為什麼這篇蝦皮 負評 PTT鄉民發文收入到精華區：因為在蝦皮 負評 PTT這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者fx600 (GO)看板e-shopping標題[問題] 蝦皮給負評/賣家報復返評討論時間Mon...
蝦皮 負評 PTT 在 FJ正品專業選貨店｜高雄門市開放囉 Instagram 的最佳貼文
2021-09-24 12:07:06
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前言～～～～～～～～～～～～～
最近不知犯太歲還怎樣
在蝦皮連續遇到兩個賣家秀下限
a賣家：
其中一件商品明顯瑕疵(商品歪掉)
材質也與預期不同
拍照回傳，禮貌詢問對方可否換貨
對方說再換也是一樣
想當然我就只好鑑賞期內退貨
想不到對方說「要退就自己寄回，運費自己出」
(收貨已過24小時，已經無法申請退貨)
我說東西有問題已經夠衰
還要我自己付運費？？？
對方理直氣壯的說「東西沒問題，是你觀感問題」
兩方對品質標準無共識，加上賣家又不吃鑑賞期這套
我直接聯絡蝦皮客服
現況：
蝦皮說我是對的，他必須退貨，並且不可要求我自付運費
目前正在請專案小組介入協調
b賣家：
買一組工具
出售前，禮貌問這組工具品質/精準度表現
賣家回覆很快，搬出典型保證：
「已賣上百組，從沒遇過問題，你放心買吧。」
我就速速下單了，也很快收到
結果發現使用上還是出現問題
仔細研究發現工具有誤差導致施工不良
但還是禮貌請教賣家是否使用技巧有誤？
現況：對方已讀不回(有一直在線上)
問題：～～～～～～～～～～～～～
1：這兩家我很想給負評(買蝦皮上百次了，第一次想給負評，而且還連續兩家囧)，但感覺
對方一定會報復性評價，有什麼好建議嗎？
2：這幾年來我購買上百件數萬元了，但是我的評價只有20多筆(全5星好評，感覺好像蝦皮
賣家都很懶的給評價)，這次a店家我買了6筆訂單，我是否很可能就是得到6筆1星？這樣的
話我的平均分數不就爆低？這樣以後購物會不會出問題？還是說其實買家評價真的不重要？
3：承上，如果我的買家評價很低，以後我這個帳號要賣東西，會有影響嗎？
以上，感謝熱心版友建議
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.10.107 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1642980320.A.CE3.html
※ 編輯: fx600 (1.200.10.107 臺灣), 01/24/2022 07:35:14
推 mica0930: 買東西我會看評價，但是參考用，若賣家 223.139.8.254 01/24 08:04
→ mica0930: 有負評我會看留言內容，因爲評價可以洗 223.139.8.254 01/24 08:04
→ mica0930: 高分、也會有同業或個人問題而惡意給負 223.139.8.254 01/24 08:04
→ mica0930: 評的 223.139.8.254 01/24 08:04
→ mica0930: 商品瑕疵問題，會建議PO文同時也附上照 223.139.8.254 01/24 08:06
→ mica0930: 片，比較公正一些 223.139.8.254 01/24 08:06
因為商品較專業領域所以就沒多提（要長篇大論說明瑕疵利弊）我主要是想知道評價/報復方面的問題，不是要探討工具/瑕疵認定之類
發現不少人都整個搞錯重點
推 w00850: 退貨成功好像就不能給評價的樣子223.140.188.156 01/24 08:15
如果是這樣...我應該在想要在退貨前負評？其實認真想想賣家表現不良，浪廢買家時間與精力，甚至耽誤既定行程
最終了不起只賠個運費根本就超便宜，搞不懂這類摳賣家到底在理直氣狀什麼
推 pr9558: 工具請到「專業」五金行購買 早晚都是要 114.136.240.70 01/24 08:25
→ pr9558: 花錢的 少走冤枉路 114.136.240.70 01/24 08:25
十幾年前我想法跟你一樣，後來真心覺得網購才是王道（懂的人一定懂）推 btinyworm: 我會完成訂單後聊聊賣家也給我評價 61.223.164.161 01/24 08:29
→ duriel3313: 買家評價有負評基本不會影響你賣場 211.72.109.181 01/24 10:31
→ duriel3313: 沒有人會買東西去看賣場的買家評價 211.72.109.181 01/24 10:31
