Elon Musk的演講藝術

Presentality的Andrew大大來幫大家分析了!

Elon Musk 違反賈伯斯時代的演講準則，反而加深自己的魅力!

Elon Musk 可說是全世界影響力最高的商業領袖之一，而且在媒體及社群媒體的聲望奇高無比（IG 有200萬追隨者，Twitter 有6000萬），甚至一句話就可以影響市場的走向。

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他肯定是溝通大師對不對？而且舞台魅力一定很強大？

Well... 從溝通成效的角度來看，他是很厲害沒錯，但如果你看任何一場他的演講，你肯定會覺得很困惑。你會覺得：這個人怎麼這麼尷尬，這麼不會講話？

隨便在 Youtube 上面搜尋他演講的影片，看個幾分鐘，你就會知道我們在說什麼了。看個幾分鐘就可以跳出至少以下的問題：

• 說話吱吱唔唔，贅字一堆
• 停頓在很尷尬的地方，感覺不知道自己在哪裡
• 投影片視覺，跟口述的內容常常對不起來
• 容易忘記自己要說什麼，明顯要去偷瞄一下投影片，不然無法繼續說等等...

啊... 那他到底厲害在哪裡？為什麼一個講話這麼尷尬不流暢的人，能夠迷惑全球這麼多人，發揮如此大的影響力？

我們看完一些他演講影片的結論，是他的魅力來源，跟「前一波」的商業領袖，如 Steve Jobs，截然不同。你甚至可以說，**他們的風格是完全相反的。**

我們今天就從 Musk 的一些演講中，來看他的反向操作！

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📌 反操作1：Jobs Overstates, Musk Understates

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首先，Steve Jobs 開始用的一個「技巧」，說好聽是「讚嘆」，說難聽就是「誇大」，不論發表的產品是否真的是突破性創新，反正就是用 "incredible"、"revolutionary" 等字眼來形容。英文的一個形容，就是 "overstatement" - 把什麼東西都講的「超過」一點。

結果一大堆商業演講的人，做產品無法像 Jobs，但用誇張的形容詞卻學的很像。

Musk 就不一樣。

他自己知道他做的事情很難（讓永續能源普及、把人類變成多個星球的物種），所以他反而用很「沒什麼大不了」的字眼跟語氣來傳達，反而讓這種「謙虛」變成一種效果。這個就不是 "overstatement"，而是 “understatement" - 什麼東西都講的收斂一點。

舉個例子：他2016年介紹太陽能屋頂的時候，有描述一個很大，很難實現的未來，是這樣說的：

> What is the future that we want? It's consisted of really appealing solar roof... then combine that with storage, and with electric cars.

It's an obvious 3-part solution... Yeah... 3 part solution... uh...

It's really not that complicated.

沒錯，他講完之後停頓了一下，然後說嗯，對，就是三個部分，真的沒那麼複雜 lol。

好比在跟聽眾說：「啊就很簡單啊，你們還要我說什麼？」連聽眾都笑出來：

影片: https://youtu.be/4sfwDyiPTdU?t=187

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如果是賈伯斯派的門徒來說，可能會說：

➜We are building a grand future - a future of endless renewable energy and clean mobility, but with the sort of convenience you couldn't even imagine.

To build this, we've had to overcome a trinity of challenges that have bedeviled generations prior:
1. Houses that generate energy during the day all by themselves
2. Efficient and integrated storage
3. And the best electric cars the world has ever seen

Ok，我寫的有點誇張，但 you get the point。

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他最近在發表 Tesla Bot 的演講中，也描述了一個很大的未來，你看看他的說法：

➜ What is the economy? It is uh... at the foundation, it's labor. So what happens when there's... uh... no shortage of labor?

So I think in the long-term, there will need to be universal basic income (applause)... Not right now, because the robot doesn't work (laugh)... we just need a minute.

Essentially, in the future, physical work will be a choice... if you want to do it, you can, but you wouldn't need to do it. Obviously it has profound implications for the economy, because... the economy, at its foundational level, is labor, and capital is just distilled labor, then... is there an actual limit to the economy? Maybe not...

