很多關心政治的朋友，近日廣傳一則國民黨營隊的報導。

有的朋友覺得好笑，我倒是笑不出來，我覺得值得嚴肅以對。

我有一些想法，提供參考。

一、這不是國民黨的全貌。

這是江啟臣主席辦的營隊，如果對派系政治夠敏感的人會發現，朱立倫參選主席後，國民黨的顏寬恆副秘書長就辭職，表示該黨應該有一些壁壘分明的狀況，江啓臣辦的青年營隊，多少也會如此，所以，參加者只能代表一部分的國民黨青年，還有很多不同樣貌的國民黨青年，沒有被看到，所以，不用透過一個營隊，就輕易就抹煞國民黨的戰力。

二、國民黨不是沒有年輕臉孔。

國民黨不乏年輕臉孔，只是要看出不出得起。國民黨籍的民代，以及有意參選首長的人，薪水開出來，就是會有年輕助理來上班，所以我倒不覺得國民黨真的沒有年輕臉孔。國民黨的年輕臉孔沒空來參加營隊，不表示他們沒有在民代辦公室上班，在幫老闆拉票拍片。只能說，沒有薪水，純粹理念相挺的年輕人，或許沒那麼多。

三、他們覺得原本該是國民黨的孩子，還沒回家。

對民進黨有先天反感的人，也就是原本應該會對國民黨比較友善，又對政治有興趣的年輕人，現在還在支持其他陣營、散佈在他黨，還沒有回歸。這恐怕是國民黨目前在努力拉回的族群。

四、打，有支持度。

趙少康那個主張在立院打架，得罪越多人，就會有越堅定支持者的言論，我有再從他們記者會錄影上看到，他確實有這樣講。但他在這方面的政治分析，也沒有錯。韓國瑜的崛起就是最佳範例。

但趙少康主張「民進黨政治人物罵三字經、五字經、暴力相向，綠營支持者就會很支持」，這個刻板印象，如果他真的相信，那他真的還活在1994年。但我相信趙少康沒有那麼笨，所以到底是誰被趙少康認為有這麼笨呢。

五、操作仇恨，就是他的用意。

由此可看出，藍營的思維，炒作仇恨，尤其對民進黨的恨，對凝聚國民黨支持者，很必要。所以，記得，如果看到疫情跟全球狀況似乎很矛盾，看到一些議題似乎不是國民黨講的那樣，感覺國民黨在炒作仇恨，沒錯，他就是。對民進黨的仇恨越甚，就表示國民黨越成功。

六、媒體都是綠的嗎？

「現在，大部分媒體都是綠的啊，根本也沒有一個媒體敢說我是藍的啊。就是你認為他不是綠的，你現在只能是綠的跟非綠，就算你是非綠，他也不敢說我是藍的。」

這是趙少康在這個營隊講演的原句，是他營造「藍營的少數感、被害感」的立論基礎，就有如他1994年自詡爲孤臣孽子一般。他主張沒有媒體敢說自己是藍的。用這個來營造自己四面楚歌，孤軍奮戰的想像。但我實在不同意，現在打官司如果要登報道歉，要刊登三報（蘋果已經收攤），這三報為旺中、聯合、自由。三分之二，這不就是正常的國民黨的政黨比例分佈嗎？有線新聞台除了民視三立以外，不是中華隊，就是直接放中国劇。

國民黨或許在網路世界是比較吃虧，但這只顯示網路是個較為公平的地方而已。

六、失業五年，很委屈。

從羅智強的分享，他多次提及自己被說是「頂新門神」，失業五年，嚐到最苦的滋味。從這裡看得出，對他們來說，失業，很傷。

失業，對民進黨人來說，家常便飯，每次選舉完都是成千上百的人，自己在民間找工作，基層黨工，賣便當、做外送、當管理員的比比皆是。民進黨政府的官員，鞠躬盡瘁，卻被無端指控，收押，雖然事後無罪定讞，但卻折損了半條命，翁啟惠、郭瑤琪、邱義仁。但當然，假使是沙包黨得到這種羞辱與中傷，不算傷。

