[爆卦]電話行銷 我不需要是什麼?優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇電話行銷 我不需要鄉民發文收入到精華區:因為在電話行銷 我不需要這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者oliveann (ann)看板Bank_Service標題[閒聊] 銀行的電銷電話打到公司是合...

電話行銷 我不需要 在 Melody Chi Instagram 的最佳貼文

2021-09-17 00:09:03

從小酪梨開始學走路,一路穿到現在半年多,已經會跑跑跳跳了都還在穿的 #英國InchBlue真皮手工寶寶鞋 🔆表單網址:https://tomali.tw/5qhiz 🔆穿搭文章分享:https://melodychi.com/inch-blue-and-bazzle-baby/ (我的IG首頁有網址...




好吧我必須要說這是抱怨文。


周一上午接到W銀行打來的電話(手機),
當下清楚表明因為我正在上班,有重要的事情就快說,
該名客服就先道歉說抱歉打擾,問我幾點以後方便接電話,
我告知六點下班後,他就回:好的,那我五點後再打給妳。

我當下聽到他這樣回覆,心想這人有辦法把六點聽成五點也是挺厲害的
但因為覺得無所謂,所以就也沒再多說就掛掉了電話。

但當天下午五點後他根本也沒打來。



好的,然後時間拉回剛剛。

同事轉接了一通電話給我,說是W銀行要找我,
就我個人認知,一般銀行會直接打到公司大多是申辦信用卡照會
但是W銀行我有戶頭但是沒有申請信用卡啊!

接起電話後先問他要幹嘛,
就像大多數的電銷基本用語一樣的開頭:
「妳是我們xx客戶,現在有oo專案資訊要提供給您,
不要讓您的權益睡著了blablabla。」

呃,我想這個資訊是私人範疇吧?
為何不是打我私人手機反而是打到我公司來講這個?

我整個暴怒然後問他為什麼要打到我公司來講這些,他覺得合理嗎?
啪啦啪啦啪啦的講完一堆以後
該名客服又是再次致歉然後跟我說他有不少客戶是打公司的,
他不知道打公司電話會對我造成困擾,他會幫我在資料上面做個註記

然後,繼續無間斷電銷。
講完oo專案又開始講保險專案,鋪陳很多。

基本上我接到電銷電話,
如果有時間就會聽他們講完,沒時間也會說我現在不方便說話,
可以的話是不是就先把他要說的方案發個mail給我,我有需要會再跟他聯繫。
過程中的語氣都是和善的。

因為做過服務業,遇過太多起乩的客人,換個立場以後,可以對人家好就對人家好。
但這個真的很鬧事啊QQ

保險那趴他真的鋪陳太多,講一堆什麼政府也在鼓勵大家買這個保險啊blablabla
因為現在高齡化社會啊blablabla

天啊,大哥,我一開始就跟你說,我在上班了…
為什麼要浪費我的工作時間去聽你講這些,難道工作做不完你要付我加班費?
萬一被老闆炒魷魚你要負責?

於是我又再次暴怒,開炮說你真的覺得這樣合理?
我明明就也有說重要的話快說,不然你就發mail,
但他好像覺得我的時間不是時間,說好的只打擾幾分鐘時間呢?
是在跟我開玩笑嗎。

該客服一樣說對不起他不知道打公司會對我造成困擾blablabla
但他真的很多客戶是打公司電話的,他會幫我做註記

我忍著怒氣說嗯你就做註記,保險的部分我會自己上網看,直接說謝謝再見,掛掉。



想跟大家請教,這種銀行電銷電話打到公司是合理的嗎?

為什麼要浪費、揮霍別人的善意,
以後接到電銷電話都想冷酷的說不需要就直接掛電話了。

:(

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aokaze0000: 其實你可以打去銀行客服告知拒絕接到行銷電話,他們就 04/11 18:11
aokaze0000: 不會打來了 04/11 18:11
Anyotw: 你是尊榮客戶,不用、謝謝、掛掉。3秒內 04/11 18:12
smallshow3: 森7幹嘛? 我都重覆不用了 到他放棄為止 04/11 18:15

樓上諸位的建議我會好好實施的。

不過,我發這篇主要想知道真的遇到電銷打到公司/單位的人多嗎@@?


