《希望有人能看完這篇，並且以個人角度看待》

我不知道是不是我邏輯有問題還是我姊有問題
7/7（三）我姊答應說禮拜五會陪我去一趟銀行

7/10（五）今天 我下午1.20起床，銀行下午3點關門，騎車過去差不多3~40分鐘，我1.23下去找我姊，要她陪我去銀行，因為有點遠，路我也不熟，而她知道路 我才找她的，不然我要邊騎邊看手機地圖騎車真的很危險，結果我下樓找我姊，她說：我跟媽去看汽車駕訓班報名時間，回來在說，結果我1.25開始等，等到2.15左右，我媽跟我姊回來，我再次找她陪我去，結果時間已經很晚了明天假日銀行不會開，我媽跟我姊紛紛怪我，是我起太晚，但是請問一下我1.23就要出門了，妳們騎車出去2.15才回來，而害到我我不能去
後來我知道跟白痴溝通不會有結果，我拿起安全帽，錢包手機，一人前往銀行，路程大約要40分鐘，就在我灣進巷子裡的時候，前方突然有輛車要迴轉，有駕照的人應該都知道，待轉車要禮讓直行車，結果他靠邊車停了，我想說他要讓我先過，結果我繞過去他突然加速撞上了我，下車跟我道歉說沒看到我，後來警察車、救護車都來了，我上了救護車抵達醫院，前後檢查花了大概15分鐘，我坐在醫院等家人來大概快一小時才到，抵達的只有我爸媽 姑姑，而我姊躺在家裡滑手機吹冷氣，回到家，我姊看到我走路不方便，連關心都沒有，反而露出活該被撞的眼神

老實說我覺得我姊有公主病
有好多次都要我當她的工具人，如果沒聽她的話，她就會擺臭臉 整個不爽給你看，之前我爸媽出門工作只有我跟我姊在家，她要出門買晚餐跟我拿了100塊（因為前一天拿了她100塊幫狗狗買罐頭，但是也才49）她從我錢包拿了100然後跟我說：我不會幫你買晚餐哦，你自己出去買
？？？？？？？？？
過去我幫她跑腿好幾次了，現在是把我當什麼
經過這次車禍，我真的覺得，她在不爽我真的直接噴、直接罵，不知道忍了幾十年了，今天要是早點出門跟我去銀行就不會發生這種車禍了
我為了領錢因為我作息日夜顛倒，我為了今天要去領錢我只睡了2小時，後來還要被我媽跟我姊責怪：你起太晚了 自己去

大家覺得對這件事情誰對誰錯
我也不知道我是正確的還是她們的邏輯才是正確的
我只能講，住在老家肯定沒什麼好事，之後有能力一定搬離這裡
#公主病姐姐
#車禍
#三寶

【10/13開課！】《學「問」～高難度對話的望聞問切》～第20期
掌握達成共識的關鍵能力！
課程資訊：http://www.koob.com.tw/contents/232
更多學員心得分享：http://goo.gl/A07zZ0

【線上課程】《與人連結的三個秘密》
啟動接觸、開啟話題，你需要有一顆願意欣賞的心
課程連結：https://pros.is/SPQZC
第一講免費試聽：https://youtu.be/e3hUVtIhDZE
不定期推出補充教材，讓學習無限延伸：https://pros.is/QWLR2

【線上課程】《自信表達力》～讓你不再害怕開口
從「敢表達、說清楚」到讓人「聽得進、會去做」的完整學習
課程連結：https://pse.is/RG5NC
第一講免費試聽：https://youtu.be/fAjySLoa2f8
不定期推出補充教材，讓學習無限延伸：https://pse.is/NUJK9

【線上課程】《理財心裡學》～擺脫家庭影響，從心培養富體質
課程連結：https://pse.is/EPBWE
第一講免費試聽：https://youtu.be/HgrDK7pqR-0
不定期推出補充教材，讓學習無限延伸：https://pse.is/NJ5VE

