為什麼這篇饗食天堂離職鄉民發文收入到精華區：因為在饗食天堂離職這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者momo1130 (jrfh)看板Food標題Fw: [抱怨] 饗饗真的很差,真的超差!時間We...
※ [本文轉錄自 EatToDie 看板 #1QCHxBVB ]
作者: momo1130 (jrfh) 看板: EatToDie
標題: [抱怨] 饗饗真的很差,真的超差!
時間: Wed Dec 13 20:36:25 2017
餐廳名稱：台北市 饗饗 INPARADISE
消費日期： 106____ 年 11__ 月
地 址：台北市信義區忠孝東路五段 68 號 微風信義 46 樓
電 話：(02)8780-9988
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先說結論
我給這間餐廳極大的負評
很差
真的很差!!!!!!!
經過:
我是一個人的晚餐時段到這間餐廳用餐
我是抱著好心情來到這間餐廳用餐
的確 一進到餐廳就可以看到高空美景
這真的讓人心情超好
到這邊
完全讓我聯想到曼谷高空酒吧那浪漫美好的一夜
但覺得這地方的人真的是差到掉渣了
真的
我抱著好心情
一進入餐廳就先拍餐廳的四周圍
以及在背後有高空夜景的位置自拍
但後面用餐經驗真是我此生此世碰到最惡劣的感受
這間餐廳的消費不算便宜 但打著高空美景的噱頭
我願意支付一餐將近1800的花費
畢竟 他的東西可能真的很不錯 餐點會讓我覺得很值得
但
這只是我覺得而已
事實上這間餐廳的出餐我覺得不ok
鮑魚粥
是我覺得那1800花的最最最值得的地方
因為我覺得他真的很美味 完全是我的菜
但一次廚師只能給你"""1"""個鮑魚
然後現點現煮的葛粒湯(選不到字)廚師一次也只給你三顆
換言之
你喜歡吃葛粒的話,要不斷不斷一直排隊才能點""一""碗
其他餐點
老實說
我真的覺得很普通
不過吃的東西普通真的不是我打這篇文章的重點
畢竟
出去外面用餐 也不是天天過年每天都能給你碰到很讚的餐廳
我這篇的重點是
這餐廳的員工 雖然不是每位 也有友善態度很好的
但我碰到一位很過分的人
我那天是一個人到饗饗用餐
我不知道一個人去吃吃到飽到底是做錯什麼事情
當我拿完餐點 在座位上拍餐點跟自拍的時候
我發現有一位員工,在海鮮區那個位置
往我這看 而且是有一度一直盯著我看
一開始 我想說會不會是我看錯
然後就繼續吃我自己的東西
但是我後來發現
他的確是有幾度一直盯著我看
我後來已經覺得有股不開心的感受出現了
因為
我後來要去海鮮區拿餐的時候
那位員工直接跟我對看
沒錯
是對看 ！！！！
對看了足足好幾秒
結果 那員工開口了
他露出訕笑的表情語帶戲謔之能事的對我說:
先生,你在自言自語耶!!!!! 呵
他講話那感覺好像我是神經病一樣
我..........
我傻眼了一下
覺得這人在幹嘛啊??? 是看我一個人來吃到飽好欺負是不是啊??
我當下覺得受到極大的冒犯
立刻回他:你到底在幹嘛啊??
你在講什麼啊??? 這爛態度是在幹嘛??
你是對我有意見嗎??
然後這員工還是那種一副很看人笑話的嘴臉盯著我看
直到他看到我把手機拿出來打算拍她之際
他才旋即改變剛剛的戲謔態度語氣說
先生,你需要我什麼服務嗎??
我當下真的覺得很不開心
覺得怎有人可以如此冒犯人??
這人也太差了吧!! 是再把人當神經病般的再看笑話嗎???
假設今天
他今天碰到的真的是一個精神有問題的神經病
那他在上班的時候
用這樣的態度去對待一個素不相識 去嘲笑人家
難道不覺得這樣很缺德嗎????
這種行為擺明是在欺負別人
但我不是精神有異常的人
我覺得他這樣太冒犯人
我當下就立刻去客訴他
然後我就換位子到其他地方
接著一位感覺有一點點像是女生的感覺但是是男生的矮個子主管過來問我事情發生經過
我把我剛剛遭遇到的情況告訴他
那主管跟我說他要去了解,如果他敢講那樣的話
會立刻開除他
我就說他剛剛確實對我講那樣的話
而且態度真的很不尊重我
結果那主管竟然說:他沒有不良的紀錄,他不可能那樣講話
我們是不會懲處他的
我當場傻眼
所以現在是直接表明我在說謊的意思??