→ duriel3313: 你先拿負評威脅賣家通常就會處理了 211.72.109.181 01/24 10:32
當時沒想到用評價威脅，只想禮貌好好溝通這十年來網購上千件商品，我一直都是這樣
這次遇到這兩個同時間品質X、服務X讓我氣到
→ DoveX: 沒看到實物就不評價了，同意8樓，看完第二 49.217.109.237 01/24 10:39
→ DoveX: 個我心裡第一個冒出來的念頭也是怎麼不去五 49.217.109.237 01/24 10:39
→ DoveX: 金行或特力屋買？尺寸不合還能立馬到實體店 49.217.109.237 01/24 10:39
→ DoveX: 面換 49.217.109.237 01/24 10:39
你看完我兩案例，即使我都寫的這麼清楚了賣家的問題你的個性就是反射性先放大鏡檢討我，其實我說再多也沒意義
另外還是補充給你，我買的東西，特力屋/一般五金行是買不到的
有些特工也要使用才知道是否正常，肉眼看不出來的
→ tinabjqs: 工具誤差導致施工不良→你是花多少錢想 111.71.76.12 01/24 10:52
→ tinabjqs: 買高品質工具?工具専業用跟一般家用甚 111.71.76.12 01/24 10:52
→ tinabjqs: 至不同品牌的精準度都有差別的，你的抱 111.71.76.12 01/24 10:52
→ tinabjqs: 怨有點空泛 111.71.76.12 01/24 10:52
→ lOOcc: 我覺得要對應一下你購買的價錢 如果超便宜 163.32.157.81 01/24 11:32
→ lOOcc: 的話我覺得就不會預期品質有多好 163.32.157.81 01/24 11:33
噓 ineedmore: 建議你千萬不要網購，因為你不適合180.217.155.149 01/24 12:23
建議你千萬別上PTT，你這種人夠多了→ VL1003: 認真講，工具這東西，挑有牌的就是貴，但 1.162.69.50 01/24 12:29
→ VL1003: 品質也相對好，還會禮貌性的去問，多半是 1.162.69.50 01/24 12:29
→ VL1003: 沒品牌的吧... 不然基本沒啥好問的。 1.162.69.50 01/24 12:30
→ VL1003: 至於第一個案例，光材質不對，就夠當作退 1.162.69.50 01/24 12:30
→ VL1003: 貨的理由了，這點真的賣家問題。 1.162.69.50 01/24 12:31
推 starscat: 買家評價的話，感覺那種真的專門開店的140.112.215.114 01/24 12:34
→ starscat: 沒差，可是個人二手出清那種非專業賣家140.112.215.114 01/24 12:34
→ starscat: 的可能就會在意？140.112.215.114 01/24 12:34
對，我就會在意，畢竟我也想賣點二手東西但就怕被這樣灌下去....我根本比他吃虧（我瞬間變4星，店家還是會有4.8星）
我就是想討論這方面問題，但整篇被一些腦補王亂帶風向到奇怪地方
算了也習慣了，PTT嘛
推 sonia08: 請問原po第一個案例是怎麼跟蝦皮反應的？ 101.12.42.26 01/24 12:51
→ sonia08: 我最近遇到類似的事情，跟蝦皮反應只叫 101.12.42.26 01/24 12:51
→ sonia08: 我繼續跟賣家溝通... 101.12.42.26 01/24 12:51
1.我直接電話聯絡，客服聽完認同我立場，請我寄相關證據給他們後續介入2.客服說需要處理時間（會代為去跟賣方溝通）
3.目前就是這樣，沒有勸我繼續溝通
我個人猜想你是證據力不夠，或沒有明確法規違法性，或者單純妳衰窗口客服X
推 wyytw: 要看買啥東西才好評斷123.194.203.226 01/24 13:04
推 langaly: 我買二手商品真的會看賣家的購買評價耶 114.37.164.21 01/24 13:20
→ langaly: ，至少確認不是免洗帳號或是暴躁老哥之 114.37.164.21 01/24 13:20
→ langaly: 類的 114.37.164.21 01/24 13:20
對呀，所以我現在整個很猶豫～是要為了自己帳號以後方便賣東西～不要反殺到自己
還是為了爭一口氣給賣家教訓（也是為了警惕其它買家）
→ fandan0914: 第一個商品歪掉我覺得可以退，但材質180.177.109.218 01/24 13:29