【線上課程】《過好人生學》～讓你建立迎向未來的思維與能力！
課程連結：https://pse.is/H8JXH
第一講免費試聽：https://youtu.be/-EHOn0UxMys
不定期推出補充教材，讓學習無限延伸：https://pros.is/KQZZH

【線上課程】《時間駕訓班》～
學會提升效率，擺脫瞎忙人生，做自己時間的主人
課程連結：https://pse.is/DDDHB
第一講免費試聽：https://youtu.be/flfm52T6lE8
不定期推出補充教材，讓學習無限延伸：https://pse.is/GXZWM

【線上課程】《人際斷捨離》～
讓你留下怦然心動的關係，活出輕盈自在的人生！
課程連結：https://pse.is/E5MW5
第一講免費試聽：https://youtu.be/YyLvd1cNcDw
不定期推出補充教材，讓學習無限延伸：https://pse.is/LVRLY

【我們有Podcast囉～】歡迎到Podcast應用裡搜尋「啟點文化一天聽一點」訂閱我們！
Apple Podcast～https://pse.is/N2WCZ
Google Podcast～https://pse.is/PEN2Z
在Himalaya收聽～https://www.himalaya.com/ekoob
在Spotify收聽～https://pse.is/PQT76
在SoundCloud收聽～https://soundcloud.com/ekoob

桌遊【人際維基】～一玩就懂得別人的在乎：https://goo.gl/Ej4hjQ
到蝦皮購買【人際維基】：https://goo.gl/ASruqR
=========================
歡迎來到一天聽一點，我們每週一到週五晚上7點準時為你更新，結合心理跟生活的真實運用，陪伴你每天進步一點點，如果你每天都想要有所進步的話，那就請你一定要訂閱我們的頻道哦！

我想很多人都看過一部經典的電影——神鬼戰士（Gladiator），在這部電影裡面都有這樣的畫面，就是當決鬥結束之後，國王的拇指朝下，就意味著這一個鬥士要被殺掉，國王賜他死，但是如果拇指朝上的話呢，就是讓這個鬥士活下來。

事實上呢，透過這樣的一個畫面跟過程哦，很多人就會覺得，噢！原來那個時代拇指向上跟拇指向下跟我們現代所指涉的意義應該是很類似的，向上就是「讚」，就是肯定、就是讓你活下來、就是你很棒，而向下呢？相反的意思，

可是你知道嗎？如果把時代還原回古羅馬，大拇指向上跟向下的意義其實是跟我們現代的認知是完全相反的，如果是在古羅馬到了競技的尾聲，一但觀戰的國王竪起了大拇指，那絕對不是要給這些鬥士點個讚，而是要讓這些人「領便當」，就是要讓這些人被殺掉了。

所以如果你穿越回古羅馬那個時候，你是一名鬥士，你最期待看到的是國王把他的拇指向下倒轉，這才是讚許你，這才是一個你能夠活命的手勢啊。然而如果回到現代，也不是在每個文化背景裡面拇指頭向上比讚就真的是「讚」的意思。

其實在伊朗的傳統裡面，竪起拇指也是一種冒犯性的手勢，那跟我們在一般認同的文化裡面竪起中指差不多的意思。可是很有趣的地方是，大概是受到全球化的「文化趨同性」的影響，其實在伊朗的新一代年輕人也慢慢的把竪起大拇指的意義，跟全世界共同的認知就是「讚、你很棒」，已經產生了這樣的認同。

所以如果你現在到伊朗發現年輕一輩的人跟你比「讚」，那意思上可能就很值得玩味了。你可能就要想一下他到底是在稱讚你還是在冒犯你呢？

今天跟你分享這個內容是帶一點趣味性的，可是在這個趣味性的背後，你有沒有想到你現在的生活，其實每一個個人或每個群體都有他們共同認同的文化價值，而在這個文化價值底下會有一些共同的想法跟信念，一些共同的行為準則，只是我們多數時候哦，我們在跟別人相處，或者是在進入一個陌生的環境，你想想，在第一時間你會觀察嗎？

