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📚期刊
1.商略學報13卷3期（2021.09）
2.奇美醫訊134期（2021.09）
3.政大勞動學報32期（2021.07）

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《#超越直覺》

先上結論，這本堪稱行銷學神書、可以當教科書等級；因為他用世界一流公司的資源，破解了三個行銷千古之謎

- 媒體對偏好有影響嗎？影響到什麼水準？
- 一級網紅比小網紅貴成千上百倍，真的值那個價格嗎？
- 廣告對銷量的影響，短期看得出來嗎？

每個實驗都是在現實環境或近似現實環境中做的，實驗人數以萬起跳，多到上百萬，光是方法論就值得參考了。有條件的時候，每間公司都可以試著在自己的領域做相關測試，以確保每塊溝通費用花在刀口上。

當然一本書很難全盤想法都值得推薦，作者對黑天鵝跟策略悖論的看法，我覺得是意見而不是事實，就僅供參考了。

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開始前介紹作者，Duncan J. Watts微軟首席研究員的社會學家。

在進行社會學研究之前，專業是物理學與數學。他稱自己的社會學研究是電腦社會科學Computational Social Science。專長在人際網絡研究，早期的作品就是對六度分割理論的延伸研究。

（題外話，從Watts 的摘要看來，六度分割理論的開始根本就是公關事件。一開始是說要把信件從美國中部某都市，要透過朋友轉交，把信件送到東岸另一個都市的某股票經紀人。結果只經過六個人，信件就送到了，依此有了著名的六度分割理論。問題是仔細看，送達成功率根本不到兩成....只能說原始作者很會摘要說故事）

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〈媒體對偏好的影響〉

研究者找了一萬六千多個青少年，參與音樂下載實驗，分成九組：可以試聽後下載，也可以直接下載，再來看下載排行。

九組中有一組只看得到隨機排列的曲名與樂團名（控制組），另外８組可以看到熱門下載排行。

有看到熱門下載排行會影養下載行為嗎？答案是肯定的，控制組的前五名，只有在一半的實驗組裡也是前面排行，還有些連前二十五名都達不到。但大體而言，排行不會差距過大，並沒有大爆冷門產生。

這實驗可以當作馬太效應（出自聖經，就當作大者恆大吧）的現代版，我們的偏好會受到他人的意見影響。

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〈一級網紅真的值那個錢嗎？〉

行銷、公關與傳播界的聖杯之一是『有些人就是比其他人更有影響力，找到他們為你推廣產品，你就能賣爆』《#引爆趨勢》

真的是這樣嗎？滯銷品跟暢銷金品的距離真的只差網紅的一次曝光嗎？多個一級網紅真的就能引爆流行嗎？

2009年，研究者從160萬用戶的7400萬則推特與轉推中，發現絕大多數企圖引起轉推的事件，根本沒有一絲一毫擴散效應。

絕大多數文章沒有任何擴散效應，是多大的數？98%

用研究者的話講，金卡戴珊一則推文上萬元美金，真的比只要幾百甚至不要錢的素人來得值嗎？根據他們的推算，答案是太貴了。

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當老闆問你，為何我們辛苦攢下來的行銷費用請來的網紅發文沒有帶來相對應的成效，是不是他根本沒有發文？你可以捻花微笑，沒有任何擴散的發生率是98%啊

好啦，這個比例還包含我們一般人寫著早安晚安，今天為何還不下雨，武漢肺炎什麼時候要停止等等哀嘆。

重點是，一級網紅的曝光價格比奈米網紅貴成千上百倍，到底值不值得？

一級網紅曝光的確比一般人多，也比奈米網紅多，但差異沒有多到價差那麼大。

換句話說，如果都用發文後的曝光中位數來看，一級網紅應該是海甩奈米網紅與一般人。但他們發文曝光成效的變異數也大，你可能在好的那群，但如果落到普通甚至不夠好的那群，成效可能比不上二級網紅或普通網紅的強勢發揮。

