【認識瞭解英國是因為我開始真正懂了生活】

從前都覺得我比別人認識瞭解英國
是因為我住在英國
所以知道很多觀光客不懂的景點
但最近才發現當我開始懂得英國
絕對理由是我體會太多觀光客不知道的辛酸
那是我真正開始懂了生活
而就在這一刻
所有英國大小事都全盤了解
甚至我應該直接開代辦授課了
想一想我從英國移民局
一路走到英國工商局
再到英國稅局
一切的一切好像都雨過天晴
回到英國也已經四個月了
説長不長也説短不短
一夕之間處理完成了很多事情
能感覺一切終於漸漸安頓下來
我覺得很開心也非常有成就感
這些心情日記
相信你們都曾經陪我一起走過
謝謝每個給我關心和鼓勵的大家

我記得今年二月開始準備文件
三月初遞送申請
三天之後就順利拿到簽證
很多人都説我很幸運
因為我沒有請律師代辦
而且只花了一個月的期間
但從一開始研讀所有法律條款
再到寫商業企畫書和每份資料
絕對是日積月累的辛苦過程
不過當確定成功的那個當下
你會知道一切辛苦都是值得的

而五月中回到英國之後
其實才是一切挑戰的開始
再次回到倫敦
雖然有像家的感覺
但是重新安頓又搬家的過程很繁忙
陸續申請網路 市政稅 手機費
電視稅 電費 水費和租金等等
中間還有房子的整理和維修
這一切也是歷經了千辛萬苦
每個月都有固定的基本開銷
但卻發現最初困難的事情並不單是費用
還有你該如何去選擇對的方案
聯絡找到適合的公司和處理單位
上網仔細的去知道每項條款和作用
怎麼瞭解你每個當下所花費的昂貴英鎊
是值得而且是正確無誤的
畢竟沒有人是想要多繳錢
但是如果沒研究好方案
很多時候真的會平白無故多付錢
我也開始重新養成記帳的重要
每封寄來的信件 郵件和訊息也都有檔案夾
現在對於理財和生活的花費
也隨著時間越來越有概念

之後則是五月底準備到工商局
明明可以在網路申請
或者花錢請會計師處理的事情
我卻依然堅持要自己親自跑一趟
但事實上我不是只有跑一趟
一開始我沒確認好文件的資料
所以我跑了一趟又一趟
終於是在第五次的時候成功了
我相信裡面的工作人員們
一定不會忘記有位台灣女孩
那個永不氣餒的精神和努力

接著六月 七月 八月和九月
就是我花了最久的時間
也是最困難的重頭戲
那就是關於英國稅局
其實在今年三月的時候
我就已經認真的找資料
但還是處於一知半解的局面
當我一回到英國後去了稅局
但人員説現在只接受電話聯繫
由於稅率的事情實在太複雜
所以在六月中的時候
我去了會計事務所詢問
他們跟我説英國稅率很困難
一定要透過專業的他們來處理
而我聽到一年的手續費和做帳費
還高過我在英國要繳的個人所得稅
所以我還是決定先研究好來龍去脈

就在我最徬徨英國稅率的時候
很幸運我有一位粉絲
私訊和我説他是英國會計師
很願意給我免費建議和諮詢
在這邊我要非常謝謝他
不只是讓我省下了很多錢
也讓我對於英國稅局了解很多
更讓我認識了一位朋友

同時我也要很感謝HMRC的每個人員們
HM是皇家頭銜= Her Majesty
就是女王陛下政府
RC是Revenue and Customs
是稅務海關總署
所以HMRC的整體意思就等於
女王陛下稅務海關總署
聽起來就是非常英國的皇室機構

以前我的刻板印象
都會覺得全世界的政府官員
就是態度差又沒效率
更不用説是英國這講求休假和自由的國度
但是經過這幾個月下來
我發現了很重要的道理
那就是態度差和效率這件事情
絕不是全部都取決於他人
很多時候卻決定在你個人
這麼重要的領悟
真的是在我這幾個月下來
得到最大的認知和收穫

