為什麼這篇遠通客服電話鄉民發文收入到精華區：因為在遠通客服電話這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者robertshih (施抄)看板Road標題[新聞] eTag被誤植 遠通竟要車主「儲還」原主...
遠通客服電話 在 王昱翔®不小王子 Instagram 的最佳解答
2021-09-24 16:55:15
錢塘旅一-總是要來一次的錢塘江大潮 . 農曆八月十八是錢塘江潮汐落差最大的時候，不過中秋節的今天也是數一數二的大了，作為世界奇觀之一還是要去看看的，所以無所事事三人組的我們還是租了車，走了這一遭。 . 這一遭可說是以最無常的體驗觀賞自然定律了。 . 出發的前一天晚上十一點，租車公司客服打電話來說，因...
eTag被誤植 遠通竟要車主「儲還」原主
自由時報 – 2012年8月29日 上午4:30
〔自由時報記者曾鴻儒／台北報導〕
誇張！有一位eTag用戶儲值時車號輸入錯誤，誤儲值兩千元至另一車輛，向遠通電收反映
，遠通人員竟通知被誤植的車主要「儲還」給原主；遠通事後查證確有其事後，已立即修
正系統，由系統調整錯誤款項。
網友「Ynib」前天在網路上留言，表示自己接到遠通電收客服人員電話通知，有車號與他
太太使用的車輛僅差一號的用戶，在儲值eTag時，車號輸入錯誤，誤將兩千元儲值至他的
帳戶中，但客服竟通知他，要他「儲值兩千元還給對方車號」。
無辜車主不滿：一年上不了國道一次
由於他太太平常多數搭乘他的車，一年可能還上不了一次國道，不需要儲值這麼多金額，
他因此拒絕遠通客服的要求；對於遠通竟然無法處理用戶儲值錯誤的狀況，反而要客戶自
行解決，感到相當不可思議。
他將此事貼上網路後，有網友認為儲值需同時輸入車號與身分證字號，兩者不可能同時錯
誤，更不可能錯到與另一用戶完全吻合，直覺可能是詐騙集團，多數網友也認為是詐騙集
團；也有人認為遠通遇到狀況處理能力真的很糟糕。當事人後來查詢帳戶，帳戶確多了兩
千元，並非詐騙。
遠通：客服溝通疏失 已修正調整錯誤款項
遠通電收發言人周世惠第一時間也認為，儲值需身分證字號與車號兩要件，兩者不可能同
時出錯，懷疑此事真實性。但查證後，才發現兩輛車竟是同一車行的租賃車，故統一編號
相同、車號僅差一號，才會造成此一烏龍事件發生。
周世惠說，調閱錄音帶後，發現客服人員在溝通上有疏忽，但系統確存在此類情況無法補
救的盲點，昨緊急修正系統；未來如再發生儲值錯誤的情況，客服人員聯絡雙方確認款項
確實儲值錯誤後，會由系統主動調整。此次發生的案例，將在三天內補正。
http://tw.news.yahoo.com/etag被誤植-遠通竟要車主-儲還-原主-203058150.html
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.30.46