osk2: 聽筒放著讓他慢慢講 04/11 18:33
Go2: 所以現在都不留分機只留總機 04/11 18:34
j199104: 接個電話這樣就生氣成這樣 有事嗎 04/11 18:35
wekrafty: 我只會說謝謝你不用了掰掰 04/11 18:36
overtop: 在公司接到+1~也會很不爽。我就很堅定的跟他們說不用, 04/11 18:51
overtop: 大概要說五次他們就會放棄。可能因為你說要自己看 他們 04/11 18:51
overtop: 會以為你有興趣,所以一直盧。 04/11 18:51
vwutopia: 該不會是花X?我是上班無法接手機,手機震動才剛停止, 04/11 19:17
vwutopia: 下一秒公司電話馬上響… 04/11 19:17

不是噢,發音是W開頭的,近期有個高利率活存活動到4月的那家。

我剛剛已經打電話進該銀行客服,但居然沒有轉接專員的選項,
等了轉接很久,後來重播改選擇緊急服務就直通到客服端,請他們幫忙註記了。

faye543: 原Po生氣我真的很能理解,一直以來我也都是口氣很好聽 04/11 19:18
faye543: 說謝謝我不需要,但幾次經驗讓我覺得口氣越好客服態度 04/11 19:19
faye543: 越誇張,說不需要他假裝沒聽到繼續念稿,說寄email就好還 04/11 19:20
faye543: 還是猛打電話來,說上班不方便還是一直在不方便的時間打 04/11 19:21
faye543: 不想用很兇口氣或掛電話卻變得一直被逼著聽他念條文... 04/11 19:22
faye543: 到最後都只能變黑臉說已經接到很多通很困擾,請不要再打 04/11 19:23
faye543: 是說推銷用力過猛真的會讓耐心的顧客發火啊! 04/11 19:24
b85040312: 直接掛電話 04/11 19:27
jimmy0525: 這我有遇過 同一個人 上禮拜打公司分機 跟他說不要打 04/11 19:30
jimmy0525: 來公司 下禮拜照樣打公司 還推說那是其他同事打的 04/11 19:30
mamieg: 完全瞭解原po生氣的點!手機是個人的可接可不接,打到公司 04/11 19:31
mamieg: 真的很白目! 04/11 19:31

真的QQ
覺得以後都不想要那麼溫和了,就直接說不需要再見就好。

x000032001: 這種都算通話時數的 講越久就達到他的業績目標了 04/11 19:51

原來如此@@

mainsa: 不合理 所以我資料都沒有留分機 對方打總機打到飽也沒差 04/11 20:06
PhilomenaHsu: 覺得你很尊重電銷人員的辛苦 很客氣 他卻不怎麼尊 04/11 20:45
PhilomenaHsu: 重你 04/11 20:45
PhilomenaHsu: 因為我也是有時間會聽他們說完 有禮貌的拒絕 但是 04/11 20:45
PhilomenaHsu: 聽不懂人話真的蠻讓人惱怒 04/11 20:45
wxtab019: 都遇過有人打值班機拉業績的了 當機都接不完了還聽他講 04/11 20:46
wxtab019: 我就直接回他 機台當機你要幫處理? 先去問課長吧 04/11 20:47
kcl0801: 直接告訴他拒絕錄音就好了 因為要推銷一定要錄音 你不給 04/11 20:57
kcl0801: 錄他說再多都沒用 我試過一次真的有用 不用浪費彼此的時 04/11 20:57
kcl0801: 間 04/11 20:57
kcl0801: 畢竟有時候窮追猛打是公司的政策 只要你聽起來像是有機會 04/11 20:58
kcl0801: 買產品當然就會繼續講下去 04/11 20:59

