【 EP17 | It’s okay if you feel lost — 糖霜與西裝 Sprinkles & Suits Fiona 】
友職友量友多聞 Podcast EP17
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Fiona 是我大學的學妹，是那種模範中的模範，給予很多人追夢勇氣跟輔導的那一種模範。這次的採訪也是我第一次聽到她分享那麼多 #自我歸零 重新出發的故事。

一個在台灣土生土長的女孩，如何勇闖美國？明明最怕數字，如何一路都是從事以數據為核心的工作，從經濟、行銷到產品，然後直到最近停下腳步，給自己一段時間來沈澱。

這段時間他暫停腳步寫了一本新書 - #給沒有夢想的人！#邊走邊想職涯探險指南。除了梳理自己過去的探索與碰撞，也整理了一套幫助任何也正在迷惘的朋友，可以信心地往前。裡面有許多都是寫到心坎裡的心路歷程，感同身受之外，更是多麽希望10年前的我就可以有這本書啊（抱頭）
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迷惘是一件非常正常的事，不論年齡、不論階段、不論你是誰。
這次Miss米特別爭取了兩本，希望可以分享給也正在經歷一個碰撞期，想要一些過來人的建言的朋友。＃在本篇貼文留言，＃Tag一位朋友，告訴 Miss米 ＃你想把這本書分享給誰？ Miss 米在下週日晚上抽出兩名幸運兒，希望你們收到書會跟我一樣有所收穫 ：）

如果等不及，你也可以在博客來跟各大購書平台直接選購唷！

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#下一集預告：來聊一聊跟成長有關的事
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#友職友量友多聞
邀請各行各業上班族，來跟 Miss 米分享自己的工作 #職 業。
我們將不會著重在那些光鮮亮麗的外表，著重分享每個人工作中面臨的挑戰與挫折，甚至是失敗，那些過去帶給肩膀不可忘卻的重 #量 。
最後的多聞將請來賓分享如何平衡工作與生活，調適所有的壓力。分享在工作以外喜愛的嗜好，那些經年累月的見 #聞 給大家，可能是美食、美酒、書籍、珍藏的各式小店。
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【商業數據圖解】2020台灣「零售&電商」產業市佔率英雄榜

3個台灣「零售&電商」產業市佔率新情報news！

💡百貨、超商、量販、超市前4大企業集中度(CR4)高達55%-91%

💡momo單年市佔率提升近3個百分點，為零售&電商產業成長冠軍

💡台灣零售業數位鴻溝加劇，疫情下中小企業受創嚴峻

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「市佔率」在產業研究與投資評價領域中，是能夠決定結構性優勢的關鍵數據。尤其在平台經濟、網絡經濟等商業模式中，更是判斷企業能否取得大規模成功的重要估值指標。近年以軟銀願景基金為首的眾多投資機構，就是秉持這樣的投資戰略，挹注新創企業充沛資金以換取市佔優勢。

未來流通研究所團隊彙整台灣實體零售與電子商務企業在本地市場的年營收金額進行計算，定期發布主要次產業市佔率英雄榜。此外，我們也結合市佔率變化與產業集中度等指標進行綜整分析，做為深入觀測台灣零售產業的判讀基礎。

📣百貨、超商、量販、超市前4大企業集中度(CR4)高達55%-91%

台灣綜合零售業各次產業別中，以量販業產業集中度最為驚人，前4大業者集中度(CR4)高達91.4%；其次為超商產業，CR4達78.4%；第3為超市產業，CR4達74.5%，且僅全聯單一企業市佔率即高達60.9%，為各零售業別中市佔率最高的業者；第4則為百貨產業，但CR4仍舊高達55.1%。

值得一提的是，惠康百貨已於2020年併入台灣家樂福，使家樂福成為在台灣量販及超市產業市佔率皆排名第2的跨通路別集團，若以2020年營運成果計算，集團營收將一舉衝上新台幣874億元，超越全家便利店及新光三越百貨，成為僅次於統一超商、全聯、及好市多的台灣第4大綜合零售企業。

📣momo單年市佔率提升近3個百分點，為零售&電商產業成長冠軍

疫情期間消費者購物方式由線下大量轉至線上，帶動台灣電子商務業2020年跳躍式成長，並以大型綜合電商平台受益最為顯著。例如本土營收規模第1大電商平台momo(富邦媒)，2020全年營收年增29.8%，站上新台幣672億元的新高，同步推升市佔率由2019年的24.9%增至27.8%，單年度即擴張2.9個百分點，成為2020年台灣零售&電商產業市佔率成長冠軍。

