為什麼這篇錠嵂缺點鄉民發文收入到精華區：因為在錠嵂缺點這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者paioshau (飄)看板Insurance標題[討論] 請問錠嵂真的會幫保戶跟保險公司爭權益...
錠嵂缺點 在 高緯家 主管? Instagram 的最讚貼文
2020-10-08 04:18:17
㊗️自己生日🎂啦 4/3這次的生日願望❤️ 第一個：家裡的人身體健健康康。 第二個：繼續努力突破自我提升自己的內涵👍和工作上。 #我是錠嵂人 #我很高興 第三個願望❤️ 我希望時間可以倒轉，我想好好的再多陪陪我阿嬤😭再多花一點時間陪我的 #女朋友 🥺🥺🥺 最後～ 大家要好好珍惜身邊的家人朋友們❤...
想請問大家
1. 在最近三年，是否有親身經歷「錠嵂協助保戶跟保險公司爭取權益的故事」？
2. 錠嵂總公司不能提供保戶，其過去三年為保戶爭取權益的相關統計數據，
其可能的考量與原因是什麼？
會有這些疑問是因為：
最近在談的錠嵂業務很強調這一點：
「錠嵂會站在保戶立場協助跟保險公司爭取權益」
可是請他提供相關案例故事的時候，拿出來得資料不多
也有些是其它錠嵂業務自己放在網路上的的資料。
看起來較客觀的只有「過火案」的報導影片
有詳細的事實陳述，有訪談錠嵂的律師
但這是 15年以上的案子了.... 商業環境變得那麼快，現在還是不是如此呢？
以下為錠嵂保經提供的資料：
2001 年過火案 https://youtu.be/azEOP0vrE5s
2012 活蝦海洋弧菌案 http://blog.xuite.net/sofie95/twblog/131203210
活蝦海洋弧菌報導，只是這新聞看不出和錠嵂的關係
https://youtu.be/S0qJOi-gQ7k
有試圖問總公司客服過去三年，錠嵂為保戶爭取權益的相關統計數據。
不問還好，一問更覺得怪怪的。
客服說經跟內部討論後，這些資料屬於內部，不用、也不能提供保戶。
(我已經是保戶了，是準備要再加保)
雖然乍聽之下也覺得有理，但稍一思考，又覺得，錠嵂那麼的強調為客戶爭取權益
(包含跟總公司客服通電話時，對方也很強調這點)，
但是又拿不出實際數字，總覺得那裡怪怪的。
這樣的疑慮我有跟客服講，但他還是很為難的樣子....
而問他為什麼不能提供，他也說不出來，就只是重複「不用、也不能」提供
講到最後，才免為其難的答應會再跟內部問看看....
往負面一點的想，或許現在錠嵂基於商業考量
幫保戶爭取權益的案例大幅減少，因此不敢說？
因個人認為保經業務/公司首重誠實
可以接受他們基於商業考量，減少幫客戶爭取權益
(頂多是少一項別家保經公司不一定有的優勢)。
但卻不太能接受，他們現在明明很少這樣做了，卻還做這樣的宣傳與業務教育訓練
(也因為沒有客觀數據，因此來請問大家的親身經驗)
更別提，當初為了跟錠嵂總公司客服通上電話，斷斷續續花了快一個月
試了無數次 0800、官網留言板、(02) 付費電話等各種方法了...
間接感受：一家公司的總客服會讓人找不到，實在有點懷疑他們是否真的有替保戶想
(不過...這是另一個故事了，如果有人想知道，我再打另一篇...)
