我還是無法克服客服
#法國文化差異
#我在法國最討厭的事

就是打電話！
沒錯，我來法國這近8年來最討厭的事情就是打電話，原因有兩個
第一個，面對面溝通我有時候都要翻譯或比手畫腳了，何況是看不到對方的語音對話😭
第二個，在法國打客服電話必須把你畢生的耐心拿出來，還有耗上一整天的時間賭對方何時會接電話🙄️

每次要打電話給別人之前都得先把準備要說的內容先列出來，然後自己練習幾次才會打電話給對方，遇到態度好的會把聽不懂的內容拼出來給我，遇到態度不好的會在電話那頭一直嘆氣或是一直嘖，更直接的就是直接把電話掛了！
我今天就要分享在一週內被掛兩次電話的火大經驗😑

上週在限時動態跟大家分享了我父母在二月底寄出的海運，等了五個月之後
上網查詢到包裹損壞並已正在退回原寄國的路上
隔天一早我立刻打電話給法國郵政客服，打了大概五通都是語音轉語音，轉到我火大直接拎著兩個小孩跑去郵局請人幫忙
現在疫情時間，郵局排隊的人潮很多
排隊排了20分鐘，終於輪到我了
郵局人員：哦，你這個回家打電話給客服哦
我：馬的我就是打不通才來啊（馬的是在心中os）
郵局人員：嗯，請你回家打電話哦！
馬的～～～～～～🤬🤬🤬🤬🤬
好 我回家繼續打電話，終於皇天不負苦心人，在我打過去的第10通終於轉到真人客服！
我：你好，能幫我查一下國際包裹嗎？我的包裹好像有問題
客服：給我單號
然後！他竟然開始笑我的口音
好我忍耐
客服：查了很久或許他根本沒查
我：請問需要我再念一次單號嗎？
客服：不用了，你去聯絡找寄件人吧！
然後他就直接把電話掛了
我真的是氣的哭了出來，為了包裹忙了整天沒人要幫忙，還被嘲笑口音
結果我的包裹聽說已經回台灣了，結束了它的五個月海上漂流🤷‍♀️

第二次被掛電話
這幾天一直有一個號碼打過來，通常我是不接陌生號碼的，但他每天都打
昨天好奇心驅使之下我終於接了，想說一定是惡作劇或詐騙
對方：請問是白耶太太嗎？我打過來是要跟你討論@$#%
他講的飛快，我跟本沒聽懂
後來她開始有點不耐煩，我也認定他是詐騙
後來我直接回她英文：你說什麼？我沒聽懂請再說一次
她可能被我嚇到立刻掛了電話😆

但是這件事有後續
剛剛她又打給我，聽得出來她鼓足了勇氣才播通了電話
對方：白耶太太我想跟你討論冷凍櫃的問題（後來才聽懂，前幾通她說的太快）
我：不然我給你我先生的電話吧！
對方：哦那真是太好了～
明顯的感受到她鬆了一口氣😅

總而言之
我依然非常討厭在法國打電話
沒看過的號碼一律不接
也別對法國的客服人員太期待
直接被掛電話是常有的事

現在想起來，台灣的客服人員真的各個都是天使啊🥰

#法國鳥事分享
#你們也遇過嗎

艾咪王§從日本郵寄藥品至台灣Q＆A經驗談

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因為今年好一陣子沒有回家(相信大家都一樣吧)
這個月被家父委託幫忙郵寄他平常有持續食用的日本藥品
殊不知世界上最可怕的事就是無知
沒有事前上網查詢相關規定
結果因為超出政府規定的郵寄數量被卡在海關快1個月不說
最終的下場是超過的數量得再寄回日本原住處(賠了夫人又折兵)

後續又看到最近臉書很多在日本的朋友都有一樣的煩惱 大家的解決方法也眾說紛紜
所以我決定把寄送的經驗分享給大家👍

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首先 先讓我們看看政府FDA衛生福利部食品藥物管理署公告的管理辦法👇
https://www.mohw.gov.tw/cp-3202-22040-1.html

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✨擷取重點↓

以郵寄或快遞方式寄送藥品回國，自104年7月1日起，應於藥品寄送回國前，依據「藥物樣品贈品管理辦法」規定，向食品藥物管理署申請進口同意書，「非處方藥」每次寄送回國數量不得超過12瓶或軟管類12支或總量1,200顆，且於6個月內不得重複申請；寄送「處方藥」則不得超過處方箋合理用量。

★★★這裡重要★★★
簡單來說就是不管寄的是不是處方藥 只要是屬於藥品
不論數量都需要辦理「個人自用藥品專案進口申請」!!!!!
但必須要注意寄送數量 超過數量就無法進口

＊單一品項不能超過12瓶或軟管12支或總量超過1200顆
且寄送的對象(收件人)6個月內不能重複申請

⚠️像是大家常買的合利他命、WAKAMOTO整腸錠、新表飛鳴、EVA止痛藥等都是屬於藥品的範疇

・

那揪竟這個「個人自用藥品專案進口申請」要怎麼樣申請呢?

