為什麼這篇香奈兒客服電話鄉民發文收入到精華區:因為在香奈兒客服電話這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者britrock (keep on tryin)看板Brand標題[問題] Chanel有客服管...
香奈兒客服電話 在 Bellahung Instagram 的最佳貼文
2021-09-03 16:16:57
總是喜歡珍珠圓潤內斂的光澤 也總是記得香奈兒女士說過 「沒有珍珠的女人,不是真正的女人」 喜歡珍珠的程度到身邊所有朋友都知道 因為打從開始懂的穿搭之後 我從來不曾沒有佩戴任何珍珠飾品就出門 一定要配戴珍珠的不安全感 甚至會在包包裡放一副備用珍珠耳環 分享、販售過天然珍珠和棉珍珠 這一次要介紹一個在...
以下為冗長抱怨文 沒興趣的版友可以先左轉離開><
如果有人知道台灣香奈兒的客服管道 希望可以推文或站內提供 感激!!
媽媽在香奈兒雖然稱不上大戶 但也算是個忠實的顧客
看到喜歡的衣服、包款或小東西 感覺ok就會買 一直以來的消費經驗也都滿好
去年七月媽媽拿之前在麗晶購買的裙子回去修改長度
過一段期間請她回去拿的時候
才發現整件裙子被拆掉過 穿起來形狀歪掉
內裡布也被換掉 變成較粗硬的布料
可能因為我媽脾氣太好吧 當下也沒有生氣
只是請店員幫她再送回去修好 希望內裡還是用原來的布料 店員也接下了
中間又等了一段期間 店員回覆台灣找不到相同的內裡布 師傅會盡量找相似的布
媽媽當時就開始覺得奇怪 因此跟店員說想看原來的內裡布怎麼了
回店看到才發現內裡布的下襬被剪的歪七扭八 就覺得修改時一定是有些問題
總之就繼續請店員要幫他裙型要改好和內裡希望仍用原來的布料
(這邊說明一下 這條裙子有許多蕾絲部分 所以稍硬的內裡就會讓裙型變得很怪
特殊的樣式也是媽媽當初會挑選的原因)
在這之後 就再也沒看到這條裙子了
十月左右 店員傳簡訊跟媽媽說會跟國外申請布料
大約要等三個月 媽媽就同意了
就這樣三個月又三個月 到現在已經10個月了 依然沒有下落
中間也都是媽媽主動詢問 才會回覆還要等
四月初時又回說 調不到布料 會再問公司要怎麼辦
其實到這時候媽媽覺得很煩惱 才跟我說這件事
我自己本身做過相關產業 一聽真的很傻眼
怎麼會把客人的東西耽擱這麼久 還很理所當然的感覺
不知道要讓客人等多久 也沒有歉意
因為媽媽擔心店員根本沒有再處理這件事
麗晶店裡也轉過幾個人回覆此事 我們對他們已經沒有信心
所以我就開始尋找有沒有客服或總公司的連絡方式
結果發現居然沒有客服電話 總公司電話總機也永遠都是語音 留言也沒人回
簡直是遇到問題完全沒有申訴或詢問的管道
也有到其他店面詢問過 都說是各店自己處理客人的問題
最後我還是打到櫃上再溝通了一次整件事情
另一位店員出面跟我談 說已經幫我們把裙子送到法國總公司協助
(說有簡訊通知媽媽 但媽媽完全沒收到 而且很傻眼裙子就這樣被送走)
然後又是不知道要等多久 也不知道會等到什麼結果....
目前傾向是請他們六月一定要給我們一個交代
修不好是他們的問題 我們不想再等下去
想請問大家遇到這樣的情況要怎麼處理比較好?
我覺得真的不應該把客人的東西拖這麼久 總是要抓個停損點
沒辦法修就直說 也可以想別的解決方式
真的把客人的東西修壞該賠償的也要面對
總不是像我媽都默默接受不吵不鬧就可以打發掉
難道以為我們就會衣服也不拿回來就忘記這件事情嗎?
還是會哭的小孩有糖吃 一開始應該要強硬一點...反正橫豎好像都被當澳客了
我跟媽媽的結論是 如果她有喜歡的衣服還是可以買(不過當然不會再去麗晶)
但是尺寸不合就絕對不要買 不知道修改之後會發生什麼事
雖然對媽媽而言 當初應該以為買的除了設計和品質 還有服務吧 唉~
以上跟大家分享 如果有好的建議也希望可以提供
媽媽之前還開玩笑說 母親節不用送她禮物 幫她把裙子好好拿回來就好
看來也沒辦法實現了/____\
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◆ From: 114.42.19.80