考慮前面提到的馬太效應，一級網紅的價格被拱到高點是人性的理所當然。在你的品牌預算還沒有多到那個地步前，與其花錢賭一級網紅跟你產品的化學效應，不如把錢拿去多買幾個二級三級網紅累積效應可能比較高。

（當你只有一千元的時候，與其買一張千元刮刮樂，不如買五張兩百的。累積獎額可能比較高）
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<廣告對銷量真的有影響嗎？>

行銷人員另一個難解之謎，是我們到底要不要花錢打品牌廣告？全球頂尖日用品商，曾經終於感嘆在網路上的品牌廣告都沒有效益。其實相較於導購廣告，品牌廣告難追蹤是真的，但是真的沒有一點效果嘛？

研究者與某知名零售商合作，讓零售商的客戶進到雅虎網站時候，一半人看得到他們廣告，一半看不到。在追蹤這些客戶短期內在該零售商店內的購買金額，確認是否有差異。

（天啊，居然有錢跟可以埋code 做這種規模的研究，羨慕嫉妒）

結果，有被廣告曝光到的客戶真的買的比較多，差異是廣告金額的4倍

你當然可以說這是媒體公司（雅虎）做的研究，成果不可能差到哪裡去。但考量前面提到的音樂網站下載案例，人們真的可能對看過的東西有更強烈的偏好。

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媒體或曝光對銷量有幫助
網紅曝光有幫助，但一級網紅價格太貴
曝光廣告對線下銷量也有幫助，成效甚至不比導購廣告差

光光這三個結論與他的實驗方法，就值得讀這本書了。更別提裡面還有些六度分割理論的深度討論（是一般人還是名人的連結效益更好，為什麼？），以及對黑天鵝與飛機失事，索尼幾個重大商品決策為何失利的探討。

很推薦對測試行銷、企業策略、常識思考等題目有興趣的人看這本。

泡沫可怕，創業融不到錢而死亡更可怕

過去的一年，黑天鵝漫天飛，在投資領域有的賽道需要擠泡沫，有的賽道則需要重振旗鼓，尋找新的機會點。在近日投中網的專訪中，我做了相關分享，我認為，中國大陸將迎來科技驅動的產業升級黃金期，To B企業將迎來發展的「黃金十年」，其中​​產業醫療產業重塑、工業自動化將是最大的機會之一。針對泡沫化的提問，我認為資金熱是雙刃劍，創業最可怕的是融不到錢死亡。創業者應該在市場行情好的時候適當廣積糧，合理儲備好過冬的彈藥，讓自己在賽道上跑得更快速更長遠，文末也給即將踏出校園的年輕人一些第一份工作的建議。

文章經投中網授權轉載。

回望過去二三十年，所有的熱點都有周期，即便不遺餘力的為AI奔走，但李開復依然認為，現在AI行業有些過熱。面對資金熱，李開復認為是把雙刃劍，「如果行業內估值不平衡，就會讓創業者在融下一輪時面臨很大的問題和挑戰。但如果有很多錢融進一個領域，也必然會讓那些能夠跑出來的公司，有更多的資金彈藥讓他們做更多的事情，增加他們的競爭力」。但他同樣提醒，比起資金熱，更可怕的還是創業公司因為融不到錢而死亡。

▎談趨勢：醫療產業重塑、工業自動化等領域仍有機會

投中網：過去一年，你的主要精力分配在什麼地方？以及2021年，你有發掘到什麼樣的趨勢？

李開復：過去這一年，創新工場人工智能和前沿技術、自動化、醫療、消費互聯網、B2B和企業升級、教育等多個領域都在開花結果。在人工智慧、大數據等技術驅動下，中國大陸產業重塑迅猛推進。在所有產業重塑中，醫療以及生命科學產業是最大的機會。在醫療賽道，創新工場在數據AI、服務、器械、生物製藥等領域都進行了佈局，這些企業採用的很多技術都能創造出很多價值，能對產業帶來一定程度的宏觀上的影響。我也在快速地學習、在擴張我們的專業投資團隊。