→ fandan0914: 不符合預期？是您自己看照片預設材質180.177.109.218 01/24 13:29
→ fandan0914: 了嗎？180.177.109.218 01/24 13:29
確實我有預設材質，是因為以前材質是（金屬），我不疑有它因為我明確表達我要買的就是「以前那款產品」，但收到卻是新款（塑膠）
店家售後告知「新款改材質了」，這些都沒寫在內文裡。
不過其實這不重要吧？退貨是不需要問任何理由的，賣方若問理由
其實用途只是彙整產品調整缺失參考
推 maplefoxs: 買家才不怕負評 219.91.93.2 01/24 14:37
→ maplefoxs: 而且退貨不能給評價啊 219.91.93.2 01/24 14:38
→ maplefoxs: 除非你想收下商品為了送賣家負評 不過 219.91.93.2 01/24 14:39
→ maplefoxs: 我覺得這才是報復 219.91.93.2 01/24 14:39
請問買家不怕負評意思是這個帳號終身只會當買家吧我是擔心以後我要賣東西似乎會頗麻煩
雖然樓上有人說買家不會去看賣家的「買方評價」
其次是我好奇，蝦皮賣場難道不會有類似露天限制嗎？例如評價幾星不可買
這部份真抱歉我沒賣過很外行
推 palapalanhu: 工具真的就是看牌子 118.166.74.154 01/24 15:16
推 wenmilkyway: 工具不要買蝦皮或是挑有牌子，買過印 223.136.91.108 01/24 16:05
→ wenmilkyway: 外掉的量角器 223.136.91.108 01/24 16:05
推 shoinchang: 評價下去造福大眾 但也有可能便宜商 114.136.87.243 01/24 17:28
→ shoinchang: 家後來就不賣你了（可能連提問都不給 114.136.87.243 01/24 17:28
推 rayray123: 看推文大家對爛東西容忍度好高 111.250.90.65 01/24 17:50
→ rayray123: 難怪商家一直製造便宜垃圾浪費資源 111.250.90.65 01/24 17:50
→ rayray123: 花少錢不是錢 活該買爛東西的概念一堆 111.250.90.65 01/24 17:50
→ rayray123: 人接受欸? 111.250.90.65 01/24 17:50
推 rayray123: 買家的確要自負便宜行事的責任 111.250.90.65 01/24 17:52
→ rayray123: 但對賣爛東西的商家都沒譴責也太奇妙 111.250.90.65 01/24 17:53
我從頭就有完全跟你一模一樣的觀點，真的一模一樣一度超納悶現在是怎麼了，搞的好像網購與貪小便宜畫上等號
買到爛東西不認賠，好像臉皮很厚死澳客一樣
→ DoveX: 只能說價錢決定品質，你能要求淘寶10幾20人 49.217.175.195 01/24 18:53
→ DoveX: 民幣買到什麼高品質高質量好東西？不是不譴 49.217.175.195 01/24 18:53
→ DoveX: 責賣家而是譴責前也要先看價格，但樓主沒給 49.217.175.195 01/24 18:53
→ DoveX: 價格就不好評論了。 49.217.175.195 01/24 18:53
→ DoveX: 便宜爛東西那麼多人買不就是因為便宜？還沒 49.217.175.195 01/24 18:58
→ DoveX: 被市場淘汰那就是因為很多人都將就著用便宜 49.217.175.195 01/24 18:58
→ DoveX: 爛東西不是？都知道他是便宜爛東西了還去買 49.217.175.195 01/24 18:58
→ DoveX: ，那拿到的當然是爛東西啊… 49.217.175.195 01/24 18:58
你說的一分錢一分貨大部份情況是沒錯但這文章不是在講這個故事，不是在「請問：這東西算瑕疵品嗎？」
或「請問：這東西有問題，但我買很便宜，我該認賠嗎」
→ VL1003: 工具這東西很難說阿，小北或生活五金行的 1.162.69.50 01/24 18:59
→ VL1003: 東西買之前就知道爛，但便宜堪用，真的應 1.162.69.50 01/24 18:59
→ VL1003: 急還是會買，但完全不會想奢求多好用。 1.162.69.50 01/24 18:59
→ charlieinin: 有人買自然就有人賣，整天只想花少少 1.161.116.163 01/24 21:36
→ charlieinin: 的錢買到大品牌的品質跟服務，夢裡什 1.161.116.163 01/24 21:36
