【你身旁一定要幾個可以交流意見的朋友】

10年有一本書『人生一定要的八個朋友』影響我很多.每個階段翻看同樣的文章都有不同的獲得.第一本也不知道借給誰？（送給誰都忘了！）但這本書也沒出版.只有在二手書店有可能找到.只要看到就是有緣分.就會買下來.有機會就會送給有緣人.

人生一定要有的八個朋友.推手（Builder）、支柱（Champion）、同好（Collaborator）、夥伴（Companion）、中介（Connector）、開心果（Energizer）、開路者（Mind Opener）和導師（Navigator）。一個人只要能完美扮演其中一種角色，就能成為他人不可或缺的朋友。

跟Jason 認識也算是有點特別的方式．2015年 我們共同買了線上課程.他跟另一位年輕的王醫生．就直接約我跟他們在咖啡聽一起上課.順便交流......就這樣我們彼此拉進彼此的生活圈....

而Jason 也報名我的實體課程.當天六點課程結束.我忙著跟同學們會後會.....他打聲招呼就轉頭離開.....我的第一直覺. 這有點不太像我認識的jason.好像有心事. 不然平常的他.一定會留下來嘰哩呱啦.嘰哩呱啦的在我耳邊說話．我也愛聽他說話．【臨床心理師】學的專業.對一件事情的觀點可能會跟我有很大的差異！

我們都會互虧.不管是誰聽『我們』講話都是需要預約\付費.這樣我們都虧到了！雖是玩笑話.反而拉近彼此的信任關係.

那天我發現不太對.....
覺得Jason 不像Jason.打個電話關心他...問我怎麼會覺得他怪怪的？就直覺啊！（煙）如果要裝沒事.你的功力與演技需要磨練一下.他笑了！後來才說出.他工作與家庭出了哪些事情.他一個人沒能掌控.工作遇到的事情還好.家裡太太懷了第二胎.被診斷出『可能』心臟有些問題....他不知道該怎麼面對這一切的大小事？醫生都有說出最壞會有什麼問題？

臨床心理師遇到這樣的問題.也是會變成正常人！我也不是這方面的專業人士.我只能負責傾聽.並且讓他有事情做.想辦法轉念......

我看了電影『解憂雜貨店』我有收穫.你找時間看看.他真的一個人去看.也跟我分享著電影情節.一次一次的交流.我看了什麼電影.或劇.都會跟他分享.建議他去看.他都會看.也會用專業分析角色\事件.陸續續我借用他的長才.專業又會畫圖.板書又漂亮.合作了幾個專案.讓他忙到沒有時間想負面的事情.

那天我們吃完餐.他送我去搭高鐵.他說.他在工作好累.覺得要面對人跟人之間複雜的事情.搞得不是在工作.而是在搞部門.搞分化.......我一聽了內容.....這些對我來說都是小事.我只告訴他『往前走！』選擇你愛的事.做你愛的事......

我拿了自己的經驗以及我遇到類似的事情時．我怎麼激勵自己！帶他跟我朋友學生們一起去看郭富城演唱會.跟他說了郭富城對我的影響.也說了『蔡依林』的故事........他問我.為什麼我都注意這些『演藝圈公眾人物』我想你是問我怎麼不講些『企業家』『知名人士』對嗎？恩！是啊！ 講那些企業知名人士．他們的成功我沒有參與到．都是從書裡.電視媒體報導中我所讀到.沒有不好！如果我講課講這些.比較沒有說服力. 也沒有辦法跟學生產生共鳴.不如多講一些你我都知道的人.但是我可以講出大家不知道的事.你可以去做一下.『蔡依林』的功課 或許你會找到內心問題的答案.

那天一起去看蔡依林演唱會.蔡依林說：【如果他出道都很順遂的話.還會怎麼努力嗎？】這句話讓我們沈思很久.對！沒有人一路順遂.而是要不段努力.努力要有方向.