又或者是你知道該觀察什麼嗎？我們常常是帶著自己的習慣，也可以說明白一點叫「自己的偏見」，你可能會以為自己有在觀察，自己有提高敏感度去sense眼前的人，或者是環境怎麼回事。

但是多數時候，說得更精確一點，其實你是帶著自己的預設，去核對自己想核對的答案，以導致於哦，我們常常在面對陌生的人或者是陌生的環境的時候，我們依然說自己習慣說的話，看自己習慣看的事情，然後用自己習慣的觀念去認知理解眼前的人、事、物，這就導致了很多表錯情啊，會錯意。

然而這個部分還算是比較輕微的，嚴重的話就是對於眼前情勢的誤判，我想這些誤判如果從輕微的來說可能就是鬧一點笑話，但如果從嚴重的角度來看，他可能就是讓你無法跟別人達成共識、產生合作，或者是自己已經陷入了欺騙的陷阱而完全不自知，回想一下自己過去的經驗，我想你或多或少，都有這樣的歷程吧！

在這裡我邀請你想像一下，如果你能夠學會一套技術、一個系統，讓你在很多環境裡面，能夠打開最適當的敏感度，對於那些別人，他的行為背後可能說指涉的意思，他的表述、他所講的話，背後可能「真、偽」還是哪些可以參考？哪些需要檢核？哪些需要再次地釐清？你都有一個很清楚的認知，就會讓你在面對各種不同的人、不同的情境的時候，更加地成竹在胸呢～

帶著這份自信還有安定，你在透過適當的問句，知道在什麼時候要問什麼話，什麼時候要去檢核什麼訊息，在關鍵的時刻怎麼樣用問句的引導，讓對方產生對你的信任跟合作，讓別人覺得跟你合作是一個更好的選項，透過這個歷程能夠跟你在乎的人的達成必要的共識。

對於這樣的自己有所憧憬，也希望自己能夠透過學習長出這樣的能力的話，那麼我在這裡就要跟你推薦，我在10月13號開課的「高難度對話的望聞問切」這一門課哦！這是一門實體課程，是我這一門課程的第二十期，前面已經有非常非常多的學員，來自於各行各業各個不同的專業領域，都在這門課得到很大的學習跟前進。

我在這邊也期待你能夠把握這難得的機會，因為10月13號這一期是我在2020年「高難度對話的望聞問切」的最後一期，如果你錯過的話，就要等到明年三、四月之後了。

我即將會用4周的時間，陪伴你一起去建立起觀看、傾聽、發問跟整合性的思維，讓你在面對多變的環境，能夠建立起跟他人化解差異達成共識的關鍵能力。

然而不管你會不會踏進我的教室，我都希望你透過今天的分享，讓你在面對各種不同的人進入不同的環境的時候，能夠長出必要的敏感度，因為這樣子退一步才能夠保護你自己，進一步才能夠為自己爭取到更好的資源條件跟位置，祝福你！

希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇，如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube之外我們也有Podcast的頻道，你只要在Podcast的應用裡面搜尋「啟點文化/一天聽一點」你就可以訂閱我們，也記得給我們5顆星的評價，我們需要你用最具體的行動來支持我們。

然而如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話，如同今天提到的10月13號開課的「高難度對話望聞問切」，這是2020年的最後一期，在我錄音的這個時候，名額也在倒數了，期盼你能夠把握這難得的機會！

相關的報名資訊在我們的影片說明裡的都有連結，期待你的加入，希望我能夠在10月13號的教室裡見到你，那麼今天就跟你聊到這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。

【10/13開課！】《學「問」～高難度對話的望聞問切》～第20期
掌握達成共識的關鍵能力！
課程資訊：http://www.koob.com.tw/contents/232
更多學員心得分享：http://goo.gl/A07zZ0

【線上課程】《理財心裡學》～擺脫家庭影響，從心培養富體質
課程連結：https://pse.is/EPBWE
第一講免費試聽：https://youtu.be/HgrDK7pqR-0
不定期推出補充教材，讓學習無限延伸：https://pse.is/NJ5VE

