為什麼這篇長庚客訴電話鄉民發文收入到精華區：因為在長庚客訴電話這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者hingi (希望能永遠健康)看板Anti-Cancer標題Re: [問題] 林口長庚申訴管道有...
※ 引述《catma (fjsogh)》之銘言：
: 今天星期六在醫院發生小插曲
: 某位林口長庚住院醫生
: 醫學大樓五樓A房
: 不知他的姓名(有版友知道也可提供)
: 在醫院問他問題時 態度差勁
: 還激動到所有護士醫生都在看我們
: 言語諷刺
: 舉凡
: 說什麼你們家屬臉皮夠厚的話 就請誰來會診
: 還說你們要不要開刀是你們家的事等聽起來不悅的字眼
: 我從頭到尾只有一個問題
: 問某位醫生的診可以幫我家人安排到嗎?
: 他卻情緒激動說出一些很不悅的字眼 我也不知道他再生氣什麼
: 或許彼此雙方有溝通不良
: 但是我覺得他沒尊重到病患以及病患的權利
: 巡診時簡單帶過 不到3分鐘走人
: 故想請問大家申訴管道如何有用?
: 請大家指教 謝謝
別的醫院我不知道
但林口長庚絕對有效
你投訴後 可能不到兩小時
被投訴的人就會接到科主任的電話了
不管誰對誰錯 科主任都必須打一份報告給上級
這樣的情況下 醫謢人員即使沒有過失 也會被主管或主任刮ㄧ頓
甚至扣分數或績效(薪水)
但你可能不會接到被投訴人的道歉
院方通常的處理 是幫你換一個住院醫生
這其中應該有什麼誤會
我高中的時候奶奶口腔癌住院
我也曾經跟護士小姐吵架
因為奶奶要抽痰 叫了三小時護士小姐都沒來
去催 醫謢人員的態度還很差
現在自己變成醫護人員
才體會醫護人員有時也是很無奈的 (大部分啦~)
健保體制 醫院人事緊縮 常常一個人當兩個或三個人用
尤其是醫事人員 護士 住院醫師 實習生.....
被操還不能講累
有時真的很忙 只好ㄧ切照規定來
病人或家屬的請求 實在沒辦法一一回覆
當我耐心地替一個病人解釋我的難處
就犧牲掉我替另一個病人服務的時間....
後面的病人會越等越久
我很急 因為檢查單像雪片般飛來
我不怕加班 是怕讓其他病人等太久 我會被投訴
但我若回答的太簡短 會被誤解成不耐
還是會被投訴
現在若有親戚遇到類似情形
我都會幫醫護人員說說話
勸他們當是積德吧...
若那些醫護人員真的那麼機車 會有報應的
我深推版友的話
多花點時間和心思在病人身上吧!!
或許我說的話和我的身分 會有所偏頗
也不是所有的情形都像我說的ㄧ樣
希望你不要太介意
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推 catma:我了解護士的辛勞 因為他們總是來衝衝去衝衝XD 02/25 23:48
→ catma:但醫生護士如果把情緒帶到工作上 就不應該被體諒 02/25 23:49
→ catma:謝謝你的建議跟指教^^ 02/25 23:51