那主管甚至還要我跟那名員工當面對質
沒錯! 他要我跟他對質
接著我直接說:
你們餐的費用是多少??
主管說1590+10%的服務費
我立刻說
那麻煩你把服務費用退還給我
你們這種員工這種服務還要收服務費??
就算是沒有額外收服務費的餐廳的員工都不至於如此惡劣的冒犯客人
你們一餐1800有收服務費
結果竟然這樣對人?????
那主管就說
但我們還是有服務你啊! 就算那員工你不滿意
但其他人還是有服務你啊!
所以服務費我不退還給你
我 ！！！
絕對打死不給那10%的服務費
不論用什麼方式我一定要把10%的服務費拿回來
那些錢我把他拿去丟水溝
拿去買包子餵路邊的野狗
或是買貓食去餵野貓
都好!!!!
但我就是不付那筆服務費
而且我
絕對不是奧客!!!!!!
今天不管我是不是一個人去用餐
我都不該當被如此冒犯
一個員工
上班時間沒有好好在料理自己的東西
一直盯著人家看
甚至還用那種訕笑眼神戲謔語氣跟客人講那樣的話
這種人真的很差
對人根本沒有善意可言
我只感受到滿滿的惡意
所以
我打死不付那筆服務費
不過當下那位有點像女生的男主管
態度就還是很硬的說
我們確實有給你服務,所以不退服務費!!!
當下我跟那名主管之間的對話已經幾近劍拔弩張
而誇張的部分出現了
警察後來到現場後
那個我客訴的員工跟另外一位好像是管他的上司一起出現
結果
自稱是他上司的那個人竟然拿著手機對我的"臉"狂拍!!!
沒錯
他是對著我的"臉"拍攝
態度可以說是挑釁到深處無怨尤
這會不會太誇張啊????
你們家的員工自己對人不尊重冒犯人在先
我
做得的動作就是1.客訴 2. 要求退服務費
我覺得如果我給那服務費我就真的是神經病
受到這麼大的冒犯跟委屈我竟然還要給那筆服務費?
結果
我都當下立刻客訴了
饗饗INPARADISE竟然可以允許他們的員工如此大動作的拍攝客人這樣挑釁人??
這真的太超過
最後警察
是要自行去消費者保護相關單位申訴他們
畢竟這是民事,消費糾紛
比較不是他們職務處理範圍所及
我隔天立即上行政院消費者保護申訴
過沒多久
饗饗的店長就打電話給我
說要好好處理這件事情
要我放心
要我讓他全權處理這件事情
在電話中
這位店長"似乎”
我是說"似乎" 很客觀公正
好像並沒有偏頗跟包庇之虞
他說饗饗的海鮮區那個位置有錄影跟"錄音"設備
可以錄到客人跟員工之間的對話
他會去調閱
如果真有其事的話
他會開除這位員工,並且會在離職表上面註明""響食天堂集團永不錄用"
但是如果事情並不像先生說的那樣
有當著先生的面講出那樣的話
那我們還是會退你服務費,畢竟你來用餐感受不佳
而且我們內部也是會給那名員工一些處分
anyway
在店長用電話連絡我的第一通電話中
他好像很客觀很公正的說要好好處理這件事情
並信誓旦旦的要我放心的交給她處理
結果呢???
今天他致電給我 這是我跟他第二次通話
我有詢問他調查我投訴的這件事情結果如何??
他竟然說
他有去調閱錄影跟"錄音"
但是因為餐廳現場音樂太大聲了,然後雜聲也多
所以並沒有聽到他對先生你講了什麼話????
沒聽到你們的對話
我立刻回店長:
怎可能?
衡諸常情,一般人對話的音量一定都是正常的
但當時我在受到冒犯後立即大聲的問員工那段話
我都已經放大音量用明顯逾一般音量去怒斥那名員工了
但我們的對話卻"完全"沒有被錄音設備錄到???
結果呢??
店長卻回我:
喔!我們都知道你講了哪些話,因為員工們都有作證
恩....很好
現在是擺明包庇的意思
我講了什麼話大家都有聽到
你們員工講那種話
錄音設備完全沒有錄到, 連我用很大聲的音量講的話
也是"完全"沒有錄到????
這也太誇張了吧
請問是當大家都是白癡嗎??
今天你說你們有在餐廳的料理區裝設錄音設備
如果今天那設備沒有辦法排除背景聲音而清楚錄到員工跟客人對話
那請問你跟我說你們有在料理區裝錄音設備
是在片鬼啊???
