▍韌性與基本歸因謬誤

來一場思想實驗，想像某個下雨天，你走在離家不遠的街道上，正要去參加一場重要會議。一輛超速的車子從身旁疾駛而過，濺起的水花潑得你一身濕，你會怎麼做？

很多人會低聲咒罵。有些人會對著開快車的駕駛大吼。這會改變你的心情嗎？多久？幾分鐘？幾小時？幾天？很多人在抵達目的地時仍會怒火中燒，到處跟別人講這件事。

有很多類似的思想實驗可以做，同事開會遲到、潛在客戶的言詞讓你覺得很無禮、打電話給銀行時等候接聽等到天荒地老。

#不管負面事件的大或小， #它們停留在我們心中的時間，
#往往比同等規模的正面事件還要久。

其中一些事件是否由基本歸因謬誤所引起？

來回顧一下濺水花的思想實驗，是什麼讓被濺到水花的人如此惱怒？在這個情況下，如果最惱怒的程度是十分，你會打幾分？

你對駕駛做出了什麼假定？你可能會認為他粗暴、傲慢甚至白目。還有什麼形容詞出現在你的腦海中？如果你知道這名駕駛趕著去醫院見瀕死的親人，你會改變你的形容詞嗎？如果有人告訴你，這名駕駛工作面試遲到了，他已經失業好幾個月，承受巨大壓力，你的形容詞會有所不同嗎？或是有其他原因，讓並非鐵石心腸的我們產生同理心？

如果你知道此行為背後的來龍去脈，在情緒上受到的影響是否會縮短，連鎖反應也跟著改變？對很多人而言，濺水花事件引發的同理心會讓心情不那麼惡劣。

為什麼我們在被濺到的當下，會理所當然地認為這名駕駛很白目？答案是基本歸因謬誤。駕駛的行為被視為反映了他的人格而非單純情況使然。下次問問自己為何生氣以及為何假設駕駛毫不在乎別人。坦白說，有些駕駛真的很白目，愛把別人的鞋襪弄濕。不過，強烈的負面反應只會懲罰到你，不會懲罰到對方，你本來可以很有生產力的一天可能因此被毀了大半。

當然，在這個例子中，我們永遠不會再見到那一名濺水花駕駛。也就是說，我們做出的反應並不會影響到未來跟這個人的關係。但要是我們在跟客戶或同事互動時，基於基本歸因謬誤做出反應呢？我們可能約了新客戶第一次會面卻出師不利，渾然不知對方已經失眠了兩星期。或是在同事不回電子郵件時認定他沒禮貌，但搞不好對方正在處理個人生涯危機。

這重要嗎？我認為很重要。你不會希望因為生病錯過會議就被貼上「不負責任」的永久標籤，或是如果火車誤點趕不上考試，你會希望能被通融進入考場，同樣地，其他人也會遇上衰運或影響日常互動的不好經驗。下次這種情況發生時，提醒自己基本歸因謬誤的存在，減少一開始互動可能產生的不快。這麼做能幫助你把同類型的事件都歸為「這種事是難免的」，讓你在面對日常打擊時更有韌性。

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《#大局思維》
倫敦政經學院行為科學教授，教你如何放大格局、掌握關鍵，達成最有利的職涯擴張目標
Think Big: Take Small Steps and Build the Career You Want
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作者：葛蕾絲‧洛登

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各位朋友好：

這是今天（9/11）晚上9點半贈書直播我要討論的書，抽書三本，歡迎參與。

正確的歸因很重要。然而，我們不一定有機會驗證，哪一種歸因正確，也說不定沒有標準答案。

那麼，接下來的問題就很重要了：什麼樣的歸因，所造成的內在反應，對我們後續的適應有幫助？

這篇摘文就是在談這樣的事。您可以發現，我們腦中有越多可能性，我們越不會狹隘自己的視野，情緒通常也越穩定。

這本書裡所涵納的知識，很能助益您的生活。不煽動，但很實用。

祝願您，別常用自己的歸因，處罰自己！

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剛通勤回到家中，私訊依舊炸鍋，這是這系列的最後一篇，此後不再發言。

