為什麼這篇電信續約反悔鄉民發文收入到精華區：因為在電信續約反悔這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者llittlefat (登登！)看板MobileComm標題[問題] 中華客服續約有無辦法取消？...
媽媽原有的699吃到飽即將到期，最近她一直接到客服行銷電話要續約，但她完全不懂，
而且我人在外地，所以有記得我交代的，一律跟客服說會交給兒子辦理
中午我回撥客服A小姐，她也很乾脆給了488方案，但因為我非本人，還是得打給媽媽做確
認同意續約後，並且授權向我說明合約內容
晚上打給媽媽詢問，她說第一時間沒接到，回撥客服後轉給了一個B先生，最後續約完成
了，我覺得怪怪的，正常來說這應該是A小姐的業績吧，結果一查竟然是續約了699方案..
.
馬上請我媽媽打給客服，也跟客服說明整個過程，結果客服說續約都經過本人同意而且有
電話錄音，跟我料想的差不多...
這樣還有救嗎？續約可以主張7天審閱期嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.74.67 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1569337876.A.0E1.html
→ gainsborough: 成年人，可以維護自己的權益，但也請尊重契約精神 09/24 23:15
→ gainsborough: ，這算是你跟母親溝通上的的問題，對方敢主動提錄 09/24 23:15
→ gainsborough: 音，我覺得除了拉下臉用鬧得，不然應該就是照合約 09/24 23:15
→ gainsborough: 走了 09/24 23:15
→ yanluan : 有7天可以反悔去門市處理 09/24 23:22
→ kai08130623 : 合約剛走一天解約金問問看多少 09/24 23:22
→ llittlefat : 明天一早就請我媽去門市處理，如果真的不行就認了QQ 09/24 23:24
推 cjo4fu31219 : 所以這個都可以口頭說好合約就生效哦？ 09/24 23:28
→ ziso : 不用主張那個拉 才辦一天 直接跟他說你要的方案跟 09/24 23:34
→ ziso : 實際續的不同 叫他們調資料出來處理阿 09/24 23:34
→ ziso : 你時間拖長了反而沒立場講 09/24 23:34
推 popopal : 7天內無敵阿 快取銷就好 09/24 23:35
→ ziso : 而且你中午那通也會有錄音吧 09/24 23:35
→ llittlefat : 希望中午的也會有錄音，因為A小姐很明確地跟我說流 09/24 23:39
→ llittlefat : 程要先打給我跟媽核對身份並且同意授權兒子處理，然 09/24 23:39
→ llittlefat : 後再打給我一次確認合約內容 09/24 23:39
推 popopal : 還是乖乖把門號全過戶到自己門下巴 儲非父母都說 不 09/24 23:39
→ popopal : 知道 都我兒子再處理 09/24 23:40
→ popopal : 先準被妳媽身分證號 出生年月日 直接打電話去問最快 09/24 23:41
→ os87113 : 外地幫家人處理真的很費功 09/24 23:42
→ popopal : 還有住址 合約內容 不爽就直接退掉就好 09/24 23:42
→ os87113 : 如果回家處理直接拿母親證件就可以處理了 09/24 23:42
→ popopal : 部用阿 現在直接鈔起來就可以了 白天就可以去喇賽了 09/24 23:43
→ llittlefat : 有了這次經驗，我週末回家直接拿證件過戶到我名下 09/24 23:47
→ llittlefat : 客服不讓我用媽媽的資料查詢，堅持要本人的號碼進線 09/24 23:48
推 popopal : 故意的吧?那你要跑一趟 反正7天慢慢測試XD 09/24 23:51
→ popopal : 不過我MOD是有對過機子號碼 可能真的這樣搞XD 09/24 23:51
→ popopal : 明明察地號身分證家用電話都可查 09/24 23:52
→ llittlefat : 那可能是客服想推拖看看我們會不會放棄吧... 09/24 23:54
推 popopal : 不會啦 安全驗證 誰沒事打中華客服XD? 09/24 23:54
→ popopal : 要打也先打遠傳台哥亞太聲音都不錯 台星也不差但店 09/24 23:55
→ popopal : 面不好看就算 中華念一次晃點我 再打一次換年輕的0. 09/24 23:56
→ popopal : 氣就消了 第一句話先說被家人念的感覺妳懂嗎XD? 09/24 23:57
→ popopal : 2天沒看到??? 之後神其事就來了 09/24 23:58
推 ctes940008 : 可以 09/24 23:59
噓 KevinYu0504 : 噓你29樓的回應，那是因為個資法的規定，客服又不 09/25 00:15
→ KevinYu0504 : 算業績，他哪裡需要搞你。 09/25 00:15
推 popopal : 樓上真兇XD 09/25 00:17
→ popopal : 客服不算業績那打來做啥 聊天不就好了XD 09/25 00:18
推 kai08130623 : 原po記得回來更新後續，之後一定會有人遇到這問題 09/25 00:18
推 z83420123 : 中華才一天有抗議應該都會給 09/25 00:21
推 doohan01 : 電銷有10天撤銷期，你可以主張B未詳盡告知合約內容 09/25 00:21
→ doohan01 : 。建議你儘快找B處理，對方若用藉口搪塞，你可以要 09/25 00:21
→ doohan01 : 求調通話記錄，態度要堅決，不要被唬弄了。 09/25 00:21
→ llittlefat : 抱歉抱歉..不經一事不長一智，客服也有他們要遵守 09/25 00:22
→ llittlefat : 的規定 09/25 00:22