這完全讓我聯想到當年洪仲秋命案的那幾個字
"沒有畫面 , 完全沒有畫面""""
總之
我今天終於見識到原來店長的所謂"全權放心交給她處理"的樣貌如何了
說到底
除了包庇還是包庇
繞來繞去
還是繞回原地啊!!
因為你沒證據!! 我們也死不承認
你耐我何??
我今天直接在電話中跟店長吵起來
這根本就想要摸頭跟河蟹
然後我表示希望店長自己能知道自己講過些什麼
因為我全程(包括第一通電話)都有電話錄音
結果那名店長竟然
在電話那頭崩潰的對我動怒
說我怎可以在他沒有心理準備的情況下對他電話錄音??
這樣是侵犯他的隱私權
我就對他說:
電話錄音是錄下我跟你之間的對話
記錄下你處理這件事情的經過
你們的員工這樣對待客人
我都已經申訴了
整件事情本來就是可受公評之事
這件事包括的你的處理方式都是攸關到你們餐廳用餐的消費者
以及潛在消費者的權益
我這樣做事有正當理由的
況且,我也沒有對你做什麼陰險的事情
從第一通電話到今天這通電話
我都是抱持著善意的態度溝通
結果那店長非常情緒化
而且感覺很怕
立刻跟我說他沒辦法在跟我在電話中講什麼話了
甚至說
就這件事情而言
他查到的證據就是他的員工並沒有對我講那些話
甚至
他覺得他要檢討的是他沒有好好保護好員工
呵呵
我覺得整件事真的讓我體驗到人性
今天你的員工這樣對待客人
你沒有站在客人的立場用同理心去想想他人的感受
如果是你遭遇到如此冒犯跟不尊重的對待
對方雇主卻給你這樣的處理方式
你做何感想?
而
我僅僅錄下我跟你之間的通話,紀錄你處理這件事的軌跡
你就崩潰到說我侵害你的權利
還說是自己沒保護好自己的員工
呵呵
甚至還強烈不同意我公開我們之間的電話錄音內容
否則要對我提告
原來紀錄店長處理這件事情是侵犯權利
員工那樣無來由的用極進無禮之能事的態度去缺德的對待別人
不是侵犯他人的權利
總之
綜合所有的經驗,饗饗真的很差
真的非常糟糕,希望以後不會有人那樣倒楣的跟我一樣
受到這樣難堪的待遇!!
補充:後續這間店的店長是有退還10%的服務費
但這人很沒信用,他跟我約在外面說要退服務費給我
結果約定時間到了的時候,人沒有出現
害我白白等了半個小時,最後是我一直打電話到饗饗的櫃台
那店長才通知副店長,叫他把錢拿到外面退給我
整間店整個人給人感覺都超惡劣
反正也沒差
這種爆炸爛店我以後再也不會去
對了
那159的服務費我把他拿去買罐頭餵食我家附近的浪浪
看到他喜歡我的眼神 我真的覺得把錢花在他身上真是非常值得XD
反正不要給爆炸爛店跟爛人賺那筆服務費就好了
並不是我小心眼給人看一眼都不行
我去游泳時,還有人會直接一直盯著我色瞇瞇的看我都沒有怎樣了(也有可能我自我感覺良好
吃個飯給人家看個幾眼有什麼問題?
實在是有些爛員工真的太扯了
自己的工作不好好做好,好好對待人很困難嗎??
如果覺得自己是廉價勞工很可悲的話 我覺得可以轉換職業
不用把怒氣轉到其他人事物上面
尤其是客人
真的很無辜
別人一個人去吃吃到飽並不奇怪也沒有冒犯任何人
無緣無故去取笑別人都不覺得自己很缺德嗎???
