為什麼這篇遠傳詐騙電話鄉民發文收入到精華區：因為在遠傳詐騙電話這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者frogbsd (null)看板MobileComm標題[新聞] 遠傳用AI揪出電信詐騙犯，上線...
遠傳詐騙電話 在 革命開始的時候躺下來 Instagram 的最佳解答
2021-08-18 20:36:52
為期一個月的 #需要我的時候給個電話 連載結束了。通話對象 14 人，通話時間累積 33 小時又 17 分鐘。 這期間，除了計劃本身，我還有主動打電話給： 1. 剛打完 AZ 疫苗的阿嬤，想念與她散步的黃昏 2. 回撥留下三通未接來電的姑姑，推薦了一支核心影片 3. 處理家事致電區公所轉接四...
https://www.ithome.com.tw/news/133158
遠傳用AI揪出電信詐騙犯，上線後每月詐騙電話數減少90％
遠傳電信這幾年透過AI改善自家服務，包括以非監督式學習來優化網路訊號強度，並透過
兩套AI模型來揪出電信詐欺，降低了90％的詐騙電話量。
文/王若樸 | 2019-09-19發表
遠傳電信總經理井琪今（19日）揭露2項自家AI專案，包括優化網路訊號強度和降低詐騙
電話數量，導入AI後，來自遠傳預付卡的詐騙電話數量就從每月297通下降至每月22通。
井琪表示，遠傳近年開始啟動轉型，鎖定AI、IoT和大數據分析等三大方向，旨在成為數
位服務供應商。在這過程中，遠傳也從自家對內和對外的數據分析做起，首先就是優化手
機訊號。
透過非監督式學習來優化網路訊號強度
在網路訊號方面，一般而言，手機只要開機，就會傳送訊號至最近的基地臺，藉此維持網
路服務，而電信業者也能藉此了解手機網路訊號的強弱，以及門號持有人的位置移動。對
遠傳來說，這些就是「把關訊號強度的參數。」
還沒導入AI來優化前，遠傳透過人工方式，由網管部門每3個月分析一次基地臺資料，包
括基地臺報告資料、人工視察資料和客訴工單（COTT），再繪製出熱點地圖（如下圖），
以不同顏色表示不同月份，來檢視基地臺訊號強弱狀況，並派人前往問題地點勘查、調整
。
2017年時，遠傳開始導入AI來提高優化效率，利用非監督式學習方法訓練模型，之後每7
天就自動分析使用者的訊號時序資料，並將分析結果視覺化（如下圖），將遠傳全臺網路
訊號覆蓋的地區分為35公尺X35公尺的方塊，以顏色來顯示訊號強弱（藍綠色最好，紅色
最差），遠傳也依此派人至問題區域探勘、調整。她指出，用AI來改善訊號品質的成效，
「也反映在連年上升的客戶體驗滿意度。」
警政署一通電話，讓遠傳擁抱AI、揪出電話詐騙
在對外應用上，遠傳則用AI來降低電話詐騙數量。井琪指出，2018年7、8月時，警政署打
了通電話給遠傳，表示165反詐騙平臺統計的詐騙電話中，幾乎都是遠傳預付卡用戶，每
月高達460通。
對此，遠傳用2大步驟來解決問題。首先，團隊分析了這些詐騙電話的來源，發現撥出地
都在廈門，「因為金門基地臺訊號太強了！」於是，遠傳派人去金門調整基地臺訊號，還
實際搭船至海中央測試訊號強度。9月時，165詐騙平臺的統計數量從前一個月的460通，
下降至每月293通。
但這樣還不夠，為進一步降低詐騙電話數量，團隊將過去數個月的詐騙電話資料（CDR，
也就是電話通聯記錄）進行大數據分析，先利用一套機器學習模型從中找出36個關鍵因素
，比如每周通話時間、通話長度、通話對象數量、移動性等。井琪進一步解釋，相較於常
人，電信詐騙犯的行為模式包括一天撥號的對象可達60多人，而且撥號者通常不會移動。
遠傳就利用這些行為模式，打造一款AI模型，並實際部署來即時檢測每通電話的CDR。一
旦察覺異常，系統就發送這些疑似詐騙的電話號碼給管理員。而遠傳也透過催收小組來打
電話測試，再根據結果來限制使用權，比如完全停話或只能接、不能撥。
導入AI兩個月後（如下圖），遠傳電信的詐騙電話數量從每月293通，降低至每月22通。
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* 詐騙集團買預付卡去廈門用金門優良基地台
* 分析基地台訊號從三月一次升級到七天一次
* 接下來詐騙集團是不是要在車上移動打電話
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三大高價，鄉民：壟斷！暴利！
三大同價，鄉民：壟斷合謀定價!