→ llittlefat : 明天處理完再來回報後續 09/25 00:23
→ KevinYu0504 : 回39樓，電銷與客服是不同的。 09/25 00:27
→ ziso : 第一通也會有紀錄拉 你叫他自己內部查 處理好再跟 09/25 00:28
→ ziso : 你說要怎處理 個資的東西當然不會給你查阿 09/25 00:28
→ ziso : 而且最好手機客服可以去查你家用電話的資料勒.. 09/25 00:29
→ ziso : 電銷有業績拉 又不是一般客服 09/25 00:30
推 doohan01 : 若令堂不在你身邊，你可以請她先進線要客服聯繫你處 09/25 00:30
→ doohan01 : 理，我也是這樣幫家母處理的。客服說你的號碼不能進 09/25 00:30
→ doohan01 : 線處理，只是想打發你罷了。 09/25 00:30
推 popopal : 我MOD留家用沒錯阿 她是查機子號碼 09/25 00:32
→ popopal : 不過我是報數字請她查還晃點我還說我為啥知道XD 09/25 00:33
→ popopal : 所以理虧就乖乖換妹打發我XD 09/25 00:33
→ comjj45 : 這麼介意價錢就通通綁你名下阿 09/25 00:46
推 kris1714 : 哪有7天無敵這種東西 不過699剛續確實沒有解約金 09/25 00:46
→ kris1714 : 直接換就好 09/25 00:46
→ popopal : 網路續約妳可反悔阿 自己問NCC吧 09/25 00:47
→ popopal : 2M不到都可無違約金解約了 是電信無法提供該有服務 09/25 00:48
推 doohan01 : 新約是從約定隔天生效，表示舊約被提前終止，但解除 09/25 00:59
→ doohan01 : 新約會被收取舊約提前終止所衍生的違約金，雖然不多 09/25 00:59
→ doohan01 : ，但感覺很差，所以續約不要沒弄清楚就答應。 09/25 00:59
→ twen215 : 看合約什麼時候開始跑，家人在電銷合約開始跑之前有 09/25 01:15
→ twen215 : 無痛解約 09/25 01:15
→ gourmand : 1.您母親本人門市處理 2.您出具母親本人簽名的委託 09/25 01:37
→ gourmand : 書門市處理 3.該號碼移轉到您名下處理 選一個吧 這 09/25 01:37
→ gourmand : 次最好是1 之後接3 09/25 01:37
推 a456618 : 其實他們打電話都有錄音 直接去門市講你文章提到的 09/25 02:01
→ a456618 : 到時候錄音調出來就知道 應該多半會直接給你換 09/25 02:01
推 ymx3xc : 1.這沒有手機補貼款 2.699我記得也沒啥補貼款 09/25 02:05
→ ymx3xc : 基於以上兩點 明天直接去門市辦解約 如果我猜的沒錯 09/25 02:05
→ ymx3xc : 違約金應該非常少. 09/25 02:06
→ ymx3xc : 其它兩大是一簽約當下 高額違約金擺在那 逐日遞減 09/25 02:07
→ ymx3xc : 中華是 簽約後 看你"用了多少優惠" 累計上去 09/25 02:07
推 popopal : 中華優惠最多是中間值高斯分布 其他家像怕妳跑掉 09/25 02:24
→ ayato5566 : 打客服之前先打給家人開三方通話不是最快... 09/25 07:27
→ ayato5566 : 你這樣一來一往認知有落差本來就容易出狀況。 號碼 09/25 07:33
→ ayato5566 : 就不是你的名字，當然有個資問題，如果你都說不是本 09/25 07:33
→ ayato5566 : 人結果客服還讓你查你不覺得很可怕? 難不成你也是這 09/25 07:33
→ ayato5566 : 樣要求銀行查家人帳戶? 09/25 07:33
推 aqs2156 : 我媽之前也接到遠傳499，但是可以無條件解約 09/25 09:08
推 frlair : 有過類似的案例~不過是寬頻網路~客服去電老爸談續約 09/25 10:13
→ frlair : ~老爸說他都沒答應(因為他只是掛名不懂)~回去看網路 09/25 10:13
→ frlair : 被升速+綁約~我直接衝種花門市解約~他們用7天內不滿 09/25 10:13
→ frlair : 意退約~後來想想7天內沒發現不就... 09/25 10:14
推 GodOfGods : 用A客服的電話紀錄堵住B的嘴，自家業務網內互打 09/25 10:39
→ minyann : 我企客7440解約辦 488 一個月內解約沒有違約金 09/25 10:44
→ minyann : 解 488 的約沒有違約金 09/25 10:45
推 vhygdih : 我都跟我爸媽灌輸台灣電信網路吃到飽超過99塊都太貴 09/25 12:40
→ vhygdih : XD, 打電話來推銷超過這個價錢直接先嗆他就好XD, 如 09/25 12:40
→ vhygdih : 果是99塊就續吧 09/25 12:40
推 suzukiichiro: 為了怕麻煩，全家人的手機都在我名下.... 09/25 13:02
推 ss10682 : 我也是客服說有488才續約 客服說解約免錢 09/25 14:00
推 Uiyun : 為何大家都能接到488客服電話…… 09/25 16:22
→ qqq15963 : 七天內都可反悔 真的沒拿到便宜資費看要不要試其他 09/25 20:39
→ qqq15963 : 電信NP出走 像我親戚就是試用後直接在台哥大網門 09/25 20:40
→ qqq15963 : 單辦499門號 09/25 20:41
推 p1227426 : 中華 還算好說話 其他電信公司只能QQ 09/25 22:43
推 deviLINside : 老媽想念孩子，就會去辦被坑方案，孩子就會出現了 09/25 23:08
推 pp129908 : 可以，但是拿錢 09/25 23:30