導入 Appier 精準行銷，cama café 用 AI 為顧客量身打造天氣專屬咖啡！

新聞快訊
2021-08-24

【為什麼我們要挑選這則新聞】今年 5 月台灣本土疫情爆發，進入第三級警戒，也觸發商業模式的劇變，導入 AI、雲端成了企業數位轉型的大趨勢。成立於 2012 年的 Appier 是出身於台灣的獨角獸，也是唯一成功赴日 IPO 的台灣新創，它過去曾運用 AI 解決方案為家樂福、資生堂等品牌創造不少疫情新商機。這次我們來看看 Appier 怎麼在疫情下幫助 cama café 超越去年的營收？（責任編輯：陳宜伶）

以人工智慧（AI）與軟體即服務（SaaS）為核心的沛星互動科技（以下簡稱 Appier）持續協助企業化解不同類型的商業挑戰。有鑒於全球經濟模式自 2020 年起因應疫情進入新常態，實體零售業者在面對市場不確定性時也採取積極行動，強化自身的數位競爭力。

cama café（咖碼咖啡）2020 年年中便啟動一系列會員忠誠度提升計畫，並採用 Appier 解決方案，分析線上與線下數據，以實現自動化精準行銷，吸引對咖啡有不同偏好的消費者成為會員並且持續消費；而在掌握更全面的用戶輪廓與線上行為後，cama café 進一步完善其用戶旅程，提升會員訂閱數與轉換率，並利用 AI 模型和大數據發掘商業機會、強化商業決策。

截至目前 Appier 的解決方案已為 cama café 創下亮眼好成績：

網頁 / App 訂閱率提升 3 倍
站內應用程式推播 CTR 增加 4.5 倍
天氣推播 CTR 增加 2.2 倍

cama café 成立於 2006 年，為台灣知名連鎖咖啡品牌，商品涵蓋咖啡與茶類飲品、濾掛式咖啡與咖啡豆。基於會員所展現的高營收貢獻率、高消費忠誠度，cama café 於 2018 年 10 月推出 cama App，截至目前會員所貢獻的營收最高可達 6 成，cama café 陸續推出的咖啡豆訂閱制也適時滿足會員的個人化需求，獲得好評。

cama café 提前佈局數位策略，強化實體門市營收

今年五月，台灣受到新冠肺炎疫情衝擊，因全台發布三級警戒，前往實體門市消費的顧客人數大減；幸而 cama café 在去年就已提前預警，結合數位策略強化實體門市的銷售，因而在這波疫情衝擊下得以逆勢成長。根據 cama café 數據顯示，門市五月營收較去年同期提升 38.8%，自有電商平台（含訂閱制）的交易筆數成長 10 倍。

近年來 cama café 會員數量快速成長，然而會員的快速增長也讓行銷人員難以全面掌握用戶的輪廓與興趣，採取清晰且明快的行銷作為。具體而言，cama café 面臨的挑戰有兩點：

難以建立 360 度用戶輪廓：缺乏足夠的 IT 與資料科學資源與人才整合並分析大數據，全面了解用戶的興趣、交易與線上數位行為，建立全方位用戶輪廓，發掘更多的商業機會。

難以建立完整的用戶旅程：缺乏完整的用戶輪廓與自動化行銷工具，以跨渠道經營會員關係，在各個客戶接觸點精準投放行銷內容，最終提升會員訂閱數與轉換率。

運用 AI 模型、一站式平台實現精準行銷：cama café 會依天氣推薦適合的咖啡

基於 cama café 經營的型態與行銷目標，Appier 採取的做法是運用 AI 模型整合用戶興趣，並透過一站式平台實現精準行銷：

1. 部署 AI 模型，整合線上與線下數據分析用戶興趣：透過 Appier 特有 AI 技術，整合線下交易資料、線上網頁和 App 行為數據，豐富既有的 CRM 資料，建立 360 度的用戶輪廓。同時，行銷人員可以利用 AIXON 的「分析與區隔用戶 AI 模型」，客製化彈性訂定競爭者與異業合作之關鍵字，分析用戶興趣，制定以數據為導向的異業合作與線下通路策略。例如自訂卡通人物關鍵字並分析用戶喜好後，選擇用戶最喜愛且符合品牌形象之人物，作為異業合作洽談之決策依據；或自訂通路關鍵字並分析用戶喜好的線下通路後，驗證用戶最感興趣之通路，強化營運競爭力。