三大低價，鄉民：掠奪性定價！
三大：幹！話都你們說就好！
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噓 gameguy : 沒有距離 09/20 13:59
推 bcs : 難怪晚上怎麼順，原來是AI管理。 09/20 14:01
推 YIHE : 遠傳廣告量沒減少呀? 09/20 14:02
推 intointo : 算是有做事 其他業者跟上 09/20 14:04
推 stlinman : 至少有在進步 09/20 14:04
推 cytochrome : AT&T來的總經理感覺真的不一樣 09/20 14:24
推 fifybl : 值得推 09/20 14:24
推 Beginners : 有改變給推 09/20 14:28
推 beetlej : 一直以來鬼船都是詐騙騷擾電話大本營，我接到騷擾推 09/20 14:30
→ beetlej : 銷電話過半數都鬼船號碼 09/20 14:30
推 larailing : 所以都知道誰打的只是沒證據抓人只好放長線 09/20 14:31
推 tonyian : 遠傳的垃圾簡訊不就是最大詐欺嗎？ 09/20 14:48
推 polarisk : 親愛的遠傳用戶：系統顯示本門號符合優惠資格，敬 09/20 15:03
→ polarisk : 請把握權益！手機撥900按6開通你的免費下載資格！ 09/20 15:03
→ polarisk : *撥900每秒0.1元 09/20 15:04
推 suichui : 推 09/20 15:04
推 wefan : 這還滿厲害的～ 至少跳遠傳速度有感 09/20 15:09
推 WLR : 做好事不錯 09/20 15:42
推 paul40807 : 為了防詐騙基地台訊號變弱 真的是很幹 09/20 15:46
推 spirit119 : 感覺不錯 09/20 15:56
推 koala7124 : 剛攜至碼遠傳 讚 09/20 16:01
推 seemoon2000 : 這是好事誒 難得推遠傳 09/20 16:02
→ frogbsd : paul 在福州喔 XD 09/20 16:08
→ jones2011 : 我比較怕ai限速*_* 09/20 16:38
→ jones2011 : 開megadownload 300kB/s就卡到爆 09/20 16:40
推 ishowhand : 井總現在只抓詐騙 厲害 09/20 17:03
推 b7061334 : 這是很棒的做法！另外打電話的人跟基地台有時候並 09/20 17:17
→ b7061334 : 不是同一地區，可搜尋Dmt機房 09/20 17:17
推 yixianl : 給遠傳個讚 有在防堵詐騙電話 09/20 17:22
→ yixianl : 希望每家電信都能跟上 09/20 17:22
→ yixianl : 明明就是能防堵的 卻都不做 害不少人被騙 09/20 17:22
→ yixianl : NCC應該要要求電信公司防堵 09/20 17:24
推 bartwang : 好事給推，PTT不能只有酸民 09/20 17:25
推 kaoru7568 : LM 200GB超過後終身5Mbps 09/20 18:02
推 x52013 : 下一步：用AI揪出高用量使用者，終身限速5Mbps 09/20 18:29
推 TPEcat : 有進步有推 09/20 18:37
推 keyman2 : 廈門台商哭哭:沒有便宜的網內互打惹QQ 09/20 18:54
推 kina : 簡訊鈴聲廣告真的超煩的XDD 09/20 19:07
推 CCben : 推，做事有感 09/20 19:27
推 ptt80357 : 不錯 09/20 20:47
推 hms5232 : 原來訊號都傳去對面了 09/20 22:36
推 richjf : 正常台商用vowifi幹嘛哭？這種詐騙都租海邊房收訊號 09/21 01:07
推 randy061 : 推 有做事 09/21 13:03
推 kissrain : 讚 09/21 14:30
→ x52013 : Vowifi會不會被牆掉啊 09/21 14:52