那陣子.他轉型當講師.可能聽了太多的『建議』,這建議不一定不對.也可能不適合？畢竟每個人的路都是自己走出來的！不是聽別人講出來的！那陣子.他做了很多蔡依林的功課.連車上都放演唱會ＤＶＤ.連他兩個可愛的小孩都會朗朗上口.

真的適合當講師嗎？ 你還在問我這個？ 我都說我都可以.大家都可以了！就看怎麼經營. 講師的經營跟藝人的經營.其實很像.你有很多別人沒有的學經歷.而且這麼漂亮.只要懂的說出讓人聽得懂的內容.加上你的個人特質與魅力.絕對沒有問題......這幾年的醞釀做出不錯的成績.今年出版了一本由心理學角度來談簡報 的『簡報心理學』疫情期間還能有四刷的成績,真的替他感到開心！

不管你現在遇到什麼不開心的事情.可以低潮但不能太久.往前走.才有機會走出路不通的路.路不通了.要學會轉彎！

謝謝 Jason 讓我看到 臨床心理師可以活潑.溫暖
也讓我知道臨床心理師關察與細膩有一定的高度！

#wfh輕鬆學銷售服務巧實力

【Amazon啟動「解憂雜貨舖」實體門市推展計畫】

各界引頸期盼的Amazon第一家自營雜貨店最快今年年底就會在洛杉磯Woodland Hills 、Studio City及橙縣Irvine人口較密集的市郊區初登場嘍!

自3月華爾街日報獨家披露Amazon實體食品雜貨店的展店規畫後，近期又再度揭露更多相關細節，加上Amazon也開始在官方網站中徵才，更加證實了這項規畫的迫在眉睫。據了解，Amazon已在洛杉磯簽立逾10項門店租約，並積極在紐約地區尋找20,000-40,000英尺間的租賃店鋪。除了洛杉磯和紐約外，芝加哥、費城、紐澤西、康乃狄克等也都在亞馬遜雜貨舖第一波推出的名單中。

為了與強調健康、有機、聚焦都會白領族群的全食超市做出區隔，Amazon食品雜貨舖主要對準的是中等收入的大眾客層，在商品結構、門市選址與店內空間規劃上均緊扣消費族群需求做出相應調整。以食用簡易的調理食品為例，雖然廣受消費者歡迎，但因含有人工調味劑與防腐劑導致無法在全食超市銷售，然而Amazon新的雜貨店則不會有這項限制，不僅將大量上架銷售符合多元豐富的調理食品與零食汽水外，門市中也特別規劃廚房作為調理食品的加工與包裝空間。

Amazon雜貨店在消費客層定位上更加貼近Walmart、Target與Kroger等大型零售商，但仍刻意保持一定區隔，除了以大量調理食品作為品牌特徵外，也極可能導入無人結帳技術提升門市人流效率，店鋪面積亦遠較動輒超過6萬甚至10萬英呎的Walmart與Target門市來得更為輕巧簡潔。之所以做出這樣的決策，是因為Amazon認為，購物(Shopping)與採買(Buying)在本質上是兩種不同的消費模式，前者更加著重揀選比價與發掘商品的有趣體驗，但後者則更重視高度的便利性與執行效率，亦即在最短時間內快速購足所需要的商品(而且還不用人擠人)。換言之，若全食超市看重的是消費者購物體驗，那麼亞馬遜雜貨舖顯然希望滿足的是有快速採買需求的上班族群與家庭主婦，作為能夠提供戰鬥型採買解決方案的「解憂雜貨舖」。

不過，從Amazon Go、Amazon 4-star、Amazon Books、全食超市，到即將初登板的雜貨門市，究竟為什麼Amazon會對近年陷入倒閉骨牌效應的實體門市如此思惹情牽呢?

