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蝦皮寄件尺寸超過 在 3月上新品 Instagram 的最佳解答
2020-11-02 15:49:48
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大家好
昨天在蝦皮買了東西，
因為有跟賣家表達希望附外盒完整寄送，
但我不曉得實際商品加外盒的大小有多大，
而賣家也沒有告知會超過尺寸的問題，
今天賣家去全家寄件，
寄件完後告知我因為加了外盒超過尺寸了，
可能會被退件，物流司機不會收，
賣家說如不要外盒另外裝箱可以符合尺寸，
他詢問我還是他去把外盒拆了，我說OK，
但是他已經寄件完成，所以他回去詢問，
全家說不能讓他再重新包裝了，
請問超過尺寸的情況…司機會直接拒收嗎？
東西就被留在原寄件門市這樣嗎？
還是一樣也會照常配送呢？
真不好意思，不是有意造成店家困擾的，
希望知道的板友可以告訴我一下喔，
剛剛查詢商品目前好像還沒離店，
想說先問看看…謝謝大家:)
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推 zxc31078001: 我理解沒錯誤的話09/02 04:00
→ zxc31078001: 店員只要收超材件沒拒收 送到物流那邊店鋪要付190元09/02 04:01
→ zxc31078001: 超材費 也就是店員要賠19009/02 04:01
推 smallshow3: 店家沒退就等於收了吧？09/02 04:01
→ zxc31078001: 東西會正常寄出的司機不拒收 你不用擔心 該擔心的是09/02 04:02
→ zxc31078001: 那個店員09/02 04:02
推 zxc31078001: 怎麼可能會有不能退貨更改包裝又不給送的情況 單純是09/02 04:07
→ zxc31078001: 那店員資訊還沒更新09/02 04:07
推 kaojet: 正常配，然後店家賠190，然後我建議那個賣家有良心的話麻09/02 06:28
→ kaojet: 煩去賠190給他們09/02 06:28
推 x5c851015: 司機不能拒收 寄到的店家店員可以拒收 退回原寄件店09/02 10:28
剛去查詢貨況的確正常進入物流配送中了，害店員真的要賠錢的話錢實在很抱歉<( _ _ )>(要賣家主動去賠這個190元我想機率可能不大吧?!><")但我會去轉告賣家這個
資訊的，請他之後出貨注意一下，超過尺寸應該事先跟買家商量是否更改包裝或改配送方
式，以免造成困擾。原來寄達的店家可以拒收阿，那我也只好再等看看之後的情況了，謝
謝大家的回覆喔:)
※ 編輯: kiwiwiki (114.37.247.29), 09/02/2017 10:47:31
噓 zxc31078001: 紅明顯 樓上別誤導 不會退回原店 只要取貨店鋪拒收 09/02 11:08
→ zxc31078001: 會回收至物流並貼上貼紙再次到取貨店 只是原店要支 09/02 11:08
→ zxc31078001: 付超材費給取貨店鋪 09/02 11:08
噓 zxc31078001: 啊如果你取貨的店鋪大夜是腦殘沒拒收 就會當作政常 09/02 11:11
→ zxc31078001: 件原店也不用賠190ㄌ 09/02 11:11
→ arl: 如果是7-11黑貓 司機會拒收..因為我就看過司機直接說拒收 09/02 11:45
→ tengobo: 有沒有超材是日翊判定 如果店家收到超材件還是可以拍照 09/02 12:46
→ tengobo: 請主管反應 09/02 12:46
→ tengobo: 店家要拒收超材也可以 可是造成客訴要由店家承擔 這客 09/02 12:48
→ tengobo: 訴會過 所以大夜還是不要亂搞比較好 09/02 12:48
噓 zxc31078001: 哪是日翊判定?上次我才收到一個超材件拒收後才上貼 09/02 12:57
→ zxc31078001: 紙好不好 09/02 12:57
→ zxc31078001: 別笑死人了 照公司規定走還會被客訴? 上次蝦皮爆量 09/02 12:58
→ zxc31078001: 日翊尖峰才來我還不是照樣拒收 被你講得像亂搞 09/02 12:58
推 zxc31078001: 敢問T大是在全家工作嗎?怎麼感覺你嚴重誤導啊? 09/02 13:00
噓 zxc31078001: 都不知道拒收了幾百件 我怎麼還沒被客訴? 09/02 13:02
推 kaojet: 有兩種情況，一個是物流已經註記超材，貨單上面會註明，另 09/02 14:06
→ kaojet: 一種是沒註明，店鋪認為超材可以當場拒收，請物流帶回，但 09/02 14:07
→ kaojet: 是物流隔天一樣會補開白單來給店鋪簽收 09/02 14:07
推 lianpig5566: 怎麼覺得全家店員都很容易爆氣？ 09/02 14:12
推 dengyi: 如果沒超過很多，應該還好吧! 09/02 22:39
→ tengobo: 內部錯誤不能把問題轉嫁到消費者身上 你沒被客訴不代表 09/02 23:01
→ tengobo: 是可以這樣做的 09/02 23:01
→ tengobo: 你遇到時何不打電話給日翊客服 詢問一下遇到時該如何處 09/02 23:05
→ tengobo: 理 應該會比在這爭論有用 09/02 23:05
推 kaojet: 超材未註記是可以直接退回的.... 09/02 23:25
→ kaojet: 只是拒收就沒有道理了，通常是司機先送下兩家再回頭來送， 09/02 23:25
→ kaojet: 這樣是苦司機，物流司機很可憐的qq 09/02 23:25
→ peacexd: 司機可以收，但物流中心拒收會被罰錢 09/03 00:29
→ arl: 取貨店拒收幹嘛會被客訴?這是物流跟店家之間的問題跟客訴何干 09/03 04:11
→ arl: z說的是取貨店拒收 t說的是收件店拒收根本就牛頭不對馬嘴 09/03 04:13
推 brenda06200: 我上次寄件 也說超過尺寸 會被退回～ 09/03 12:23
→ brenda06200: 所以當場拆開再壓縮 重包裝 09/03 12:23