為什麼這篇金融卡被盜 刷 要 報警 嗎鄉民發文收入到精華區：因為在金融卡被盜 刷 要 報警 嗎這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者sana37 (跑馬地)看板Bank_Service標題[問題] visa金融卡被盜刷 要去報案...
如題 其實是銀行要求我去報案
之前渣打銀行visa金融卡發現被盜刷
二月底去香港玩 回國當天換回台灣sim卡後
收到渣打銀行簡訊 顯示刷卡一萬多台幣
當下立刻停卡並致電被盜刷 要求列爭議款
書面資料寫完後 一個多禮拜收到款項退回
以為一切都結束了(誤)
剛剛接到渣打銀行的電話
詢問一些細節
盜刷的是一個香港或中國的化妝品網站
因此不斷詢問我 在香港時是否有相關消費
我表明 刷卡時間正在用餐 且沒有購買任何商品
若要刷卡也會刷信用卡 而不是金融卡
但對方卻重複要我回想有無相關交易==
(誰會刷一萬多塊在不知名的中國化妝品網站啦~~~)
最後銀行說會寄資料給我 並請我去報案
請問大家有相關經驗嗎？
今日對談後 感覺銀行很不信任我><
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.168.210
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1460457209.A.0F3.html
推 jefflin555: 通常交由國際組織仲裁的交易要六十天才會解決04/12 18:48
→ jefflin555: 你一個多星期就收到退款可能有兩種原因04/12 18:49
→ jefflin555: 1. 盜刷者刷退 or 2. 銀行認賠04/12 18:49
→ jefflin555: 如果是 2 的話銀行當然希望你去報案04/12 18:49
→ jefflin555: 看起來是沒經過國際組織04/12 18:50
→ basicnet: 最近都渣打Visa,有內奸？04/12 19:00
推 jefflin555: 渣打金融卡沒有參加3D驗證服務，就我所知是目前所有04/12 19:03
→ jefflin555: 發行簽帳金融卡行庫局之中，唯一沒有的04/12 19:03
謝謝大家回覆 反正銀行都叫我這樣做了
也只能這樣XD
只是不知道這種國際的事務 報案有沒有用
我掛失後已經申請新卡片(當然關閉簽帳功能)
當初也是看在e$aver的利率及轉帳優惠去辦的囧
要說網路消費 就只用拿來刷淘寶了～
※ 編輯: sana37 (1.164.241.80), 04/13/2016 02:38:18
推 loveinmind: 前天被盜刷，銀行說不用報案～要填寫證明單之類的04/13 11:16
→ yixianl: 這銀行真怪 你在哪些地方有用這張卡刷他都會知道 還來問04/13 13:43
→ ahyang: 為什麼不是銀行自己去報案？ 04/14 01:30
推 IAMTHELAW: 在境外被盗刷，在台灣報案警察會受理嗎？ 04/15 00:58
推 bullbe36: 銀行的立埸，怎麼可能幫他人報案？今天是你的卡被盜刷， 04/15 09:56
→ bullbe36: 為行使自己權益，去警局報案，走法律程序很困難？銀行 04/15 09:57
→ bullbe36: 收到你的授權且走司法途徑處理，有什麼問題？ 04/15 09:57
推 bullbe36: 況且，盜刷是你說的，這個都需要查證，還沒有查證之前， 04/15 10:00
→ bullbe36: 自行去報案，有什麼問題？ 04/15 10:00
→ teatea: 會受理,但大多會直接結案,因為他們不可能跑去國外幫你調 04/15 10:02
→ teatea: 監視器是誰刷的 04/15 10:02
→ teatea: 店家要跟銀行請款總可以跟店家調簽單吧,我也被重覆請款過,04/15 10:05
→ teatea: 銀行生得出兩張證明04/15 10:05
→ teatea: 再說04/15 10:06
→ bullbe36: 認為銀行不會調查的人，想太多了04/15 10:07
