零接觸商機 帶動新產業

文╱李文 ｜2020.10.03

疫情期間，零接觸商機大爆發，傳統餐飲及零售業式微，相對的，電子商務、外送平台成為當紅產業，此外，線上遊戲、教育產業、醫療服務、工作模式……無一不搭著這波商機，出現翻轉產業的倍數成長……

年初疫情爆發後，各國實施封城禁令，「社交安全距離」成為全球共識，讓餐飲、零售等服務業實體經濟一落千丈，反觀電商、外送平台業績大爆發，「零接觸」概念商機異軍突起，也帶動許多新行業及新創事業蓬勃發展。

財經學者認為，包括遠距醫療、網上學習、在家工作、外送平台、線上遊戲等產業，預估5年內將成長80%，不過產業型態結構性改變，未來也可能產生新的失業問題。

線上學習翻轉教育

「零接觸」的原則下，使得支持遠端服務的企業，成為少數在疫情中逆勢抗跌的標的。以線上學習為例，面對面的教學一度喊停，相對的，線上學習平台卻大行其道。而遠距會議軟體Zoom，股價也在疫情期間上漲超過40％；有逾1000名醫師與保健專家的遠距醫療公司Teladoc，股價也上漲逾20％。

再者，在疫情壓力下，許多過去被認為「不可能」的事，也變得可能。例如以往在台灣推遠距醫療，醫院總以成本觀念看效益，使得推動速度相當蹣跚；但疫情爆發後，實體醫療「風險」成本升高，醫院不再僅從「到院醫療比遠距醫療省錢」的角度看問題，而是「遠距醫療可以把各類風險降到最低」，使得遠距醫療的推動加速不少。

例如製造智慧體溫貼片的愛微科，與擁有室內定位技術的司圖科技，在疫情爆發後跨界合作，和多家醫院及縣市政府洽談，把服務用在居家隔離者身上，隔離者只要貼著一顆大小如50元硬幣的黃色小貼片，每10秒就能上傳一次體溫數據到手機及雲端，而且只要一離開家，就會發送訊號警示……未來，這樣的合作還能擴大應用到長照中心、醫院，無形中建構遠距健康管理的最後一哩路。

網路視訊電商拓銷

防疫期間，國際展會幾乎全面停辦，不過各國外貿單位，都很努力幫業者找出路，不斷透過遠距視訊媒合廠商，衝出一波零接觸商機。以茶業進出口為例，以往透過網路視訊或電話行銷做生意，情況並不少見，且對象多數是針對「熟客」，畢竟，線上開發新客戶存在一定風險，但在防疫非常時期，卻成了海外拓銷利器。

茶葉進出口加工業者便表示：「零接觸商機」絕對是未來唯一的機會，尤其疫情有可能持續到明年，茶農及盤商的日子還是要過，從線上拓展商機，成為唯一的出路。此外，水果農產加工業者也認為，網路已經是不可逆的行銷趨勢，目前有業者已經經營有成，未來希望成功的次數和金額能愈來愈高。

此外，受疫情影響，數位貿易發展日新月異，貿協目前已設立60個「虛擬展館」，把廠商的產品拍成相片、影片或3D模型，再把相關的影音資料放在線上，讓買家線上逛展、找新產品，猶如親臨實境，還可直接在網站下單，同樣可以進行貿易活動。

外送平台維持營收

零接觸商機正夯，也大幅推升「宅經濟」。根據國際金融機構「摩根史坦利」指出，受疫情影響，實體店面營業額逐漸流向電商，今年全球各大小電商平台收益持續成長。台灣電子商務平台業者更指出，今年業績明顯優於去年，各大平台估計成長率都在50%以上。

在這波疫情中同樣受惠的，還有網路外送平台，各外送平台業者今年第一季訂單量幾乎都大幅成長。至於實體經濟中，餐飲、飯店業，在受疫情衝擊、營收銳減後，似乎也嗅到了零接觸商機，發展送餐機器人，或積極發展外送業務。

事實上，在疫苗問世前，各國防疫都不敢大意，零接觸商機則帶動需求，相關雲端、遠距產品，包括伺服器、筆電、視訊會議等，軟硬體需求都很旺。台經院景氣預測中心副主任邱達生表示，零接觸商機相關產業的發展，需要半導體的支撐，包括5G、AI、遠距視訊等需求拉抬下，相關半導體產業將更加搶手。

遠距產業上看16兆

國際金融研究機構指出，未來5年內，遠端醫療、學習、工作、外送等4大遠距產業，預估成長80%，產值上看16兆台幣。不過龐大產值背後，因為新經濟崛起，產業可能出現結構性變化，零接觸等同減少人力，未來可能面臨的是失業問題。

