很多在台灣的朋友們或許不知道
對我們這些海外遊子來說
有一條回家的路
叫做雨夜花

疫情生活持續了一年多
海外遊子的回家路
更是遙遠

2021 年的農曆春節
美國華人福利社攜手 六福美饌 Leofood
替長居在美國的台灣朋友
配送了多達百份的 #年菜 給在台灣獨居的家人

那時候團隊時常接到冷凍配送員的電話
說道有收件者拒收包裹的狀況
因為在台灣的家人害怕配送的我們⋯
是詐騙集團

正逢農曆年的那兩週
台北辦公室與美國各州客人的緊密聯繫
好幾回我們也跟著
在台灣收到年菜包裹的家人們
哭成了一團

電話裡頭台灣家人們得知
是遠在美國的兒子、女兒
請我們配送年菜後的澎湃感動
到現在我們都還記得

對我們這群海外遊子來說
飛機已是我們日常的交通工具
只是
好久好久聽不到那首雨夜花
好久好久沒能啟程回家的路

#遊子宅急便
是 #美國華人福利社台灣分公司
與 #台灣廠商群 及 #台灣黑貓宅急便
攜手為在世界各地的海外遊子
所成立的 #送禮平台
陪您走在回家路上

海外的台灣朋友們
無論您在哪一個國度
凱莉誠摯邀請您
讓更多人知道 遊子宅急便（海外下單，台灣配送）

｜令人崩潰的英國服務｜

前天才提到我們海運的東西已經抵達英國港口，心裏還想說太好了沒有因為塞船塞港影響到海運時間，但在東西拿到手之前，還是沒辦法掉以輕心，畢竟我們面對的是英國的服務，不是台灣

果然不出所以然！！

前幾天我們收到了貨物到港通知，並跟我們確認了住址跟電話，原本安排了週四會到府送貨，但可能因為清關較為順利，前天我們就收到提早一天送貨的消息

這一切都看似這麼美好，直到了今天中午

/

因為他們只告知送貨時間是早上9點到下午4點間，沒辦法進一步確認正確可以到府的時間，我們從早上全家都手在家裡就為了等待物流公司，直到中午12點多我們突然直接受到一封email通知，說物流剛剛有到府上送貨，府上的人卻對收貨感到疑惑，而司機沒辦法找到我們無法完成送貨，必須先將貨物送回倉儲，等我們確認後再安排二次送貨，而我們必須支付倉儲費用與二次送貨的費用

我們看到一臉疑惑，不是都在家，完全沒聽到門鈴外，也沒有人應門，哪來的府上收貨人？？
結果定睛一看司機提出的送貨住址，What the?!!
原來是司機送到了隔壁的隔壁的隔壁鄰居家裡了

我們馬上電話回覆，先生你們送錯地址了，當然應門的人一臉疑惑，也不可能有人會收，而且我們整天處於待機狀態也都沒有收到你們的電話通知跟聯繫，也都沒有任何未接來電，怎麼就直接說是我們的問題呢？

既使我們告知完全沒有未接來電，也確認電信公司都沒有任何來電未接通的狀況發生，很明顯就是司機送錯地址，也都沒有跟我們聯繫，貨運公司卻還是堅持，是家裡的人拒收，也讓他們找不到我們，所以貨運司機才會離開，東西已經送回倉儲，我們必須支付費用後才會再安排，就這樣僵持不下

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雖然之前我都笑說再還沒收到貨品正確點收以後，我都不會放下一顆心，這種事情在英國發生還真不讓人意外，但真實發生了還真的讓人超級火大，我知道人身攻擊不是很好，做人要有品德，但面對這種荒唐又低級的錯誤還推的一乾二淨，還真會逼的一瞬間把這輩子會的髒話都罵完

最後我們仍然堅持不應該要求我們再付費才能再安排送貨，整個過程就像我們遇到贖回物品的詐騙一樣，但等了一下午物流公司跟司機還處於神隱狀態

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這種誇張的事情在台灣是是不太可能會發生的，物流先生除了敬業，看前陣子因為爆炸的包裹還加班只為了快速送達到客人手上，常常慢了一點就被抱怨通通吞下肚，這裡是抱怨了還會擔心他們會不會把你的東西用不見，只能說對於台灣的物流跟服務respect

