比提升銷售量更重要！日本服飾產業藉由 AI 輔助，解決庫存問題

2021/05/16
by
陳泓儒

對零售業來說，「庫存」是一門相當不簡單的學問，透過庫存可以吸收季節性需求波動，維持生產過程平穩，然而，當商品滯銷堆在倉庫時，便會有倉儲成本，業者大多會以祭出換季大拍賣因應。

既然庫存那麼重要，適時導入 AI 協助管理便能夠更有效率。日本軟體公司「Full Kaiten」即開發出一套庫存管理軟體系統，將「減少庫存獲得最大的利潤」奉為宗旨，幫助許多企業大忙，甚至度過疫情危機。

藉由數據分析，有效減少庫存

過去零售業最怕商品不夠賣，總是先進貨再說，但若滯銷往往得不償失。日本電商集團 Felissimo 旗下子公司的代表理事葛西龍也相當有感，他說：「無止盡的進貨對企業是毫無幫助的。」該企業從 2020 年 9 月引入 Full Kaiten 的 SaaS 系統後，引入的產品數量減少，但銷售量卻比前年同期增長了 14％，營業額也增長了 3％。

Full Kaiten 的 SaaS 系統使用人工智慧（AI）分析過去的銷售數據，並預測商品的所有庫存何時售罄，以此去反推進貨量。不只如此，它還能判斷商品熱銷是因其本身受歡迎，還是純粹因為折扣，方便企業端調整自已的銷售組合。

雖然過去葛西會藉由數據分析調整企業內部策略，不過光是分析數據，就得花上 1 天的時間，現在有了 Full Kaiten 的幫忙，就能將決策時間縮短為半小時到 2 小時，並可能有驚人發現。

舉例來說，Full Kaiten 分析指出，平常客單價 5,000 日圓以下的顧客，若幫他們推出 5,000～7,000 日圓的商品組合，其實他們也會買單。知道這項消費趨勢後，企業就將銷量高的商品綑綁其他商品，銷售給適合的消費者，客人不但不會有拿到庫存貨之感，反而還會覺得「撿到寶」。

不該盲目決定特價商品

Full Kaiten 社長瀨川直寬在大學畢業時，先進入外資的新創公司擔任軟體銷售業務。2012 年，因理念不符加上妻子懷孕，瀨川決定轉換跑道，創業去賣母嬰用品，隨著業績蒸蒸日上，預付款項增多，2014 年瀨川發現自己的存摺，只剩 3 個月的營運資金，請財務檢視自家公司的營運狀況後，發現「增加庫存可以獲利」，於是他決定放手一搏。

瀨川在學生時期，就很善於使用軟體去做銷售數據分析，因此他也想將其複製進自家企業，但很快就踢到了鐵板，因為商品實在太多。最終瀨川只能盲目地選擇要打折商品並增加其庫存，雖然確實帶動了銷量，但仍舊無法解決過季、滯銷的問題。

半年後，他又再碰上一次經營危機。這次，他決定研發一款銷售模型，去觀察商品的銷售曲線，並試著在它過季前，找出能提高銷售額的販售組合或小量折扣，靠著庫存銷售分析，解決了公司第一次的經營危機。

2016 年，瀨川碰上了第二次麻煩。為了拓展新客，瀨川將自家母嬰用品的免運費用，從 8,000 日圓下修到 2,000 日圓。他原先預估：「此舉雖降低了客單價，但若增加了 40％ 的新客，營收還是會增加。」想不到，新客成長不如預期，僅多了 20%，此舉不但讓公司出現虧損，也吃掉了營運資金。

硬撐了 4 個月後，瀨川還是妥協把免運門檻調回 8,000 日圓。他仔細反省了這項決策，發現客單價 8,000 日圓的客群，其實和平時只買 2,000 日圓的客群並不重疊，加上「免運」這項誘因沒有那麼大，當你調降這項服務費用時，消費者很難會多買一點，這筆減收的錢大部分不會回流到企業營收內，因此這項操作可說毫無收益。反倒若提升客單，讓鐵粉更願意購買，效益才會顯現。

歷經這次風波，讓瀨川在庫存銷售分析之餘，也開始了客單價分析。透過將客單價的價格帶圖表化，找出適合提高客單價的商品並加強銷售力道，幫助度過了這次危機。

別急著增加銷售，重點應放在增加利潤

隨著自家品牌藉由自己開發的系統，讓營運漸漸步上軌道，瀨川常被許多供應商問道「如何管理庫存？」為了讓這套系統造福更多服飾業者，加上妻子亦從旁建議：「何不乾脆專研系統賣出去？」瀨川在 2018 年 9 月將自己的嬰兒服飾產業出售，專研於 SaaS 系統。

根據日本經濟產業省的數據，日本服裝市場規模較 30 年前幾乎多了一倍，然而價格卻下降了 60％ 左右，加上新冠肺炎疫情影響，整體工資減少，讓服裝支出也跟著下跌，服裝庫存問題變得愈來愈嚴重。瀨川指出，當前的銷售重點已轉為「減少銷售和增加利潤」。

因應疫情短期內看不到曙光，過度追求銷售規模反而會發生過度的價格競爭，大型企業在這個策略下便具有壓倒性的優勢，從 2020 年夏末開始，GAP、GU、UNIQLO 等公司已開始陸續降價去爭取客戶，讓中小企業易受打擊。

瀨川建議，這時候千萬不要盲目降低成本， 雖然短期售價降低會刺激銷量，但有時大訂單也會超過店家本身的銷售能力，且可能做不出與大企業的差異化。最終，毛利會因折扣銷售而減少，且極有可能還是滯銷。