此外，由於5G將會讓原本需要花1分40秒的下載速度，在1秒內完成，各類電競、VR種類的遊戲，可點擊即完成下載，加上疫情期間全球有許多電競賽事替代實際運動比賽的例子，更彰顯電競賽事與實體比賽的界線將愈來愈模糊。

加以5G具低延遲、高傳輸特性，可有效改善網路延遲及斷線的問題，將加速帶動電競遊戲，朝向更華麗、更具競技功能且複雜的高階遊戲發展；各類家庭電影、欣賞線上演唱會，也會因5G的高傳輸特性而變為可能。

資料來源：https://www.merit-times.com.tw/NewsPage.aspx?unid=599551&fbclid=IwAR0ZH-1VUrHKQe0vY8lemh8Us5IUWSTZZVQWtb7t_8KJvPYJLnYCd1UOZ4o

零接觸商機 帶動新產業

文╱李文 ｜2020.10.03

疫情期間，零接觸商機大爆發，傳統餐飲及零售業式微，相對的，電子商務、外送平台成為當紅產業，此外，線上遊戲、教育產業、醫療服務、工作模式……無一不搭著這波商機，出現翻轉產業的倍數成長……

年初疫情爆發後，各國實施封城禁令，「社交安全距離」成為全球共識，讓餐飲、零售等服務業實體經濟一落千丈，反觀電商、外送平台業績大爆發，「零接觸」概念商機異軍突起，也帶動許多新行業及新創事業蓬勃發展。

財經學者認為，包括遠距醫療、網上學習、在家工作、外送平台、線上遊戲等產業，預估5年內將成長80%，不過產業型態結構性改變，未來也可能產生新的失業問題。

線上學習翻轉教育

「零接觸」的原則下，使得支持遠端服務的企業，成為少數在疫情中逆勢抗跌的標的。以線上學習為例，面對面的教學一度喊停，相對的，線上學習平台卻大行其道。而遠距會議軟體Zoom，股價也在疫情期間上漲超過40％；有逾1000名醫師與保健專家的遠距醫療公司Teladoc，股價也上漲逾20％。

再者，在疫情壓力下，許多過去被認為「不可能」的事，也變得可能。例如以往在台灣推遠距醫療，醫院總以成本觀念看效益，使得推動速度相當蹣跚；但疫情爆發後，實體醫療「風險」成本升高，醫院不再僅從「到院醫療比遠距醫療省錢」的角度看問題，而是「遠距醫療可以把各類風險降到最低」，使得遠距醫療的推動加速不少。

例如製造智慧體溫貼片的愛微科，與擁有室內定位技術的司圖科技，在疫情爆發後跨界合作，和多家醫院及縣市政府洽談，把服務用在居家隔離者身上，隔離者只要貼著一顆大小如50元硬幣的黃色小貼片，每10秒就能上傳一次體溫數據到手機及雲端，而且只要一離開家，就會發送訊號警示……未來，這樣的合作還能擴大應用到長照中心、醫院，無形中建構遠距健康管理的最後一哩路。

網路視訊電商拓銷

防疫期間，國際展會幾乎全面停辦，不過各國外貿單位，都很努力幫業者找出路，不斷透過遠距視訊媒合廠商，衝出一波零接觸商機。以茶業進出口為例，以往透過網路視訊或電話行銷做生意，情況並不少見，且對象多數是針對「熟客」，畢竟，線上開發新客戶存在一定風險，但在防疫非常時期，卻成了海外拓銷利器。

茶葉進出口加工業者便表示：「零接觸商機」絕對是未來唯一的機會，尤其疫情有可能持續到明年，茶農及盤商的日子還是要過，從線上拓展商機，成為唯一的出路。此外，水果農產加工業者也認為，網路已經是不可逆的行銷趨勢，目前有業者已經經營有成，未來希望成功的次數和金額能愈來愈高。

此外，受疫情影響，數位貿易發展日新月異，貿協目前已設立60個「虛擬展館」，把廠商的產品拍成相片、影片或3D模型，再把相關的影音資料放在線上，讓買家線上逛展、找新產品，猶如親臨實境，還可直接在網站下單，同樣可以進行貿易活動。

外送平台維持營收

零接觸商機正夯，也大幅推升「宅經濟」。根據國際金融機構「摩根史坦利」指出，受疫情影響，實體店面營業額逐漸流向電商，今年全球各大小電商平台收益持續成長。台灣電子商務平台業者更指出，今年業績明顯優於去年，各大平台估計成長率都在50%以上。

在這波疫情中同樣受惠的，還有網路外送平台，各外送平台業者今年第一季訂單量幾乎都大幅成長。至於實體經濟中，餐飲、飯店業，在受疫情衝擊、營收銳減後，似乎也嗅到了零接觸商機，發展送餐機器人，或積極發展外送業務。