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※ 轉錄者: momo1130 (220.133.209.174), 12/13/2017 20:37:02
推 mickylin: 雖說大家都是領薪水的人，可是沒事去用餐被人取笑，真的 12/13 20:48
→ mickylin: 讓人不開心。 12/13 20:48
→ kinghtt: 沒影片沒人佐證只有單方說法只能給箭頭 12/13 22:18
推 lolan015: 都是你單方面說詞，感覺各種矛盾 12/13 22:59
推 incongruous: 自始至終店長都不可能不站在自己利益上考量好嗎？怎 12/13 23:16
推 incongruous: 會蠢到相信店長會幫你調查真相啊，有證據他也硬拗沒 12/13 23:17
→ incongruous: 證據啊 12/13 23:17
→ leutk: 有事嗎 12/14 00:00
→ hatasun: 店家會認錯給你鬧大上新聞的機會嗎.. 12/14 00:02
推 incongruous: 就說原po很腦殘啊，白癡白癡的，店長是管店家的，怎 12/14 00:12
→ incongruous: 可能真的幫他好好處理這件事？承認員工真的有對客人 12/14 00:12
→ incongruous: 不合理的行為跟措辭一定重創商家名譽，你看原文都說 12/14 00:13
→ incongruous: 店長堅決不讓他公開錄音了 12/14 00:13
→ dayaju: 樓上你這樣發文我怕原po... 12/14 01:28
→ philandsam: 沒有任何證據 你的說法終究只是你的說法 不能盡信 12/14 01:48
推 Anderson0819: 沒辦法你吃虧的就是沒錄下來現在人很皮 12/14 02:42
推 chen2017: 店家不能信！有電話錄音都威脅當事者不能公開否則要提告 12/14 02:47
→ chen2017: 了，怎可能自己店內握有自身員工理虧的證據還公諸於世？ 12/14 02:48
→ chen2017: 想也知道 12/14 02:48
→ choapi: 呷熊罷？ 12/14 03:26
推 aahhaa: 一面之詞不可盡信，且很多轉折處交代得很奇怪 12/14 08:28
→ alex9999: 同情遭遇，但這文實在讓人很難耐著性子看完.. 12/14 08:42
→ minx1115: 只有我會怕在公共場合自言自語的人嗎 QAQ 12/14 10:11
推 hanasister: 本來很想去吃饗饗，現在一點都不想去了 12/14 10:31
→ BRANFORD: 毋忘督割 12/14 11:27
→ springwimt: 沒證據，一面說詞，不可盡信 12/14 12:04
→ lintetsuya: 所以你真的有在自言自語嗎 12/14 12:07
推 chen2017: 很怪的是店長吧？說很公正客觀處理，一聽到被錄音就要告 12/14 12:20
→ chen2017: 人，超有鬼 12/14 12:20
推 chwpaint: 這篇文吧不會影響什麼因為這間店還算的不錯吃 12/14 13:45
→ momo1130: 自言自語 ??我想應該很多人看到漂亮的東西吃到難吃得好 12/14 13:48
→ momo1130: 好吃的食物,都會忍不住有些反應吧?!如果對著高空美景拍 12/14 13:49
→ momo1130: 照邊murmur:哇好屌喔!這樣就要被當成自言自語的神經病 12/14 13:50
→ momo1130: 那我真的也是醉了,這件事不會對我造成任何影響,就是碰到 12/14 13:51
→ momo1130: 垃圾餐廳垃圾人罷了,我不會把別人的錯歸咎於自己的無辜 12/14 13:51
→ buzz1067: 不知道這樣多久了 12/14 14:20
→ buzz1067: 不過一直對饗食系列沒有好印象 12/14 14:21
→ aahhaa: 會不會是您自己真的想太多啊......說真的 外場忙都忙死了 12/14 17:15
推 p09123: 哈哈哈那間店的員工就是看他一個人整間店自拍到處拍才這 12/14 18:03
→ p09123: 樣嘲諷他啊，店家一開始還不退服務費勒，嘴臉超醜der 12/14 18:04
→ bake088: 自言自語怎麼了啦.. 12/14 19:50
推 incongruous: 哈哈哈哈哈哈哈哈哈笑死了啦 12/14 20:55
推 berr: 證據？？ 12/14 21:10
推 wuhaha1213: 事情好像沒有這麼單純耶....這篇文的敘事跟前陣子美 12/14 22:13
→ wuhaha1213: 妝版一篇罵櫃姐的好像，也是很愛罵人垃圾態度的原po 12/14 22:14
→ mosap: 有點不相信這種餐廳會有這樣的處理方式... 12/14 22:33
→ lrfnc: 呵呵 12/14 23:01
推 p09123: 公開電話錄音不就好了嗎？餐廳店長威脅提告根本沒用吧呵 12/14 23:06
→ DaDaDerCock: 所以你到底有沒有自言自語？ 12/14 23:48
→ DaDaDerCock: 如果有，員工往你這邊看也沒什麼不對呀 12/14 23:48
→ DaDaDerCock: 他可能以為你有什麼需求，往你這邊看 12/14 23:48