【線上課程】《過好人生學》～讓你建立迎向未來的思維與能力！
課程連結：https://pse.is/H8JXH
第一講免費試聽：https://youtu.be/-EHOn0UxMys
不定期推出補充教材，讓學習無限延伸：https://pros.is/KQZZH

【線上課程】《自信表達力》～讓你不再害怕開口
從「敢表達、說清楚」到讓人「聽得進、會去做」的完整學習
課程連結：https://pse.is/RG5NC
第一講免費試聽：https://youtu.be/fAjySLoa2f8
不定期推出補充教材，讓學習無限延伸：https://pse.is/NUJK9

【線上課程】《時間駕訓班》～
學會提升效率，擺脫瞎忙人生，做自己時間的主人
課程連結：https://pse.is/DDDHB
第一講免費試聽：https://youtu.be/flfm52T6lE8
不定期推出補充教材，讓學習無限延伸：https://pse.is/GXZWM

【線上課程】《人際斷捨離》～
讓你留下怦然心動的關係，活出輕盈自在的人生！
課程連結：https://pse.is/E5MW5
第一講免費試聽：https://youtu.be/YyLvd1cNcDw
不定期推出補充教材，讓學習無限延伸：https://pse.is/LVRLY

【我們有Podcast囉～】歡迎到Podcast應用裡搜尋「啟點文化一天聽一點」訂閱我們！
Apple Podcast～https://pse.is/N2WCZ
Google Podcast～https://pse.is/PEN2Z
在Himalaya收聽～https://www.himalaya.com/ekoob
在Spotify收聽～https://pse.is/PQT76
在SoundCloud收聽～https://soundcloud.com/ekoob

桌遊【人際維基】～一玩就懂得別人的在乎：https://goo.gl/Ej4hjQ
到蝦皮購買【人際維基】：https://goo.gl/ASruqR
=========================
歡迎來到「一天聽一點」，我們每週一到週五晚上7點，準時為你更新，結合心理跟生活的真實運用，每天陪伴你進步一點點，如果你每天都想要有所進步的話，就請你一定要訂閱我們的頻道。

今天是禮拜五，我來跟大家科普一下，科普的主題是什麼呢？就是我們的大腦，其實任何物種身體的大小和大腦的大小之間，都有強烈的關連。

如果以身體的大小的基本的維生跟監測功能所需來看，有的動物的大腦，似乎是比較大的，而動物的大腦的大小跟身體的大小，它的相關性的這個程度，它有個名詞叫做「腦化」。

一般認為，腦化它代表大腦在控制身體之外，可以做其他的閒置能力，比如說發展智力，而這個角度來看，人類無疑是動物界裡面的重量級冠軍，我們的腦化程度幾乎是最高的。

人類腦化的程度，比排名最近的瓶鼻海豚高了50%，幾乎是非人類靈長動物的兩倍，那今天我會特別跟你談關於腦化的部分，就是因為我最近讀到一本書，叫做《社交天性》它裡面分享的。

我想這本書談「社交」這個主題，應該跟我平常關注的專業和領域，也是非常有關的，所以我覺得很有趣，今天進一步來跟你談。

所以我們進一步來看，科學家就很好奇，那為什麼人類的腦化程度是這麼高的呢？他們提出三個假設。

第一個假設呢，就是多數人本能就會想到的，人類的腦化程度這麼高，就是因為我們每個人都有創新的能力呀！

就像小時候看電視影集馬蓋仙一樣，他只要有一把瑞士刀，還有很多各種的冷知識，他就可以用你完全沒有想過的方法，解決一大堆問題。

當然不是每個人都要成為馬蓋先，但是呢，他所呈現出來這種解決問題的能力，跟創新的能力，的確是我們腦化程度當中的一個特色。

而我們腦化程度會這麼高，第二個假設它的重點，就在於我們的「社交」能力，雖然人類這個物種是很善於發明解決問題的方法。

但是呢，單一的個體表現卻未必有這麼的好；只是比較有趣的一點，不管是第一個假設叫做「創新的能力」，還是第二個假設「社交的能力」，似乎在科學家的研究裡面，這些假設他們的證據力似乎沒有這麼的足夠。

