我們以前在北榮上班的時候，常常有聽聞有些暴力事件導致醫護人員受傷或心生恐懼。就事件發生結果來看，暴力本身就是不正確，也無助於「就醫者」本人的醫療照顧及任何治療，也就是說，威脅醫護或暴力相向，不會對施暴者或其家屬有任何醫療上的幫助，醫護人員也不會向暴力低頭。

就過程來看，醫院或診所時不時會產生暴力事件，扣除喝醉酒鬧事或用藥過度產生意識不清外，有些狀況是來自於「對自己的治療產生困惑及恐懼」以及「因治療過程產生的生活改變缺乏情緒抒發管道，進而衍生的情緒問題」

尤其是就醫過程中,病人與其家屬必須耗費心力處理許多繁瑣及重複性的事務，如預約下次看診、規劃請假時間、填寫許多表單、申請保險、尋找照護、用藥、觀察身體變化等無法避免的工作，以上許多事情在短時間內同時發生，很多人的心情都會十分沮喪、低落，此時外界再多一點不順心的刺激，就變成引爆的導火線，暴力也就不幸的因此發生。

醫護有時站在體諒病人及家屬這樣心情的立場，就把這樣的事情自己吞下去，但這次的事件中，醫療暴力事件的發展十分突然，困住了一位值班醫師，導致該名醫師因受脅迫無法給於其他住院病患緊急醫療救護，這樣的「人身安全」緊急狀況實在不應該發生在救人為主的醫療機構中。

期盼我們大家在就診時，雙邊都能發揮同理心，讓醫護能安心照顧病患，病患也能在理解病況後安心就醫。

新年恭喜
柚子醫師向大家報告一下新年的門診時間表

北大柚子小兒科診所跟八德小柚子兒科診所，除夕到大年初三，總共休息四天。

1月21日星期二晚上，診所舉行聯合尾牙統一休診，下午門診會提前停止掛號，提早停止看診，還請各位見諒，每年就這一次讓所有辛苦的工作人員可以好好的吃個飯，謝謝大家包涵。

八德小柚子兒科診所，年假的前兩天及年假的後兩天，也就是1月22日、1月23日，還有1月28日及1月29日，早上沒有看診，下午門診時間提早從兩點開始，提醒各位朋友多注意，請別空跑一趟。

過年時，所有有看門診的時段都是兩位醫師同時看診，希望能夠讓大家不必等候太久，但是因為看診的人也很多，也請各位朋友耐心等候。

謝謝大家過去一年來的信賴，新的一年也祝福大家事事如意、健康順心。