國民黨人會覺得「失業」很委屈，很痛苦。因為敗選與失業，不在他們當年入行時的職業風險裡。

七、親近國民黨，不是傻瓜。

他們自嘲，現在還在參加這個營隊的，是有心要戰鬥的傻瓜。我不同意，哪有這麼精明的傻瓜？押寶中国、押寶人民币，怎麼看都不像傻瓜。

八、「擁核」與「反綠能」是一體兩面的國民黨主張。

「擁核」本來就是國民黨的一貫政策，雖然馬英九任內下令封存核四。但很顯然，他們只要有機會就要復辟，沒機會，就製造機會。

公投就是那個機會。

九、鬥爭點：黑高端疫苗、紓困、藻礁。

十、以上被國民黨點出的鬥爭點，都不只是國民黨有在用而已，很多人都用得很開心。

但這些卻也都真的是可能動搖本土政權的東西。重啟核電，就是終止綠能。只要把綠能鬥黑，國人就只能迎接核電幫回來。而核電幫從來都沒離開，連失業都沒有，他們只是暫時沒有鎂光燈而已，結構上，他們都還在自己的崗位、教職上，只待風向一變，隨時都能上場。年底的公投就是核電全面捲土重來的時刻。

十一、低估國民黨，就是迎接國民黨。

任何人若是低估它，認為它趴在地上了，就是對地方政治裡，國民黨的多數存在視而不見，既是騙人，也是騙自己。這對操短線的政治勢力有利，但對長遠台灣政治發展有害。

※

謹慎嚴肅，重視它、對抗它。

與各位朋友們，共勉之。

基隆市議員 張之豪

欠稅大戶黃任中及其子黃若谷蟬聯12年，事實上法務部也在2009年向黃任中及其遺族道歉，並承認管收追稅為不當之舉，但稅務機關並未依職權立即更正，更未依行政程序法第117條規定撤銷稅單，使其背負欠稅污名至死未休，至今仍存在。
　
一張不被認可的「40億本票」，竟被台北國稅局當作「鐵證」，認定其子黃若谷繼承「40億的遺產」，核定遺產稅為17億元。曾有律師問財政部欠稅40億元，是如何算的？都沒得到回應，讓黃若谷10多年迄今，都被誣指為欠稅大戶，實在冤枉。
　
　　　　　　　
人民還要坐視國稅局違法課稅多久？
https://user106399.psee.io/3j8f6t

【用可以代替不可以】更好的說不可以

用可以代替不可以，相信大家都已經不陌生，蒙特梭利所提倡的「正向語言」，就是希望成人能將否定的語句，改為正向的語句，使孩子能夠清楚明白的知道應該怎麼做，而不只是感受到一味的被禁止。我記得培訓的時候，培訓師還帶著大家一起做改寫練習，說實在很不容易，不是改得怪怪的，就是覺得很憋扭。但是透過不斷地練習，漸漸的也習慣了，能將大部分的語句都改成正向語言了，不過僅僅對於孩子而已，要對身邊的大人也使用正向語言，又是另一個更大的挑戰。

☘️ 舉兩個改寫練習的例子（範例僅供參考）

狀況一：小孩在桌上跳舞

否定句➡️ 不要在桌上跳舞，趕快下來。
正向語言➡️ 你可以在地上跳舞，桌子是用來工作的地方，你想要自己下來，還是我抱你下來呢？（如果孩子沒有下來，那就溫和堅定地抱他下來）

狀況二：小孩Ａ想要做小孩Ｂ正在做的工作

否定句➡️ 不可以動Ｂ的工作，那是他的工作。
正向語言➡️ 你可以用眼睛看Ｂ工作，等他做完放回櫃子上，你可以拿來做。

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我最近觀察到兩個孩子，一個是朋友的孩子，一個是我家附近公園經常遇到的孩子，他們的年紀跟我們家弟弟一樣都是兩歲。在公園玩的時候，他們經常嘗試觸碰一些大人覺得實在難以容忍的東西，特別是疫情期間，比方說：髒水攤、別人留下的食物或杯子、垃圾桶。又或者做出一些挑戰的行為，例如有人正在溜滑梯，但是硬要從滑梯下方爬上去。當這些情況發生的時候，其實家長都在旁邊努力的說不可以、不行、不要摸！但是他們像是聽不見似的，繼續勇往直前，直到家長強行把他們抱走，然後一陣哭天搶地。這到底是為什麼呢？

根據我的觀察，這兩個孩子在做其他合理的探索行為時，或者雖然行為不恰當，但是可以透過正向語言來提醒時，大人因為擔心或保護心態，也一直在跟孩子說不可以、不要、不行。因此不管是符合兒童發展需求的探索，或者是真正的危急時刻，他們聽見的，都是一樣的負向語言，想當然，聽久了也就麻痺了，即便再危急，他們也不會停下來。

