為什麼這篇雄獅業務鄉民發文收入到精華區：因為在雄獅業務這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者wht (Louis&Clark)看板Gra-Travels標題[抱怨] 服務態度超級糟...
雄獅業務 在 腦洞大開｜商業時事X 議題分析 Instagram 的最佳解答
2021-08-02 18:58:03
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這跟畢業旅行討論好像沒什麼關係
不過是跟旅行社有關的所以還是轉錄過來
如果不適當的話,請版主刪了!
我是訂購6/30到吳哥窟的旅遊
雖然還未出發
但是雄獅業務員的態度真的很惡質
覺得應該告訴大家,以後不要再訂購雄獅團體旅遊
-----------------雄獅態度糟糕開始分格線-------------
從我四月底下單那天起，
替我服務的業務員胡健智先生
只有隔天打電話來跟我確認繳交訂金事項跟護照英文名稱，
之後再也沒消沒息。
原價是每人20400元，
約在五月中的時候我上網瀏覽雄獅網站才發現變成每人19900。
但是(台北雄獅)胡先生卻未告知我團費變便宜的訊息，
還要我自己打電話過去詢問他。
胡健智先生在我下單隔天有跟我提過，
會在六月時舉辦行前說明會，
但是時間尚未確定，之後會再通知我。
但是一直到6/21(三)都沒有打電話給我過，
於是我就打他的專線詢問，
打了三次都沒人接聽，
於是我改打總機，
總機小姐跟我回覆是行前說明會要出發前三天才會舉辦，
並且會幫我轉告胡健智先生請他回電給我。
重點是到了6/22(四)晚上都沒有人打給我，
於是我又打電話到總機去詢問，
這時候才知道，
早在六月中旬(6/14)就已經舉辦完說明會。
除了胡健智先生，連總機小姐也跟他一起來矇騙消費者。
我在6/23(五)下午一點半直接到雄獅總公司詢問，
這時候已經改為另一個服務人員吳孟蓉小姐來跟我接洽。
因為吳小姐出去用飯，
我請總機小姐改找胡健智先生，
沒想到胡先生回答說：王小姐已經改為別的專員服務，所以他不用出來了。
試問這是一個做錯事情的人應有的態度嗎？
胡先生從頭到尾一句抱歉的話都沒有說。
因為我很生氣，所以我堅持要見主管，
但是吳孟容小姐跟我說有的主管帶團出國、有的在開會，
沒有人可以出來與我會面。於是我請她一定要聯絡主管，
在開完會後打電話給我，我想跟主管約時間會面。
直到下班時間(6/23五)結束，仍然沒有任何一個人打電話給我。
雄獅旅行社服務人員又再度欺騙消費者一次。
目前,這件事情仍然沒有解決
我的憤怒可以說到了一個極點
我下週還會努力去找主管
希望主管可以在我面前狠狠的數落那位業務員
消費者希望業務員的真誠服務跟一句道歉有這麼困難嗎?
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