所以呢，關於為什麼人類有比較大的大腦，發展出了第三個假設，這個假設是我們有了比較大的大腦。

這個假說的最大支持的證據，是在1990年代初期，一位演化人類學家叫做～羅賓鄧巴，他所提出的一個說法。

他說大腦新皮質變大的主要原因，是為了要讓靈長類的動物，能夠生活在更大的團體，並且更積極的跟彼此交流互動。

而所謂的「新皮質比」是指我們大腦當中，新皮質的尺寸相較於大腦其他部分的尺寸大小，他進一步的根據新皮質比，去估算每一種靈長類的動物，有效而且具有凝聚力的社會團體的最大規模。

而他的分析顯示，以人類來說，這個數字大概是150，這是靈長類動物當中最大的數值，這也被稱作是「鄧巴數字」。

後來發現有很多的人類組織，大概就是這個規模的運作，比如說從西元前6000一直到18世紀，推算的村里，一般來說一個村莊的規模大概都是150人上下，而古代跟現代的軍隊，也大概是150人為一個單位的編制。

所以當你聽到這邊，今天也科普的差不多了，你相信哪一種假說呢？你會覺得人類的大腦之所以會這麼大，是因為需要發展創新能力，還是需要發展社交能力，還是我們需要大規模的人際協作，儘管這個大規模大概就是150人。

可是當我讀到這裡，我想不管假說哪一個比較成立，這或許是科學家該關心的事，而我關心什麼呢？

我關心的就是，如果在我的生命世界裡，就有那150個我需要好好的相處、好好協作的人，那我有沒有能力好好跟他們相處呢？我想這才是關鍵的問題，不是嗎？

希望今天的科普，能夠帶給你一些不同的啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我們製作的內容，除了YouTube之外，我們也有Podcast的頻道，你只要在Podcast應用裡面搜尋「啟點文化一天聽一點」，你就可以訂閱我們，也請你給我們5顆星的評價，我們需要你用行動來支持我們。

然而如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話，尤其是今天談到的，我們的大腦為什麼那麼大，其實有很多證據都指向我們需要跟別人協作。

然而當我們在跟別人協作的過程當中，無論是任何形式的人際互動，第一步就是我們能不能懂別人的狀態，尤其是別人的情緒狀態。

透過能夠理解別人的情緒狀態，我們才能夠衍生出進一步，能夠創造更好連結的回應策略，你想要有效並且系統性的學會怎麼樣辨識別人的情緒，並且給予最適當的回應嗎？

如果這是你想要的，那就請你一定要把握，我在8月3號開課的【人際回應力】課程，這門課會用有系統的方法，讓你學會怎麼樣辨識別人的情緒，並且給予適當的回應，詳細的課程資訊與報名連結，在我們的影片說明裡都有。

而且特別重要一點是，在我錄音的這個時候，名額也在個位數的倒數，所以這個時候如果你看到還有名額的話，就請你務必要把握這難得的機會，期盼我能夠在8月3號的教室裡見到你，那麼今天就跟你聊這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。

【10/13開課！】《學「問」～高難度對話的望聞問切》～第20期
掌握達成共識的關鍵能力！
課程資訊：http://www.koob.com.tw/contents/232
更多學員心得分享：http://goo.gl/A07zZ0

【線上課程】《理財心裡學》～擺脫家庭影響，從心培養富體質
課程連結：https://pse.is/EPBWE
第一講免費試聽：https://youtu.be/HgrDK7pqR-0
不定期推出補充教材，讓學習無限延伸：https://pse.is/NJ5VE

【線上課程】《過好人生學》～讓你建立迎向未來的思維與能力！
課程連結：https://pse.is/H8JXH
第一講免費試聽：https://youtu.be/-EHOn0UxMys
不定期推出補充教材，讓學習無限延伸：https://pros.is/KQZZH

