【我看著信義威秀長大】

　　最近【復仇者聯盟：終局之戰】的票房正式超越【鐵達尼號】蟬聯二十幾年的亞軍記錄，老爹看到這則新聞，心中不禁感慨小時候曾經到院線目睹的盛況，如今也稍微將自己的地位拱手讓人了。

　　那時我住的地方離現在的信義威秀很近，當時信義威秀還沒有蓋起來，周遭都是閒置長滿雜草的荒地，老爹記得那附近好像還有人養馬，直到老爹小學五年級上學期末時，當時還稱為華納威秀的影城才開幕。結果老爹到華納威秀看的第一部電影，是寒假上映的【我是誰】，原本在小學四年級之前，我幾乎沒有去電影院，原因是我家人不喜歡到太遠太陌生的地方看電影，只有【失落的世界：侏羅紀公園】上映時有到東區的統領百貨電影院，不然大部分的時間我都是租錄影帶，直到華納威秀的開幕，我去電影的次數就變得相當頻繁。我還記得當年【酷斯拉】上映時，全台灣剛好在流行腸病毒，但喜歡電影的我終究還是拉著老母一起去看了【酷斯拉】，結果回到家被父親念了一頓。

　　華納跟威秀還沒有分家的時候，每一部電影開頭都會有兔寶寶的開場動畫，現在回想起來，我每次去看電影的時候，是很期待看到那個開場動畫的，因為也只有華納威秀電影院才能看的到。

　　在華納威秀營運的第二年，締造驚人票房記錄的【鐵達尼號】就此上映，當時我小學六年級，剛好趕上了這波熱潮。所以現在看到【鐵達尼號】的成績被超越，瞬間將我的記憶拉回到當時十一歲的我，坐在位子上懵懵懂懂的看著傑克與蘿絲的禁忌之戀。之後湯姆克魯斯與成龍分別來到威秀留下手印，我都有親身參與。

　　還記得華納威秀在進行大改裝之前，現在的飲食部原本是何嘉仁書店，每次看完電影之後，我都會和家人在書店裡再待上一段時間，就連當時對面的新光三越A11館地下室也都有一間分店，書跟電影就在我這個時期產生強烈的連結。小時候何嘉仁書店佔據我很重要的記憶，小學的暑假我時常和家人跑去通化街口的何嘉仁書店看上一整天的書，華納威秀開幕後，我便常常往華納威秀跑。隨著書店大量萎縮的時代來臨，何嘉仁書店慢慢的從我的生活消逝，華納跟威秀也分了家，電影片頭也不再有兔寶寶跟他們夥伴活躍的身影。

　　威秀依舊是那個威秀，但有時候我只能坐在新光三越中間的廣場，望著電影院前的斑馬線，回憶著那段我漸漸開始喜歡電影的時光。

　　（有人注意到照片裡的電影廣告嗎？）

【我看著信義威秀長大】

　　最近【復仇者聯盟：終局之戰】的票房正式超越【鐵達尼號】蟬聯二十幾年的亞軍記錄，老爹看到這則新聞，心中不禁感慨小時候曾經到院線目睹的盛況，如今也稍微將自己的地位拱手讓人了。

　　那時我住的地方離現在的信義威秀很近，當時信義威秀還沒有蓋起來，周遭都是閒置長滿雜草的荒地，老爹記得那附近好像還有人養馬，直到老爹小學五年級上學期末時，當時還稱為華納威秀的影城才開幕。結果老爹到華納威秀看的第一部電影，是寒假上映的【我是誰】，原本在小學四年級之前，我幾乎沒有去電影院，原因是我家人不喜歡到太遠太陌生的地方看電影，只有【失落的世界：侏羅紀公園】上映時有到東區的統領百貨電影院，不然大部分的時間我都是租錄影帶，直到華納威秀的開幕，我去電影的次數就變得相當頻繁。我還記得當年【酷斯拉】上映時，全台灣剛好在流行腸病毒，但喜歡電影的我終究還是拉著老母一起去看了【酷斯拉】，結果回到家被父親念了一頓。

