為什麼這篇超商繳費可以退嗎鄉民發文收入到精華區：因為在超商繳費可以退嗎這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者winstong (無)看板CVS標題[問題] 7-11水電費代收無法退貨重結嗎？時間Tue A...
超商繳費可以退嗎 在 Missy - 每週四晚上6:00直播 Instagram 的最讚貼文
2021-02-22 13:54:20
米寶們晚安我是闆娘米妃🤍 今天想跟大家聊聊關於付款方式決定取消這事（文長） 有希望讓大家理解我們決定的用意 持續關注Missy的米寶應該有發現我們已取消貨到付款的選項了 其實這件事我們內部掙扎了很久很久 原本打從一開始官網要開張的時候我們就在思考是不是這個結帳方式就不要開啟 但是礙於闆娘我自己本人也...
不好意思，以前做過7-11但沒遇到這種問題...
今天去7-11繳水費跟店員表示要用I-cash，
結果刷完條碼就直接按結帳收銀機直接彈出來。
店員就跟站在旁邊的店長說啊!他要用I-cash可是我按錯了...
那位店長就跟我說不好意思我是店長代收只能收現金請你付現金。
那個...我水費用I-cash繳很多次了耶！
哦！我知道可以用I-cash可是操作錯誤，不然工讀生要賠錢，現金不夠可以留資料等你下班
再拿過來。
公司又沒放錢，還要我下班回家再拿來，又不是住附近。
平時沒帶超過一千元的習慣最後東湊西湊才夠錢付。
現在想了想自稱店長的一開始想唬爛我代收無法用I-cash，而且少了自動加值15000點客訴
有用嗎？謝謝。
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您好!
感謝您的來函反應，有關繳費代收服務經完成後則無法
執行退費，關於門市之結帳服務作業造成您的不便及困擾，
謹先代表公司及門市表達最誠摯的歉意。本中心已將您的
來信進行轉會門市的主管了解，且進一步檢視加強宣導教
育，再次感謝您的來函讓我們知道有此問題，也讓我們能
有再一次為您服務說明的機會，今後若有任何服務上的問
題或相關建議，更歡迎您來電本公司免付費專線0800-008-711
將會有專人為您服務 !
敬祝 健康快樂!
統一超商 聯合服務中心
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1522745058.A.17F.html
推 lianpig5566: 應該可以用靠岸處理 04/03 16:53
→ lianpig5566: 個案 04/03 16:53
→ smallshow3: 取消就好了吧… 04/03 16:56
自稱店長的說代收無法退貨→ jkl4141: 我常常問代收都不收卡，大概連他們自己大概也搞不清楚， 04/03 16:59
→ jkl4141: 但刷的過應該都可以，之前繳費跑很多家常常連刷都不願意 04/03 16:59
→ jkl4141: 就拒絕，每家做法好像都不一樣 04/03 16:59
我試過很多家水電都可以用I-cash，請店員按按看就好了推 Lailungsheng: 你可以換一家 04/03 17:02
這家也繳過，之前都是女的，這次不知道為何變兩個男的...能退我就想換家啊...
推 chister: 客訴吧 04/03 17:23
推 barttien: 都不給退了怎麼換一家？樓上好有趣 04/03 17:23
→ chister: 或是請他賠你15000點 04/03 17:23
自稱店長的都要我下班回家拿錢了...※ 編輯: winstong (61.57.88.5), 04/03/2018 17:32:56
→ nickylee: 可以當場直接打客服說明原因，再請客服立即致電門市如 04/03 17:52
→ nickylee: 何處理 04/03 17:52
當時趕八點上班沒想到，現在先線上回報，感謝提醒※ 編輯: winstong (61.57.88.5), 04/03/2018 17:56:31
推 angel0328: 客訴吧 明明就可以 04/03 18:07
推 fhsvnx: 客訴，這明明公司上課都有教 04/03 18:09
已線上回報，等回覆中推 smallshow3: 沒結案都能取消啊… 04/03 18:28
→ bullce: 收銀機彈出來就無法重結了 我在全家也有遇到一樣的情形 04/03 18:33
店長是跟我說代收無法退貨重結...→ bullce: 店長拜託我付現金 但有賠我週末刷台新魚卡的20元 04/03 18:34
推 romeie06: 用icash 繳水電 停車費不能退歐 04/03 18:46
是要用I-cash被操作成現金→ romeie06: 現金的話 我記得可以 你可以打去客服問 04/03 18:47
推 sbtiagr: 但樓上他是被誤用成現金繳費了 沒有用到icash 04/03 18:49
→ shinkon: 有種方法是用同金額商品結一筆 04/03 18:52
假如代收真無法退貨找同金額商品結，帳上金額還是會少我這筆吧※ 編輯: winstong (61.57.88.5), 04/03/2018 19:18:37
→ cathy621: 最討厭這種自己操作錯誤還要客人吞下去的 04/03 19:39
店長不唬爛我會吞...噓 deeping774: 扯到爆 直接投訴消保會 或是行政院最高主管了啦 04/03 19:42
還是跟統一超商反映好了...推 spirit119: 樓上要不要順便到總統府陳情 04/03 19:49
推 angel0328: 啊... 認真重看了一次 不能退沒錯 但是店員按錯也絕對 04/03 19:54
→ angel0328: 不是叫客人吞下去 04/03 19:54
工讀生回報換店長接手一開始沒唬爛我不能用I-cash的話就會吞下去了...因為工讀生年紀看起來比我還大
※ 編輯: winstong (61.57.88.5), 04/03/2018 20:04:32