推 bullbe36: 當那些自以為網路購物後反悔，去和銀行硬凹爭議款最後被04/15 10:11
→ bullbe36: 查出，最後上法院判決強制執行，你就知道他們會不會查了04/15 10:11
→ teatea: 我覺得信用卡用小額免簽銀行有他要承擔的風險,我持卡消費04/15 10:15
→ teatea: 簽名又不差那幾秒,店員手腳不乾淨盜刷也不該是持卡人要負04/15 10:15
→ teatea: 責,銀行要跟店家去處理,網路盜刷就比較有爭議,持卡人自己04/15 10:15
→ teatea: 電腦中毒有其責任,但交易平台中毒或被駭就不該是持卡人要04/15 10:15
→ teatea: 處理04/15 10:15
→ ahyang: 卡片不是一直都是銀行的財產嗎？盜刷時銀行支付出去的錢也04/15 16:40
→ ahyang: 是銀行的財產啊。帳戶裡的數額法律關係上是銀行欠顧客的04/15 16:40
→ ahyang: 錢。在通知銀行帳戶餘額補回後，顧客的債權沒有損失了， 04/15 16:40
→ ahyang: 還是受害人嗎？實在想不出動機要報案，也想不出成案的理 04/15 16:40
→ ahyang: 由。 04/15 16:40
推 bullbe36: 樓上的......智商？他今天用的是金融卡，帳戶有足夠的 04/15 21:12
→ bullbe36: 金額她才能夠刷卡，帳戶裡面的錢是客戶的錢，並非是銀 04/15 21:12
→ bullbe36: 行的 04/15 21:12
→ bullbe36: 今天金融卡它可以當作一種支付的貨幣，僅此而已 04/15 21:12
→ bullbe36: 就如同你的鈔票被詐騙了，你會告訴中央銀行、你發行的鈔 04/15 21:13
→ bullbe36: 票被詐騙了請中央銀行去報案？ 04/15 21:13
推 bullbe36: 今天被詐騙或者是被盜刷，銀行是可以幫你處理、但不代04/15 21:15
→ bullbe36: 表就是他們的義務、如果覺得有爭議，你就要主動申請！是04/15 21:15
→ bullbe36: 坐在家裡等他們幫你查，鬼知道你發生什麼事、走法律程04/15 21:15
→ bullbe36: 序很難嗎04/15 21:15
→ ahyang: 帳戶的數額是銀行欠顧客的錢。這是個債，客戶有的是個債權04/15 22:34
→ ahyang: 。這不難懂吧？已經通知銀行該筆消費非本人消費，顧客還要04/15 22:38
→ ahyang: 對金融卡的使用負擔怎樣的管理責任？04/15 22:39
→ ahyang: 受損失的是銀行，但是銀行不主動報案，要顧客去報？報案告04/15 22:44
→ ahyang: 銀行嗎？04/15 22:45
→ ahyang: 針對bullbe35於0415 21:12之推文，敬請版主依版規第一條認04/15 22:53
→ ahyang: 定後為適當處置。04/15 22:53
→ ahyang: 抱歉，是"bullbe36"04/15 22:55
推 bullbe36: 通知銀行？用電話通知？可以說我的東西掉了我也可以用電04/15 23:10
→ bullbe36: 話通知法院？任何事情處理我都可以僅用說的用說的？ 04/15 23:10
推 bullbe36: 你怎麼會覺得這世界上不需要文書？你有行使你權力的自 04/15 23:11
→ bullbe36: 由、世界不會為了你而旋轉、沒有辦法因為你僅「告知」、 04/15 23:11
→ bullbe36: 全世界的人都有義務幫你做事情 04/15 23:11
→ bullbe36: 如果你不心虛，為什麼不敢上警局報案？怕麻煩？你就不要 04/15 23:12
→ bullbe36: 修任何的金融產品因為都會有風險、對你來說都非常麻煩 04/15 23:12
推 bullbe36: 再者我告訴你，銀行不會不處理盜刷，警局接獲報案便行 04/15 23:17
→ bullbe36: 文至銀行索取相關的盜刷IP位址，以利他們後續追蹤詐騙 04/15 23:17
