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※ [本文轉錄自 e-shopping 看板]
作者: Smalli (zidane) 看板: e-shopping
標題: [新聞] 東京著衣 5萬元創業 3年業績月飆千萬
時間: Tue Jan 23 16:41:30 2007
2007年01月23日 星期二 蘋果
時尚衣網
5萬元創業 3年業績月飆千萬
Shopping也是一門好生意！
2006年Yahoo!奇摩網路商店10大賣家，周品均的「東京著衣」，以6萬筆評價榮登榜首，
顧客遍及全球，旺月營業額超過2000萬元，這個25歲小女生的大事業，卻起源於愛血拼的
衝動。
她以女生愛美衣角度出發，搭配流行時尚款衣物，低價吸引嘗鮮族群，拼服務留住死忠顧
客，1人公司歷經3年壯大，創造平均月營收1000萬元佳績，
讓這家隱身嘉義市區的小公司，以「東京」為名，與時尚掛勾，行銷版圖遍全球。
採訪╱郭美懿 攝影╱張界聰
http://0rz.tw/7c2jo
從5坪宿舍起家，如今周品均坐擁400多坪倉庫兼辦公室，讓隱身嘉義的「東京著衣」透過
網路發聲，行銷全世界。
「女人的衣櫃裡，永遠少件衣服。」7年前，當時只有18歲的「東京著衣」老闆周品均（
Mayuki），正是為了「賣掉舊衣換現金，再去買新衣」，嘗試在網路上拍賣二手衣物。
包括她自己在內，沒人想過這會成為一門生意，「我媽沒把網拍當一回事，一直希望我將
來能當老師，我也覺得網路賣衣就像做慈善事業，只想拯救像我一樣愛美又愛買的女生。
」
這份「願天下人都能買到價廉美衣服」的使命感，讓她以5萬元切入網購市場，1人公司經
3年壯大，如今旗下員工20人，2006年12月正逢旺季，營業額衝破2000萬元，也讓隱身嘉
義市區的「東京著衣」，躍居Yahoo!奇摩最大網路賣家。
http://0rz.tw/782mc
主要貨源來自外部採購，目前也推出自行設計商品，以符合品牌風格，設計師即為
Mayuki。
五分埔挑貨 創業金被扒
如同一般年輕女生，周品均戒不掉美衣誘惑，高三時就為了賺外快買衣，以自己為模特兒
，將二手衣物拍照上網拍賣。當時效果出奇，「沒有什麼東西賣不掉，」但領著媽媽給的
零用錢，拍賣之於周品均，只是好玩業餘。
直到3年前網路女裝店崛起，她閒來上網購物，卻發現網購價比實體店面還貴：「摸不到
、穿不著，憑什麼定價這麼高！」念大傳系，本想當記者揭發正義的她，心中翻湧不平，
乾脆批衣來賣。
當時在嘉義唸書的她，先向中南部店家批貨，但經大盤商轉手加價，價格壓不下來，款式
也少，進了幾次貨，便決定到台北五分埔另找貨源。
頭一回上台北，她向媽媽借了5萬元，眼見滿店琳瑯貨物，皮包丟在櫃臺上便埋頭挑貨，
待她回過神來，皮夾早被扒走，裡頭有將近4萬元的現金。打小在雲林長大的她，連台北
的警察局在哪都不知道，只能暗自吞淚回家。但五分埔的款式齊全、流行度高，讓她堅持
北上採購，只是皮包換成霹靂包，「繼續借，繼續賺！」
http://0rz.tw/062j0
網路購物接觸顧客第一線就是客服人員，周品均特別重視服務品質，讓消費者不但買到
便宜，也能買得放心。
流行實穿款 賣到阿拉伯
投入網拍初期，她還是大三學生，5坪宿舍包辦倉儲、拍照，包貨就坐在床上處理，「要
進去得跳著走！」上課偷接客戶詢問電話，下課趕郵局關門時間寄貨，課業、工作兩頭燒
，賣場開張4個月，就逼使她另覓辦公室、聘僱第1個員工。
「那時心中充滿掙扎，懷疑發完薪水之後，公司就沒錢。」別人看她坐在電腦前就有收入
，但其實網拍工作時間長、管銷支出大，賺到的資金幾乎全數投入採購，「以時薪來算，
還不如到7-ELEVEn打工！」
儘管如此，她以個人風格為標準，主推流行性高但接受度廣泛的實穿款，吸引18~35歲的
上班族、學生購買，價格則為店面市價2/3。顧客從嘗鮮變粉絲，廣及美、日、香港、新