粉絲朋友裡面有很多空服，去年三月起，就有紛絲私訊我，她們對於航空公司要求政府，讓空服豁免隔離，都感到十分憂慮，但部分同事也都不想隔離，她很害怕來詢問我意見，當時我沒有幫她發文。

是人都不想被隔離，有家庭的人誰不想回家？當我看到機師的排班執勤表時，我真的想說『真的沒有人能關起來隔離，出來就飛，飛完又隔離，這樣的高壓真的不可能長久。』

但我幫她發這個文，搞不好她還會被同事們公幹。

不自律犯錯的人應該被公幹，我支持，該居家隔離的人跑去夜店跑去開房間那絕對該死，我同意。

但回頭看看私群和私人臉書某些機師的那些言論，我是不知道為什麼要綑綁整個群體去幫他們護航啦。

這就很像罵首長無能怠惰，首長卻說我們基層已經很辛苦不要批評，這是偷換概念。

如果換成是醫師應該居家隔離期間，全台灣跑透透還跑去打砲開房間，我想輿論帶頭把醫師抓出來公審的搞不好就是我們醫界自己，說不定還有我一份（我自首）

整理一下今天的私訊，大概分成兩派。來罵我的真帳號假帳號不論，大概就是你想像得到的那些。但也有很可愛的空服員粉絲來跟我說，醫生你不必再幫我們發聲，我也覺得只是某些人自己玻璃心炸裂。

Doctor不必？真的不必嗎？

這裡面我看到一些特別想提出來講的。

Case 1: 有人來拜託我幫忙發聲，應該讓她的外籍配偶返台。然後她的頁面全部都是在罵陳時中，罵政府，罵政策的。

Case 2:有位空服的論點讓我特別想提：爛時鐘，把醫護當寶，把空服當草。

Case 3~n：是許多記者朋友來要授權轉載的，熟悉的我客氣拒絕，不熟的我通通嚴詞拒絕，並且告知如果未經授權轉載，就等我的存證信函。

我先講個故事，當衛福部放話醫護每天每人一萬獎金這件事的時候，我就寫過文了：請公開明細，到底有哪些醫護真的有領到每個病人每人每天一萬的獎金？從去年十月到現在，我認識的人一毛都沒拿到，把隔離病房當長板坡進進出出的麻醉科子龍們，誰領過一毛的獎金？

發文當下不到半小時，就有一堆嗜血的藍莓聞風而上，要求授權轉載，我不但拒絕而且果斷刪了文，我不願意被反對黨當成內亂的武器。

事實上別講陳時中有沒有把醫護當寶？光石崇良對醫界有多『友善』大家應該不陌生，身為在公家醫院的醫師像我一樣白目，敢動不動針對健保署和衛福部發文的應該沒幾個，。

不是我奴，不是衛福部不能罵，但從防疫以來的結果告訴我們，你我還能好好的坐在這裡對疫苗挑三揀四，對政策不滿靠北政府，絕對有ＣＤＣ的功勞。疫情爆發進來的時候，我們沒有內亂的本錢。一個穩定有效的疫情指揮中心絕對不能少，這是身為國民的社會責任。

如果記者拿著我昨晚的醫師宿舍文章和留言串裡各個醫護的宿舍照片，斷章取義來去攻擊空服嬌貴難伺候，然後我跟你說你自己去看原文，是記者扭曲，請問你可以接受嗎？

如果不行，都出社會的大人了，如果只為逞一時的意氣，發文討拍放任照片留給反對黨的去操弄素材，攻擊指揮中心，被罵了再來說，都是記者斷章取義？你要去看原文？這樣大家可以接受？

