「你要客訴誰，你得先是誰的客」
長故事短說，原本下午預計要到四大箱，先是送件時間比平常晚太多，接著是手機追蹤軟體跳異常通知，通知內容一看就很明顯的苗頭不對了，其中一箱的動態:「收件者不要這筆貨件，收件者拒收，無法投遞，退件」。 「天哪，怎麼可能，我明明都在，我明明都沒有拒收」、「天哪，這太離譜了」...
「你要客訴誰，你得先是誰的客」
長故事短說，原本下午預計要到四大箱，先是送件時間比平常晚太多，接著是手機追蹤軟體跳異常通知，通知內容一看就很明顯的苗頭不對了，其中一箱的動態:「收件者不要這筆貨件，收件者拒收，無法投遞，退件」。 「天哪，怎麼可能，我明明都在，我明明都沒有拒收」、「天哪，這太離譜了」、「天哪，叫你們經理的經理的外婆通通都出來」、「服務業的怎麼可以這樣」這些反應我通通都沒有，我們也不是動不動就要看人家奶奶的人，誠如之前聊過的，「我們能掌握的部分很顯然的很有限」，我只是做好了心理準備，回頭碰到司機大概問一下，能問到多少算多少。
能問到多少算多少，聽起來很無奈，但事實就是如此，如果司機願意講，算是他好心，不代表他應該講，就像有任何事情發生，你能反應問題跟能幫你解決問題的對象都不是司機，司機的責任是送貨，他要負責的對象是他所任職的貨運公司。
在這個邏輯下，貨運公司要負責的對象也不是收件人而是寄件人，貨運公司承攬的運送業務是寄件人的委託，如果不能完成投遞，他們要面對的是寄件人，簡單講，這個部分就是物流業者跟寄件方的事，收件方只管有沒有收到，沒收到就找寄件人。
寄件人跟收件人之間是一筆生意，寄件人跟物流業者之間是一筆生意，收件人跟物流業者之間沒有生意往來，沒有生意往來當然就沒有責任跟義務的討論空間，不論你買來的鞋可以轉手賣一萬美金還是一塊美金，你賺了不會分他，你虧了他也不會幫你賠，你怎麼樣都是你跟寄件人的事，他們怎麼樣是他們跟寄件人的事，真要怎麼賠償的話是寄件人賠你，他們賠寄件人。
要了照片，拍了他的車牌，我至少知道我在跟誰講話，我至少知道大概的情況，至少知道因為他只能從他手上小小的電腦選擇無法投件的原因，選項有限，他不能填收件人不在，這樣的話會導致其他要簽名的貨件他通通不能投遞，也知道他把貨件先丟回公司請公司員工重新包裝，可能重新投遞，可能退件，我也早為了預防這類狀況，前前後後裝了四隻高清攝影機。
有一次剛好碰到一個司機，他親手拿了個濕透了差點要出汁滴水的包裹給我，我看著他他看著我，他絲毫沒有覺得不好意思，其實好像也真的沒什麼不好意思，天要下雨，他娘要嫁人，確實是誰也攔不住的，如果真的怕濕就加錢啊，多付錢別說給包裹撐傘了，幫包裹按摩都可以。
至於如何避免這種偶發的狀況，都說偶發了其實就是無法避免，可能可以看人品，所以不要尖酸刻薄，沒事多做點好事，畢竟意外來的太快就像龍捲風。
你當然可以拒收，你也可以信用卡拒付，你要照三餐天貼上爆炸公社公審都可以，要不要選擇一個最好、最不勞民傷財的解決方式就看個人了。
LOVE N PEACE
我是兔兔 A.K.A. RogerTheRabbit
#兔兔的亞美利堅與哀愁 #兔兔帶你逛美國 #紅眼所見 #DOTHEWRITETHING
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