→ charlieinin: 麼都有 1.161.116.163 01/24 21:36
推 f089457: 遇過許多蝦皮賣家會給報復性負評，我心 42.72.56.71 01/24 22:33
→ f089457: 情會被影響，所以後來都給五星+實話勸退 42.72.56.71 01/24 22:33
光看你還是給五星，向你敬禮，佩服你按的下去我可能頂多就是不評/或負評 二選一.....這種爛店要給五星我辦不到
推 nisaliet: 譴責賣家前先看價格的邏輯很怪 不是品 61.231.138.9 01/24 22:58
→ nisaliet: 質差給負評才能反應商品品質給之後買的 61.231.138.9 01/24 22:58
→ nisaliet: 人參考嗎 便宜又好用的東西也是有啊 61.231.138.9 01/24 22:58
我懷疑有些人其實就是店家/賣家吧，同理心之下，算是保護自己的投射反應但也有些人我翻了翻歷史記錄...單純就是PTT特產= =
推 filet: 手工具這類從來不存在便宜又好用的東西啦， 111.243.44.211 01/25 05:28
→ filet: 全都是一分錢一分貨，就看你要的精度多高而 111.243.44.211 01/25 05:28
→ filet: 而已。要高精度的東西會在蝦皮買真不知道是 111.243.44.211 01/25 05:29
→ filet: 世界有問題還是原po的問題 111.243.44.211 01/25 05:29
→ filet: 同樣一隻游標尺，99元到6000以上的都有 111.243.44.211 01/25 05:30
游標我確實有150元與3500元的，確實品質有差但不至於要直的給歪的，要金屬的給我寄塑膠的來
好了，回到主題吧
推 bigchun: 台灣人都不好意思給負評 所以評價都很沒 223.139.236.6 01/25 08:52
→ bigchun: 參考性 223.139.236.6 01/25 08:52
我覺得不是不好意思耶，是真的單純怕被報復，我自己就是如果蝦皮可以限制評買家，現在市場會很不一樣
→ CumCumCum: 一堆在腦補 原po又沒說工具是買便宜的 59.125.139.195 01/25 09:22
→ CumCumCum: 蝦皮也有貴的好嗎？ 59.125.139.195 01/25 09:22
很多人把蝦皮與淘寶劃上等號，這我是沒異議但很多人到今天還在把淘寶=大陸爛貨，我就覺得超有事
我買過台灣的爛東西，比淘寶的爛東西多太多了
好像活在70年代
推 leo2656sos: 因應台灣文化風氣，我都給五星，然後 220.143.10.232 01/25 13:26
→ leo2656sos: 文字敘述差評內容，若是事先不看評價 220.143.10.232 01/25 13:26
→ leo2656sos: 內容的人自己吃虧也不能怪我們這些先 220.143.10.232 01/25 13:26
→ leo2656sos: 進了XD 220.143.10.232 01/25 13:26
你人真好，跟上面那位一樣※ 編輯: fx600 (61.228.167.214 臺灣), 01/25/2022 15:05:41
推 doju0624: 我覺得會有影響耶，我姪女之前拿我蝦皮 27.51.33.206 01/25 16:51
→ doju0624: 去買東西，結果沒取貨被給一星，之後我 27.51.33.206 01/25 16:51
→ doju0624: 要買二手商品賣家不賣我我才知道有的買 27.51.33.206 01/25 16:51
→ doju0624: 家會看 27.51.33.206 01/25 16:51
→ doju0624: 但是我有特別去解釋，後來還是有買到， 27.51.33.206 01/25 16:53
→ doju0624: 除非妳之後要買的都是唯一性商品，不然 27.51.33.206 01/25 16:53
→ doju0624: 其實沒什麼差，拍拍，遇到這種賣家真的 27.51.33.206 01/25 16:53
→ doju0624: 母湯 27.51.33.206 01/25 16:53
推 doju0624: 而且妳給她負評她其實影響更大，因為有 27.51.33.206 01/25 16:55
→ doju0624: 的人買東西是賣家沒有五顆星就不買了 只 27.51.33.206 01/25 16:55
→ doju0624: 差0.2有差很多 27.51.33.206 01/25 16:55