你很難想像有人可以把一些這麼遠大的願景 - 人力工作變成一個選擇、每人都享有基本收入等等 - 用更平鋪直述的方式，沒什麼好大驚小怪的語氣說出來。

連開發萬用機器人的難度，他都只是說 "We just need a minute" lol。

Again 歡迎你們自己看影片，體驗一下：https://www.youtube.com/watch?v=HUP6Z5voiS8

Btw... Musk 還隨口說了一句 "capital is just distilled labor"。別叫我翻譯，因為我根本不知道這是什麼意思，尤其是 "distilled" 在這裡的用意。如果你去 google "distilled labor"，也找不到什麼東西，只有不到兩千個 search result。

有人會覺得 Musk 太聰明了，所以才會常常說出正常人不懂的話，但我個人覺得他是故意的：就是要「埋」一些每人聽得懂的話，才能加深他「天才」的形象。

Musk 把複雜困難的事情說成很簡單，還有另一個好處：就是大家可能會覺得「這些很難的事情，好像難不倒他耶，嗯他看來真的是個天才！」

大家可能有時候會聽人家說，在西方，就是要懂得如何吹捧自己。但其實有時候不一定要這樣。

💡你做的事情是真功夫時，謙虛反而會放大。

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📌 反操作2：尷尬反而是魅力

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其實，在賈伯斯用流暢的舞台表演稱霸市場之後，很多企業家都下苦工，練就一身演說武功。如 Bill Gates 或是 Mark Zuckerberg，都很明顯的從內向而且不會演講的人，變成老練的演說家。

Musk 很明顯沒有。Honestly, he's not even trying。

上面的影片，一個是2016年，一個是2021年，你覺得哪個舞台上的 Elon Musk，比較尷尬？這個當然有點主觀，但我兩個都看完之後，會覺得今年的他，講的更卡，更不好。

但是 Elon Musk 很明顯的根本沒有在 care 這一塊 lol。如果他有心要成為非常流暢的講者，你覺得這種小事能夠難倒他嗎？

…

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圖片出處: https://bit.ly/3mKfjyX

【#駐點樂讀人專欄】 -- 陳子楹
　
樂讀｜憑什麼相信你？：掌握8大影響力特質，增強自身可信度，洞悉他人話語背後的真相
　
在現今人人都能表達自己意見的世代，應該有不少人和我一樣也曾思考過，為什麼有些人說的話特別能夠凝聚群眾力量，而有些人就算說得對，也很會提出見解，卻沒能受到器用？
　
史帝芬．馬汀（Stephen Martin）與約瑟夫．馬克斯（Joseph Marks）在《憑什麼相信你》一書裡為此分析出8種最大的影響力，當中分別有4類硬性傳訊者與4類軟性傳訊者。雖然內容對我來說有點偏硬，不過，有諸多研究案例之外，也有許多歐美名人的例子，讀起來還是覺得挺有趣的。
　
我也認為去理解這8大影響力不只能讓我們明白其中形成的奧妙，也可以學習運用在不同的場合，提升自己的說服力，另外，還能增強自己獨立思考的能力。
　
事實上，我們每一個人都是傳訊者，我相信大家的內心深處都有著自己的理想，先不談影響全世界吧，我們該如何將自己的理念傳遞給身旁的人並得到他們的支持與信任，也是一種人際關係之間的互動。
　
好的，來分享我的摘要筆記───
　
．一般人在判斷傳訊者的相對價值時，會不自覺過度聚焦在最醒目突出的傳訊者身上，這些人的某些特質提高了他們的信用度，那怕這些特質與他們說的話並不相關。
　
．我們沒有把訊息本身與傳遞訊息的人區分開來，人們經常沒有認清這點，導致專家盡在眼前而不自知，也讓我們清楚看到高效傳訊者具備哪些基本特質。
　
．在傳達想法時，聽者不光是判斷想法本身的連貫性和合理性，也會對傳訊者做出各種判斷。
　
．被他人聽見，也使我們得以發揮影響力和掌控力，很少有人能在沒有他人幫助下，做出偉大的事情。
　
．人們多半愛聽好話，沉浸在讚美和認同的光彩之中，研究發現許多人非常樂意接受讚美，那怕缺乏事實根據。
　
．願意多花錢往往不等於花得起，主要動機是為了讓人以為自己的社經地位比較高。
　
．這年頭當人人都宣稱自己是專家，也都努力獲取我們的注意時，我們該如何評估一個人是否真的「看起來」有能力？
　
．信心是一個人對自身能力、技能及知識的信念，自信的人會投射一種假想的專業知識，堅信自己說的是正確的。在缺乏證據顯示他們可能受誤導甚至自我感覺良好的情況下，群眾可能會相信表象，而高估這些人的話語的重要性。
　
．成就是過去式，不會永久存在，成就是歷史，我們的注意力已經準備轉移到下一個目標，所以潛力就成了最佳選項，它的不確定性和曖昧不明能激發人的興趣和種種遐想。
　
．霸凌者之所以霸凌他人，是因為他們想當老大並且享受伴隨而來的好處，像是地位高人一等，更有影響力。
　
．當一個人有機會透過霸菱他人而在社會上作威作福或許會令他覺得霸凌是件好事。在本質上，強是和道德間存在成本效益的取捨，特別是在學校，以及靠強勢基礎建立階級的的方。
　
．穩定的社交關係又稱為社交資本，是預測人類幸福的最佳指標，勝過財富、收入和物質。
　
．欣賞他人的謙虛是正向行為，通常來自一個有影響力的人；自貶身價的謙虛則是被低度自尊驅使，他們缺乏強烈的歸屬感，感覺不被尊重，生性懦弱而且服從，他們傳遞的訊息因此變得無足輕重。
　
．我們希望別人真誠無保留對待自己，但卻不敢用同樣方式對待他人。
　
．如果雇主經常把注意力放在員工的經濟屬性，就會把員工視為商品，而不是同伴。
　
．缺乏任何內在動機對身邊的人保持忠誠，只要價錢滿意，搞不好連親阿嬤都給賣掉。
　
．信賴如靈魂，一旦失去就回不來。
　
．負評的影響大與好評。大部分的人曾經在讀到一則負評後，就輕易打消網購的念頭，即使這則負評後面跟著幾十則好評。
　
．信用要花很久時間建立，但卻像脆弱的花瓶，會因為無心之過而毀於一旦。
　
．雖然不能做為精確的測謊儀，但感知事情不太對勁的這種能力，在你我日常生活中似乎通常都能發揮良好的功用。
　
．最有個人魅力的一流老師，往往不是因學術研究而出名的教授，而是資歷較淺、懂得溝通的學界人士。
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良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。

