#從茶藝課看體驗的重要 今天受 @imarielw 之邀去參加 琥泊 的茶藝課，（感謝 @song.kiki 幫拍照），原來空間就在禮拜文房具的樓上，離之前桑河很近。 （那邊感覺蠻好的，如果那附近有閒置空間要出租請通知。） 兩個多小時的課，對茶的了解沒有太過深入，但體驗卻是深刻的。 #儀式感來自新名詞的建立 茶置 茶匙 茶海 潔方 壺盛 茶則 茶湯 這些茶道具的名字你可能很陌生，但見到本人你可能會發現，不過就是茶壺茶杯。 但透過重新詮釋的解釋，讓整個泡茶的脈絡跟體驗帶來截然不同的感受。 #泡茶三件事 眼睛到，手到，心到 泡茶是一個很寧靜優雅的事情，放個茶葉，茶師都會要你眼睛盯著茶看。 分茶時用左手分左邊的杯子，等到要換成右側的杯子時，還要換成換成右手去分，盡量不要讓身體歪斜，影響觀感。 每一個步驟跟規範，都是為了，用自身的平靜，去讓周圍的人也處於平靜的狀態。 從外而內，再由內而外，讓平靜擴散出去。 （雖然第一次倒茶，整個人很緊張，深怕做錯很多事情。） #你可以決定茶的個性 一般的手搖茶店講究的是標準化，你在A店買的可不可熟成紅茶，跟B店買的味道要99%相同。 但當我們在泡茶的時候， 茶的個性可以透過手法去調整。 例如： 水溫越高，茶越香，但澀感越重 水溫越低，茶越圓潤，但韻味出不來 今天我自己沖的茶，就比之前幾個人沖泡的差還要苦澀。 我一度以為，因為我的人生很苦澀，所以沖出來的茶很苦澀。 但回家看了筆記後發現，應該是我當下沒有讓水降溫，所以茶才會偏苦澀，但聞起來的香氣卻是濃的，茶的味道無所謂好壞，只有你喜不喜歡。 #一堂課的體驗比你想得還重要 如果這是我自己做的課，而且又是一堂商業課。 我可能就會覺得，知識濃度沒有這麼高，甚至會覺得價格有點偏高。 但實際體驗了兩個小時後，不管是空間的氛圍，茶師跟接待人員的穿著，實際體驗茶道具的感受，都開啟了我對茶藝的興趣。 對於一堂課（不管線上線下），我們可能會很在課綱，很在意價格。 但很容易遺忘，體驗的設計可能才是最重要的。 一堂課從空間的選擇，課程協助人員與老師的裝扮，過程中講述聲音的大小，或者是簡報，影片整體視覺設計，甚至是音樂，都應該要置入你想要讓人留下印象的品牌體驗。 當然你可能會覺得，課程內容才是最重要的，其他都是花拳繡腿。 但別忘了，Apple以外的電腦和手機都在拼規格，只有它在拼設計跟體驗的整合。 茶道也是一樣，茶師從握茶壺的手勢就開始注意，如何讓倒茶時可以平穩，盡量不要讓他的客人覺得緊張。 茶師在講解跟泡茶時，也避免小動作，讓茶成為主角，讓他的顧客成為主角，自己則是一個配角。 課程中再搭配器具，空間，音樂的選擇，讓你一踏入空間就知道，今天要來一場與眾不同的活動。 每一次微小的體驗差異，都是品牌印象的關鍵差距。