椰林美容板有網友碰到一些Chanel退換貨的問題，
後來總公司的一位黃小姐直接跟她聯絡，
從近10分鐘的電話談論中，那位網友得到一些訊息：
（以下三點是得到該位網友的同意後轉貼過來的）

一、香奈兒是可以換貨的：黃小姐提到，公司也不希望大家花很貴的金額，結果買
到不喜歡的東西。所以沒有什麼「彩妝開封就不能換」的理由，那是櫃姐亂掰
的。

二、香奈兒的試妝是可以試在臉上，且可要求先卸妝再上妝，最後再要求補完全妝
：真的，請不要懷疑，黃小姐非常斬釘截鐵的這樣告訴我。也就是說，專櫃小
姐不得以「櫃上沒有卸妝油」、「粉餅可以補妝，所以直接擦在臉上就可以」
、「我們沒有幫人上在臉上的服務」等藉口拒絕。

三、有問題，隨時可以反應給總公司：當我聽到黃小姐提到第二點時，我不禁想到
被香奈兒小姐冰過的經驗，忍不住當場就「提醒」黃小姐，該公司的櫃姐有很
多就是他口中的那群人。結果黃小姐立刻問我是哪家百貨公司的專櫃，並告訴
我他會去求證，若證實該專櫃有這樣的行為，他們將會採取一些措施（哪些措
施，黃小姐就沒有說了）。黃小姐並給我香奈兒總公司的電話：02-25683204


關於第一點，嗯，我想大家還是要三思之後再買，
不要因為有總公司的背書，
買了、也拆開用了，退換貨不成功時，才打電話去吵說專櫃不給換。

對於第二和第三點，
應該可以給很多網友勇氣，開口要求小姐替我們試在臉上，
粉餅就算了，直接上在已經有妝的臉上，或許勉強還可以看出色號，
可是像飾底乳這種東西，不能試是要人家怎麼買勒？

希望大家以後都能勇敢一點！

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