為什麼這篇電訪技巧ptt鄉民發文收入到精華區:因為在電訪技巧ptt這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者shaushiun (夏紹薰)看板part-time標題Re: [心得]補習班電訪工讀生時間Tu...
電訪技巧ptt 在 左撇子的電影博物館 Instagram 的最佳解答
2021-09-17 00:10:19
【#左大嚴選】知識含金量很高的:《#震撼世界的海報》 今天要來推薦一本,我自己蠻喜歡的書:《震撼世界的海報》,有著豐富的 #知識含金量,透過海報來學習歷史、文化、娛樂、藝術等各種層面的變化,能夠快速地打開你的國際視野,讓你聊天有素養,當然也能 #讓你的電影更好看。 作者是科林薩爾特爾,他的書在台...
電訪經驗我有一些,真的是需要磨練。
我曾做過補習班還有出版高中教材的出版社的(前些時候新聞鬧很大?),
現在還是做補習班的電訪,
我把這當作磨自己話術的工作。
剛開始做覺得很幹,
可是做久了就發現自己說話的技巧也被加強了@@"
我覺得在高中教材的出版社的電訪經驗算不錯,
至少公司提供的資料保證是「完全正確」的,
像我現在做的這家補習班,我第一天去就要吐血,
資料標明學生、幾年幾班,可是打過去的已經是三個孩子的媽了= =
不然就是延用去年的資料,
明明對方就是讀理組,資料上還寫文組,
這種你是要工讀生怎麼掰?
我覺得要看這家公司有沒有電訪的「錢途」,
除了本身的業績,
影響最大的,「要看公司的準備工作做了多少」。
之前在出版社的時候,組長都還會教你要怎麼跟對方說話,
而且我們都可以很清楚知道資料上面誰是誰的同學、誰跟誰住附近、誰跟誰有親戚關係,
這樣要約人才好約;
還有,選擇時間跟打電訪的區域地點也很重要,
很多工讀生剛開始不知道,以為做下午班,事情做完時間就是自己的~
可是各位有沒有想過,你是來賺錢的= =你要拿到錢就要有業績!
下午約人是最不好約的時間,打過去不是阿公阿媽接、就是對方在睡覺,
最好約的時間是晚上,考量到吃完飯以後,對方的消化時間問題(腦部血液循環慢),
這時對方通常不會立刻掛你電話,會乖乖聽你把話說完XD
我還發現,做一般補習班的電訪很難約到人,還有一個根本問題。
就是約人來試聽的時間地點「沒有替學生父母想過」。
通常如果是父母有意願來,學生多半跑不掉!
要父母來,那鐵定不能選那種一般上班族忙得要死的時間~!!
像星期一、星期三那種彈性疲乏都不可以約!
挑這種時間約人來試聽只會是自尋死路......
因為對方會跟你說沒空,再者一般上班族白天上班已經快累死了,
晚上哪有時間跟你瞎鬧......
當然有板友會說,學生要補,家長也會掏錢。
可是就我的經驗,學生會補習,多半是考量到同學朋友也在這裡,
可是家長會遲疑,自己的小孩會不會學好,會不會跟同學來「玩」而已?
所以最該從家長下手的,這招補習班都不太會用。
當然技巧有很多。
做過出版社之後,去其他補習班,發現補習班要靠電訪招生,
大部分都沒有做足功課。
拿一份根本就牛頭不對馬嘴的資料要電訪員怎麼施展「話術」?
話術要能被妥善運用,事前的準備功夫不是只有拿到資料而已。
而且補習班提供的話術,多半是會被掛電話的!
(之前我去做補習班,主任一直教我在開頭時報出補習班名稱,
問題是對方一聽到補習班三個字就掛電話!根本就沒有用。)
如果想做這行,那麼平時就要多看說話技巧的書,
談話性節目也得看一些,並且做筆記,記主持人怎麼鋪路、攻堅,
這些事前的準備功夫都不可少。
當然如果你本身跟主任的調就不合,
基本上可以考慮走人= =
因為不管你業績多好,主任都不會鳥你......
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.160.60.65
※ 編輯: shaushiun 來自: 218.160.60.65 (07/08 15:20)