這三個月的期間
我分別需要聯絡稅局的不同部門
每次接觸的也會是不同的人員
我記得第一通電話時真的蠻緊張
但是這段期間
我已經和稅局通過電話20幾次了
從一開始的不安和不瞭解
到現在卻都把事情全部處理完畢
於是我發現了很重要的三件事

第一件事情要找到對的時間
由於稅局是從早上八點開始上班
如果可以就是要八點一到馬上連絡
只要時間一過了九點之後
每通電話都要等個至少15分鐘以上
所以效率取決於你是否能早一點打電話
還有英國稅局的電話
並不是直接就可以聯絡到人員
一開始會有很多選項供你選擇
有的時候還是語音要先過濾你的問題
如果他們覺得問題是網路可以找到答案
或者人員沒有義務回答的問題
電話就完全不會幫你轉接
所以在英國就是要比別人獨立

第二件事情就是要找到對的人
雖然英國是一個很有制度和法律的國家
但畢竟英國人的個性
以及工作處理方式還是百百種
如果一間公司有一百個英國人工作
那就一定會有一百種不同的做事方法
在英國不只是稅局這樣
從商店 超市 公司 電信局
再到學校 郵局 銀行都是如此
如果你今天到了英國
需要完成處理一件很重要的事情
但你走進店裡或部門只問了一個人
那個人沒幫忙卻還拒絕了你
很多時候只是因為他不懂怎麼做
所以此時你絕對不要輕易離開
你能夠做的就是重新排隊找其他人
就算第二個人幫不了你
第三個第四個或第五個人
一定有機會幫你處理
如果這間店的所有人都是拒絕你
那甚至換一家其他分店別人就接受了
所以在英國永不放棄這件事很重要

第三件事情也是最重要的
那就是不管你在英國的什麼地方
一定都要非常有禮貌
也許聽起來有些虛假
但偏偏英國人就是喜歡虛假的問法
所以一定要記得入境隨俗
例如明明就是肯定句要知道的答案
你就是要記得轉成用疑問句的問法
這樣得到答案的機會比較高
而且對方也會很有耐心的跟你説好
時不時當對方跟你説要等一下的時候
你就是要説沒關係 不用急 你慢慢來
最後還要再加個非常謝謝你之類的話語
當你今天是求助於他人時
也不要忘了常常要説請 謝謝 不好意思這些字
我相信今天就算對方態度再差
當你展現出你有禮貌和文明的一面
對方也一定會被你的真心和真誠而感動

在和稅局聯絡的這期間
我真的遇到很多非常幫忙我的人
其中還有一個稅局人員
甚至還親自寄了郵件給我
由於這封信實在是太重要
當我再回覆信件時
居然花了三個半小時才完成
因為要講出現在的情況和重點文件
還要每一個字句都要記得很有禮貌
再加上廢話又不能太多還要有邏輯
字句的段落和排版又要淺顯易懂
真的需要花費很多時間去思考
沒想到當我寫完這封信寄出後
結果真的很成功也馬上就收到回覆
本來文件在官網上説要六個禮拜才會下來
對方卻説會馬上幫我處理
甚至他還寄了急件給我
更是讓我三天就收到重要文件
我想一切的認真都有了代價

我真的很感謝回到英國這幾個月來
一路以來有過的不安 挫折和成長
如果當初什麼都用花錢解決
那我相信一定會錯過很多的風景
也不可能會有今天這篇文章分享
我一直都知道自己不是最聰明的人
但我能確保的是在我可以處理的範圍
我一定都會盡心的全力以赴
哪怕是要花很多的時間和精神
那種從一開始的陌生和不熟悉
到現在卻一切都瞭解甚至能分享
我想絕對是很有成就感的事情

我現在喜歡的英國
並不再是因為我瞭解觀光
而卻是我懂得生活和工作
和每個看文章的大家
一起共勉之 : )