知道了，感謝分享。好吧我看理性使然，還是認命無視，先不反殺自己好了推 LuciusMalfoy: 被給負評應該還好吧（買家 1.169.113.21 01/25 23:53
→ leo2656sos: 也不能說我人好，只是我個人習慣看文 220.143.10.232 01/26 00:26
→ leo2656sos: 字評論，對我來說，就算賣場有一星， 220.143.10.232 01/26 00:26
→ leo2656sos: 但若買家沒給任何說明都是沒有參考價 220.143.10.232 01/26 00:26
→ leo2656sos: 值的。倒不如五星+實際心得來得實際 220.143.10.232 01/26 00:26
→ leo2656sos: 。畢竟許多人懶得打評論，放眼望去， 220.143.10.232 01/26 00:26
→ leo2656sos: 認真寫評的就會很吸眼球。 220.143.10.232 01/26 00:26
你說的我認同，我也是會看評論但一星一樣也可以寫真實評論吧？不懂為何要給五星呢
而且我自己是反而只會優先去看低星評論
五星評論我比較不會去看，畢竟多數都是為了拿蝦幣灌水字數
※ 編輯: fx600 (61.228.167.214 臺灣), 01/26/2022 09:27:53
推 nickyeh779: 我收到瑕疵品給賣家3星，對方給我一星 1.161.79.253 02/01 22:16
→ nickyeh779: 這就是報復負評 討厭QQ 1.161.79.253 02/01 22:16
→ Kennyq: 理虧還恐嚇要提告的賣家都有了， 1.161.145.73 03/20 10:44
→ Kennyq: 這類態度極差的賣家， 1.161.145.73 03/20 10:45
→ Kennyq: 只要確認東西沒問題後， 1.161.145.73 03/20 10:45
→ Kennyq: 我一概建議完成訂單交易， 1.161.145.73 03/20 10:45
→ Kennyq: 直接給負評，直接封鎖。 1.161.145.73 03/20 10:45
→ Kennyq: 買東西時，蝦皮都有快照備份的， 1.161.145.73 03/20 10:46
→ Kennyq: 就算賣家後來改文也沒用。 1.161.145.73 03/20 10:46
→ Kennyq: 至於提告，蝦皮一星提告文看多了， 1.161.145.73 03/20 10:46
→ Kennyq: 不起訴機率99.87%。 1.161.145.73 03/20 10:46
→ Kennyq: 順便講講，我買蝦皮買那麼久， 1.161.145.73 03/20 10:46
→ Kennyq: 99.99%的賣家都是蝦皮內建電子發票， 1.161.145.73 03/20 10:47
→ Kennyq: 不然就寄紙本發票。 1.161.145.73 03/20 10:47
→ Kennyq: 這位賣家用非蝦皮電子發票系統， 1.161.145.73 03/20 10:47
→ Kennyq: 還是我拿到貨，沒看到紙本發票， 1.161.145.73 03/20 10:48
→ Kennyq: 後來問，才另外講， 1.161.145.73 03/20 10:48
→ Kennyq: 不像蝦皮內建，一出貨，東西還沒寄到， 1.161.145.73 03/20 10:48
→ Kennyq: 蝦皮電子發票就先收到。 1.161.145.73 03/20 10:48
→ Kennyq: 看到賣家講發票對獎更好笑， 1.161.145.73 03/20 10:48
→ Kennyq: 我從沒提過要對獎。 1.161.145.73 03/20 10:49
→ Kennyq: 至於聊聊內容跟賣場交易備份， 1.161.145.73 03/20 10:49
→ Kennyq: 這蝦皮官方都自動幫備份的啦！ 1.161.145.73 03/20 10:49
推 Kennyq: 補充一下，我收到貨，拆開就只有商品， 1.161.145.73 03/20 12:58
→ Kennyq: 發票什麼的通通沒看到 1.161.145.73 03/20 12:58
推 Kennyq: 信箱也沒收到任何關於該商品發票的信件 1.161.145.73 03/20 13:06
→ Kennyq: 網址 1.161.140.192 04/15 18:53
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