2. 一站式管理多元渠道，輕鬆實現精準行銷：透過 AIQUA 行銷自動化的觸發推播，cama café 能無縫進行 App 內推播與一般網頁內推播，深度與用戶溝通，投放精準的行銷內容與之互動。同時針對雙 11 大型購物檔期，多渠道、多波段設計用戶旅程，並客製化設計「倒數計時」網頁內推播吸引用戶加速購買，強化轉換率與訂閱數。根據觸發推播的概念，cama café 也利用網頁發送「天氣推播」，透過 AI 精準預測用戶位置，客製化推薦用戶適合當日/當地天氣之飲品，連結Google地圖，強化線上與線下 OMO 串聯，增加用戶到實體通路購買飲品之意願。

cama café 行銷團隊表示：「cama café 致力於提供最真誠的咖啡賞味體驗。從一顆生豆到一杯咖啡，以最透明的製作流程，端出杯杯國際級的咖啡。與 Appier 合作更能精準地與用戶做溝通。透過 AIQUA 顧客互動行銷平台不但能精準預測分眾、自動推進行銷活動，增加行銷團隊效率；運用 AIXON 資料科學平台還能將門市線下數據整合，結合線上行為數據及用戶資料，讓行銷團隊能快速了解用戶輪廓以制定商業策略並採取行動，讓 cama café 更快速實現數位轉型！」

附圖：圖一：配合當季活動，cama café 深度與用戶溝通，以提升會員忠誠度，圖片來源：Appier
圖二：cama café 利用 AI 制定以數據為導向的異業合作策略，圖片來源：Appier
圖三：透過 AI 精準預測用戶位置，客製化推薦適合該天氣之飲品，圖片來源：Appier

資料來源：https://buzzorange.com/techorange/2021/08/24/cama-cafe-appier-martech/?fbclid=IwAR2-iJn1rv7NNV8Rsx6iNV8nFP-uWMmZn5JU5CnaD8eBNoER3FLxbMO9SnY

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口碑超好的作伴防水姓名貼，我去年幫艷寶做過之後就愛上它的品質，很希望分享好東西給媽咪們！為此我自己去跟作伴談優惠，這團沒有團購連結，是我自己做google表單讓大家填的喔！

開團的品項&價格如下(之前都是在社團中開團，這已經是第三團囉！)

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傳訊 #我要跟作伴第三團 ，我就會提供表單喔！一定要用line傳，因為如果用粉絲頁傳訊會被訊息淹沒，我會看不到訊息😅

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8月是幼兒園入學季，要準備的東西很多，但是最需要認真挑選一定是「午睡睡袋」，過來人經驗分享，一定要早點買睡袋，在家裡先練習睡，等到入學時就比較快適應學校的新環境。

因為幼兒園的教室環境不能即時監控，所以睡袋應該要選擇「#防螨材質」來保障孩子健康。

另外就是要「#可以機洗」、「#可以機烘」、「#可以加被胎」，以上是細節控踩過雷的真心不騙建議。

記得前年初艷寶小班入學時，我研究睡袋很久，結果買到一款花色很美，但是放到洗衣機洗三次就毀掉的睡袋，因為被胎的棉花完全糾結移位，被子裡的棉花上面一坨下面一坨，慘不忍睹讓我整個崩潰。

因為主持3M活動才發現原來 3M也有推出兒童睡袋！速速入手，擺脫名不符實的進口睡袋，驚覺我和 3M兒童防蟎睡袋相見恨晚，豔寶也和我分享她超級喜歡3M的睡袋。

去年得知「3M x 親子天下-賴馬」聯名計畫，讓繪本控心花怒放久久不能自己，等它等到衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。