為了達成目的，與魔鬼合作是可以容忍的嗎？事實上從留言區那些假帳號和真假難辨的照片，說沒有政治力量在後面有意的推波助瀾我不相信。

這張遞尿布的照片，是記者拍的嗎？不管戴玉鐲的是家屬還是空服，都還有馬賽克，那旁邊全副武裝的醫護呢？對比之前罷工時，只要有新聞照片拍到空服，就有人說那是我的肖像權，你沒經過同意不能發，那請問你有尊重過醫護的肖像權嗎？

我從不支持衛福部，事實上我罵衛福部和健保署的時候遠比稱讚他們的時候多，但面對疫情，我尊重配合疫情指揮中心的政策和指揮。

屏東枋山的delta病毒能成功守下，就是個證明。如果誰整天喊說我來幹也不會比陳時中差的，拜託，請他去旁邊楓港。

最後，本系列我不再發文，事實上從私訊內容看來，大部分空服員還是非常理智，也非常配合政策的。

少數來鬧版的，發出來的文字連錯字都錯一樣，要加油啊。

拿著邱顯智的圖來假裝家屬，又講不出到底是哪個地點，要人家自己查，有這種空服員家屬嗎？

我想要記錄一下這件事「不有趣，很無奈」
我想要盡可能寫得很仔細，但我不是討拍

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昨天，因為家裡的老人好奇我們新家的位置
跟我要了地址想查google map
但是，他找不到。 所以又跟我要了截圖
我出門跟孩子去泳池，再去餐廳再回家這五六個小時裡
我時不時要回答地址、截圖、編輯講解截圖
導致多毛男對我大發火說，可不可以專心在家庭上

但是，（後來才知道）因為技術上的操作錯誤，
家裡的老人還是找不到新家位置
而且堅持我都沒有好好告訴他「新家在哪裡」
最後罵我：「#你真的很不孝」

然後我就大爆炸了⋯⋯
這是什麼「用過的人都知道讚的大絕招」

我當下怒到一個不行
我雖然沒有多孝順，但因為找不到新家地址而罵我是絕對不合理的
跟多毛男抱怨我的遭遇以後，
他說「你幹嘛跟他吵架，他人很好」
我當下更怒，我被情緒勒索而且我還沒有權利生氣是嗎！？

好的，這只是前情提要而已😉

一路上我被長輩罵不孝
還被老公罵一直用手機，而且不應該跟長輩吵架
滿滿委屈只能在深夜找個洞埋起來的時候

多毛男突然跑來跟我說
你不覺得你太容易生氣了？而且永遠都在生氣狀態
我覺得你可能需要去做心理諮詢
我「？？？？？？？？？」
我聽了這段話更怒，明明常常惹我生氣的人居然來跟我說我太容易生氣

於是對他說「你惹我生氣還怪我太容易生氣？你講這句話只讓我更生氣」
他很無奈地笑出來說「你看，你真的需要幫助，心理諮商是有幫助的」

我聽到這裡突然覺得很可笑、荒謬、然後又沮喪

我常陷入焦躁易怒是因為多毛男是我的壓力源
但多毛男卻說我的焦躁易怒造成他的壓力源

這是什麼雞生蛋蛋生雞的千古難題？

在我拒絕去心理諮商，拒絕繼續這個對話以後
有一瞬間我有一種「我是誰？我為什麼在這裡？」的解離感
我甚至開始檢討自己，是不是自己沒有病識感（我只是問問，並不想要你們真的給建議）

然後我又想著，為什麼是我有問題？
為什麼不是很簡單的「多毛男太白目，讓我生氣，所以我造成他的壓力，而他本來就是我的壓力源」

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婚姻生活給我最大的感想就是
「不要結婚真的可以省去非常多溝通上的麻煩」