★「個人自用藥品專案進口申請」申請方式
有兩種方式：線上和紙本郵寄寄出
P.S強力推薦線上申請，有求證過海關單位，線上申辦審查速度比紙本快很多

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步驟1

請到FDA衛生福利部食品藥物管理署線上申辦平台註冊成為會員 https://oap.fda.gov.tw/

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步驟2

成為會員成功登錄後會看到頁面顯示線上申辦總覽
請點選「藥品」
進入後看到第9項就有「個人自用藥品專案進口申請」
請先點選左邊縮圖圖案了解「申辦說明及書表下載」

・

步驟3

點入「申辦說明及書表下載」就可以看到條例式說明需要提交的文件
再拉到頁面下方下載「個人自用切結書」

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步驟4

備妥下述資料後
(1) 收件者身分證影本正反面(外籍旅客請檢附護照影本或居留證)
(2) 貨品外盒、說明書(仿單)或目錄
(3) 個人自用切結書(需要收件人簽名)
(4) 國際包裹招領單或海關提單(事先提出申請無須提出)
(5) 國內外醫療院所出具之診斷證明文件(申請醫師處方藥品須檢附)
(6) 國內外醫療院所出具之醫師處方箋(申請醫師處方藥品須檢附)

即可在頁面最下方按下粉色按鈕「線上申辦」

・

步驟5

按照頁面需填入的資料填妥
第一部分：收件人姓名、電話、住址、身分證字號
第二部分：寄送藥品的產品明細，包括藥名、數量、單位、製造廠國別
第三部分：附件上傳（上傳檔案，限為pdf檔），包括個人自用切結書、身份證正反面影本(收件人) 、產品外盒仿單說明書
P.S如是處方藥需要提供處方籤和醫生診斷證明的電子檔

填完後就可以送出申請了
申請後都可登入查詢申辦進度，非常方便!

💁🏻‍♀️不過線上申辦因為只接受PDF檔
對於手邊有印表機和掃描機的人會比較好操作

・

★「個人自用藥品專案進口申請」的申請時機

因官方公告辦理審核需要30天
以我個人今年8月份的寄出經驗
我是被開箱後郵局海關來信通知需要補辦「個人自用藥品專案進口申請」(海關會寄來一張綠色的通知單)
從8/5線上申請到審核完8/20收到簡訊和email通知大概是2周左右
不過許可書上審核通過的日期是8/11 有時間差

所以不想包裹出任何差錯或耽擱
建議寄出前提前2-3周申請

若不care時間也懶得申請 但很賽的被開箱的話 就只能乖乖等收到海關正式通知再補辦了

・

網路上可能會看到很多人分享 「我寄過幾盒(少量)沒問題」
那些只是你平常品行良好沒被開箱檢查到而已
基本上按照規定都需要提出申請的喔!

・

以上為我個人的辦理經驗 不代表官方的正確言論

如有任何疑問請撥打諮詢電話由專人為你解答
👇
FDA衛生福利部食品藥物管理署
諮詢服務專線 (02)2787-8200
　(服務時間：人事行政局公告上班日的8:00-18:00)

・

那就祝大家都能順利把包裹寄到家!

・

＃艾咪王東京生活日誌 ＃從日本郵寄藥品到台灣 ＃日本代買 ＃日本藥品代買
＃郵寄藥品回台灣 ＃寄藥回台灣 ＃在日台灣人

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我會對不到你的帳號後五碼 只會出現你填的住記
匯款時什麼字都不要寫 手機轉帳也什麼字都不要打🙏🙏
請別人轉帳也務必告知不要填註記 我真的會對到眼殘🤪🤪
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⭕️商品寄出 請務必追蹤對帳表上的進度 如未在時間內取回導致退件

追蹤進度發現寄出已經三天 還沒有到達物流中心或是到達你的門市
請私訊我!!!!! 不要過了一個禮拜 一個月 甚至更久 才來詢問我包裹的下落><

需再支付100元 才會再次幫你送件 請大家善用追蹤寄件編號以及記得拿貨阿~

⭕️沒有貨到付款🙅‍♀️ 沒有蝦皮🙅‍♀️沒有超商代碼繳費🙅‍♀️一律匯款後寄出商品🙆‍♀️

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⭕️請一定要到對帳表 確認你購買的品項和數量 沒有在寄出商品前反映問題
有需要補寄的商品 一律請自行負擔運費唷

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沒有開箱錄影 有任何問題 我們一律不負責喔喔喔喔喔喔🥺

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