等啊等、盼啊盼，一直很擔心趕不開學日，終於在6月得到好消息，3M很用力很用力地催生出來，我也爭取到7月中上市首賣團！

實品真的宇宙可愛，看到《愛哭公主》和《生氣王子》躍然於睡袋上，有種說不出的感動，只能把兩手放在臉頰上，喊著：「怎麼那麼可愛」。

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【3M物理性防蟎保證】

3M兒童睡袋的獨特物理性防蟎表布，100%永久防蟎保證。

一般市面上的防蟎可能是化學防蟎，使用蟎蟲不喜歡的藥劑塗在布料上，只要機洗過幾次，防蟎的效果就會逐漸衰退。而且試想一下，化學性的防蟎藥劑連蟎蟲都不喜歡，那還敢讓寶貝睡在上面？

【3M獨家專利Thinsulate超透氣輕柔】

被胎使用德國進口的極地禦寒素材，3M專利開發的Thinsulate（新絲舒眠），擁有保暖、透氣、可水洗、抑制塵蟎的特性，並採用柔軟、細緻的輕透纖維，覆蓋在身上，就像雲朵般的輕柔舒適。

Thinsulate（新絲舒眠）纖維結構強韌耐水洗，直接丟進洗衣機也不易變形，還可低溫烘乾，也可曝曬於陽光下除溼殺菌，就算寶貝尿床都可立即清洗，而且不易吸附濕氣，受潮後維持保溫能力且快乾。

最重要的是，非動物性纖維，沒有蟎蟲所需的養分，不易引發過敏。

【#超人氣繪本故事聯名】
本次睡袋團有兩個系列：

1️⃣ 台灣超人氣賴馬繪本款：《#生氣王子》與《#愛哭公主》

2️⃣ 3M原創款： #甜心公主款 和 #尋寶汽車款
設計師在睡袋中增加故事性與遊戲，可以找數字或找注音符號，所以兩款都有找一找的遊戲在睡袋裡喔！

關於布料圖案印製的豆知識，其實「大圖開版」的成本比「小印花開版」成本高，所以目前市面上大部分的兒童睡袋都是小印花，原因就是減少製作成本。

【完整貼心設計符合孩子成長需求】

✏️夏天可以直接使用，冬天可以增加保暖被胎，一年四季皆可用。
✏️ #一體成形非分件式，還有裝袋設計，孩子更容易自己學習收納。
✏️ 內含一枚3M幼兒枕(不可水洗)，建議加購 #3M新一代防蟎水洗枕幼兒型，這樣就可以全部放進洗衣機內一起洗。
✏️雙拉鏈設計，喜歡自由不喜歡包腳的孩子也能睡得開心。
✏️貼心大尺寸設計，120cm X 150cm(攤開尺寸)，寶貝睡起來更舒適。
✏️睡袋外側設計姓名標籤，到幼兒園也不怕遺失。

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😎3M兒童防蟎睡袋內附枕頭，但是非防蟎水洗枕，所以建議幼兒防蟎水洗枕。

【3M新一代防蟎水洗枕–幼兒型】

防蟎表布，通過TTRI紡研所塵螨阻隔測試，100%物理性永久防蹣
可水洗枕心，創新水洗技術，可機洗可機烘，保證洗36次不糾結。
獨特柔軟纖維，包覆性佳更安心，絕佳彈性纖維，蓬鬆度高更舒適。

高密度編織，獨特透氣孔徑，快速排濕超乾爽，讓寶貝透氣又舒適。

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#同場加映

⭐️【新絲舒眠兒童午安被胎–四季&冬季】
✔️可水洗可烘乾，體積小，攜帶收納更方便
✔️獨家極地禦寒材質，極細纖維透氣性佳

⭐️【3M新一代防蟎水洗枕–標準型】
✔️寬度加長更舒適，支撐力提高38%，透氣度提高350%

⭐️【3M新一代防蟎水洗枕–加高支撐型】
✔️枕心支撐度再提高20%，支撐力更佳
✔️適用於側睡、男性或者喜愛高支撐力枕心者

⭐️【3M新一代防蟎水洗枕–兒童型】
✔️尺寸：55 cm X 40 cm，適合6~12歲兒童
✔️100%防蟎表布，可機洗機烘36次不糾結

⭐️【3M新一代防蟎水洗枕–幼兒型】
✔️尺寸：45 cm X 30 cm，適合3~6歲兒童
✔️100%防蟎表布，可機洗機烘36次

⭐️【3M兒童防螨兩用被-單人& 雙人(歡樂派對)】
✔️單人尺寸150cm X 210 cm，雙人尺寸 180 cm X 210 cm。
✔️防蟎保證：100%物理性防蟎,永久防蟎保證
✔️冬夏兩用：夏天直接使用,冬天可增加被胎保暖
✔️好透氣：極細纖維孔徑,透氣乾爽不悶熱
✔️可水洗：可水洗與低溫烘乾,清洗後不易糾結變形