加坡市場，甚至有來自沙烏地阿拉伯的華人買家（買家自付運費）。
但她深知不能只靠低價搶市，還要拼服務。網路買家最在意信件回覆速度，且多上班族、
學生，白天無暇來電詢問，因此要求當天來信立即回覆，並延長客服時間、提供0800免付
費電話，讓顧客有疑問一定找得到人。
線上造型師 為客搭衣飾
每周上架20~30款新衣，主打紅、白、粉、灰等主流衣款，特殊色系則少量供應，大小眾
市場皆滿足。顧客愛她個人風格，她化身線上造型師，搭出整套服飾，延伸出皮帶、靴子
等配件，讓客戶一次購足，襪子等小物則成贈品。
從5坪宿舍到10餘坪辦公室，賣場成長速度快得令周品均應接不暇，有段時間，因電腦設
備擴充不及，員工得分批上班，輪流使用同一台電腦。貨物堆到天花板，她將隔壁辦公室
租下、打通，直到相鄰第4間辦公室有人承租，才租地自建倉庫。如今佔地400多坪的倉庫
由她一手規劃，包裝、品管、出貨動線清楚，「有人以為這是『家樂福』，闖進來想購物
！」
她這小女生因愛美而賣衣，沒想到因此成為「雲林之光」，牆上掛滿地方政要致贈牌匾，
一心期望她從事教職的周媽媽，也終於認同女兒事業。但來自顧客的反應最教她感動：「
昨天和男友約會，他說我穿這衣服真美！」「有人說我變瘦了喔！」在她心中，讓人因此
感覺幸福、快樂，才是最大成就。
倉儲物流規劃技巧 http://0rz.tw/442li
為處理龐大存貨，「東京著衣」自建400多坪的辦公室與倉儲空間，依過去營運經驗規劃
整體動線，提升處理速度與效率。
分類清楚 http://0rz.tw/1e2kL
將已上架、未上架商品各自編號、分別放置，並輸入電腦方便對照，出貨時即可依代碼迅
速處理，進銷庫存一目了然。
單一樓層 http://0rz.tw/262pp
倉儲、出貨皆在同一樓層，宅配業者甚至可將貨車直接開進倉庫裝卸包裹，降低搬運人力
與時間。
環保包裝 http://0rz.tw/c12lA
以紙袋、紙箱包裝，除考量環保，也方便顧客退換。紙箱不額外計費，避免衣物擠壓生皺
折。
專業分工 http://0rz.tw/102mr
包貨、品管人員各有職責，每經一道程序就由負責人蓋章，確保品質，也讓消費者更安心
。
附出貨單 http://0rz.tw/4c2ik
附出貨單、發票與退換貨處理表格，記載客戶名稱、明細、取貨地點，提供對照。
致勝大補帖
鄰家風格 專業服務
◎個人風格：以線上造型師身分撰寫商品搭配方式，鄰家女孩風格貼近網購主要族群，個
人即是品牌，讓消費者有親切感，甚至吸引粉絲追隨。
◎服務專線：走向專業客服，除當天回覆消費者來信，並提供0800免付費客服電話，服務
時間也延長到晚間10點，提升顧客滿意度。
◎出貨系統：自行設計下單、出貨系統，並配合系統自建倉庫，縮短出貨時間，在管理上
也更清楚。
http://0rz.tw/812lP 每件商品皆縫上吊牌、標籤，強打品牌，並強調品質保證。
http://0rz.tw/832lr 訂單、出貨系統自行設計，符合賣場需求，也可再行擴增。
熱賣商品
甜美女孩風 http://0rz.tw/382of
米白鬆糕領長袖毛衣170元，黑色皮扣格紋打折裙380元，粉色椰殼釦毛呢短大衣690元。
嬌俏流行款 http://0rz.tw/ce2kh
配合趨勢推出長版毛衣，流行度百分百，杏色U領菱格長毛衣360元。
金環蕾絲皮帶 http://0rz.tw/a52mG
搭配衣物推出配件，該款皮帶推出後每10天賣1000條，迄今已售出6000多條。
周品均（Mayuki）小檔案
年齡：1982年出生（25歲）
學歷：南華大學大傳系畢業
婚姻：未婚
經歷：
18歲 高三時接觸網拍，嘗試將自己的二手衣物上網拍賣
22歲 開始批貨在網上販售成衣，與男友鄭景太創業成立「東京著衣」
店家資料
電話：0800-323789
e-mail：[email protected]
網址：http://www.mayuki.com.tw