扣除車輛、能源等特定品項不論，Amazon佔美國個人消費支出比例已高達30%，但在生鮮食品市場的滲透率始終維持在個位數，雖然近年Amazon線上食品雜貨銷售規模均以超過40%的幅度高速翻漲，不過Amazon顯然並不滿足於現況。我們都知道，即使線上銷售市場高速成長，仍有約90%的消費發生在實體通路中。對Amazon而言，廣大的「其餘9成經濟」市場無疑是水草豐美的商業草原，因此多年來始終企足矯首的殷殷期盼著，並且毫不吝嗇地將大量資源投入其中，包括2017年斥資137億美元買下全食超市、以及推出象徵著下世代零售情境的Amazon Go等。

Amazon之所以能夠快速開展新事業體的關鍵在於，相較於笨重龐大的單核心集團，Amazon更像是以「共享關鍵資源」為核心的多元服務聚合體，且各業務項目彼此間互相咬合推動，形成廣為人知的亞馬遜飛輪效應。Bozos曾明確指出，一直以來支撐Amazon飛輪效應運轉的三大支柱分別為Prime會員服務、AWS雲服務及第三方電商市場銷售業務。而能夠被認可為關鍵支柱的業務別，必須符合至少4項重要特徵，分別為深受消費者熱愛、潛在市場量體龐大、優異資本報酬表現、以及擁有永續性經營價值。

那麼實體門市呢？近年對於Amazon第四支柱為何可以說是各種推敲與揣測，包括Amazon Studios、Alexa等均為潛在選項，但隨著近年Amazon搶進實體門市的布局越來越顯著，實體通路成為Amazon第四支柱的可能性也越來越高，這也在一定程度上解釋了Amazon不斷以重兵叩關實體零售的原因。

與線上業務採取的概念類似，Amazon在布局實體門市上同樣鎖定以「創造前所未有的極高便利性」做為核心價值。藉由密集優勢展店、尖端科技應用、最適化商品配置結構等方式，搭配既有物流服務與會員網絡等關鍵資源，盡可能創造出與其他競爭對手的差異化競爭優勢，打造專屬於Amazon的實體通路護城河。

進一步分析可以看出，實體門市具備剛性消費需求、永續經營價值等特徵，加上市場量體巨大，與Bezos認為Amazon未來必須全力朝「大規模成功」發展的方向一致。不僅如此，實體門市能夠與Amazon核心的零售業務、線上會員、物流需求、數據分析技術等關鍵資源形成良性搭配，若能夠符合高資本報酬率的標準，確實相當有可能成為支撐Amazon持續成長的第四支柱。而另一方面，Amazon投資循環均以長時間單位計算，換言之，若Amazon認為建置實體通路具備足夠的潛在回報，將願意、也有能力能夠承擔長期持續投入高額資金帶來的虧損壓力，直至激發出足以扭轉市場態勢的飛輪效應。

有別於數十年來爛熟紅透的傳統零售模式，Amazon更致力於深入全面的活用門市的「實體空間」，作為連結線上與線下、銷售與物流、數據與科技的樞紐。在電子商務產業走過流量紅利時代後，Amazon這個擁有龐大資金基礎與技術能量的電商帝國正在向實體零售經濟大舉開拔，企圖將實體門市做為下一個十年大計的起手式。未來Amazon很可能不僅是全美最大電子商務龍頭，更將晉身成為最大連鎖零售業者之一。當然，這樣的布局必須建立在合理的財務可行性基礎(當然還包括與供應商良好的關係)之上。而接下來美國、甚至於全球消費市場與產業競合將在Amazon效應帶動下走向何方，故事將如何綿延開展，將會是全球產業界、資本市場以及消費者極為關注的議題。