⭐️【3M兒童防螨冬被-單人& 雙人(星空音樂會)】
✔️單人尺寸150cm X 210 cm，雙人尺寸 180 cm X 210 cm。
✔️防蟎保證:100%物理性防蟎,永久防蟎保證
✔️超保暖:3M高感溫科技纖維,保暖值為羽絨1.5倍
✔️好透氣:極細纖維孔徑,透氣乾爽不悶熱
✔️可水洗:可水洗與低溫烘乾,清洗後不易糾結變形
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⏰團購時間：2021年8月15日 PM11:59
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【明天最後一天】Herowatch 4G兒童定位智慧手錶⌚、藍牙無線折疊鍵盤、平板筆電支架
#表單在留言處

❤️Herowatch 4G兒童定位智慧手錶⌚
除了可以隨時查看小朋友的位罝，
也不用再擔心安親班是否有順利接到，
放學時接送聯絡更是方便呢~
另外對於國中生來說，
太早使用手機容易成癮，
這個時候兒童定位智慧手錶就是不錯的替代品，
方便聯絡又不用擔心迷上網路~
這款Herowatch 4G兒童定位智慧手錶，
除了定位精準外，介面更是適合國人使用，
像是使用Google map圖資，
另外還有聊天、打電話、視訊通話、計步、相機、
監看、監聽、SOS一鍵求救、上課禁用等功能，
待機時間甚至可以達到三天！
而且還是台灣廠商，維修及使用上更安心，
由於現在全球晶片大缺貨，隨時可能會收團，
有興趣的人手腳要快，千萬不要錯過了！

線上教學ipad必備藍芽無線折疊鍵盤和平板筆電支架
❤️鉛筆盒體積hereu無線藍牙折疊鍵盤
美國Broadcom 藍牙晶片，按鍵剪刀腳設計與筆記型電腦相同設計。
👍支援3大系統支援iOS /Android以及Widows 行動作業系統。
👍使用時間達40小時，內建安規認證鋰電池不用換乾電池方便。

❤️Hereu X-design 秒收平板筆電支架
👍依照每個人需求調整高度，使用筆電、ipad ….不再頭低低、減輕肩頸壓力，書房、辦公室、外出洽公、在咖啡館做報告甚至料理時看食譜書，都用得到喔！
👍辦公桌前可放鍵盤，讓鍵盤更符合人體工學。
👍辦公時拿來放手機，事先隨時可看到螢幕，不用一直低頭看訊息喔！
👍輕巧方便、收納不佔空間，外出攜帶完全沒問題
⚠️Hereu X-design 秒收平板筆電支架因海運延誤，下單後8/5陸續出貨。若同時買多樣產品，需等到貨後一起寄出喔！

❤️兒童定位智慧手錶團購專屬優惠：
✅加贈一顆電池（共二顆）
✅贈送6個月台灣大物聯網SIM卡一張（每月免費1G流量）
✅贈送專屬保護貼*2
✅贈送同色系專屬保護套(另外提供加購，隨心情替換顏色)

⏰購買前請注意：
兒童定位智慧手錶不比手機，螢幕較小打字不易，觸控較不靈敏，待機僅可2~3天，無法長時間玩樂，主要適合不想給小孩手機，卻又希望隨時掌握小朋友定位或可隨時聯絡的爸媽們，如果想要大螢幕、觸控靈敏、待機時間長、功能多的話，建議直接買手機給小朋友哦！

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德國打疫苗的速度非常緩慢🤣
AZ疫苗因為有血栓問題這裡也一度喊卡，
不過現在又開始施打了!
可是有年齡上的限制，
婆婆剛好有符合資格，
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以下為本段內容文稿：