技術方面，工業自動化、人工智慧大語言模型等，我認為都有很大的潛在價值。

教育方面，過去有一些機會現在有一些飽和了，但是有一些新的機會仍在不斷產生，我們也在持續捕捉這些機會。

從投資的階段來看，隨著我們資金體量的增大，我們逐步走向全階段、全鏈條的投資組合佈局。現在除了在早期投資之外，也在看增長期的投資機會，我們也有了規模更大的新基金來投更大的案子。比如知乎，我們是它的第一個機構股東，連投5輪一直押注到D輪。所以創新工場要做一個更全能的、更與時俱進的新賽道捕手，一個更全週期的參與者。

投中網：前不久知乎上市，作為知乎的天使投資人，在知乎上線之初就發掘了這樣一家“獨特”的互聯網企業，且最早一筆投資回報已經超過600倍。在早期投資階段，你如何一直保持敏銳的嗅覺？

李開復：針對不同的周期，有不同的投資邏輯和方法論。早期項目，我們主要看發展路徑是否樂觀，創業者是否特別優秀。這兩個條件對了之後，再根據具體案例微調一些條件。現在我們主要精力放在A-B輪，我們還要看公司的產品模型、發展方向、未來空間，所處的賽道是不是夠長，公司是不是能夠成為這個賽道的領導者等，這些都非常重要。

定位Tech VC的創新工場是技術型投資人，所以對於技術很強的項目，他們會特別認可我們，他們認為我們能夠理解他們的優勢；對於那些技術不那麼強的團隊，他們也很喜歡我們，因為他們覺得在自身短板上，我們可以幫他補強。

投資知乎時，我們特別認可周源這位創始人，他有人文關懷，也有很強的學習能力和執行力。在團隊初期技術能力可能有一些不足，我們就幫他的團隊補足。知乎走的這個賽道不僅夠長，而且對社會特別有意義。所以當時是基於這些理由，創新工場成了知乎的第一個機構股東。

投中網：從2009年創立至今，你一直不斷捕捉具備前瞻性的賽道，動作總是快人一步，比如AI、金融科技、教育等等。在一個賽道成為「熱點」之前，你做「押注」決策的判斷因素是什麼？

李開復：一個賽道之所以能成為好的賽道，需要天時地利人和。有時候是政策紅利、有時候是市場紅利、有時候是技術驅動。所以我們要非常的細膩的去關注外界的變化。

投資人一定要隨時保持它的靈敏度，觀察到任何熱點事件，有趣的新知識，新的人群，新的市場，新的場景，或者國外的一些趨勢，都要保持靈敏度。讀的新聞也好，文章也罷，都要想這件事情如果發生，對我們的投資理念有什麼影響，會帶來什麼樣的新機會？

創新工場最獨特的是，我們能夠在技術領域，關注到一些好的機會。我們會通讀所有的學術論文，檢索能夠落地的可能。還會去看世界巨頭最頂級的應用是在什麼領域，如果我們發現這些巨頭成功把某一種技術，首次落地到一個場景，我們就會深度思考它的第二次落地可能在什麼場景。比如當年看到Facebook做了第一批人臉識別，我們就想除了在社交識別圖片裡的人臉之外，這樣的技術還能落地在什麼場景，有沒有投資機會。

▎談熱點：泡沫固然可怕，但更可怕的是創業融不到錢死亡

投中網：你一直不遺餘力為AI技術而奔走，現在看來，你會不會覺得這個賽道有些過熱了？

李開復：從過去的二三十年來看，其實每一個特別火的賽道都曾有「過熱」的階段。因為整個市場就會是這樣的現象，有一些特別有洞見的投資人，會做出一些價值主張的決策，然後市場會去追隨某些賽道。

