===我不要我的家變這樣=== 一件飯店內的救護
主要問題 頭暈 嘔吐 無力
現場有家屬🤬、患者及我們👨🏼🚒 👨🏼🚒你好我們是救護人員 請問他怎麼了?
🤬他剛剛開始嘔吐 然後沒有力氣 前天從長庚出院
👨🏼🚒那他是什麼原因住院?(需注意開刀或患部)
🤬就中風
👨🏼🚒那他有什麼過去病史嗎?(初步...
===我不要我的家變這樣=== 一件飯店內的救護
主要問題 頭暈 嘔吐 無力
現場有家屬🤬、患者及我們👨🏼🚒 👨🏼🚒你好我們是救護人員 請問他怎麼了?
🤬他剛剛開始嘔吐 然後沒有力氣 前天從長庚出院
👨🏼🚒那他是什麼原因住院?(需注意開刀或患部)
🤬就中風
👨🏼🚒那他有什麼過去病史嗎?(初步推測原因)
🤬有中風 高血壓
👨🏼🚒那他有糖尿病嗎?(要排除因低血糖引起的肢體無力)
🤬有他有高血壓 可以先送醫不要問這麼多嗎?
.....我跟學長直接沈默3秒
👨🏼🚒不好意思我們要先排除掉一些可能造成的原因,去醫院才能處理得比較快(有時家屬項院方解釋會詞不達意)
上車後相安無事
到院後櫃檯人員🤷🏻♀️
👨🏼🚒麻煩你們先去幫奶奶掛號
🤷🏻♀️請問有帶患者的證件嗎?
🤬有啊 他不是剛從你們醫院出來嗎?這是他的護照
🤷🏻♀️那有他的病歷號碼嗎?
🤬你就從裡面查一下就知道了啊!你快一點好不好!慢吞吞的
聽到這句我跟學長同時搖頭 🤷🏻♀️(微白眼)我們這邊要有病歷號碼才能查 你有他的病歷號碼嗎?
🤬病歷號碼我沒有記
🤷🏻♀️這樣就好了 旁邊稍等一下
(掛號完 檢傷等待中)
👨🏼🚒這袋子跟紙給奶奶 他想吐的時候幫我把他頭側一邊 不要讓嘔吐物卡住喉嚨
🤬好 你們這邊怎麼這麼慢啊?應該要先處理緊急的不是嗎?
👨🏼🚒⋯⋯(奶奶只是睡...呃不是)(奶奶只是嘔吐而已,你怎麼不看現在檢傷坐那位臉色蒼白的患者)
🤬嘖 我覺得你們這樣不行欸 這個要跟誰申訴啊?
👨🏼🚒⋯⋯
然後家屬開始電話拿起來聯絡不曉得何方神聖
🤬對我們現在已經到醫院了 可是這邊的醫院很奇怪 就放著又要等也不處理什麼東西
👨🏼🚒⋯⋯
拜託...急診歸急診 還是麻煩請排隊好嗎
除非你是心肺功能停止還是什麼大失血 那才叫緊急
不然急診那麼多跟您母親同狀況的人 沒理由你可以插隊
護理師學姊在問資料狀況的時候 家屬也是不耐煩 一樣「裡面(指電腦)不是有嗎?你幫我查一下就好了」
「我是國際醫療」
「你們這邊醫療怎麼那麼慢啊」
進去內科等待區了
醫生除了要診斷其他患者 就算道你了 還要看檢傷資料 病歷資料
🤬(講電話中)對我們已經進來要看醫生了 他們怎麼任舊放在這什麼都不做啊?應該要先處理緊急的啊!
👨🏼🚒小姐麻煩你幫我們簽個名(SOP)
🤬好 你們這邊的醫院怎麼這樣啊?緊急的不是應該優先處理嗎?我覺得你們這樣不行欸
👨🏼🚒⋯⋯ 離開了 耳邊終於停止碎碎念的聲音了
「小姐 我們這邊是急診 你看到的所有人都很緊急 要麻煩你再等一下」
對不起啊我是小孬孬不敢這樣跟他講話
自從被一個叫不到計程車的就叫救護車的投訴後 我就不想管這麽多了
何況長庚就在你們正!對!面!