最近呢，因為我們推出了【人際斷捨離】這門課的季節限定優惠，所以很多朋友就趁這個機會加入了學習。

然而對我們的老學員而言哦，也因為近期的「一天聽一點」都在談相關的主題，所以很多人都跟我說，再給他們一個很重要的提醒；那就是凡是學過的東西，溫習蠻重要的！

讓他們回去再次溫習【人際斷捨離】的時候，他們都告訴我，其實讓他們想到的，不只是關係上面的議題，更是一種全面的、人生的自我價值的重新定位。

怎麼說呢？我們的老學員常告訴我，其實有時候，那些人就是長在我們的生命裡，而且呢，一時半刻你也沒有辦法做到真正的切割。

但至少在心理上，我們可以拉出一段距離；我們可以讓自己相信自己的價值，並不是建立在他人，或他人的反應，更不是建立在他人的嘴巴裡。

我每次聽到這樣的分享回饋，我都覺得很感動，因為這正是我們推出【人際斷捨離】這門課，一個很重要的目的。

它並不是要你跟任何人切八段，因為呢，有很多關係，你是沒有辦法真正的切八段；反過來說真正的你要去做到切八段，它一定是比較健康的嗎？

反而我們應該要的態度，就像是面對陽光一樣，如果陽光真的太大，至少我們要做到防曬，至少我們要做到戴上太陽眼鏡；而不是一直討論怎麼樣把太陽消滅。

你想想看，當太陽被消滅了，那請問對地球來說是好事還是壞事呢？

其實有很多關係都像是這樣的存在，它會有讓你辛苦的部分，可是它也有存在的必要性；在這個過程裡面，我們怎麼樣去調整自己的位置，尤其是找到自己的價值跟定位，這就是關鍵中的關鍵了！

然而談到價值跟定位啊，其實它還蠻呼應，我最近在一個網站，叫做「換日線」這個網站上面，看到的一篇專欄文章，我個人非常有感哦！

這個專欄文章的標題，叫做「你是筆電還是筆電包？」，副標題是「不依附他人，當自己人生的主角」。

其實呢，回顧我自己使用電腦的經驗，除了我人生當中第1台286的桌機之外，那如果比較年輕的朋友，你大概不知道286指的是什麼，那自己去查吧！我也不想要多解釋，因為解釋多傷心，好像我很老一樣。

除了那一台286的電腦之外，我從那之後所有的每一台電腦，都是筆記型電腦，那你只要有跟我同樣的經驗就會知道，其實筆記型電腦，它的設計就是為了我們攜帶方便，可是它畢竟是3Ｃ產品。

所以呢，它在移動的過程當中的保護，也是非常重要的一件事，所以伴隨著筆電這樣的產品，它應運而生的周邊商品，就是筆電包。

那這一篇文章呢，就用這樣的隱喻來引導我們去思考，我們到底是那台筆電還是筆電包？

只要你有用筆電，你可能都會買一個保護它的筆電包，筆電包有些是功能導向，有些是視覺系導向的哦，可是呢，隨著科技的進步，現在的筆電變得越來越輕薄。

像我自己使用的MAC的電腦，一台13寸的螢幕，這樣的電腦非常的輕，所以呢，它可以很容易的被塞進一般的。

不管是後背包啊、公事包啊，甚至於大一點的女性的那種手提包裡面，都可以放進去；而這些背包、公事包、手提包裡面都有很多的夾層，在夾層裡面都有軟墊可以保護筆電。

所以因為這樣子筆電包這個產品，就慢慢的被時代淘汰了，然而筆電包這個產品為什麼會被淘汰，是因為它的價值，其實是依附在別的產品上面，是依附在筆記型電腦上面。

所以你想想看筆電包的生產設計，它的大小厚度，其實都不是自己可以決定的；它只能跟著瞬息萬變的筆電市場走，一直到市場不再需要它，這讓你想到什麼，其實現在手機殼不也是這樣嗎？

可是呢，當你面對特別是面對自己，不管是職場價值，還是生命價值的時候，你究竟是筆電，還是筆電包呢？

在這篇文章裡面就點出，所謂當一個筆電包的意思，就是把自己的核心價值依附在另外一個個體上面，並且完全仰賴這個個體，然而當這個依附的個體改變，或者消失了，那麼它的價值也會從此消失！