如果突然有一大堆VC，帶了一大堆錢進一個領域，那一定會有些過熱。而後進來的VC，如果沒有對這個領域做深入了解，就會用更高的估值投一些不該投的項目，或者是把一些他們認為評估項目的一些標準經驗，「張冠李戴」錯誤用在某些項目上。總之，帶來的結果是，投了一些不該投的項目，或者以三五倍的估值投了一些項目。其實，如果行業內估值不平衡，會讓創業者在融下一輪時面臨很大的問題和挑戰。但另一方面，如果有很多的錢融進一個領域，也必然會讓那些能夠跑出來的公司，有更多的現金彈藥幫他們做更多的事情，增加他們的競爭力。所以，資金熱是一把雙刃劍。

AI當然有碰到過泡沫，我在2017年就預測，在未來的兩年會看到泡沫，我們現在確實看到了泡沫，甚至有一些融資很多、估值挺高的公司，現在都面臨一些發展的困境。碰到問題的公司，可能來自於創始人太誇大、太激進，或者用錢不夠節省。也可能是因為它走的賽道不正確，犯了一些其實可以提前預判的錯誤，或是投資人給了錯誤的建議。但在今天的人工智能賽道內，有10%-20%的企業面臨困境，這其實是市場選擇的必然，是正常的。

▎投中網：泡沫多時，有哪些應對策略可以保持投資回報率？

李開復：當泡沫很多的時候，我們要不斷提醒自己，投資最終還是要回歸「創造價值」：創造財務價值，創造用戶價值，創造社會價值，這個本質永遠不可以偏離。我會不斷地告訴我們的創業者，不要太過度地去追逐最高的估值，或者被誰融了更多的錢，心裡感到不平衡。你最重要的事情是專注你的用戶，專注你的業務，發展出有價值的產品。

我們也不可能無視於這個泡沫，泡沫多往往意味著市場行情特別火。如果有投資人願意以合適的溢價來投資一些公司，那我們也會鼓勵我們的公司，適當合理地去拿這樣的錢，當然我覺得過度地去拿了五倍的估值，這反而會帶來麻煩。但如果是市場特別認可這個技術，我們會鼓勵創業者仍要去融資。因為融資本身不是一個我能夠錢花18個月，快花完了，再去融一輪，其實市場不是這麼理性的，市場會有過熱和過冷的情況。我們在市場很好的時候去多融錢，不是去要吸附別的VC，或者佔他們的便宜，而是說我們能在在更少稀釋的情況下，適度地能夠拿到我們要的「未來資金」。

但是更重要的是要避免當市場過冷的時候，融不到錢而死亡。因為創業只有一件事情是災難性的，就是融不到錢而死亡，而市場過熱、過冷，就會導致融資容易或者很困難，那既然知道有時候會很難，我們就要在在市場環境很好的時候要去融資，適當合理地增加融資速度和額度，未雨綢繆地補足「過冬」的彈藥。

▎談生活：家庭與事業，“工作狂”也要兼顧平衡

投中網：你不僅是一位成功的投資人，還是一位公認的優秀的父親。你如何平衡事業與家庭的關係？

李開復：家庭永遠是最重要的，這代表著當家庭有特別需要我的時候，面臨了比較大的挑戰的時候，我要放下一切去幫助家人，度過難關。這是我幾年前生病之後，最大的感受。

過去，我的做法是工作之餘，看看家裡需要做什麼。而現在，則是家裡有重要的事情，我一定放在第一位。除此之外，家庭和工作都要平衡，我覺得家庭和工作並重，確保我把工作裡重要的事情，也都能做好。

我們其實都是工作狂，過去更是工作狂。在我得了癌症之後，才了解到，假如生命只有100天，你會突然發現自己一點都不想工作了，才會發現自己過去把98%的時間都放進工作，是一個非常愚蠢的做法。

投中網：這一段闡述，突然感受到你身上非常柔軟的那一部分。在你生病前後，你的生活飽滿度會跟之前有什麼變化麼？這個飽滿度不一定與事業是直接對等的關係，可能是你內心的一些新的體驗。