圖片來源：Amazon；CB Insights

#海外商業情報最前線
#電商產業
#零售產業

[圖文不符] 🤠清華有「解憂雜貨店」耶！
在瞬息萬變的網路中，有一家虛擬的【NTHU解憂雜貨店】，由清華大學諮商中心的心窩志工們經營，提供消煩解憂的諮詢😍

😱對生活感到困惑糾結嗎？
只要到這裡：http://bit.ly/2mn9qKU，把寫了煩惱的信寄出，就會有人專心聆聽你的煩惱哦！

已經獲得公開回信的諮詢內容，也收錄在「心知心文BLOG」專欄：http://bit.ly/2kCSXSp，在這裡，或許也可以找到適合自己的參考解答😉
___________________

🎡圖文不符之「成分分析」心理測驗活動海報，只要是清華學生都可以報名，還可以參加抽獎，報名網址：https://forms.gle/juMEGGr7DHmGiBRU8

#因為海報很美啊
#所以就放上來啦
#編編就是任性哈
___________________
咱們的諮商中心在哪兒？
💟校本部醫輔大樓2樓
💟南大校區學生活動中心3樓

《阿莉芙》影評 ALIFU, THE PRINCE/SS【羅比】
性別議題台灣電影，金馬獎最佳改編劇本入圍，最佳男配角入圍
訂閱者募集中👉 http://goo.gl/4YzOjF
臉書專頁 https://www.facebook.com/robbielintw/
我的IG帳號：robbie_ins

近期影片：
《雷神索爾3：諸神黃昏》影評 Thor: Ragnarok【羅比】雷神奇俠3：諸神黃昏/港譯
https://youtu.be/h4wk5qMarUE
《人生剩利組》Brad's Status 影評 【羅比】你好布拉德
https://youtu.be/u9QeQMyDsvc
《解憂雜貨店》影評 ナミヤ雑貨店の奇蹟【羅比】東野圭吾小說改編
https://youtu.be/kFG26FIpNOU

導演： 王育麟
演員： 趙逸嵐 陳竹昇 吳朋奉 鄭人碩 王安琪 胡德夫

《雷神索爾3：諸神黃昏》影評 血統不合但耳目一新的雷神續集
羅比頻道訂閱者募集中👉 http://goo.gl/4YzOjF
臉書專頁 https://www.facebook.com/robbielintw/

近期影片：
《人生剩利組》Brad's Status 影評 【羅比】你好布拉德
https://youtu.be/u9QeQMyDsvc
《解憂雜貨店》影評 ナミヤ雑貨店の奇蹟【羅比】東野圭吾小說改編
https://youtu.be/kFG26FIpNOU
《我想吃掉你的胰臟》影評 君の膵臓をたべたい【羅比】胰脏物语
https://youtu.be/hsCP4Sq2IMg

導演： 塔伊加維迪提(Taika Waititi)
演員： 安東尼霍普金斯(Anthony Hopkins) 、 凱特布蘭琪(Cate Blanchett) 、 克里斯漢斯沃(Chris Hemsworth) 、 馬克魯法洛(Mark Ruffalo) 、 湯姆希德斯頓(Tom Hiddleston)

各地譯名
中國大陸 雷神3：諸神黃昏
香港 雷神奇俠3：諸神黃昏
新加坡 雷神索爾：諸神黃昏

《人生剩利組》Brad's Status 班史提勒又一次成功演出
羅比頻道訂閱者募集中👉 http://goo.gl/4YzOjF
臉書專頁 https://www.facebook.com/robbielintw/

近期影片：
《解憂雜貨店》影評 ナミヤ雑貨店の奇蹟【羅比】東野圭吾小說改編
https://youtu.be/kFG26FIpNOU
《我想吃掉你的胰臟》影評 君の膵臓をたべたい【羅比】胰脏物语
https://youtu.be/hsCP4Sq2IMg
《大佛普拉斯》影評 The Great Buddha+ 【羅比】金馬獎十項入圍
https://youtu.be/F0YRIV5_m2s

導演：麥克懷特 Mike White
演員：班史提勒 Ben Stiller、奧斯汀亞伯姆斯 Austin Abrams、麥可辛 Michael Sheen、路克威爾森 Luke Wilson