比如說吧，在工作裡面，如果你只學用自己公司的某個特定的系統，那麼是不是到哪一天這個系統換了，或者是你換了一家公司，這個技能就完全沒有任何的價值。

可是如果你只會某個公司的某個專案的某個程序，那麼哪一天，這個專案改變了客戶消失了，你的專長也就會消失了！

這裡特別危險的就是，我們把自己的價值，依附在某個特定的範圍，某個特定的人，或者是某個特定的任務。

這樣子就會讓我們，沒有辦法去養成自己獨立思考的模式；甚至於是面對很多事物的應變準則，一直到哪一天整個環境變了，你的價值就會跟著被消滅。

所以你可以想想看，假設在你的生命裡面，你的所有的喜怒哀樂，你看待自己的價值是依賴他人。

比如說最典型的，就是很多人會把自己生命的價值，或隱或顯的建立在，他要證明給他的父母親看，或者她希望成為父母親心中的好孩子！

在這樣的狀況底下，其實你就很容易變成那個筆電包，這並不是父母親的錯；尤其是當你已經邁入了成年的階段，這裡面的關鍵在於第一個，父母親的期待，是你認為父母親對你有期待，還是你有真正跟他們核對過他們的期待？

而第二個，如果你真的核對過他們的期待，那麼你有沒有去區辨他們的期待，是建立在他們的時空背景，還是適合你此時此刻的時空背景？

而第三個，如果他們的期待，並不符合你現在的時代，或者是你的主客觀因素的要求，那麼你能不能在心裡去畫出一個界限、一個最起碼的界限，叫做什麼叫做「孝順」的定義？

孝順，並不是讓你活成一個不符合時宜的人，而且也不快樂的人；孝順是找到適合自己快樂的方法，並且交給時間，讓父母親感覺到你很認真的，而且很圓滿的，在自己的生命軌道裡面前進。

所以呢，在這裡哦你就發現了，我們要斷捨離的並不是斷捨離親子關係呀！而是要把心中那個把自己的價值，依附在他人的認定，或他人的標準，儘管那個他人是你的父母親。

你要把這個信念斷捨離掉，因為你如果沒有把它斷捨離掉，就算你百分之百的按照父母親的期待，去過你的日子，請問你會快樂嗎？

然而回到一個更原本的源頭，如果你一直不快樂下去，你的人生會活成什麼樣子？而你把自己的人生活得很辛苦、很糟糕，這時候對父母親的意義跟角度而言，這算孝順嗎？

孝順是要把自己搞慘，還是要把自己搞好呢？那更不要說很多人，在感情裡面的受傷跟挫折了！

你想想看，多少人談了感情之後就沒有自己，也就是說他因為進入一段感情，把自己所有的價值的認定，都依附在另外一個人，或者是另外一個人的喜怒哀樂上面。

再衍生來看，在教養的議題裡面，為什麼有很多的父母親，很認真的把自己全部的身心、精力都放在自己孩子身上，可是孩子跟他的關係，和孩子的表現，始終是讓他很傷心又挫折的？

你知道嗎？最大的問題不在於他們不夠用心，在於他們太用心，他們用心到他們的生命裡只剩下孩子，而沒有他自己！

所以我們常說小孩的成長是透過模仿而來的，他們見證了自己的父母親，活出一個沒有自己的生命，那麼在這樣的狀況底下只會衍生出兩種結果，一種結果就是它全然的模仿父母親。

再不然另外一個結果就是，他對父母親這樣的行為產生了很大的叛逆，然而不管是這兩個極端的哪一個極端，我相信親子關係遲早會出問題的。

所以呢，我們回身來看，你在面對自己人生當中，不管是關係還是生涯的哪一個層面哪一個議題，其實真正需要斷捨離的，並不是誰或者是哪個環境，哪個工作，而是你要先從斷捨離自己心中的「信念」！

什麼樣的信念呢？就是把自己的價值建立在他人、他者；甚至於是別人說的話，你的價值並不是這樣子被建立的，想一想，你要當筆電，還是要當筆電包呢？

或許你要讓自己變成是一個獨立自主，像筆電般的存在，那麼第一步，你可以開始學會跟那些傷害自己的信念，進行斷捨離的工作。

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也希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

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