→ bullbe36: 集團，銀行內部的流程也會主動跟警局做配合。如果被害 04/15 23:17
→ bullbe36: 者不主動到警局，那請問銀行要用什麼身分幫你報案？銀04/15 23:17
推 bullbe36: 銀行能代表你嗎？你以為爭議款像保險代位求償嗎？拜託04/15 23:19
→ bullbe36: 不要不懂裝懂04/15 23:19
推 bullbe36: 不要講說你把錢放銀行，是銀行的債主．是求你不要把錢04/15 23:22
→ bullbe36: 放在我們這邊、哪一間分行會喜歡接受存款？拜託你解定存04/15 23:22
→ bullbe36: 還來不及。不要太自我膨脹了04/15 23:22
→ ahyang: 請樓上不要自我膨脹。原po沒有不敢上警局報案，也沒有說怕04/15 23:25
→ ahyang: 麻煩。他是在問有沒有這個需要。我則是依我的法律知識，提04/15 23:25
→ ahyang: 出疑問，以原po例子的狀況下何以還需要由顧客去報案。04/15 23:27
→ ahyang: 報案當然會有文書，我完全不明白何以你會認為我覺得世界上04/15 23:28
→ ahyang: 不需要文書？銀行是盜刷的受害者，銀行當然有立場報案，而04/15 23:29
→ ahyang: 且銀行有交易資訊的紀錄，在顧客告知非本人交易後更是最有04/15 23:30
→ ahyang: 立場與能力向警察提出調查要求、提供資料的一方。04/15 23:31
推 bullbe36: 想請問，原本確定是被盜刷嗎？怎麼知道他有沒有騙銀行？ 04/15 23:38
→ bullbe36: 不過是不想要付這筆錢？你現在的立場是確定他被盜刷 04/15 23:38
→ bullbe36: 你才會說她不需要報警，那是因為你覺得結果就是盜刷。是 04/15 23:39
→ bullbe36: 在情況未明之前，你怎麼知道到底是不是？他如果有爭議他 04/15 23:39
→ bullbe36: 可以去請第三方公正人警方調查、也就是為什麼司法單位 04/15 23:39
→ bullbe36: 是需要被建立的，也需要被文書的你如果有委屈你可以透過 04/15 23:40
→ bullbe36: 申訴，但不能只是用「告知」 04/15 23:40
→ ahyang: 法律關係上，在銀行戶頭裡的數額本來就是銀行欠顧客的債 04/15 23:41
→ bullbe36: 你就是在硬拗，何必？國際組織一般的調查都需要三十到四 04/15 23:41
→ bullbe36: 十五個工作天，你厲害？！看一篇文章就可以知道他是被盜04/15 23:41
→ bullbe36: 刷04/15 23:41
→ ahyang: 這已經說第三次了，我也不知道怎樣在不失精確的前提下說得04/15 23:41
→ bullbe36: 拜託不要不懂裝懂拜託不要不懂裝懂拜託不要不懂裝懂，因04/15 23:42
→ bullbe36: 為很重要所以說三遍04/15 23:42
→ ahyang: 更淺顯。如果銀行認為非顧客交易（是盜刷），銀行對顧客的04/15 23:42
→ ahyang: 債務關係自然不可能受影響；如果認為是顧客有意對銀行欺詐04/15 23:43
→ ahyang: 這更該是由銀行主動提出追訴或請求調查的要求。我不清楚台04/15 23:45
→ ahyang: 灣的實務怎麼處理，以他國（英國）警方對詐欺案件的處置程04/15 23:46
→ ahyang: 序來說，在信用卡或debit card盜刷，銀行已經回復信用額度04/15 23:46
→ ahyang: 或退款的狀況下，警方不接受報案，但是會詢問持卡人是否願04/15 23:48
→ ahyang: 意提供說明，留下紀錄。報案會是由銀行方去做的。04/15 23:49
推 toto77: 疑惑～這里是台湾吧！如果被盜刷了@@銀行叫我不要報案，04/16 03:43
→ toto77: 反而覺得怪怪 04/16 03:43
→ ahyang: 若因被盜刷有損失當然去報案會是保障自己權益的一環。我 04/16 04:47