李開復：生病之後，其實還是有很多體驗的。剛才談到會重新對工作和家庭的關係進行排序。此外，我的健康生活理念也有很大改變。年輕時我認為我不運動，愛吃肉，晚上睡五個小時，也從來沒有生過病，因此就不會生病。生了病之後，才知道過去的想法也是這麼愚蠢。因為作為一個學科學、學理工的人，怎麼能用一個樣本來武斷決定自己是百毒不侵的呢？所以現在無論是在運動方面、飲食方面、睡眠方面，我都會想盡辦法去豐富自己的知識，因為如果能健康地多活十年，那麼這十年可能有一半的時間可以放進工作裡面，這樣就彌補了之前不健康的生活習慣擠壓出來的工作時間，也能兼顧家庭生活。

至於工作方面，其實也有一些改變。過去的工作更多是按照一個定性、客觀的指標，更多考慮怎樣能夠有最高的財務回報，怎樣能夠有更多的人買我的書、聽我的演講。但現在想來這其實是片面且膚淺的東西。現在我更多考量如果我們成功投資了一個案子，是不是真的能夠幫助這個世界變得更好。所以，生病之後，我更覺得投資這件事情財務回報是要關注，但同時也希望每個投資都能為世界創造一個正面的價值。

▎談就業：人生22歲-32歲，讓自己能夠像海綿一樣

投中網：最近又臨近畢業季，對於年輕人走出校園的第一份工作，你會給什麼樣的職業建議？

李開復：大學剛畢業，其實只是你的事業剛剛開始，千萬不要認為你的學習已經結束，過去你在大學裡面學到的知識，在十年以後再來回顧，會發現大學裡學的東西只是你的5%，95%的知識和積累都需要在實際工作的時候，經過實踐而學到的知識。所以千萬不要認為學習已經結束，現在就要去最大化自己的經濟價值。

對於人生的第一份工作，一定是不斷累積自己的學習能力，畢竟人生22歲-32歲這一段時間，需要讓自己能夠像海綿一樣，去吸收周圍所有有價值、有營養的經驗，然後了解真正有用的事情，這些東西不是讀幾本書就可以達到的。也不要太急躁地去認為我一定馬上要去創業，學習才是當下最重要的目標。

如果你最終的目標是創業的話，我會建議你倒過來，先想創業之前，自己該做一點什麼事情，才能最大化提高創業成功的可能性，然後提早創業的時間。如果一定要創業，我建議你做一個兩步的計劃，首先問問自己，「我需要學習什麼事情才能讓我創業成功有更高成功的概率？」你就會發現如果最終你要創業，最好加入一個創業型的公司，讓你能夠體驗各個不同的領域，各個不同的部門，從業務、行銷、產品、財務都要懂，這樣你才能夠去創業，否則你不懂的，就會成為你的短板。

＃黑天鵝 ＃灰犀牛

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各節重點：
00:47 黑天鵝是什麼？
02:50 灰犀牛是什麼？
04:44 武漢肺炎：一個黑天鵝和灰犀牛一起發威的案例
06:10 該如何預防黑天鵝及灰犀牛事件？
07:08 我們的觀點
10:39 掰比