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1493357657.A.3C7.html
推 a088452000: 其實主要還是在業務員本身，保險公司有這類的資源，就 04/28 13:57
→ a088452000: 看業務員，是不是願意替你去爭取相關的權益了。 04/28 13:58
→ a088452000: 至於提供案例，業務目前提供的案例是有上過社會新聞的 04/28 13:59
→ a088452000: 所以可以引用相關報導來說。不過若要提公相關案例的話 04/28 13:59
→ a088452000: 會涉及誠信或是個資的問題。例如如果你自己的理賠案例 04/28 14:01
→ a088452000: 突然被業務拿來說嘴，剛好被你聽到，你會不會不舒服囉 04/28 14:01
也是，這有隱私的問題。
但問題是，業務常常分享案例啊~~~ XD
不只錠嵂的，遇到的每家業務都會講，自己的 OOO 保戶出了什麼事情
還好當初有買保險，所以獲得 XXX 理判的案例...
(不要有私人個資應該就可以了吧？)
此外，如果看業務的話，業務離職、轉換生涯跑道怎麼辦呢？
公司有資源，也要看公司願不願分給業務用
(因為沒有足夠案例，跟客服要客觀數字目前也沒有，才來請教大家的意見)
※ 編輯: paioshau (122.116.89.154), 04/28/2017 14:17:00
推 a088452000: 我是不清楚統計方式拉，不過除非是比較有名氣的的案例 04/28 14:15
→ a088452000: 不然感覺就是用一般的理賠去處理，有沒有"爭取理賠"的 04/28 14:16
→ a088452000: 案例統計，我就真的不清楚囉~ 04/28 14:16
→ g9591410: 業務人員才會為客戶爭取 保險公司就免了吧 04/28 15:54
推 coralberry: 就我認識的來說，保經(別家的)，保單有問題什麼的也只 04/28 16:31
→ coralberry: 能打客服，但客服就客服通常也不能決定什麼，但保險 04/28 16:31
→ coralberry: 公司自己的業務有辦法的，就能直接找理賠部或上層主 04/28 16:32
→ coralberry: 管爭取辯論，有的有爭取就真的有差 04/28 16:32
→ paioshau: 謝謝，只是業務有沒有辦法，事情發生前無法判斷啊~ 04/28 16:37
→ paioshau: 公司過往的名聲，應該比業務名聲好查證吧？ 04/28 16:38
→ xaiomaio: 一間零售小店有可能因為顧客對商品"認知上的差異"而整天 04/28 16:46
→ xaiomaio: 請律師去找自己家的供應商麻煩嗎? 04/28 16:46
→ paioshau: 錠嵂在保險業是小店？ (大驚~~) 04/28 16:53
推 coralberry: 沒遇到的確很難判斷，但可以看業務對法律、保單條款 04/28 17:33
→ coralberry: 熟不熟，因為爭取也不是大聲就贏，也是要言之有理，另 04/28 17:33
→ coralberry: 外辦理賠也沒業績，也要業務有這個熱情，有時爭取要 04/28 17:33
→ coralberry: 花很多時間精力的 04/28 17:33
→ g9591410: 錠嵂業務人數2000多人 04/28 18:12
→ c79319: 別說保險公司業務可以找理賠主管 一般人有理賠糾紛也可以 04/28 19:13
→ c79319: 找主管啊 上了金融評議中心 還不是找主管出來坦？ 04/28 19:13
推 hank0624: 是該保經公司法務強 還是業務員強? 04/28 19:27
→ hank0624: 過火案 保險公司拒賠有點瞎 04/28 19:28
→ hank0624: xaiomaio 好強 會舉例 04/28 19:30
→ chansexy: 你想 是誰付錢給誰 就一目了然了阿.......?不夠清楚嗎 04/28 20:09
→ jka5: 樓上我實在看不出來你究竟是粉絲跟蹤狂還是在照三餐嗆我，搞 04/28 20:15
→ jka5: 得我好亂阿 04/28 20:15
→ jka5: 不好意思樓上c大，我推錯篇了 04/28 20:16
