:11
→ sds0331: 賊快速的打開它"，尤其是3M這一系列商品，一般人真的無法 04/18 07:11
→ sds0331: 想像失竊率會有多驚人 04/18 07:11
其實如果有心要偷 會連著包裝一起偷走! 根本不需要拆開!推 lovedog0731: 你真的以為問客服可以得到你對於設計的專業回答?還是 04/18 08:37
→ lovedog0731: 你覺得對於這個問題客服會幫你轉接給設計部門然後大 04/18 08:37
→ lovedog0731: 家笑一笑?打這通電話真的是專業嗎?還是只是想笑一笑 04/18 08:37
→ lovedog0731: 而已? 04/18 08:37
→ lovedog0731: 我噓的是你還真的打去客服了…客服資源不是這樣用的 04/18 08:44
→ lovedog0731: 吧?如果這是個很嚴肅的課題,另一個提供你參考一下,以 04/18 08:44
→ lovedog0731: 免又上來發文:出國之前記得先去開通國際漫遊,出國之 04/18 08:44
→ lovedog0731: 後是要本人打電話回臺灣跟客服開通的,see,這這把剪刀 04/18 08:44
→ lovedog0731: 有異曲同工之妙吧! 04/18 08:44
如果連客戶反映個問題 都叫浪費客服資源那我建議把客服部裁撤 不要聽客戶的聲音 這樣會更省資源
國際漫遊我一直都開著 不需要您費心 且小的不認為那是一樣的問題
對於您的指責 謝謝您的指教
但是我還是不認為我有任何的錯誤!
我從現在開始 會自動忽略您的指責
因為我沒有犯任何的錯誤! 我只是點出問題 反映問題
讓他們以後有機會設計出更好的包裝!
我這樣做 沒有錯!
推 tsao1211: 反應這種問題本來就沒錯 04/18 09:07
※ 編輯: jasonjaynet (218.164.98.178), 04/18/2015 09:28:06推 djwico: 設計上的確有瑕疵.....但這牽涉很多層面上的成本考量 04/18 10:12
→ djwico: 這就是學校理論跟實務經驗的差別 04/18 10:13
推 Slow7221: 支持原po!某樓越說越扯。 消費者認為產品有任何問題當然 04/18 10:25
→ Slow7221: 可以讓公司了解自己的產品有何缺陷 04/18 10:25
推 gjo3i: 客服就是公司與消費者的連繫窗口，當然可以這樣用阿。不過 04/18 12:06
→ gjo3i: 原po卻沒把問題完整的反應出去，請客服轉達公司產品現有的 04/18 12:06
→ gjo3i: 問題 04/18 12:06
我當時有請客服姐姐幫我反映給公司相關的單位 只是因為那沒有笑點所以我並沒有在文章中寫出來 省略掉了那一段 謝謝您的指教
推 PowerGG: 支持原po!東西本來就要不斷改進!!,原po看到包裝的瑕疵且 04/18 12:12
→ PowerGG: 又有積極想改變的想法，給推 04/18 12:12
噓 nickghost: 真的挺無聊的 04/18 12:32
推 swoodstock: 覺得不無聊 如何拆開也是設計者應注意的吧 04/18 13:50
推 Anth: 支持原po！有注意思考才有好設計！ 04/18 15:30
※ 編輯: jasonjaynet (36.239.232.243), 04/18/2015 15:43:27推 koppnkoppn: 覺得不無聊 又不是打客服去亂 當然可以打 04/18 16:07
推 ramifa: 我倒覺得是為了防止小屁孩拆包裝誤傷人，有的消費者很愛告 04/18 17:03
→ ramifa: 人的。 04/18 17:03
推 i5127791: 原po沒錯，如果一個公司把小問題當成沒問題，就算他再 04/18 19:07
→ i5127791: 有名，我都不會去買他的東西。 04/18 19:07
→ sds0331: "如果要偷，會連整個包裝一起偷走"原PO你應該有發現那個 04/18 21:53
→ sds0331: 包裝很大吧，你覺得商品在哪種狀態下會比較好偷？如果不 04/18 21:53
→ sds0331: 小心被抓到了，商品又是在哪種狀態下比較好卸責？ 04/18 21:53
→ sds0331: 更不用說會偷這類東西的多半不是專業的小偷，通常都是一 04/18 22:02
→ sds0331: 時起了貪念，是非觀又比較薄弱的人，設計一個難拆的包裝 04/18 22:02
→ sds0331: ，可以打消一時的貪念，一個企業會怎麼選擇很明顯，我想 04/18 22:02
→ sds0331: 這就是學術與實務上的差別 04/18 22:02
推 soda5677963: 跟我買的一樣欸，我是用撕的歐，塑膠和紙版其實滿好 04/18 22:11
→ soda5677963: 分開的 04/18 22:11
推 imdog: 反應這個很好呀!! 這設計真的是很... 04/18 23:27
推 techniclaire: 原po也想得太周到了 但如果很容易拆開感覺要是有人 04/19 03:27
→ techniclaire: 要拿來作案什麼的就很方便了@@好崇拜會設計的人哦 04/19 03:27
推 si183009: 我覺得原po沒錯，因為有時候那種包裝一用不好， 04/19 17:02
→ si183009: 很容易就會弄傷自己，這樣還蠻危險的 04/19 17:02
推 minwey1215: 之前買也是用菜刀開+1 04/20 02:59
推 minwey1215: 某樓是不是就是客服啊（笑 04/20 03:02
推 i14d14: 泡水就可開惹 04/22 01:40