【 製作團隊 】

｜企劃：冰鱸
｜腳本：冰鱸
｜編輯：土龍
｜剪輯後製：Pookie
｜剪輯助理：中藥
｜演出：志祺

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【 本集參考資料 】

→ 🦏博客來連結：灰犀牛：危機就在眼前，為何我們選擇視而不見？：https://bit.ly/2OL3Yg3
→ 🦏博客來連結：黑天鵝效應：https://bit.ly/2OJEBeI
→ 🦏金融圈常用「黑天鵝」、「灰犀牛」到底啥意思？央行臉書來釋疑：https://bit.ly/2HdZKcY
→ 🦏黑天鵝效應：https://bit.ly/2HdZQBm
→ 🦏【Gene思書齋】比黑天鵝更危險、更難被發現的危機 不可不知道的「灰犀牛效應」：https://bit.ly/38hjUP7
→ 🦏【財經101】黑天鵝效應大家就聽得多了，那你有聽過灰犀牛效應嗎？：https://bit.ly/3bvJnWM
→ 🦏風評：台灣要選擇與福島黑天鵝共枕40年嗎？：https://bit.ly/2OHxjs0
→ 🦏黑天鵝效應》連國家領導人選舉，都一再出現意外，企業怎麼辦？：https://bit.ly/2OKTzB9
→ 🦏比黑天鵝可怕的灰犀牛是誰？央行總裁直指是它：https://bit.ly/3bw9InF
→ 🦏余杰專欄：習近平的灰犀牛和黑天鵝：https://bit.ly/2SyYCps
→ 🦏避開黑天鵝、灰犀牛 台股來「鼠」錢：https://bit.ly/2SgkOph
→ 🦏面臨諸多灰犀牛 大陸多省下調今年GDP目標：https://bit.ly/2tLJwo4
→ 🦏最黑暗1周！油價慘崩又是這隻黑天鵝：https://bit.ly/2SkyKPn

【 延伸閱讀 】
→ 🦏（WIKI）九一一襲擊事件：https://bit.ly/2w8hAM6
→ 🦏（WIKI）東日本大震災：https://bit.ly/38ogl9W
→ 🦏（WIKI）2007年–2008年環球金融危機：https://bit.ly/39tpgHd

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還記得上一集的狗腿事件...歐！是「黑天鵝事件」嗎？比起黑天鵝這樣的事件難以預見與偶發，今天要講一個更值得我們去重視的事件，那就是災難與問題在眼前卻不聽警告而視而不見，更大發生概率的「灰犀牛事件」。

兩分鐘影片可以學到：
1. 灰犀牛的由來
2. 灰犀牛的生活運用
3. 希望大家看完影片之後，再來好好閱讀以下文字：
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從2008年美國房地產泡沫、數位革命（無改變的企業因此衰退）以及那有跡可循的出軌愛情，這些都是經典「灰犀牛」的案例，這個社會比起小機率絕大多數危機是大概率、高風險事件（「灰犀牛」）不斷演化的結果，這些風險的存在早就廣為人知，卻由於體制或認識的局限，沒有得到積極防範和應對，最終升級為全面的系統性危機。

還記得有次看到一篇新聞：「鬼魂抓交替? 同地段再爆大追撞」內容寫著同個地段不斷發生相同車禍，都在幾分幾秒，懷疑是不是要抓替死鬼...看完新聞我當下覺得滿可悲的，整篇報導不去探討這個地段否因為路段的警示燈不夠明確，轉彎的角度不對讓對向來車看不到彼此，反而讓可憐的鬼背上黑鍋，事情還是沒有解決。未來還是有一樣的事故發生，而到底要死多少人，這個路段才能被改善呢？被背黑鍋的鬼神跟我一樣無奈。

回應影片中，我問大家的問題「當灰犀牛真的朝著你衝向來，到底該怎麼辦呢？」

我不是專家，所以在這我不會告訴大家，要怎麼改變企業、拯救地球。但想想那個被背叛的愛情吧。電話來了他看了來電顯示卻說晚點在回電、你無法掌握他的時間莫名常常出差或加班、想跟他聊天他卻說他很累、你們越來越沒有火花，這都是背叛愛情的徵兆，與其跟他一哭二鬧三上吊，不如冷靜面對！到底關係會變成這樣是為什麼呢？為什麼他會選擇另外一個人呢？遠距離？價值觀不同？先找到問題，再來思考如何分成小步驟如何解決。

其實每一頭灰犀牛都代表機會。面對灰犀牛，我們希望不只是全身而退、毫髮無傷，最好是能化危機為轉機。或許這次的背叛，反而是讓你們重新思考關係的時候喔：）

一本正晶掉書袋，我們下週三見

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