感受是相對客觀的，想法卻是偏向主觀的。比如，「我覺得你不愛我了」是你自己的想法，而「你總是大半夜才回家，我很難過」是感受；「我覺得妳不在乎我」是想法，而「妳一天都不理我，我很孤單」是感受。

聲音是一個非常重要的溝通工具，想辦法讓你的聲音抑揚頓挫、富有魅力，就能讓人真切地感受到你的熱情與自信。如果你不確定自己的聲音是否存在問題，有一個很簡單的辦法，就是錄音，然後放給自己聽。

取自《放棄的魚，就是你選擇熊掌的代價》

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各位朋友，晚安：

家庭中，語言的表達相當重要，不管是語言本身的內容，或者是語言背後的情緒。

可是，我跟很多家庭互動，常聽到有人喜歡在家裡發脾氣、罵人，這明顯讓家庭的氣氛沉重，沒有人好過，包括喜歡發脾氣、罵人的人本身。有不少朋友也會說，如果可以選擇，誰想要發脾氣？誰想要罵人？

是的，這是可以選擇的！

而且有很多方法，在版面上反覆討論幾年了。有朋友會說，如果大家都能按照他的期待，變成他想要的樣子，他怎麼會需要發脾氣、罵人呢？

真可惜，沒有人可以完全按照我們的期待生活，連我們自己都做不到！

非暴力溝通，是一種愛的語言。要有這種表達方式，最好是先能感受到內在的愛，但大部分人連自己都不愛，對自己有諸多要求，也有許多自責。沒有愛，能給出來的，又是什麼呢？

喜歡發脾氣、罵人，常常是內在感受不到愛的狀態。「我是為你好」常常是口頭上用來合理化自己失控的說法，這麼說的當事人本身內在基本上不太好。

非暴力溝通運用在職場，有一個特別重要的點，是要常問「要」什麼，要提出「具體」的請求。給出了目標，也要討論出合理的做法，最重要的是能好好聽對方的回饋。

祝願您，情意相通，和諧相處！

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【文/ 路騁】

｜非暴力溝通｜只知道批評指責，怎麼溝通？

▍暴力溝通是什麼？

有一類溝通方式被稱作「暴力溝通」。其實，暴力溝通說的不是肢體動作上的暴力，而是「語言暴力」。

比如，丈夫對妻子說：「就妳事多，妳到底能不能快一點啊！」妻子對丈夫說：「喝，喝，就知道喝，喝死你算了！」老師對學生說：「笨死了，學問沒長，飯倒不少吃！」老闆對員工說：「你除了遲到還會幹什麼？要不要我送你一個鬧鐘？」