　　華納跟威秀還沒有分家的時候，每一部電影開頭都會有兔寶寶的開場動畫，現在回想起來，我每次去看電影的時候，是很期待看到那個開場動畫的，因為也只有華納威秀電影院才能看的到。

　　在華納威秀營運的第二年，締造驚人票房記錄的【鐵達尼號】就此上映，當時我小學六年級，剛好趕上了這波熱潮。所以現在看到【鐵達尼號】的成績被超越，瞬間將我的記憶拉回到當時十一歲的我，坐在位子上懵懵懂懂的看著傑克與蘿絲的禁忌之戀。之後湯姆克魯斯與成龍分別來到威秀留下手印，我都有親身參與。

　　還記得華納威秀在進行大改裝之前，現在的飲食部原本是何嘉仁書店，每次看完電影之後，我都會和家人在書店裡再待上一段時間，就連當時對面的新光三越A11館地下室也都有一間分店，書跟電影就在我這個時期產生強烈的連結。小時候何嘉仁書店佔據我很重要的記憶，小學的暑假我時常和家人跑去通化街口的何嘉仁書店看上一整天的書，華納威秀開幕後，我便常常往華納威秀跑。隨著書店大量萎縮的時代來臨，何嘉仁書店慢慢的從我的生活消逝，華納跟威秀也分了家，電影片頭也不再有兔寶寶跟他們夥伴活躍的身影。

　　威秀依舊是那個威秀，但有時候我只能坐在新光三越中間的廣場，望著電影院前的斑馬線，回憶著那段我漸漸開始喜歡電影的時光。

　　（有人注意到照片裡的電影廣告嗎？）

【《台北物語》爆紅？你該知道的口碑行銷３大方向】

《台北物語》突然成為風潮，引起各方議論，就是相當典型口碑行銷案例。因為只是要從消費者嘴巴裡說出來都叫口碑，批評當然也是，而《台北物語》就是一個操作負面口碑的成功案例，若綜觀整個過程，可以看出口碑行銷操作的３個方向……

※任何品牌及產品都最怕默默無名，但正負面口碑操作該如何拿捏？6/17(六)讓許小嚕直接教你>>>https://goo.gl/CsL8SF

【口碑行銷基礎，在於讓更多人知道】

《台北物語》突然成為風潮，引起各方議論，事實上這就是相當典型口碑行銷案例。任何品牌及產品，最怕就是默默無名，所以才需要口碑行銷；簡言之，口碑行銷目的便在於：讓更多人知道產品存在。

沒有人說正向才叫口碑，只是要從消費者嘴巴裡說出來都叫口碑，批評當然也是。而《台北物語》就是一個操作負面口碑的成功案例。

不得不承認，早期一篇將整部電影評得一文不值，進而在Facebook上瘋傳的文章，是創造這波熱潮之起點。後續當然也出現許多本來就有深入研究電影的部落客、意見領袖嘗試透過Cult Film方式來詮釋這部「神片」，但那並沒有對口碑擴散產生多大幫助，因為那畢竟是一種同溫層語言，無法影響「多數消費者」。

口碑行銷操作其實就是三個方向：一、產品知名度；二、口碑擴散途徑；三、消費者觀感。

單就《台北物語》來說，應該有很多民眾都是在那篇瘋傳文章之後才聽過這部電影。而要進一步放大此效益，就是要建構出口碑擴散途徑；探討《台北物語》一片，其實就是相當典型社群口碑擴散後延伸至意見領袖、網路名人，接著是媒體，逐漸成為一個「熱門話題」。

但你真要說這部電影口碑操作真正成功了嗎？看似風風火火，但事實上目前全台依然只有三家戲院上映，共計5個場次，口碑效益還沒有達到讓這部電影「起死回生」，頂多就是讓他不至於早衰。

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口碑行銷有趣在於「消費者觀感」，負面口碑是不是有價值？事實上對我來說，答案是「有」，只是要看產品類型。