原來還有拒絕錄音這個方法(筆記
看來還是不能態度太溫和QQ

lowLv: 你就心平氣和說不需要掛斷就好了啊 傻傻地聽完是哪招 04/11 21:05
Consoonya: 美商富國? 04/11 21:17
lien: 公司電話接過花旗的 也是無視你說什麼狂念稿 04/12 00:26
lien: 好言好語跟他說在忙永遠是 ”我知道您在忙 可是”(繼續唸稿) 04/12 00:28
lien: 所以後來就都直接掛了 04/12 00:29
kasamewon: 電銷跟客服不同 就跟一般業務一樣 拒絕不要用曖昧不明 04/12 01:56
kasamewon: 的語句 尤其是什麼不太需要 再考慮看看之類的 業務單 04/12 01:56
kasamewon: 位都有對這些回應教導話術 其實就果斷說不用了謝謝 一 04/12 01:56
kasamewon: 直重複這句就夠了 04/12 01:56
kasamewon: 立場不同啦 雖然大家都討厭死纏爛打 從業務角度來說 通 04/12 01:59
kasamewon: 常績效好的都是死纏爛打的 04/12 01:59
HOWXIAO: 我都是接到可愛女生的聲音才會繼續聊,男的就一句不用了 04/12 02:32
rocks: 花X很愛打公司電話 04/12 08:24
Usamiakihiko: 我都直接說不需要就掛對方電話+封鎖。懶得浪費時間 04/12 09:08
Usamiakihiko: 在這裡 04/12 09:08
windalso: 打電話給銀行客服就好了 04/12 09:23
PetiteCeline: 元大和中信我也接過打來公司的 Whoscall已封鎖 下一 04/12 10:39
PetiteCeline: 秒就打來公司Orz 04/12 10:40
alexsh: 有什麼不合理的,人家只為業績罷了 04/12 10:43
alexsh: 不想聽直接拒絕,再打來噴下去就對了,別浪費時間處理這事 04/12 10:44
panjiongkai: 不喜歡打到公司+1 04/12 11:54
macaca331: 打公司就是犯我大忌 馬上要單位跟商品 去銀行投訴 再發 04/12 13:16
macaca331: 生就是投訴金管會 不然這家銀行也是繼續叫員工打 04/12 13:17
※ 編輯: oliveann (36.228.14.85), 04/12/2018 13:48:17
kjw69: 等W月底利息入帳就搬走,免得受氣 04/12 13:57
LA24: 聯邦跟遠銀也是 手機拒接後馬上打分機... 04/12 16:15
LA24: 打回給客服還要等個十分鐘 慘 04/12 16:15
Hirorio: 手機放旁邊 繼續作自己事就好,你ㄧ直回她會覺得有希望, 04/12 18:53
Hirorio: 保險業教的蟑螂戰術 04/12 18:53
dakook: 以前辦完信用卡後我會打客服取消公司電話跟家電,就是 04/12 20:01
dakook: 討厭電銷,後來覺得幹嘛因為這些推銷而改變自己? 如果 04/12 20:01
dakook: 銀行今天有急事(EX帳戶問題.風險, 我又不是一定會接手機 04/12 20:02
dakook: 之後簽署任何文件我一定拒絕共銷,不得已接到電話也是 04/12 20:03
dakook: 堅定認真告知"不接受任何行銷麻煩取消" 語氣越堅定根本 04/12 20:03
dakook: 不會有第二第三通電話了. (只是有次遇到天兵"忘記"註記) 04/12 20:04
dakook: 當下要求他的員編,然後請他轉給他直屬主管我要"客訴" 04/12 20:05
hank0624: 金管銀合字第 09900471321 號 函 04/12 20:29
hank0624: 送給大家 04/12 20:29
gninch: 之前接過中X的電話 講著講著問我從事什麼行業 我說個人隱 04/12 20:53
gninch: 私不想透露 對方竟然說 為什麼不想透露?不好意思說嗎? 04/12 20:53
gninch: 超火大 應該客訴的 04/12 20:54
CaraQ: 不需要謝謝!就直接掛掉了 不要覺得不好意思 掛多了 就習慣 04/13 06:08
CaraQ: 了 也不會再打來煩你 千萬不要相信只有耽誤2分鐘,聽超過5 04/13 06:08
CaraQ: 秒會讓行銷覺的有機會 然後再打去該銀行取消共同行銷 搞定 04/13 06:08
ycweng17: 這種電話也打到公司......真是想賺錢想瘋了 04/13 11:47
swfd: 曾經碰過電銷打來,我說不需要,反被罵怎麼不聽他說完這麼沒 04/13 22:22
swfd: 禮貌。 04/13 22:22
misu2718: 接過總機轉過來的花旗電話,主管還以為我被追債 04/14 11:42

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