子雲老師教擬答9

題目：
「民主行政」（democratic administration）論者認為，政府須能回應人民需求，善盡作為主權受託者之職責。請說明民主行政之特性及如何加強官僚體系的課責。［100外特三］

擬答：
一、答題方向
本題考到民主行政。學者全鍾燮其實就要出場（考到公共利益也是），加強官僚體系的課責，可以用行政責任的確保去寫，也可以有其他寫法。

二、架構安排
民主行政的特色（一），民主行政的精神如何加強對官僚體系的課責（二）。

三、參考擬答
現代民主國家行政機關組織設計的終極價值在於民主行政的實踐。所謂的民主行政是指以符合民主精神的原則和機制，強化行政官僚與變遷環境互動之社會動力經營，讓國家成為接近人民的國家，讓社會成為可以參與的社會。
（一）全鍾燮(J.S.Jun)認為民主行政具備六項特色 :
1.公共利益之表達：
公共行政於日常公務推行中，強調體現民眾最大利益的責任。
2.代表性：
公共行政應公平、有效地讓社會各階層、各群體的價值及期待，經由公務人力之廣泛代表而融合於政府的政策及計畫。
3.開放性：
公共行政應讓民眾由各管道來獲取他們想要之資訊。
4.超越派閥黨團：
公共行政不可為某一黨派，直接授益少數特定對象。
5.嚴防專業主義對民主原則的傷害：
防止「技術官僚新階段」對民主造成威脅與傷害。
6.參與：
即讓與政策相關之各群體，各階層之利益關係人。參與其中，可增加民眾的認同感及順服度。
（二）加強對行政官僚課責之方法
學者Gilbert提出確保行政責任之分析架構，試分述如下：
1.內部正式途徑
（1）行政控制
行政控制是確保行政責任最強制的方法，以我國而言，往往透過層級節制的組織設計、決策程序的法律規範、幕僚對首長的建議功能、機關之間的協調以及上級機關之監督等控制方法，達到確保行政責任之目的。
（2）調查委員會
當政府組織運作發生重大缺失或意外事件時，由首長聘請產官學界代表組成調查委員會，並責成專人主持督導，對事件進行徹底調查，讓外界充分瞭解真相，並提出適當建議，供作改進。例如我國針對飛航事故而成立之飛航安全調查委員會即是。
（3）人事、主計、政風之雙重隸屬監督體制
我國自中央政府至各級地方政府內，均設有人事、主計、政風單位，分由中央的行政院人事行政總處、行政院主計總處、法務部廉政署主管以一條鞭體制督導，並層層隸屬於各行政機關之首長，形成「雙重隸屬監督」機制，意指人事、經費、品行等管理在我國行政生態上，是為特定的組織設計，行政系統內部雙重監督較能確保責任，達到控制的目的。
2.內部非正式途徑
（1）代表性官僚
行政機關的人力組成結構應該具備社會人口的組合特性，才能反映出社會多元的思維和偏好，行政權力的運作才能與民主價值有所實質性相稱，以我國而言，原住民特考的舉辦即是一例。
（2）專業倫理
在科技文明的現代社會，行政人員需向專業知能負責，才能導引民眾及政治人物瞭解公共利益並參與政策。因為政府太複雜，只有專業人士才能做出正確的決定。故倫理內涵的典則化或法典化，是確保專業責任的進一步工作，使相關行政人員有較明確的倫理方向可茲遵循。我國公務員服務法當中即有針對倫理法則之若干規定。
（3）弊端揭發
是指行政人員將機關內的違法失職情事，釋放消息讓外界知悉，並以媒體為最常見的外露對象，其次為議會、檢調(政風)或上級機關，而做此行為的人稱作「弊端揭發人或揭弊者」。因為揭發者通常面臨行政機關的控告、免職或長官報復的風險，甚至不易留在政府部門繼續公務生涯的發展，故我國已著手進行相關立法以保護弊端揭發人。
3.外部正式途徑
（1）議會控制
議會對行政部門掌握了立法、預算審查、行政調查、質詢及限制等權力，故如行政部門有不法、不當或越軌情事，議會有權加以批評，並要求改善。
（2）司法控制
法院也是監督控制行政運作的一項力量，惟居於不告不理的被動地位。如果行政部門有違法亂紀的情事，法院可經由判決採取制裁行動，使行政權受到憲法及法律的規範。
（3）行政監察員
行政監察員，是歐美國家常設的行政監控機制，最早見諸於1809年的北歐瑞典，美國到1970年代開始設立。主要功能在於接受民眾陳情訴願，並調查不當或不公情事，類似我國的監察委員。
（4）選舉
選舉是人民主權的最後課責手段，但卻是一項相當緩慢的方法。透過選舉的定期舉行，人民以投票在行政部門選出各級政府領導人，中央為總統，地方則為縣市長，在立法部門產生各級議會民意代表，從而決定了主要執政者及政策取向。
4.外部非正式途徑
（1）公民參與
公民參與行政運作的表現方式很多，例如:透過利益團體對政府機關的施壓活動，或個人自行進行陳情、請願、抗議、示威、遊行或參與志工、義工活動，或接受民意調查表達對政府的支持或不滿。
（2）傳播媒體
傳播媒體包括報紙、雜誌、廣播、電視等，媒體以資訊供應者、資訊轉換者、資訊詮釋者的立場，除作為民意的表達者、民意形塑者的功能外，更可作為政府施政及官員行為的監督者，有效監督政府重大施政措施，減少弊端發生。
（3）資訊自由
政府機關的資訊若不開放給予外界知悉，外部的正式及非正式監督控制管道，恐無法發揮作用。我國透過「政府資訊公開法」確保民眾之資訊自由。

四、延伸思考
公共性、公共利益、民主行政三兄弟要一起想，另外民主行政因為講到「民主」，民主就是「回應」，所以跟課責一定息息相關，理論部分要注意新公共行政跟新公共服務，最後，「民主治理」也要把握一下。

你，學會了嗎？

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