→ paioshau: 樓上jk大需要幫忙修推文嗎？依板規，你同意了我可以修XD 04/28 20:54
→ paioshau: 有各家業務人數的統計嗎？ 04/28 20:56
→ paioshau: 台灣保險公司二、三十家，有點好奇錠嵂排在那裡 04/28 20:57
→ zivking: 排不上名，因為不是保險公司 04/28 21:05
→ paioshau: 如果有保險公司的，就可以自己排啦~~ 04/28 21:06
→ paioshau: 找到這篇新聞 goo.gl/nR7peX 不過想想，保經公司規模 04/28 21:33
→ paioshau: 與保經公司會不會站在保戶立場協助爭取理賠 04/28 21:33
→ paioshau: 和業務會爭取理賠，可是公司立場是否和業務一致一樣 04/28 21:34
→ paioshau: 其實都沒有必然的相關性，也只是好奇查一下而已 04/28 21:34
→ mcintyre: 跟你說結論 那一張紙請看清楚內容,且不是只有他們提供 04/28 22:27
→ mcintyre: 大X也有給客戶那張紙,但實際發生爭議糾紛呢(不限理賠) 04/28 22:27
→ mcintyre: 親戚之前有向該保經投保過發生爭議還是由我來處理 04/28 22:28
→ mcintyre: 保經公司到很後面都已經上評議中心了才出面想要介入 04/28 22:29
推 imbigheadhsu: 保經零售小店...保險公司最棒囉！ 04/29 08:04
→ paioshau: 看不出來樓上是反串還是認真的 XD 04/29 17:51
→ xaiomaio: 排除銀行保經代，定律是傳統保經第二或第三大，不過你放 04/29 18:23
→ xaiomaio: 到整個保險"業"，是小不點沒錯，人數連南山的十分一都 04/29 18:24
→ xaiomaio: 不到。你的契約有爭議，不要指望保經公司會幫你處理 04/29 18:25
→ xaiomaio: 跟樓上申訴經驗豐富的MC買比跟定律買可靠多了 04/29 18:27
推 hank0624: xaiomaio 也超強的 說得一口好保險 04/29 23:47
→ sorry70104: 信者恆信，不信者說再多也無用 04/30 00:06
推 BeanDodo: 零售小店不敢找供應商麻煩?? 04/30 10:20
→ BeanDodo: 那受僱員工敢找自己老闆麻煩?? 04/30 10:20
→ paioshau: sorry大說得真好，如果是主觀陳述內容真的會有這種情形 04/30 10:45
→ paioshau: 所以才在找 1.錠嵂過去三年協助保戶爭取理賠的數據 04/30 10:47
→ paioshau: 雖然怎麼解讀可能還是有點主觀，但至少數據是客觀的 04/30 10:47
→ paioshau: 只是錠嵂目前還給不出來.... 原因也不說.... 04/30 10:48
→ paioshau: 然後就是看看 2.有沒有人親身經歷的故事案例可以參考 04/30 10:49
→ paioshau: 但目前只看到mc大的反案例... (私信先不算的話...) 04/30 10:54
※ 編輯: paioshau (123.193.134.52), 04/30/2017 11:10:22→ xaiomaio: 保經業務不是受雇員工，業務幫客戶送評議不必用自己名義 04/30 15:51
→ xaiomaio: ，可以站在客戶背後去操作，公司也沒轍 04/30 15:51
→ xaiomaio: 封面內容僅供參考，p大對封面認真，想必會很失望 04/30 15:51
→ mcintyre: 用自己名義也不至於被列入黑名單 05/01 00:40
推 right520: 想得美，我只相信我自己，保險或保經只會隨便應付你的 05/04 13:09
推 vivi830505: 好的業務帶你上天堂QQ 05/04 21:15
→ fogdragon: 錠嵂很了不起的，我要更換服務人員到全球的業務，被拒 03/17 11:55
→ fogdragon: 絕，官網的信箱、留信，都沒人要理。投訴金管會，才回 03/17 11:56
→ fogdragon: 但是更換還是被拒絕。其它保經都沒這個問題 03/17 11:57