當人很難，不結婚你又被長輩碎念得要死

此為直播記錄檔(っ・Д・)っ
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「叫我去看XXX的影片」→貼心提醒一次就夠了，感恩
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「指揮我做事情」→我建議你可以自己玩。
「問我為甚麼不理你」→90%以上的聊天室內容台主都會回，都沒有被回到可能4你比較臭吧(大誤)
「不斷提及、宣傳其他實況主」→我可是要收廣告費der

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光良初到台灣第一次吃臭豆腐，感受竟然像吃。。。
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以下為本段內容文稿：

歡迎來到「一天聽一點」，今天我們來破解一個問題，那就是「人，為什麼會害怕被討厭？」

在我們的生活裡，你明明可能很「賭藍」某一個主管，覺得他的點子有夠爛，或者是有同事常常拿你開玩笑。

可是你就是不敢告訴對方自己的感受、你真正的想法；因為你很害怕說出來之後，會被討厭、會被排擠。

這樣的恐懼呢，讓你情願繼續忍受爛的關係，也不要去面對那種被冷落的痛苦。你很矛盾，甚至於懷疑自己是不是很沒有用。

其實呢，你會有這樣的害怕，並不奇怪，也不代表你就是脆弱的、無能的。相反的呢，你害怕的是一種很根深蒂固的原始本能。

因為從人類的演化角度來看，在過去的舊社會裡，人如果離群索居，那麼他會有很高的機率，在遇到野獸的攻擊，或者是受傷、生病的時候；因為沒人有幫忙防守、照料，就直接死亡，活不下去。

因此呢，人類的社會向來強調大家必須團結、分工合作。這樣子才是對於個人，和群體最有利的事。所以經過幾萬年的演化，這樣的觀念，也就內化成人類的集體潛意識。

也就是說喔，人早就把比如說像「受歡迎」啊、「被接納」啊，這樣的概念，跟「生存」畫上了等號。所以「害怕被討厭」，更直接的說，其實它的背後是「害怕死亡」。

為了消除我們對死亡的恐懼，避免被孤立、被淹沒，人們呢很需要感覺自己是「合群的」啊、「正常的」啊。

而這樣子感覺「正常」，再擴大一點講，不只是關係上、精神上，甚至於還包含身體上，對於那種可能是細菌，和疾病的排拒感。

我在這邊講一個美國總統川普的故事喔。他有一個不是太好的習慣，他會眨低女性、嘲笑身障人士；在競選的時候，他經常用「噁心」這樣的字眼，來辱罵他的競爭對手。

有一次啊，川普在主要的競爭對手希拉蕊，跟她一起電視辯論會上，而希拉蕊遲了幾秒鐘才回到台上。主持人自然就關心一下希拉蕊，這時候她就解釋自己是去上廁所了。

而沒想到，川普知道這件事之後，居然說什麼你知道嗎？他說：「我知道她去哪裡了，噁心死了！這些我連提都不想提。」

說完之後，皺皺鼻子還撇嘴，露出一副很輕蔑的表情。他連「廁所」這二個字，都不想說出口。可是我很想知道的是，啊川普你是不會上廁所、不會撇條膩？

我想邀請你想一想喔，如果你身旁有像川普，這樣的朋友或家人，每天都對你露出這種「嫌惡」的表情，你能夠忍受幾次？你的日子還能繼續過下去嗎？

雖然川普他沒有禮貌，這是他個人的問題，但不可否認的是，只要是正常人，看到這種「嫌惡」的表情，都會很不舒服的。

正因為人類有「需要自己是正常」這樣的求生本能，於是呢，讓我們的認知系統，發展出一種很特殊的偵察能力。

就是啊，我們對他人「厭惡、嫌惡」這樣的表情非常、非常的敏感；而且呢，這樣的反應直接又強烈。

還會針對那些被群眾認定是「嫌惡的人」，他們剛剛吃過的、喝過的、碰過的東西，我們會自然的避開。我們下意識的會覺得，在那些嫌惡的人身上，可能會有可怕的細菌跟病毒。

而偏偏細菌感染，在人類的歷史裡，也的確造成了很大的死亡率、在短時間內帶走了很多人，因為這樣子喔，更加深了這兩者之間，我們內在的連結。

因此呢，人類對於任何有可能造成疾病啊、孤立啊、排擠啊…這樣的東西，我們都很小心，我們會怕自己成為下一個受害者。而這樣的害怕被感染的反應，也會反應在「種族歧視」上面。