位址：59.125.228.212
創業成本
總投資：24.5萬元
租金：1.2萬元
進貨成本：20萬元
水電網路成本：8000元
人事成本：2.5萬元
註：2004年3月創業成本為5萬元（進貨成本），成立4個月後雇用第1名員工，並另租辦公
室
每月營運
營業額：1000萬元
進貨成本：700萬元
人事成本：50萬元
辦公室租金：7萬元
其他（含行政支出、網拍交易費、水電雜支、光纖網路等）：100萬元
自蓋倉庫攤提成本：20萬元
利潤：123萬元
註：此為平均月營收，以上部分資料為記者估算
專家意見 許立人 花道家網路花禮老闆 http://0rz.tw/992nR
發展自有品牌
就網路拍賣來說，「東京著衣」的營運已達一定經濟規模，建議她可發展自有品牌，並可
從專屬的專業網站開始，有助於提升品牌效益與毛利率。
由於是虛擬商店，雖位於嘉義，不妨礙其經營，但須考量公司化之後的經營架構、人事規
劃，建議提撥適當的盈餘擴大投資，強化公司體質。
顧客說法
http://0rz.tw/f22lq 賴薏如 網拍SOHO族
選擇多 服務佳
網路上的服飾店我幾乎都買過，「東京著衣」每週固定更新上架，選擇多樣，服務品質最
好。除提供0800專線，客服人員回覆速度快，也常給消費者方便，例如商品上的蝴蝶結配
件有點脫線，他們直接寄換配件過來，免去消費者郵寄更換麻煩，且寄換回來都會附上小
禮物，令人感到窩心。
http://0rz.tw/122kb 小羊 研究生
信任感成習慣
我向Mayuki買衣服已經快3年，一開始只是嘗試心態，後來發現她的服務好、衣服質感不
錯，就陸陸續續買了不少。我喜歡她的風格，加上回覆速度快、配貨進度清楚，讓我能信
任。其實網路購物最重要是習慣與信任問題，我懶得四處比價，退換貨又麻煩，他們的品
質穩定，養成習慣後只想跟他買。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.122.18
推 someme:他們家 好強 218.167.79.165 01/23 16:47
→ someme:話說我才剛買3000多 有種感動的感覺 218.167.79.165 01/23 16:47
推 jolinchou22:太厲害了= =6000條...... 219.84.69.167 01/23 16:48
推 rosedog:我一直以為「周品均」是男生XDD 124.8.18.153 01/23 16:49
推 llbed:不得不"哇" 真的很有規劃 好厲害218.163.100.154 01/23 16:49
推 cheergirlno1:我跟我同學都很推他們家的衣服218.172.241.112 01/23 16:53
推 harukah:好佩服他...真是厲害!! 218.170.21.132 01/23 16:56
推 cheergirlno1:真的能感受到他們的誠意跟品質218.172.241.112 01/23 16:56
推 trust:她才大我一歲, 卻擁有這種規模的事業 >< 61.56.140.34 01/23 17:02
推 dippper:第一張那位就是mayuki嗎? 163.29.159.253 01/23 17:02
→ trust:這女生太強了^^ 不過東京著衣的服務真的很好 61.56.140.34 01/23 17:03
推 pumupurin:好強喔... 看到倉庫跟電腦整個傻眼... 210.58.11.51 01/23 17:10
推 aiballen:他服務真的超好超快速... 59.126.1.35 01/23 17:13
推 arylin:對阿^^比起現在預購要快1個月真的好太多~ 210.69.152.253 01/23 17:19
推 rosedog:看了報導，我又想買了...囧 124.8.18.153 01/23 17:21