【線上課程】《自信表達力》～讓你不再害怕開口
從「敢表達、說清楚」到讓人「聽得進、會去做」的完整學習
課程連結：https://pse.is/RG5NC
第一講免費試聽：https://youtu.be/fAjySLoa2f8
不定期推出補充教材，讓學習無限延伸：https://pse.is/NUJK9

【線上課程】《時間駕訓班》～
學會提升效率，擺脫瞎忙人生，做自己時間的主人
課程連結：https://pse.is/DDDHB
第一講免費試聽：https://youtu.be/flfm52T6lE8
不定期推出補充教材，讓學習無限延伸：https://pse.is/GXZWM

【線上課程】《人際斷捨離》～
讓你留下怦然心動的關係，活出輕盈自在的人生！
課程連結：https://pse.is/E5MW5
第一講免費試聽：https://youtu.be/YyLvd1cNcDw
不定期推出補充教材，讓學習無限延伸：https://pse.is/LVRLY

【我們有Podcast囉～】歡迎到Podcast應用裡搜尋「啟點文化一天聽一點」訂閱我們！
Apple Podcast～https://pse.is/N2WCZ
Google Podcast～https://pse.is/PEN2Z
在Himalaya收聽～https://www.himalaya.com/ekoob
在Spotify收聽～https://pse.is/PQT76
在SoundCloud收聽～https://soundcloud.com/ekoob

桌遊【人際維基】～一玩就懂得別人的在乎：https://goo.gl/Ej4hjQ
到蝦皮購買【人際維基】：https://goo.gl/ASruqR
=========================
歡迎來到「一天聽一點」，我們每週一到週五晚上7點，準時為你更新，結合心理跟生活的真實運用，每天陪伴你進步一點點，如果你每天都想要有所進步的話，就請你一定要訂閱我們的頻道。

在溝通與人際關係裡面，你會不會遇到有些人，就是很喜歡用預設立場，說得更白話文，就是用「偏見」來對待你。

比如說吧，假設你是一位年輕的女生，他們就會覺得你一定不會開車，方向感一定不好，你稍微表現出，你對於一些事情的感受跟情緒的時候，他們甚至會說你情緒化。

這真的是一個很冤枉，而且很令人挫折，甚至於是很生氣的事情吧，那你會不會好奇，所謂的預設立場，所謂的偏見，到底是怎麼來的？

今天我就跟你分享有三個因素，它組合成所謂的預設立場，第一個因素是什麼呢？第一個是「自我概念」，自我概念是一個心理學的詞彙，他指的就是我們對自己的認知，我們認為自己是一個怎麼樣的人？

比如說，我們會用一些形容詞，覺得自己是聰明的，或者是愚蠢的、美麗的，或者是醜陋的、勇敢的，或者是懦弱的，這些對於自我的形容詞，都叫做自我概念。

而自我概念它有兩個特色，第一個特色就是，它是主觀的，不是客觀的，而且通常都不準確，也就是說我們覺得自己是這樣的人，跟我們真的是這樣的人，往往是有差距的。

就像是你可能長得還不錯，但是因為小時候的一些經驗，你一直覺得自己很醜，大概的意思就是這樣子。

而自我概念的第二個特色，叫做「自我概念很抗拒改變」，也就是說當你對於自己的某些印象，一旦形成，我們就會傾向不斷的維護這個概念，不管這個概念對我們來說是好的還是壞的？

這個在心理學裡面，也有一種說法叫做「自我確證偏誤」，你會選擇性的看，選擇性的聽，選擇性的思考，也就是不斷的強化，你原本就相信跟認為的事情。

所以你看哦，因為有自我概念，還有自我概念的這兩個特色，今天它不僅是別人對你預設立場，來自於他的自我概念，而你有沒有發現，你對於自己的自我概念，是不是你也預設了自己的立場？