就像是上個世紀的六零年代，美國的白人就不容許黑人，跟他們用同一間廁所，他們規定黑人要用別的廁所，通常還被放在屋外。

一直到今天喔，這種「害怕被感染」的反應，它還持續影響美國，對於「境外移民」的態度。

就像是2016年，美國總統大選的時候，正好遇到敘利亞難民潮的問題，這時候如果有保守派的政客，他把移民比喻成「病毒」。

所以呢，有大批的移民進入我們自己的國家，就像是病毒侵入了身體。藉此暗示這個國家的文化，會因此受到毀壞、我們的價值觀會崩解；那麼選民就有很高的機率，會反對移民、排拒新的文化。

而這些政客，之所以會故意的把「移民」跟「病毒」畫上等號；就是因為他們知道，演化會讓我們在下意識裡，去迴避這些疾病，去避免掉任何會帶來麻煩的事情。藉此呢，把「反移民」的政治信念擴散出去。

就有心理學家觀察到這樣的現象，並且做了實驗，來證明這個推論是真的。

在2009年的秋天，當時呢H1N1的流感病毒大爆發，各國的政府都鼓勵民眾，去接種流感病毒的疫苗。而美國的社會心理學家，約翰．巴吉博士，就在耶魯大學做了一個實驗。

他先發送了一些傳單，在傳單上面，說明了接種疫苗的重要性，接下來提醒受試者，目前流感病毒正在肆虐。

接著呢，他讓受試者去填寫問卷，而問卷上面的問題，就是訪問受試者，對於這些移民的態度。等到問卷完成之後，實驗人員再問這些受試者，他們有沒有打過流感的疫苗。

結果呢，研究人員就發現，沒有接種過疫苗的人，他們被流感病毒，感染的風險會比較大。所以呢，他們對於移民的態度，也就比較負面；他們比較不願意接受這些新移民。

而打過疫苗的人，他們就會覺得自己比較安全；因此呢，對於移民的態度比較正面，也就是對於移民的接受度比較高。

聽到這裡，如果你覺得喔光靠一個實驗，就下定論有一點武斷，不能說服你。那麼我要告訴你，同樣的想法，約翰．巴吉博士他也想到了。

所以呢，他的研究團隊，又做了後續的實驗。他們比照前一個實驗的方法，他們提醒所有的研究對象，現在是流感季節。

但是這一次，他們特別強調多洗手，或者是呢，使用酒精消毒雙手；像是乾洗手這些東西，都能夠有效的去預防流感。

接著呢，他把受試者隨機分成兩組，有一組呢，提供給他們手部的消毒液，而另外一組沒有提供這個東西。最後呢，他們再把針對「移民態度」的問卷，發給這兩組做答。

這次呢，實驗的結果發現喔，在疾病威脅的操弄之後，消毒過雙手的人；他們對於「境外移民」的態度，就會比較包容，比較有正面的想法。

但是那些沒有消毒過雙手的人，在他們填寫完問卷之後；他們的態度會普遍比較負面，也就是不接受新移民的態度。

而這樣的結果，又再一次的顯示，人類最主要的演化結果，就是我們對於「求生」和「人身安全」有很大的需要。讓我們會被習慣和恐懼牽著走，而沒有辦法進行理性的思考跟判斷。

在這麼多年，實際的教學經驗告訴我，我看過太多辛苦的關係之所以無解，被卡得死死的；就是被這種「生存的恐懼」操弄。

所以不管一段關係，為你帶來多大的痛苦，不管過程有多麼的折磨；都因為我們太害怕被孤立，而只能選擇停留在原地。

到最後只能到一些「靠北系列」的社團，「靠北老公」、「靠北老闆」、「靠北老婆」…；繼續抱怨之後，然後留在爛關係裡，不斷的輪迴、相互的消耗，至死方休。