消費者有時候就是相當犯賤，當一個東西充滿了話題或位於極端，就亟欲想了解。我相信第二波觀眾有相當多都是看了超雷影評而去，因為想親自體驗到底有多爛；甚至於從這個角度切入，該負評反而為這些觀眾打了預防針，讓他們不是以看電影心態進場，而是以看笑話態度走進放映廳。

電影是可以這樣操作的產品，首先電影沒有試用期跟退貨問題，你可以因為播放過程有問題要求退票，但你不能因為覺得電影難看退票；其次，電影產品週期本來多數就相當短，沒有什麼靠口碑延續就能每部都變《鐵達尼號》這回事，所以可以放膽去炒作極端的爛，來吸引消費者「挑戰」。

然而，這並非是說只要詢著這種負面口碑操作方式跟擴散途徑，未來每一部電影都能這樣操作。畢竟就目前來說，《台北物語》還只是分眾市場在熱，還無法引發出大眾口碑，產生能說服多數消費者的「口碑」。

我個人其實也不是相當贊同負面口碑操作這種行為，除非今天就是跟《台北物語》一樣死馬當活馬醫。就我們操作電影口碑行銷跟觀察的案例來看，正向口碑擴散才真正具有起死回生跟倍增市場價值可能。

過去曾經我們曾操作過一部因為本來投入預算就少，造成宣傳不足，在強片圍攻下最後只有威秀在全省影城上映「相當差的場次」，想當然這部電影最後存活時間相當短。但在準備下片時，網路上開始浮現越來越多正面口碑，而且是極好雷居多（因為電影真不難看）。

最後透過炒作正面口碑，在只剩台北威秀上映到準備下片到二輪戲院那一段間歇期，口碑效應不斷刺激網友想看的渴望，最後有許多人打電話到威秀詢問重新上映可能。硬生生讓威秀又再度於全省又多上映了兩週（雖然場次還是沒很好）。

更遑論另一部傳奇電影《被偷走的那五年》，從一開始沒什麼宣傳只在各戲院小廳播放，到最後引發社群打卡熱潮，突然演變成熱門電影；除了每家戲院都改在最大廳上映外，更創下八千萬票房成績。如果大家有印象，應該都記得當時有多少朋友打了這部電影的卡，而又有多少人是為了跟朋友有聊天話題才跑去看。

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口碑行銷另一個趣味便在於隨著口碑擴散強度提高，會左右消費者觀感。一個話題產品，多數人消費目的就不再是將「使用」做為優先，或許只要「體驗」就能獲得滿足。同時，如果大家普遍都覺得這個產品好，多數人即便自我體驗存在質疑，也會因為群聚效益影響，暗自說服自己「其實沒那麼差」，而留下一個還不差的評論。

由此可知，真正口碑行銷還是必須建立在正面口碑上，尤其是一般商品行銷。電影可以這樣像《台北物語》這樣操作口碑，那是因為電影對於多數人來說就是一個不痛不癢的生活娛樂，只要獲得基本滿足都不會有太大問題，但一般商業品牌則並非如此。

當今天要操作的是一般消費型產品口碑，建議還是好好思考該如何建立出「正確」口碑話題及擴散途徑。所謂正確？就是必須落實：一、傾向於正面口碑；二、口碑能表現出產品價值；三、不要盲目追逐「網路瘋傳」。

今天有相當多行銷人員都會迷戀成為話題，因此會陷入透過「創意」或「惡搞」方式，期望引起網友瘋傳，甚至因此躍上媒體，產生倍增產品曝光度。卻沒意識到那些「網路瘋傳」成功案例很多都無心插柳，反觀刻意多半都很假。

即便今天真正因為惡搞引起了病毒擴散效益，又是否思考過在那波話題當中，究竟有多少觸及者真正接收到「產品價值」？還是因為這一波話題，為品牌帶來更多並不想了解品牌、產品，只是單純想看笑話的湊熱鬧群眾？

口碑行銷實際意義，便在於透過口碑建立提昇話題同時，進一步做到正確受眾篩選、為消費者建立正確期待及捕捉對品牌、產品真正感興趣的消費者。因為唯有如此，才有可能透過口碑操作，為品牌建立出未來自然口碑產生可能。