是否聽著很耳熟？你有沒有覺得被人指責、嘲諷，比被人打一頓還難受？有句老話說得好：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」

如果把暴力溝通分類，大概有這麼幾種。

一，道德評判。如果他人的行為不符合我們的價值觀，他就是不道德的。比如，別人比我更關注細節，他一定有「強迫症」；別人沒有我注重細節，他就是「馬虎大王」。還有一種形式上的道德評判，也是我最反感的—貼標籤。比如，「直男癌」、「拜金女」、「渣男」、「剩女」。這都是拿自己的道德標準去評判別人。喜歡這麼做的人，往往不懂得換位思考， 不懂得尊重他人的個性。

二，做比較。「你看隔壁家的孩子，學習多用功啊」、「你看你們公司小王，多上進啊」比較本身就是對溝通對象的一種貶低。

三，強人所難。比如父母會嚇唬孩子：「你再不聽話，我就不要你了。」妻子會威脅丈夫：「你不把薪資單給我，咱們就離婚！」

▍非暴力溝通

這種動不動就「撂狠話」的溝通方式，真的達到目的了嗎？ 事實上，這麼說話，聽的人要嘛反抗，要嘛就傷心透了，一句話都說不出來。你除了讓自己痛快，根本得不到其它任何好處。溝通在很多時候是為了解決問題，而非暴力溝通也能做到。

運用非暴力溝通，有以下3 個關鍵步驟，我給你分別拆解一下。

第一，提出陳述，不做評論。

我們往往會直接評論別人的行為表現。比如，「你怎麼那麼倔」、「你完全沒有時間觀念」、「你花錢毫無節制」。但是這種評論很容易帶上自己的情緒和評判標準，會讓對方覺得我是在批評他。這容易讓對方產生逆反心理：「你說我倔，那我就倔給你看！」

所以，非暴力溝通的第一個步驟就是觀察，認真觀察正在發生的客觀事實，然後就事論事，只陳述事實，不發表評論。比如，不要說「你這個人就知道發脾氣」，相反，你可以說「你今天發了兩次脾氣」。再比如，「你這週上班遲到了三次」、「你這個月買包花了三萬多元了」，這都是比較具體的觀察和陳述。

第二，表達感受，不加想法。

說到感覺，一定得注意區分感受和想法。我對此有個小技巧，感受是相對客觀的，想法卻是偏向主觀的。比如，「我覺得你不愛我了」是你自己的想法，而「你總是大半夜才回家，我很難過」是感受；「我覺得妳不在乎我」是想法，而「妳一天都不理我，我很孤單」是感受。

只有區分了感受和想法，你才不會把莫須有的事強加在別人身上。也許，丈夫半夜回家確實是因為加班；女朋友不回微信確實是怕影響你準備第二天的考試。如果不管三七二十一，先表達想法，上來就是一頓批評，再聽對方解釋，那對方很可能也就沒心情向你解釋了。

第三，明確需求，不要含糊。

如果你想要求對方為你做一件事，該怎麼說呢？還是上面的例子，妻子抱怨丈夫回家太晚，怒氣沖沖地對他吼道：「你除了工作就是工作，能不能少花一些時間在工作上！」結果，丈夫報了個高爾夫球班，這回倒真是少花時間在工作上了，但是回家更晚了，問題還是沒解決。其實，妻子完全可以換一種方式，比如「我希望你每週至少有兩個晚上在家吃飯」，或者「你是否可以每週至少抽出三天輔導孩子功課」。也就是用具體的描述來提要求，而不是只說抽象的話。

◎非暴力溝通
非暴力溝通是用相互尊重、理解和包容的態度來完成對話的方式。用該理論的提出者—馬歇爾．盧森堡博士（Marshall B. Rosenberg）的話來說，就是「情意相通，和諧相處」。