【辛苦了！外送員！】

今天白天跟夥伴在做訂單+錄影，發生了一件事。
平常極少訂這類外送的我，
想說用UberEats叫個家樂福烤雞來吃，
大家吃雞吃得爽～還能順便帶點蔬菜水果備用。
(想想還是挺方便的)

外送員很快來了，
當下大家都在忙，我去取餐時也沒仔細看。
大概過了半個多小時，我回頭看，
才發現：「咦？烤雞呢？」
想說：馬的，一堆番茄小黃瓜，啊沒烤雞是怎樣！

於是我就用APP系統回報有短缺，
也電話聯絡上外送員，他說收到，請我先等等～～
我想說~~過了這麼久才回報，
不會死無對證吧？或有什麼糾紛之類的。
不過他叫我等，應該是要騎車回去大賣場拿，
好吧，那我就餓肚子先等一下再說。

大概又過了半小時，外送員來按門鈴了
打開門看他超喘的，話都講不清楚：

「大...大哥......我剛剛...機車..........
在辛亥隧道那邊...拋錨....了.......
啊...我應該是.....家樂福那邊...他們外送區.....有分好多箱子......
我應該是.....拿錯個.......放到...別人的......。
所以我...沒辦法去拿........我只能先....一路跑回來........
車子還在隧道裡面............
真的很不好意思.......抱歉........
我......我.....那烤雞多少錢？.......我現金先賠你好嗎....？」

我一聽傻了，想說你也太拚了吧XD(外面正午大熱天耶~~)
我說「不要啦沒關係，我們附近有很多吃的再去買就好，
烤雞算了啦，你跑那麼遠自己都要變烤雞了。」
然後這位外送員大哥，死活不接受，
硬是要把手上兩百塊塞給我，
大家推來推去，最後只好收下了.......
留他喝杯冰水也不要，說還要趕回去車子那裡。

唉～後來自己越想越過意不去啊，
他這幾趟來回花了多少時間，又虧了兩百、還要修車，
我能做的只有再打開APP，
直接小費給到滿(不知道會不會被平台抽成==)，
唉~~~自己當下太笨了，應該要更堅決不收的。
（不知道我先前回報了Uber，外送員會被扣錢嗎？有人知道嗎？）

這故事讓我想到：
前幾週我不是幫大家在代購工具組嗎？
這幾百箱裡面，其中有一個包裹被退回，
我去郵局領時，發現也沒破損情況，
就打過去詢問。
對方說這上面沒寄件人資訊，以為是詐騙集團，所以拒收了...
我想說奇怪又不是貨到付款，有啥好拒收的.....
而且出貨前都公告PO照片了，應該會知道這是啥吧？
唉算了算了，自行吸收吧，沒啥好爭的，
運費都噴好幾萬了，差你這$160？

後來過了幾天，這位同學用FB私訊我了，
說才看到我們辛苦包貨，不能再讓我額外多付運費了...。
然後我說不要緊啦~~小事，也拒收了。(如附圖)

哈～突然想到這件事，
當下的我，不就跟今天這位外送員一樣嗎？

在社會上大家分工合作，
我不做皮包、不團工具組，大家就沒的背、沒的用。
廚師不煮菜、外送員不外送了，那我也沒飯可吃。
所以啊～～真的是行業無貴賤，
同樣的我們假日在工作，
做一個自媒體經營者、或工匠、或老師，
有比這位外送員偉大幾分？？
其實也沒甚麼了不起的，
只是在不同地方努力，大家都是一樣的～～

工作過程難免有失誤、有出差錯，
而可貴的是我們（外送員、我、我的學員）
都在這件事情上有同理心，
重點已經不是這幾百塊，
而是人與人的互動、情感，
心存善念、以誠意待人處事，
這才是無價的、最可貴的。

可能這也算是種因果輪迴吧～～
祝我的學員玩皮之路一切順利，
也祝這位外送員未來不要遇到奧客，
繼續傳遞這份善良下去～～

台北地區的朋友，
如果未來你訂UberEats，
遇到這位叫做「阿已」的外送員，
請幫我問問是不是「烤雞先生」，
再代我請他喝杯涼的、好好謝謝他吧～～