推 kecal:看了照片有震撼到! 好厲害!!! 61.57.216.1 01/23 17:23
推 smallID:他的倉庫好猛喔 天啊 難怪被說是家樂福 XD 218.171.48.68 01/23 17:28
推 airset:規模比想像中大很多耶 倉庫真大~ 真厲害!! 61.216.184.207 01/23 17:31
推 egoiste:好厲害喔~~倉庫真的很大耶.. 202.151.48.53 01/23 17:50
推 ptt520:倉庫真的好壯觀=.= 140.128.50.83 01/23 17:56
推 spanglestars:嗯嗯~~有感動到QˇQ> 218.171.174.99 01/23 18:01
推 fv8822:原來那就是之前版友說的物流車@@ 202.39.17.50 01/23 18:03
推 lovehaigou:看完文章真的有點想跟她買，感覺很棒218.166.129.167 01/23 18:25
推 alere:嘆為觀止 太強了 61.70.197.9 01/23 18:26
推 bowgo:推樓上上~我沒跟他買過~看完都想買了 XD 61.224.24.88 01/23 18:26
推 tsubame:我沒買過^^但是突然升火想跟他買了!!222.157.128.175 01/23 18:31
推 elisha:真強，難怪東京著衣的賣場管理可以說是網拍 210.85.131.66 01/23 18:41
→ elisha:賣家中首屈一指的。 210.85.131.66 01/23 18:42
推 Koyen:看到他們的公司，真的有嚇到的感覺 59.117.118.26 01/23 19:01
推 PunkRingo:東京真的是少數衣服大賣家中評價很好的 125.232.51.229 01/23 19:17
推 dna41410:好像家樂福喔@@ 61.62.109.243 01/23 19:19
推 adesso:因為我跟周媽媽 共事過^^ 周媽媽人很NICE 220.131.39.170 01/23 19:20
→ adesso:小八卦 mayuki去年底結婚嚕 ^^ 220.131.39.170 01/23 19:22
推 MAWAYWIND:真的超強的..好佩服..優到不行 220.129.162.34 01/23 19:23
推 tottori:我很愛東京著衣~好幾件是我約會的必勝戰衣 61.224.205.133 01/23 19:27
推 MIMICHILD:好強!!我被他的倉庫嚇到 真的超大~ 125.228.30.170 01/23 19:47
推 Smaimay:東京著衣的成本蠻高的，應可降低成本218.175.234.139 01/23 19:51
推 MAWAYWIND:還真是八卦阿..不過這好像不是重點吧 220.129.162.34 01/23 20:19
推 abashsynn:忽然決定週末要去參觀一下...220.143.221.143 01/23 20:42
推 pamela03:被倉庫嚇到+1 事業大到驚人啊@@220.139.226.180 01/23 21:00
推 Lunachen:東京著衣能有如此規模，版眾功不可沒 219.70.31.162 01/23 21:01
→ Lunachen:大家為自己鼓掌一下好了XD 219.70.31.162 01/23 21:02
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◆ From: 219.70.171.161
→ mawan168:@@?????廣告文@@? 01/23 23:15
推 polo335:啊?是虎尾高中畢業的嗎? 01/24 17:15
推 cleanyun:不是廣告文啦= =a 文中主角是雲林人啦! 01/25 03:37