我還是無法克服客服
#法國文化差異
#我在法國最討厭的事

就是打電話！
沒錯，我來法國這近8年來最討厭的事情就是打電話，原因有兩個
第一個，面對面溝通我有時候都要翻譯或比手畫腳了，何況是看不到對方的語音對話😭
第二個，在法國打客服電話必須把你畢生的耐心拿出來，還有耗上一整天的時間賭對方何時會接電話🙄️

每次要打電話給別人之前都得先把準備要說的內容先列出來，然後自己練習幾次才會打電話給對方，遇到態度好的會把聽不懂的內容拼出來給我，遇到態度不好的會在電話那頭一直嘆氣或是一直嘖，更直接的就是直接把電話掛了！
我今天就要分享在一週內被掛兩次電話的火大經驗😑

上週在限時動態跟大家分享了我父母在二月底寄出的海運，等了五個月之後
上網查詢到包裹損壞並已正在退回原寄國的路上
隔天一早我立刻打電話給法國郵政客服，打了大概五通都是語音轉語音，轉到我火大直接拎著兩個小孩跑去郵局請人幫忙
現在疫情時間，郵局排隊的人潮很多
排隊排了20分鐘，終於輪到我了
郵局人員：哦，你這個回家打電話給客服哦
我：馬的我就是打不通才來啊（馬的是在心中os）
郵局人員：嗯，請你回家打電話哦！
馬的～～～～～～🤬🤬🤬🤬🤬
好 我回家繼續打電話，終於皇天不負苦心人，在我打過去的第10通終於轉到真人客服！
我：你好，能幫我查一下國際包裹嗎？我的包裹好像有問題
客服：給我單號
然後！他竟然開始笑我的口音
好我忍耐
客服：查了很久或許他根本沒查
我：請問需要我再念一次單號嗎？
客服：不用了，你去聯絡找寄件人吧！
然後他就直接把電話掛了
我真的是氣的哭了出來，為了包裹忙了整天沒人要幫忙，還被嘲笑口音
結果我的包裹聽說已經回台灣了，結束了它的五個月海上漂流🤷‍♀️

第二次被掛電話
這幾天一直有一個號碼打過來，通常我是不接陌生號碼的，但他每天都打
昨天好奇心驅使之下我終於接了，想說一定是惡作劇或詐騙
對方：請問是白耶太太嗎？我打過來是要跟你討論@$#%
他講的飛快，我跟本沒聽懂
後來她開始有點不耐煩，我也認定他是詐騙
後來我直接回她英文：你說什麼？我沒聽懂請再說一次
她可能被我嚇到立刻掛了電話😆

但是這件事有後續
剛剛她又打給我，聽得出來她鼓足了勇氣才播通了電話
對方：白耶太太我想跟你討論冷凍櫃的問題（後來才聽懂，前幾通她說的太快）
我：不然我給你我先生的電話吧！
對方：哦那真是太好了～
明顯的感受到她鬆了一口氣😅

總而言之
我依然非常討厭在法國打電話
沒看過的號碼一律不接
也別對法國的客服人員太期待
直接被掛電話是常有的事

現在想起來，台灣的客服人員真的各個都是天使啊🥰

#法國鳥事分享
#你們也遇過嗎

年前本來想得很美
推算好海運大概的時間
想說應該會在放完年假，就能收到包裹

沒想到，想不到，卍卍沒想到
我遇到了我史上等最久的一次包狗
我也不知道算不算累格
反正就是就是我望穿秋水
等到花兒都謝了啊

我一度以為是不是遇到船難
我還很緊張的問我朋友說
他有沒有寄出去後，包狗就直接消失的
但這也是他說他遇過遲刻遲最久的一次

一般來說是3-4周左右
從我去年的經驗，都是21天就一定到
縱使沒有準時21天就送到你手上
郵局官網上也會有已經到的資訊更新
甚至還有2個禮拜天就到的意外

但這次我有一箱整整等了40天
等到我都快把郵局官網的查詢頁面點到爛掉
還去查了日本川崎港出船的船期時間

我朋友也覺得這箱怎麼這麼久
他也打電話去日本郵務局問問看
沒想到日本那邊說，可能要台灣這邊問看看
會不會有可能漏件，或是物品太多而遺漏沒key等等

然後呢，我今天就打電話去郵局問
記住，還沒收到前，沒更新資訊的時候
都打去海關或是包進股詢問

我就把我的狀況跟他講
也順便請他幫我查看看我這一箱
到底是發生了什麼事，死也要見屍體啊！！

給他號碼後，服務小姐一查就說
這箱今天到貨了，而且海關直接放行
你明天應該就會收到了！

我整個嚇到一個爆炸
原來我這箱還活著啊！！！

我還問她說，這箱真的超級久才到
她就回我說他們也有發現最近的船運霹靂久
就有打電話去船務局問看看為什麼原因

就說本來日本是一個禮拜固定一艘船
不知道為何最近非常不穩定
二個禮拜才有一艘船出貨運輸
然後又因為運送的東西又爆炸多
上貨櫃下貨櫃需要的時間也更長
所以就這樣讓整個船運的流程比之前更久

為什麼不空運
因為貴啊，我能省就省

可是為了省錢
就自己要去承擔可能會發生的狀況

反正，至少我的東西沒有消失
沒有遇到船難全部都GG私咪打

老天保佑
好哩加在

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