就像我常常講的一句話，叫做「你是如此別人也是如此」啊，所以當我們在面對溝通跟人際的時候，你忽略了自我概念的存在，那幾乎要成功的溝通，那是不可能的。

而第二個組成預設立場的要素叫做「知覺」，這裡的知覺並不是我們身體的感覺，視、聽、嗅、味、觸，而是一種我們對於「外界」人、事、物的感受跟認知。

我們每個人都是過去經驗的產物，我們常常會用過去的經驗，想現在事情去預測未來，如果你過去曾經遇過師長是友善的，你可能對於權威者的相處，就會比較自然跟自在。

然而如果不是如此的話，你可能終其一生，都對於權威者有一種很奇怪的投射，叫做他們稍微講話用力一點點，你就覺得自己做錯了！

而不會去歸因到他們單純的只是在用力說話，或者是他本來就那麼用力，他不管對誰都是這樣子。

其實這些部分，就是我們的刻板印象，而且一旦我們陷入了某種刻板印象，我們為了支持自己的判斷，我們還會收集一些孤立的、單一的事件作為自己的證據，儘管它真的很孤立，儘管它真的很單一。

所以你可能會發現，我們常會在語言上說類似這樣的句型，比如說你「總是」粗心大意，你「每次」都不聽話，你「老是」遲到，這些總是啊、每次啊、老是啊，它就是一種所謂的「刻板印象」。

然而你仔細想想，當你被別人這麼說話的時候，你是不是會滿肚子的火？因為你覺得你被別人貼標籤，被別人用預設立場看待你了！

而最後一個構成預設立場的要素，那就是「情緒」，如果我們在溝通當中，能夠合理而且清晰的表達自己的情緒，這通常是良好溝通的重要特徵。

而且不止如此，如果你能夠回應對方的情緒，你能夠讓對方的情緒感覺到被你承接，那麼有很多所謂的預設立場，很多所謂的衝突，它都能夠得到化解。

其實呢，我們回頭想想，這三個構成預設立場的要素，第一個自我概念，第二個我們對外界人事物的知覺，第三個「情緒」。

你有沒有發現，第一個自我概念的部分，不管是你的自我概念，還是別人的自我概念，它其實是幾乎無法動搖的。

而第二個，我們對於外界人事物的知覺，這也很難在短時間裡面得到調整，所以呢，我常說在溝通裡面，最重要的關鍵因素，並不是要別人拿掉他的預設立場，要別人拿掉他的預設立場，那就好像是要他不要呼吸一樣，這是不現實的。

而是你必須承認預設立場的存在，而你唯一可以做的，就是專注在處理情緒，因為當情緒處理好了，自我概念的影響會降低，而且他才有機會一步步的去影響對方，對於眼前的人事物的知覺啊！

那如果進一步來看，要怎麼樣承接別人的情緒，要怎麼樣讓別人感受上，覺得他的情緒有被你懂，這裡的關鍵，就是你如何辨識他的情緒，並且給予適當的回應。

其實熟悉我課程的朋友就會知道，我有一門實體課程，開了很多年，受到很大的歡迎，有很多人在這裡得到很大的前進，那就是【人際回應力】這門課。

【人際回應力】就是讓你用有系統的方法，學會怎麼樣辨識別人的情緒，並且給予最適當的回應，讓你無論遇到任何人，他都可以感覺到被你承接住了，你想要在這方面有所前進嗎？

又或者是你在人際關係裡面，常常困擾於別人對你的預設立場，或者是更困擾自己常常預設了別人？

如果你有這些困擾的話，那麼我在8月3號開課的【人際回應力】實體課程，請你一定不要錯過，在我錄音的這個時候啊，這門課的名額已經在個位數倒數了。

所以如果你聽到了這段錄音，看看我們的課程裡面還有名額的話，就請你一定要把握這難得的機會。

然而無論如何，我都希望你有更美好的人際關係，希望我的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube之外，我們也有Podcast的頻道，你只要在Podcast應用裡面搜尋「啟點文化一天聽一點」，你就可以訂閱我們，同時也記得給我們5顆星的評價，我們需要你用行動來支持我們。

然而如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話，如同今天最後提到的人際回應力這門課，相關的課程報名資訊，在我們的影片說明裡都有連結。

期待你把握這很難得的機會哦，希望我能夠在8月3號的教室裡見到你，那麼今天就跟你聊這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。