→ DaDaDerCock: 如果沒有，我懂那種被陌生人一直看著的感覺很不好受 12/14 23:48
→ DaDaDerCock: ，但你花時間報警、跟主管、店長投訴等等，浪費了你 12/14 23:48
→ DaDaDerCock: 這麼多時間，不覺得有點因小失大嗎 12/14 23:49
推 Wells033: 只有你的片面之詞無法說明什麼 但你有必要花這麼多時間 12/15 05:44
→ anada1217: 所以這篇文章要表達什麼? 12/15 08:56
推 incongruous: 店家跟店長都有問題，沒問題的話怎不敢讓原po公開電 12/15 11:59
→ incongruous: 話錄音？ 12/15 11:59
推 incongruous: 能描述得如此鉅細彌遺，愚見以為苟非親身經歷其事， 12/15 12:02
→ incongruous: 不可能把細節交代得這麼清楚，不知道它們餐廳這樣對 12/15 12:03
→ incongruous: 待客人持續多久了，直到這次才被爆出來 12/15 12:03
→ aahhaa: 根本就沒證據的一面之詞，樓上一直義憤填膺個什麼勁啊.... 12/15 12:47
→ venox250: 被看一下就爆氣,上面有個說元PO腦X白X的,元po怎麼處理？ 12/15 14:23
推 incongruous: 原po會單純到相信店長會幫他處理那糟糕的員工本來就 12/15 14:55
推 incongruous: 超白癡超腦殘啊，原文都說店長會去看監視器，監視器 12/15 14:55
推 incongruous: 還有錄音可以聽到對話，結果店長又回原po錄音被音量 12/15 14:55
推 incongruous: 蓋過了，所以店員有沒有嘲笑原po自言自語沒人能證實 12/15 14:56
推 incongruous: ，但原po當下不爽回應店員的話全部被在現場的其他店 12/15 14:56
推 incongruous: 員作證證明了，這明顯在把原po當白癡耍啊，原po一開 12/15 14:57
推 incongruous: 始還說他覺得店長好像客觀公正不是真的超腦殘超北七 12/15 14:57
推 incongruous: 的嗎？不過這是形容原po太天真，不是真的在罵原po白 12/15 14:57
推 incongruous: 癡腦殘的意思啦 12/15 14:58
推 jokywolf: 被多看一眼，可以衍生出這麼長一篇文章...小弟佩服... 12/15 17:18
推 peter080845: 我相信原po耶 12/15 18:14
→ r1t1r: 這文章體我覺得很像某蘇 12/15 18:16
推 p09123: 相信原po+1 12/15 19:30
推 p09123: 重點不是被多看幾眼吧，搞不好看原po帥啊，重點是看人家一 12/15 19:32
→ p09123: 個人吃吃到飽就取笑人家 12/15 19:32
推 BRANFORD: r犀利 12/16 00:16
→ heyosway: 蛤蜊ㄍㄜˊㄌㄧˊ 12/16 01:04
※ 編輯: momo1130 (220.135.31.233), 12/17/2017 02:38:49※ 編輯: momo1130 (220.135.31.233), 12/17/2017 03:01:01
推 couble2000: 看google map 評價好像蠻兩極的 感謝滅火 12/17 07:27
→ sabrinalll: 文章很難讀，而且莫名的讓人感到害怕...? 12/17 11:48
→ japandan: 整個看下來 只有我覺得原PO很可怕嗎 12/18 13:10
推 yoomin4u: 我做飯店的也覺得原Po很可怕...本來就要注意客人動態啊 12/18 14:39
推 p09123: 注意客人動態應是有別於看客人笑話還開口取笑客人才對 12/18 15:06
推 yoomin4u: 樓上，先不管後面小員工（我覺得會那樣回話很可能年紀 12/19 07:52
→ yoomin4u: 不大）的回話，原Po只因為有人看他就去質問店員了 12/19 07:53
→ yoomin4u: 換作是我也很難回答，難道要說注意單身客是SOP？這樣是 12/19 07:54
→ yoomin4u: 否又歧視？ 12/19 07:54
推 hardfuckjoy: 樓上，可是原po好像不是一被看就問員工了耶，那樣情 12/19 15:42
→ hardfuckjoy: 形持續一陣子了，直到原po去拿菜員工直接跟他四眼正 12/19 15:42
推 hardfuckjoy: 面交鋒對看才發生對話,而且不是請問要什麼服務，是張 12/19 15:44
→ hardfuckjoy: 開口就笑原po自言自語，大家都是領薪階級的，去吃個 12/19 15:44
→ hardfuckjoy: 飯都要被嘲諷誰不會不爽？你如果長得醜或胖或矮，店 12/19 15:45
→ hardfuckjoy: 家員工一開口就嘲諷你你會不會發飆？ 12/19 15:45
→ jimhall: 一個人吃飯常被歧視... 12/23 15:36
推 z04u6jp6: 但感覺這間店的店長跟主管沒受過專業訓練 12/30 18:20
→ z04u6jp6: 害怕自己去會不會也遇到那種員工跟那種服務 12/30 18:21