推 horusli: 店長唬爛想騙不懂的客人吧，這樣真的很糟糕 04/03 20:19
推 enamor753: 直接走就好啦 跟他說不用了 換一家繳就好了 04/03 20:28
請問要怎麼直接走?換店家報警來抓我吧...※ 編輯: winstong (61.57.88.5), 04/03/2018 20:33:10
→ smallshow3: 所以是按到現金結案的意思 04/03 20:33
推 s033507799: 後台可以槓掉阿，當店長怎麼可能不知道 04/03 20:41
請問後台是指店長作帳用的電腦嗎?推 enamor753: 就跟他說沒帶現金阿 哪有一家店繳費沒帶現金不能取消的 04/03 21:01
店長表示現金不夠可以留資料等你下班再拿過來，而且要今天內※ 編輯: winstong (61.57.88.5), 04/03/2018 21:07:17
噓 cc618000: 現場客訴就可以退了 04/03 21:12
推 meteor5210: 幫補血 04/03 21:17
推 yehmin: 之前是不能用icash結水電沒錯，但由去年(不確定幾月)是可 04/03 21:17
→ yehmin: 以的，只是代收退貨很麻煩，有時候會計那邊還會囉說 04/03 21:17
推 miniuser: 我也遇過 明明就說要用卡付 店員硬說不行 結果不知按了 04/03 23:08
→ miniuser: 什麼鍵 機器逼逼叫 就一付UCCU 最後去別家一次OK 04/03 23:08
推 iqqirick: 後台可以槓掉喔 04/03 23:13
推 happygo12: 我去很多家seven的跟我講代收只能用現金明明就可以icas 04/03 23:36
→ happygo12: h 04/03 23:36
→ LoveBeam: 哪一家這麼雷?請直接公布店名謝謝! 04/04 00:43
楊梅的想知道嗎...推 Thompsh: 新手上路吧XD 04/04 01:04
推 nerolanx: 小七我不清楚，不過全家代收要退的話，要聯絡營業擔當通 04/04 04:02
→ nerolanx: 知會計擋單，沒有辦法後場直接操作，過程超級麻煩的。QQ 04/04 04:02
推 Yves1020: 但樓上，根據原PO敘述， 04/04 06:34
→ Yves1020: 是店員按錯，不是他口誤， 04/04 06:34
→ Yves1020: 再麻煩也該擔下來吧@@ 04/04 06:34
→ lynch018: 其實用icash聯名卡繳水電的人很少，還是會有人以為只能 04/04 10:08
→ lynch018: 付現金。 04/04 10:08
→ lynch018: 水電應該不能退貨吧，公共事業，他說的感覺也沒錯。出包 04/04 10:13
→ lynch018: 錯的工讀生要先代墊，15000點其實沒多少，真的介意的話 04/04 10:13
→ lynch018: 跟店長說就就好了 04/04 10:13
知道店長說的沒錯店長一開始想唬代收不能用I-cash也沒錯嗎?
但是在7-11想拿滿每個月的自動加值點數也只能靠帳單了...
客服也表示無法退貨應該只能吞了
※ 編輯: winstong (61.57.88.5), 04/04/2018 10:27:55
※ 編輯: winstong (61.57.88.5), 04/04/2018 10:32:04
推 jack0124: 小七不能退?不太可能 04/04 10:32
→ jack0124: 小七收代收都這麼硬喔 04/04 10:34
客服也這麼說的就是用現金沒回饋才要用I-cash
不然用台新平台繳費也還有1.5%拿說
※ 編輯: winstong (61.57.88.5), 04/04/2018 10:40:03
推 freedom51710: 明顯就是店長不想弄才唬爛的 再客訴一次 客訴內容 04/04 11:10
→ freedom51710: 投訴工讀生操作失誤以及店長唬爛 造成你的損失（交 04/04 11:10
→ freedom51710: 通費用、時間成本以及icash點數） 這一定會成立 04/04 11:10
→ lynch018: 不過教育訓練沒確實是真的,沒收到錢就把單子叫出來 04/04 11:43
→ lynch018: 我一直以為收到錢了才能把單子叫出來是零售業的鐵則說 04/04 11:45
推 bxxl: 這不叫退貨吧，根本就還沒完成. 如果我就不付錢直接走人 04/04 16:41
→ nickylee: 重點 在你沒有給錢狀況下，店員直接按現金結帳，小白單 04/04 20:05
→ nickylee: 有印出來嗎?? 04/04 20:05
說要用I-cash→店員刷條碼→卡放感應區→然後店員一按收銀機就彈出來了做過7-11知道收銀機一打開小白單就會同時出來
※ 編輯: winstong (61.57.88.5), 04/04/2018 20:46:37
推 leafsoul: 我是之前也不知道可以用icash結 也跟客人說只能用現金 04/05 23:30
→ leafsoul: 結果客人直接給我看官網...我想你下次也可以直接給他 04/05 23:30
→ leafsoul: 們看官網上的文字...畢竟超商來去的店員很多.事情也雜.. 04/05 23:30
→ leafsoul: .一不小心 就很容易出錯...而且這種水電代收相關的東西 04/05 23:30
→ leafsoul: 因為系統是連線的...刷出去了要退錢要通過很多管道 .. 04/05 23:30
→ leafsoul: .真的很麻煩>< 04/05 23:30
推 fhsvnx: 雜不雜一回事，這本來就是店長的教育訓練要做好的事情。 04/06 02:33
→ fhsvnx: 而且這個情況店長就是想省事，你覺得他的員工會好到哪去 04/06 02:33