→ ahyang: 所提到的「應由銀行方報案」是在銀行已退款的狀況。我不 04/16 04:48
→ ahyang: 知道在這種情形由顧客去為銀行的損失花心力跑一趟有什麼特 04/16 04:48
→ ahyang: 別的道理。 04/16 04:48
噓 bullbe36: 銀行報案？不好意思，台灣不是「他國」，sor，銀行去報 04/16 11:00
→ bullbe36: 案他們還會說幹嘛不請被害人自己來...... 04/16 11:00
→ bullbe36: 你要搞清楚你在的是什麼國家，嘴硬啦！就是簡單一句不 04/16 11:01
→ bullbe36: 懂裝懂！無知 04/16 11:01
推 bullbe36: 再者你知道簡易格式表、報案三聯單的都是被害人的名字04/16 11:05
→ bullbe36: 嗎？試問如果是銀行自己去報案、被害人是銀行？銀行有04/16 11:05
→ bullbe36: 什麼立場替任何一個客戶去做處理？在這個資法很強調的04/16 11:05
→ bullbe36: 國家？不要不了解想要死鴨子嘴硬、自己的對話都自打嘴04/16 11:05
→ bullbe36: 巴04/16 11:05
→ bullbe36: 不要再講什麼應由誰了、誰委屈誰覺得有爭議要去報案就去04/16 11:11
→ bullbe36: 、自然會有人去做調查、一付好像吃虧有又要當大爺告訴你04/16 11:11
→ bullbe36: 不可能04/16 11:11
→ bullbe36: 給原po一個概念、若你境外被盜刷金額真的很大、卻不主04/16 11:30
→ bullbe36: 動在國外先報警、或者回台也不處理、最後銀行不受理上法04/16 11:30
→ bullbe36: 院、也是站得住腳、這種例子太多、不要結果吃虧到自己、04/16 11:30
→ bullbe36: 也不會是給意見的網友、有問題就聯繫處理的經辦、他會告04/16 11:30
→ bullbe36: 知你需不需要備案04/16 11:30
→ ahyang: 人家錢都回來啦，為什麼會到上法院？誰告誰上法院？ 04/16 16:58
噓 bullbe36: ......拜託少無知又要硬凹、以為回臺灣國外消費不會被查 04/16 19:29
推 bullbe36: 得到、到底是本人消費or盜刷，簡單一句話，你在國外被盜 04/16 19:32
→ bullbe36: 刷，你必須要當地有報案紀錄。如果沒有，銀行是有權利 04/16 19:32
→ bullbe36: 不受理你的爭議款。信不信隨便你 04/16 19:32
→ bullbe36: 亂教人什麼不要報案，一副老大心態要銀行幫你處理、這 04/16 19:36
→ bullbe36: 種網友的建議，聽聽就好、反正最後結果他又不用負責任 04/16 19:36
→ bullbe36: 錢回來？文章那裡寫了？在幻想你編的「國外」爭議款？無 04/16 19:39
→ bullbe36: 奈...... 04/16 19:39
→ bullbe36: 就算錢退回客戶的帳戶、若是在45天內的退款一般是銀行04/16 19:47
→ bullbe36: 自己先墊付的好嗎？查帳就是要約90天！如果中間有任何04/16 19:47
→ bullbe36: 問題、還是會主動和客戶聯繫。所以不是先退就沒事了04/16 19:47
屙大家不要吵架><"
今天收到銀行的文件後去了一趟警局
警察的確說 必須確認該網站為台灣網站
他們才能受理 不然無法追查
明天白天會向銀行風險管理部門告知這件事
至於為何沒在該地(香港)報案
去香港後手機的sim卡換為當地的預付卡
回國換回台灣號碼才收到簡訊發現被盜
※ 編輯: sana37 (1.164.247.244), 04/18/2016 22:31:43
→ ahyang: 我並不是在提供建議。我是在說銀行的要求在本件已知的情況 04/19 19:28
→ ahyang: 下不合理而且也無法滿足。 04/19 19:28
→ ahyang: 再次請求板主依板規第一條適當處置。 04/19 19:30