瀨川也補充，即使沒有疫情，因為日本人口不斷減少，庫存太多的問題也會浮上檯面，透過使用 AI 分析，讓庫存減少且資源更有效率地運用，是 Full Kaiten 努力的方向。

附圖：Full Kaiten 的系統可透過 AI 協助企業管理庫存。
以往庫存過剩時，企業會推出特賣活動來清倉。
透過設定適合的客單價，協助企業創造最大收益。

資料來源：https://fc.bnext.com.tw/articles/view/1371?utm_source=article&utm_medium=read-around

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#疫情 #居家辦公 #銷售WFH
#善用視訊科技 #線上早會 #視訊討論 #團隊力量

抗疫即戰力｜ EP.04 銷售團隊的凝聚讓我們更親密 ｜【銷售維他命特輯】

銷售界有一句金句，叫做「千萬不要離開市場，千萬不要離開客戶，千萬不要離開主管，千萬不要離開團隊。」
這是金句沒錯，但是問題來了，前陣子大家都在居家辦公耶，我們是否曾遇過以下問題：
* 市場，不能碰。
* 客戶，只能用電話聯繫。
* 居家、分流上班，不能常看到主管、團隊
怎麼辦？

在疫情期間，團隊應該善用這些科技工具，讓我們更加的凝聚。
好多的團隊領導人/主管們，他們都正在發愁呢！
主管們在愁夥伴們都在居家辦公，都在自主管理，也不知道下屬是不是真的能那麼夠的自律，很怕等疫情過後，團隊都散了怎麼辦啊！？

在居家辦公、自主管理期間，我們應該想辦法跟團隊更凝聚在一起。
政府不是規定不能5人群聚嗎？沒關係，我們可以運用線上視訊會議軟體，向是：Zoom、Webex、Meet，可不可以每天照正常一樣，每天早上一樣開視訊的早會啊？除了早會，也可以善用更多的小碎片時間，來進行視訊討論及Case Study。
包括有一些很成功的團隊，他們在這段居家辦公的期間，還透過科技軟體定期來做讀書會，一切如常，節奏都沒亂套呀！
透過視訊，透過科技，大家連結的更緊密。不管你是想互相分享、互相打氣、互相指導、互相教導都好。

有一個學員還跟老師分享，他的團隊都是比較資深的哥哥姐姐級的人物，他們對科技可能都會比較恐懼，還好有比較年輕的銷售夥伴，大家願意手把手教哥哥姐姐們如何線上視訊，使團隊更close了！

透過這些科技，來去讓團隊們感覺，彼此雖然沒見面，但他們彼此的心還是在一起的！團隊的用途不就是這樣嗎？
若大家居家上班，人人都是個體戶的感覺。
若沒有高度的運用這些科技，來去跟團隊凝聚的話，那你不覺得團隊好像也沒意義了吧？
既然我們是團隊，我們就要互相取暖、互相給力、互相支援。
所以在疫情這段時間，團隊凝聚更緊密，這樣整個團隊才能更有力。

兩個建議給大家：
（1）主管：可發想一下如何透過視訊科技，能為團隊辦一些更緊密的連結，產生更多的互動，讓團隊夥伴感覺到團隊是他們的靠山，他們並不孤單。
（2）業務夥伴：主管叫你開Zoom，主管叫你上Webex，你不要說好煩喔！不要有這種想法，因為主管或整個團隊都是在為你好，讓你更有方向，讓你不至於荒廢了！
若能這樣子齊心協力，這樣的團隊不是才是強大的團隊嗎！？加油，每一個團隊們！

00:00 - 開場
00:10 - 解老師分享銷售金句
00:28 - 疫情大家居家辦公，怎麼做到金句的內容呢？
00:41 - 如何解決疫情居家辦公，團隊工作及溝通問題
02:45 - 解老師分享有一年輕學員教團隊哥哥姐姐運用科技的案例
03:22 - 如何運用視訊科技連結團隊
04:14 - 結論提醒

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6:40現在不能出國（精神可以🤩）
8:02秘魯人生（壯陽？🧐）
8:34這不是藥物吧？（壯陽😳）
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9:45七八十歲再吃（威而鋼🤔）
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11:18我的立場（兩性議題開始🤩）
12:25綠帽事件（老吳：男生需要倒追嗎？）（框架解析開始了🤩）
14:11這女生也其實滿莫名奇妙的（倫😂
（解析聊天框架，訴說該有心態，內容附建議包🤩）
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17:11我會覺得就是說（框架解析、稍微教導🤩）
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你的大腦如何幻想出你意識到的現實：亞尼·賽斯:
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揭開心靈的神秘面紗
https://www.youtube.com/watch?v=MZIaTaNR3gk

＃中秋節 ＃祝福 ＃人生 ＃瑪格

影片內的卡通圖案製作軟體：Zepeto

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瑪格自介：
顧問/ 講師/ 靈性塔羅天使/ (中英文）活動主持人/老子道德經的時尚代言人/ 財務規劃師CFP/ 企業培訓師

演講經歷：老子道德經的時尚代言人
內容：運用老子道德經活出魅力心人生 （可依照客群客製化主題內容）
各中小企業 /職業工會 /台北扶輪社/ 2年以上的定期老子道德經工作坊講座

主持及銷售經歷：
企業主活動主持人/ 網路直播主持人/ 網路購物專家/ 3年以上實際業務工作經歷（電子業歐美業務、媒體廣告業務）

靈性塔羅天使（經驗及服務項目）：
10年以上塔羅經驗/ 實體方式一對一塔羅占卜諮詢/ 靈性塔羅占卜課程教學 偉特牌（私人包班或個別家教）/ 和廠商合作搭配塔羅占卜運勢

歡迎聯繫或講座邀約，請寄信至 email: [email protected]
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