【發燒話題】民眾購買金融商品日益普遍，但隨著金融商品愈來愈多元化跟複雜，實務上常出現消費者因資訊不對等或專業不足，發生交易糾紛。

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【新聞快遞】

根據財團法人金融消費評議中心統計，去年總共受理4800多件申訴，經金融消費評議中心裁決的金融消費爭議案件達1082件，其中，有327件金融業者必須理賠，賠償金額總共超過1億5000萬元。消費者提出金融消費爭議申訴時，由於尚未能確定金融業者是否確有缺失，金融消費評議中心會請被申訴之銀行、保險業者或證券業者，先與消費者進行協調，若仍無法達成共識，才會進入「評議」階段。

對於金融消費者之保護，我國於民國100年06月29日公布「金融消費者保護法」，目的在於保護金融消費者權益，公平、合理、有效處理金融消費爭議事件，以增進金融消費者對市場之信心，並促進金融市場之健全發展。而行政院金融監督管理委員會依金融消費者保護法第13條之規定，通過設立財團法人金融消費評議中心，於民國101年1月2日正式受理金融消費爭議處理業務。

對於金融消費者權益之保護是否足夠，以及金融消費者保護法相關規定，均有深入探討之必要。

【月旦系列文章】

詹森林，臺灣金融消費者權益之保護，月旦法學雜誌第214期，2013年3月，5-26頁。

葉啟洲，臺灣保險消費者之資訊權保護──以金融消費者保護法之說明義務規範為中心，月旦法學雜誌第214期，2013年3月，46-68頁。

胡韶雯，從多元化之金融商品談金融消費者之保護，月旦法學教室第122期，2012年12月，68-80頁。

陳洸岳，金融消費者保護法下業者損害賠償責任初探，月旦法學雜誌第199期，2011年12月，5-25頁。

http://lawdata.com.tw/tw/

國內金融消費申訴案件激增，根據評議中心最新統計，截至今年第三季申訴案件約6000件，與往年同時期相較激增。期望消費者透過影片能夠建立正確的金融知識與消費觀念，未來如果發生金融消費爭議時亦能有效利用紛爭解決途徑。

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