◎一句話理解非暴力溝通：
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。

…………

｜非語言溝通｜只關注語言本身，怎麼溝通？

▍溝通方式的重要性

你是否有過這種經歷：剛跟別人吵完架，你仔細復盤說過的每一個詞，覺得都沒有問題，你占了所有的道理，你把對方說得啞口無言。

他怎麼就不承認錯誤呢？他怎麼還生氣了呢？我年輕時經常有這樣的困惑，感覺跟人溝通特別費勁，我說得那麼清楚，這人怎麼就聽不懂呢？等到30 多歲，我才漸漸明白一個道理：溝通時，你說了什麼不重要，怎麼說的才重要。

▍非語言溝通是什麼？

如果把溝通分解成3 個部分，即語言內容、眼神手勢、語速語調，你覺得哪個部分最重要？

美國傳播學家亞伯特．麥拉賓（Albert Mehrabian）曾提出一個公式：

訊息傳遞＝ 55%視覺＋ 38%聲音＋ 7%語義

意思就是說，溝通這件事，只有7% 是關於語言內容的，也就是你說了什麼，剩下的93% 都是關於怎麼說的，也就是「非語言溝通」的部分。這個公式也被稱作「麥拉賓法則」（Rule of Mehrabian），你說話時的手勢、眼神接觸、身體姿態作為重要的視覺元素，發揮了55% 的作用；你的嗓門大小、語調高低、語速快慢作為重要的聲音元素， 發揮了38% 的作用。

想要做好非語言溝通其實很有難度。因為非語言的部分不像語言的組織、表達那麼容易訓練。我們常常會習慣性地用錯語調，控制不住動作和表情，讓人感覺不舒服，甚至已經被人誤會，自己都還沒意識到。非語言溝通的技巧有很多，我們在這裡只談最重要的3 點。

第一，眼神：心靈的小窗戶。

眼神往往能表達一種很強烈的情感。當年我在美國讀MBA 的時候，有一門溝通管理課，專門訓練眼神。為了讓眼睛看起來更明亮、更自信，老師甚至建議大家在演講之前滴幾滴眼藥水。美國人認真起來，有時候也是真可愛。當時，我學到的第一個詞是「Eye Contact」，意思就是目光接觸、眼神交匯。做現場演講時，我總是滿場轉，而不是坐在講台上乾巴巴地講，主要就是為了找眼神。誰「瞅」我，我「瞅」誰，不「瞅」我的，我就走到他身邊，使勁「瞅」他，直到他「瞅」我了為止。瞅著瞅著，他們就不「瞅」手機了，而是開始認真聽我講了。

那眼神接觸怎麼練？很簡單，從熟人開始，再到陌生人，不躲避眼神，刻意練習直視，不張嘴，就用眼神溝通。慢慢地，你就會發現，你的眼睛會說話了。

第二，聲音：情感的小象徵。

有一次，一位義大利知名影星參加一場宴會，有人請他即興表演一段悲劇，於是，他用義大利語唸了一大段「台詞」。儘管聽不懂，但是他那動情的聲音淒涼悲愴，來賓們聽了都止不住地黯然神傷，還有人現場就哭了。不過，一位義大利人卻忍不住笑了。原來這個人唸的根本不是什麼台詞，而是宴會上的菜單。

所以說，聲音是一個非常重要的溝通工具，想辦法讓你的聲音抑揚頓挫、富有魅力，就能讓人真切地感受到你的熱情與自信。如果你不確定自己的聲音是否存在問題，有一個很簡單的辦法，就是錄音，然後放給自己聽。

第三，動作：內心的小表達。

幾百年前，達文西就說過：「精神應該透過姿勢和四肢的運動來表現。」確實，在溝通中，人的肢體動作也能體現很多種意思。比如簡單的坐姿，略微前傾，傾向對方，這表示謙虛、有興趣；如果是躺在老闆椅上，兩腿蹺在桌上，那肯定是在表示傲慢。手指敲桌子、抖腿，都是焦慮不安的表現。如果你想結束談話了，你就少點頭，多看幾次手錶，這樣不用說話，對方也能明白。

◎非語言溝通
非語言溝通就是指溝透過程中利用身體動作、體態、語氣、語
調、語速，甚至穿著、空間距離等，傳遞和交流訊息。

◎一句話理解非語言溝通：
說了什麼不重要，怎麼說的才重要。

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以上文字取自
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