我幫這篇文章訂了一個繞口令般的標題，是想跟大家釐清，我們的確應當在大多情境下使用正向語言，但是在真正危急的時刻，是需要使用「不可以」的！並且那樣會使得不可以真正的奏效。我在學習正向語言時，培訓師跟我們強調，「真正危急的時刻，可以使用NO and STOP!」 ，但是唯有在平常不濫用「不」的前提下才會奏效。

在養育兩個孩子的過程，我一直很努力的把我的語句改成正向語句，所以在真正危急的時刻，我說出的NO and STOP 他們都能聽進去，因為他們知道，媽媽說出那些話的時候，就是真正危急的時候，因而停止行為。我曾經很懷疑正向語言到底有沒有用，幾年後我在孩子身上看見這樣的成果時，明白了自己的辛苦沒有白費，並再次對我的女神蒙特梭利女士肅然起敬。

使用正向語言，會讓孩子的情緒穩定許多，因為他們天生喜愛探索環境、對世界好奇的心，如果被一味的被禁止，自然會出現反抗。經常有家長說，每次跟小孩說不可以，小孩就愈要，講了幾百遍，小孩就是故意跟我過不去。其實，他們不是要跟大人做對，他們是在滿足自己未被滿足的需求而已，因為，生命會自己找出口。


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「在日常中落實正向語言，關鍵時刻勇敢說出不可以。 」

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【每天三分鐘，多懂一點歷史掌故】
第三集，危機公關，堵不如疏
影片搞笑，文字有料。

大禹治水，堵不如疏，應用在現實生活，就是危機公關。
「水」是負面輿論，當批評來臨時，怎麼辦？

勒龐的《烏合之眾》曾分析群體心理狀態，書的重點濃縮成最粗暴的一句話就是「群體沒有智商，只有情緒和情緒的傳染。」網路時代，信息快速傳播，輿論紛至沓來，危機公關的本質就是大眾的情緒管理。把握大眾情緒就在輿論場佔據主動，輕慢公眾輿論等同樹敵。

失敗的危機公關，往往有些特徵，火上澆油：
我沒錯，沒違法沒違規，客人是奧客、是別人抹黑！(反駁)
我錯了，但大家都這麼幹的，你怎麼不說他？(牽拖)
我錯了，但都是下屬的個別問題！(切割)
我錯了，但我其他地方都很好啊！(假道歉)
上述的道歉，只是找死。不論引發批評的內容對錯，你對不對本質不重要，群體覺得你對才重要，群體要的是態度。

應對危機公關向來有5S原則，即承擔責任（SHOULDER THE MATTER），真誠溝通（SINCERITY），速度第一（SPEED），系統運行（SYSTEM），權威證實（STANDARD）。翻譯成白話，就是快速(黃金四小時)往死裡認錯、認錯、再認錯，發自肺腑，聲淚俱下，真誠負責，提出改革。千萬不要澄清辯解。也別想阻斷媒體傳播，根本阻斷大家批判的情緒，讓人覺得不忍苛責你甚至佩服你。
危機公關處理好，群體早忘記你被批評的原因。反而欣賞你知過能改。

當批評的「大水」襲來，反駁、牽拖、切割、假道歉的「堵」只會引發反感，最終被大水淹沒。面對群體情緒，兩招：「疏」、「導」。真誠道歉，認錯到讓消費者紓壓、平靜，此乃「疏」的化解。讓消費者產生新情緒，同情、佩服，此乃「導」的轉化。反感的「情緒」就被「疏導」了。
良好的範例是大陸海底撈的道歉公開信。

https://goo.gl/8atGMo

乾淨俐落，道歉，說怎麼改，扛起責任，結束。

一店出包，該店停業，全國改革。歡迎顧客媒體持續監督爆料，而且項項業務有明確負責人，甚至公開手機，展現改革決心。更重要是在第六點：「涉事停業的兩家門店的幹部和職工無需恐慌」「主要責任由公司董事會承擔」，相較其他企業出包切割開除肇事員工，海底撈董事會一力承擔，高下立判！
實質上他承擔什麼呢？此信一出，多是美譽。

更令人拍案叫絕的，是海底撈在危機中，仍傳遞著公司價值「將員工當作顧客一樣服務」。海底撈的用人管理哲學，業界盛讚，倘若危機來臨先開除肇事員工，形同自我打臉。因此海底撈保護員工，由董事會承擔的危機處理，符合公司哲學。
歡迎大家一起留言思考討論：

不論在政界或商界，你有印象中危機公關處理得好的例子嗎？他們是否也運用了「堵不如疏」，真誠道歉改革，讓你能夠原諒對方呢？但如果人人皆知危機公關如何處理，可能還會發生什麼事呢？