在這種讓人無奈的關係裡，還有一種人，讓我感覺到特別的心疼，就是那些受到慣老闆啊、渣情人啊，或者是情緒勒索的家人，嚴重傷害，因此在心裡留下傷痕的你。

這些人不知不覺的害怕認識新的朋友，他們的日子過得越來越畏縮。因為對於這樣的朋友來說，過去的經驗都在告訴他，我只要多認識一個人，就等於多增加一份傷害的風險。

更可怕的是，這樣的人儘管很無助，但是還是有跟人連結的需要；因此呢，在沒有辦法拓展新關係的情況底下，他只好更加依賴「爛關係」。

他更離不開，他把自己扭曲得更徹底，因為這樣子，他才能夠繼續留在爛關係裡。因為你可能會很害怕，貿然的斷捨離這些關係，自己會變成那些被排斥的「細菌」或「病毒」。

但我們從約翰．巴吉博士的實驗裡，你會發現，只要有施打疫苗，或者是使用手部的消毒劑；這會讓人相信感染的機率是降低的，它就足以讓你產生安全感，不再受演化結果的本能操控。

同樣的在人際關係裡，如果你也能夠有好的信念和好的做法，來保護自己；
這就像是打了疫苗，或者是使用乾洗手一樣。

你會因為建立了人際的防護罩，你不怕受傷、你不怕被感染，而真的擁有「被討厭的勇氣」。

你會更有自信，不害怕失去任何人；或者是，因為害怕被拒絕而遭到孤立，讓自己勉強在爛關係裡。

更重要的是喔，你也會更有勇氣去交新的朋友，因為你知道怎麼樣「保護你自己」。其實說到這裡，應該害怕被孤立的，不是受害人，而是加害人，不是嗎？

所以囉，如果你想要活得更有自信、輕爽、開放，我們近期推出由嘉玲老師，帶來的「人際斷捨離」這一門線上課。

這一門課程，會讓你學會怎麼樣讓自己，在那些電光火石的互動情境裡，去做出正確的理解跟應對；不再讓人際之間的情緒傷害，在同一個傷口反覆灑鹽。

「人際斷捨離」會透過具體的步驟、系統性的引導，讓你不只是「知道」斷捨離的觀念，而是能夠「做到」斷捨離的行為。

不過我要提醒一下喔，這門課的含金量超級高，所以呢，你千萬別覺得自己聽了一遍，就能夠像武俠小說裡，那些吃了大還丹的主角一樣，瞬間灌入嘉玲老師十多年的功力。

在你練功的初期，你會先對於「害怕被討厭」這樣的深層的恐懼，開始免疫。你會相信，自己有條件贏得對的人，有效的幫助自己敞開心胸，去認識更多的朋友。

而假使你在開始練功之後，你發現自己的身旁，真的有這樣的「爛關係」，你也不要太擔心。

因爲課程會教你，怎麼樣蹲馬步，一天一點、一天一步的，為你去建立起心靈的防護罩。讓你沒有後遺症的，去遠離這些爛關係；最後勇敢的活出你自己。

在人際關係裡，真正的安全感，並不是要依賴他人，要人罩你、保護你。一勞永逸的方法，是讓你自己能夠擁有內在的資源，長出屬於自己的力量。

讓自己可以偵測到，身旁是否還存在這樣的「爛關係」，並且啟動自我的防護罩，保留自己珍貴的時間跟精力，跟「對的人」相處。

如此一來啊，你渴望的幸福跟平靜，也才會真正的走進你的生命裡。

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

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