電商產業為台灣近年產業集中度提升幅度最大的零售業別，2017至2020年間，前5大本土電商企業合計市佔率(CR5)攀升約10個百分點，市佔最高的momo同時也是市佔率擴張最快的企業。

📣台灣零售業數位鴻溝加劇，疫情下中小企業受創嚴峻

3C家電零售業中，排名第1的燦坤市佔率由2019年的7.9%增至8.1%，而2020年全國電子營收成長率達11.2%，高於燦坤的3.3%，全國電子市佔率由7.4%增至8.1%，首度與燦坤並列第一。（*燦坤仍以0.02 %市佔差距微幅領先）

美妝藥局零售業中，2020年寶雅營收年增11.1%，市佔率由2019年的8.0%增至8.8%；屈臣氏因2020年海外觀光客消費驟減及門店調整幅度較大，全年關閉約16家門市，市佔率自8.6%下滑至8.3%。(*屈臣氏係以部分揭露數據推算全年營收，不代表實際營運數據。)

分析2020年台灣零售業產業數據與領導企業市佔率變化可以看到，市場競爭態勢不僅呈現出零售業大者恆大的產業風貌，更反映出疫情下業者間數位競爭優勢的差距鴻溝正趨於明顯。具有豐沛資本與數位科技能力的領導業者，近年均已積極布局線上銷售、數位行銷工具、數位會員制度、行動支付、數據分析等多元技術，並在疫情期間獲得回報，營收及市佔率皆有斬獲。與此相對的則是部分數位布局程度較低的零售業者，因固守傳統銷售管道及行銷模式，成為疫情下台灣零售產業中受創最重的族群。

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【跨境觀察站】🇨🇳中國大陸社群媒體對品牌經營的影響

以往國外業者進入中國大陸電商市場以上架天貓國際、淘寶網、京東等主流電商平台為主，近年來這些傳統電商平台流量成本大幅提高，加上快速發展的社群媒體浪潮推升大量消費動能，許多業者開始藉由經營社群媒體發展品牌，例如日本保養品牌SKII透過網紅在小紅書分享試用，2018年一線城市用戶成長38%，根據2020年5月數據統計，小紅書為中國大陸排名第三的社群媒體(註一)，主要用戶為年輕消費力強大的女性用戶。👉透過社群媒體可以發展出品牌成長、產品研發、轉換變現的新經營策略，重點在於如何精準社群內容經營，打動此目標族群的需求與注視。

1️⃣社群媒體成為創造新品牌的重要推手
過往中國大陸品牌經營大致分為兩類：一類為製造商品牌，通常業者擁有充裕資金，主要策略為全通路佈建，結合傳統媒體、網路媒體到社群媒體的全方位推廣，例如：葡萄王；另一類為通路品牌，透過自身強大通路銷售能力，配合電商平台進行賣貨，品牌推廣核心是凸顯產品特色，例如86小舖。而現今單純從社群媒體內容扶植出的新品牌越來越多，例如近兩年爆紅的白酒品牌「江小白」，即是藉由社群跟網紅行銷成功將白酒商品打入年輕族群。

2️⃣社群內容成為商品研發的重要參考
很多品牌開始把商品本身變成和消費者溝通的內容，像是MAC彩妝聯名、uniqlo聯名款等，這些聯名的「新商品」會帶動消費者的討論，品牌業者蒐集討論意見納入後續商品研發的參考，讓消費者的意識可以直接反映在商品上，提高商品的內在價值。

3️⃣社群媒體成為業者商品貨架
社群媒體為消費者構建了全新的消費場域，逐漸成為消費者獲取消費訊息、了解產品好壞並決定最終是否要消費的重要管道。品牌和商品都會在社群媒體貨架上被消費者進行品評、挑選，比對和購買。舉例來說，中國大陸消費者一般會從微博、微信、抖音、朋友推薦等渠道接觸某款商品，後續想進一步了解商品相關資訊與評價時，會到小紅書等社群媒體進行搜索，此時社群內容便會直接影響消費者後續消費決策。因此，如何透過社群媒體擴散產品正向的評價將有助於加速流量到業績的轉化。

綜上所述，在中國大陸消費者無時無刻都在吸收社群媒體的訊息，臺灣電商可以利用社群媒體精準觸及目標客群、運用社群媒體打造品牌形象，參考社群內容開發爆款商品、佈局社群媒體做為線上通路、搭配社群媒體進行品牌溝通，你準備好了嗎？ 💪

(註一): 根據艾瑞諮詢的數據顯示，2020年5月中國大陸社交類型APP的排行，前三名依次為新浪微博、百度貼吧、小紅書，總計共有7億台設備安裝了小紅書APP。

#跨境電商 #電子商務 #社群媒體 #社群行銷 #中國大陸 #品牌經營