作者shodal (槍槍命中)
看板PC_Shopping
標題Re: [心得] 三星 34吋OLED G8 異音 無法出保固
時間Sat Jul 8 20:55:11 2023
原文恕刪
給原PO一些想法
1.商城的瑕疵流程能退就最快的解決方法,下周工程師到府務必讓工程師確認異音問題
請堅持並提供證據
2.若無法走瑕疵退貨流程,只能走售後服務
售後服務依照我之前的經驗,不可能直接退貨
可以先考慮請三星更換可能產生異音的零件: 主板,喇叭,面板....等
若更換零件能解決,那應該就結案了
3.若更換零件都無法解決問題,那就可以考慮走消保法的相關說明
「電器買賣定型化契約應記載事項」第5點規定,商品於保固期間內有故障的情形,如果
不是因為可歸責於消費者的事由所致,經送修3次仍無法修復時,消費者可以請求業者返
還其所支付的價金,或更換同一種類的商品,業者不得拒絕。
1或2如果能解決問題,對原PO都是好的
如果要走到3,那就要多花點時間跟力氣了,而且不容易讓三星判定退貨
換貨的機會比較高一點
然後我要說一下,到府的是幫三星做維修的聯強工程師
當初他們也是看不到我的問題點(畫面撕裂),總共來過三位工程師
其中一位完全看不到,一位似乎有點看到,一位在我打D4時清楚看到
我有提供畫面撕裂的錄影並截圖,就算工程師看不到還是很明確有證據
原PO的部分請務必想一下如何讓工程師確認這件事
讓來的工程師知道問題點...這個部份很重要
不管是下周來判定瑕疵的工程師或是要走售後維修的工程師
讓工程師確認問題************並記錄在報修單上*************
************並記錄在報修單上*************
************並記錄在報修單上*************
重要,寫三次
這樣三星商城或三星客服才能知道問題,若是沒記錄在報修單上
回到三星那邊會變成: 三星會認為沒問題,商品正常,請你安心使用....
所以維修單上的紀錄很重要
有時候三星過往的維修經驗若無法解決問題,可能會覺得是外部問題
會想轉移問題的所在,你可能要先有個底要怎麼處理
簡單講,就是三星若覺得他們商品沒問題想甩鍋的時候,你要想辦法defense
甩鍋這部分我覺得真的很糟糕
所以為了避免這情況,讓工程師確認問題真的很重要
最後消保會的退換貨是有前提的,不希望你要走這麼大一圈
加油吧
板友們雖然喜歡罵冷筍,但是他們還是不錯
會幫忙高調,增加全台最大客服的影響力
最後是題外話
你這台34" OLED G8螢幕我有研究,也在展示機看了一陣子
畫面確實很漂亮,曲面角度也不錯
但要是參考C2的CP值,就會覺得這台有點貴了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.16.106 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1688820913.A.604.html
※ 編輯: shodal (114.43.16.106 臺灣), 07/08/2023 20:57:26
推 RGZ91B: C2是現在都賣出清價 電腦螢幕沒得比 220.135.18.226 07/08 20:57
→ RGZ91B: 電視過季出清的價格跟上市定價比差很多 220.135.18.226 07/08 20:59
※ 編輯: shodal (114.43.16.106 臺灣), 07/08/2023 21:01:17
推 Fezico: 如果到場的CSE是聯強的話就不怪他惹。馬的 118.168.38.243 07/08 21:08
→ Fezico: ,包山包海真的命苦 118.168.38.243 07/08 21:08
推 ayumiowen: 大學長QQ220.141.164.144 07/08 21:43
→ spfy: 大學長XDD203.121.243.239 07/08 22:31
推 FFFFFFFF: 學長的話要聽進去 114.32.124.107 07/08 23:06
→ crassus7217: 所以那個監視器錄影壞掉的也是聯強的 114.35.35.204 07/08 23:26
→ crassus7217: 鍋? 114.35.35.204 07/08 23:26
推 andys86498: 謝謝學長的建議! 114.137.220.11 07/09 01:24
推 andys86498: 下週我會堅持提供我的影片證據給工程 114.137.220.11 07/09 01:29
→ andys86498: 師的並且監督他使用科學儀器來檢測異 114.137.220.11 07/09 01:29
→ andys86498: 音 114.137.220.11 07/09 01:29
推 kenay: 推親身經歷 36.228.196.107 07/09 01:42
推 gogoapolo: 推經歷114.137.183.140 07/09 01:44
推 ganei: C2什麼都好,就是太大台了一點... 118.169.97.53 07/09 02:37
推 dos01: 大學長笑死 182.155.78.98 07/09 03:46
推 Kowdan: 三星大學長的話真的要聽126.113.237.158 07/09 04:40
推 cka: 可是有個問題,他只是有點吵,但畫面沒任何問 114.38.82.43 07/09 07:05
→ cka: 題的話,到底算不算故障 114.38.82.43 07/09 07:05
推 d8846325: C2 設定21:9非常的優秀 42.76.9.52 07/09 07:25
推 kizajan: c2+1 真的是爽 1.161.100.36 07/09 08:32
→ lieasy7105: 是聯強就不能怪?你以為聯強沒收錢喔 122.117.59.17 07/09 09:52
→ lieasy7105: ?收高高的勒 122.117.59.17 07/09 09:52
推 solothurn: 所以買車是只要車會動就行? 114.43.125.213 07/09 11:00
推 dos01: 會有不該有的問題 那就是有問題 182.155.78.98 07/09 14:05
→ dos01: 你三星要說沒問題 可以啊 宣傳的時候直接說 182.155.78.98 07/09 14:06
→ dos01: 你們的高頻噪音也是產品的一部分 不爽不要 182.155.78.98 07/09 14:06
→ dos01: 買 182.155.78.98 07/09 14:07
噓 eatyourshit: 不要買冷筍垃圾品牌很難? 1.34.92.164 07/09 16:11
噓 saimeitetsu: 買三爽就當無保223.137.231.228 07/09 20:19
推 cheng31507: 剛換C2 42吋當電腦螢幕真的很爽 124.155.149.67 07/09 23:51
→ sugar6508: 大了點外 價錢也貴了點XD 1.200.10.63 07/10 17:36
→ narukaza: 說42C2貴的...冷筍G8不是賣更貴嗎... 114.34.174.204 07/12 20:58
→ narukaza: 42C2寬923mm,34G8寬813.6mm 114.34.174.204 07/12 20:58
→ narukaza: 除非桌面寬度真的就差那11公分放不下啦 114.34.174.204 07/12 20:58
→ narukaza: ,不然拿C2開21:9都還比較爽 114.34.174.204 07/12 20:58