事實上，在疫苗問世前，各國防疫都不敢大意，零接觸商機則帶動需求，相關雲端、遠距產品，包括伺服器、筆電、視訊會議等，軟硬體需求都很旺。台經院景氣預測中心副主任邱達生表示，零接觸商機相關產業的發展，需要半導體的支撐，包括5G、AI、遠距視訊等需求拉抬下，相關半導體產業將更加搶手。

遠距產業上看16兆

國際金融研究機構指出，未來5年內，遠端醫療、學習、工作、外送等4大遠距產業，預估成長80%，產值上看16兆台幣。不過龐大產值背後，因為新經濟崛起，產業可能出現結構性變化，零接觸等同減少人力，未來可能面臨的是失業問題。

此外，由於5G將會讓原本需要花1分40秒的下載速度，在1秒內完成，各類電競、VR種類的遊戲，可點擊即完成下載，加上疫情期間全球有許多電競賽事替代實際運動比賽的例子，更彰顯電競賽事與實體比賽的界線將愈來愈模糊。

加以5G具低延遲、高傳輸特性，可有效改善網路延遲及斷線的問題，將加速帶動電競遊戲，朝向更華麗、更具競技功能且複雜的高階遊戲發展；各類家庭電影、欣賞線上演唱會，也會因5G的高傳輸特性而變為可能。

資料來源：https://www.merit-times.com.tw/NewsPage.aspx…

在全球疫情蔓延下，我們看見更多元的醫療產業角色。三級疫情期間，亞東紀念醫院承擔雙北防疫與救護重任，成為地方政府倚重的醫療後盾；而隨著遠距在家辦公，拉開人與人間的距離，對資訊的依賴度也愈來愈高。

「我們試著運用資訊智慧化，結合行動支付與遠距醫療，讓防疫期間的醫療服務不間斷。」亞東醫院邱冠明院長說。以5月雙北因應疫情、加強集中檢疫為例，當時為了阻斷社區傳播鏈，將超過八百位確診輕症或無症狀的患者收治在集中檢疫所，亞東醫院即透過遠端的虛擬病房、結合先進攝影設備，來記錄確診者的生命徵象、病歷登載，以及透過通訊軟體關注他們的身心狀況。疫情與科技加持催化了遠距醫療，這段時間亞東醫院開設了28科遠距門診，以APP坐掛號管理與候診，減少行政流程，若能落實把藥送到府，那麼零接觸而達到完整醫療服務的可能將被實現。

新常態．新未來
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#2021天下城市高峰論壇
#疫情之下看見城市的韌性與改變
#未來城市
#數位轉型
#智慧醫療
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#亞東紀念醫院
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中華電信總經理郭水義回憶起從2020年以資通訊技術協助政府進行精準防疫的歷程。首先在電子防疫方面，針對了歸國旅客或入境人士，配合防疫推出關懷與提醒的簡訊；第二則是透過電子圍籬，協助政府確認居家檢疫與隔離者是否落實居家隔離。今年五月中，簡訊實聯制上路，中華電信用三天的時間動員超過上百人力進行開發，讓民眾免下載APP、免輸入資料，且免費使用，使大家能安心配合防疫措施；此外還有疫情熱點圖的呈現，以及透過中華電信的職場健康管理系統推動企業快篩，幫助企業防疫，表現備受肯定。

科技也幫助緊急救護，如有一個事故現場發生，只要救護車到達現場就可以快速透過連線，精準選定最適合到達醫院的路徑；這樣的領先技術也用在遠距醫療，中華電信將與衛服部合作，協助偏鄉與離島地區建設5G，讓醫療零時差，透過智慧將讓生活無限寬廣。

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公司簡介
QT Medical為2013年成立於美國的醫療科技公司，核心業務為醫療級12導程心電圖（ECG）系統和AI即時判讀服務。本公司專注於遠距醫療和居家照護的創新，為醫護人員和心臟病患提供革命性解決方案，可隨時隨地管理心臟健康。本公司旗艦產品QT ECG™已獲得美國FDA及歐盟CE認證，成功應用於醫院、診所、安養院、居家照護、商用航空、以及許多遠距心血管疾病照護等市場。我們的願景是成為新世紀ECG技術的領導者，我們的使命是透過ECG和AI技術，守護所有人心臟健康。

QT Medical is a medtech company with a focus on high quality 12-lead diagnostic electrocardiogram (ECG) for use by healthcare professionals and patients. Cleared by the FDA in 2018 and CE marked in 2020, QT ECG™ is the world’s most compact 12-lead ECG system. With its simplicity, ease of use, mobile technology and cloud management, QT ECG™ brings hospital-grade ECG to homes, and enables doctors to make informed decisions anywhere, anytime. Powered by computer diagnostics and advanced machine learning, QT Medical will revolutionize cardiac care in the 21st century for millions of patients.

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