不過奶奶行動不便 我接受
他們來自對岸
返隊路上我就在想
現在香港的醫院 應該就是滿滿的這種人吧⋯⋯
當然不是指所有大陸人都沒素質
但當那些沒素質的人來 而且不只一個 醫院內的音量、環境、器材等等都會瞬間被破壞殆盡吧
昨天才看完返校
致自由
但
我不要我的家變成這樣
長庚醫院投訴 在 ETtoday新聞雲 Facebook 的最佳貼文
救護車隊員控訴,院方說「別的醫院都不收,為什麼我們要收?」(#POA)
長庚醫院投訴 在 新莊大小事 Facebook 的最佳解答
匯流新聞網 2021年5月23日
長庚醫院投訴 在 傅志遠 Peter Fu Facebook 的精選貼文
治療內出血的病患時,常會需要開腹止血。然而病患在大量出血又接受大量輸血的過程中,組織很容易水腫,衍生出來的問題就是「肚皮打開後,腸子冒出來;手術要結束時,腸子太腫塞回不去~~」
這時候如果暴力硬塞,腸子可能會因此缺血壞死。
所以必須有一個東西,來暫時「代替肚皮」,就好像是幫大胖子做一件大一點的衣服,而不是硬穿小一號的衣服,還把扣子扣緊。
有個很常用又很方便的東西,就是「點滴袋」,兼顧了強軔、無菌、透明與更換便利的特性,我們會在過渡時期,把點滴袋縫在肚皮上,暫時代替需要增大的肚皮。
這東西的學名叫「Bogota bag」,不是什麼別出心裁的最新發明,其實在全世界已經應用了幾十年了。
只是病人或家屬會覺得很意外,到底醫師在搞什麼~~
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前幾天有一堂學生的課,剛好手邊有這樣的病例,於是我帶學生們去看真實的傷口,把點滴袋縫在肚皮上的傷口,也給他們看了許多後續重建的照片,只要照著治療步驟往前走,病人終究有一天能去恢復。
或許是第一次看到實物,學生們很興奮,以為是什麼最新科技。
「這已經用了幾十年了,不是台灣發明的、不是長庚發明的,也不是我自己發明的。」這句話我跟學生說,每次家屬看得目瞪口呆時,我也這麼跟病患與家屬說。
透過重建計畫的說明,再搭配各階段的照片,大部份的病人都能理解,進而有耐心地接受一步步的後續治療。
不過那天的教學課程,卻意外地勾起了多年前的不好回憶。
我現在服務的機構,是一級醫學中心,病人基於對機構本身的信任,基本上對醫生說的話都不會有太大意見。當我告訴病人,這樣的治療是國際標準,也自有一套重建方法時,病人的反應多是「哇~好神奇!原來可以這樣。」
很多年前,我在一家社區型醫院服務過,同樣救治外傷病人,也使用同樣的方法來處理傷口。然而病人的爸爸一口咬定我在「亂搞!」任憑我說破嘴,拿出醫學文獻,還有我自己過去幾十例的成功案例,家屬們還是去投訴我「異想天開,拿病人當白老鼠來實驗!」
通常這些抱怨的文字,看到當下雖然沮喪,但是慢慢也會事過境遷。唯獨這個事件,那些投訴的文字就像刀割一樣,即便事隔多年,想起來還是隱隱作痛。
最後家屬很生氣地帶著病人轉到另一家醫學中心,我不知道那家醫學中心的同業,是否也跟我一樣「亂搞」,或是他們有更好的處理方法。
受限在台灣的民情與保險制度,病人可以自由地在各醫院間遊走,也可以毫無約束地對醫療人員有主觀上的批評。
同樣的一項技術,就介於「亂搞」與「神奇」之間。
(照片已盡量馬賽克,此篇文章討論專業內容。使用病患照片,已取得病患同意。)