為什麼這篇蝦皮全家退貨鄉民發文收入到精華區：因為在蝦皮全家退貨這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者joe0117 (Dancing fever!三個月會)看板e-seller標題[問題] 蝦皮退...
蝦皮全家退貨 在 Lions 小獅子 Instagram 的精選貼文
2021-08-02 12:48:05
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如題，昨天收到蝦皮的全家退貨通知，今晚去拿，
要拿的時候發現不對勁，我寄的時候是用大紙盒，
拿貨的時候卻是小小的便利破壞袋，當下就跟店員說等等我查一下，
經確認退貨編號是正確的沒錯，本來想跟店員說我明天跟蝦皮客服確認後再來拿，
結果他說他已經刷了，請我一定要拿回去！
而買家那邊蝦皮系統今天跳出該買家已被停權，電話打過去已暫停使用！
目前能做的事：
1.已跟全家確認錄影檔會留存15天（我寄的時間是12天前）
2.已跟派出所那邊確認必要時可協助我向全家調錄影檔
3.早上9點再跟蝦皮客服確認後續？
請問有賣家有遇過類似的案例嗎？
這應該是店員？或是店到店物流？ 搞的鬼吧？
已修改標題
原：蝦皮退貨疑似遭買家掉包!?
改：蝦皮超商逾期未取被退貨之商品疑似遭買家掉包!?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.124.1
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1493052148.A.41A.html
推 ponzixd: 最怕這種事... 04/25 01:28
推 minnieji: 應該是內鬼，不然怎麼拿貨又換包，一般店員也不會讓客人 04/25 01:36
→ minnieji: 這樣做.... 04/25 01:36
→ mucoci: 這種都是店員搞得鬼…就寄件店或收件店其中之一 04/25 10:58
推 h753951: 好可怕呀@@ 箱子裡面是什麼害我好好奇 04/25 11:23
高單價3c商品推 fire811: 收件店啦, 買家不可能下標的時候知道你在哪記 04/25 11:33
推 niishiki: 看你這樣寫以為是買家退貨掉包 所以是買家沒領原封退回 04/25 12:36
→ niishiki: 來喔？ 04/25 12:36
退回來的商品不是我原來寄出(包裝完全不同，但上面的標籤跟單號都是正確的)推 buyerko: 我上次被調包，是跟全家總公司申訴，效率很快 04/25 12:38
剛打店到店客服，他說要請蝦皮回覆給他們才會處理(因為是透過蝦皮下單)b大是指直接跟"全家"客服聯繫嗎?
早上已跟蝦皮客服連絡，客服要我把：
1.條碼服務單。2.退回商品內容。3.任何可佐證資料(我打算調寄件時商品外包裝影片)
照片回寄蝦皮e-mail處理
※ 編輯: joe0117 (59.127.124.1), 04/25/2017 13:35:03
推 buyerko: 跟全家總公司喔，他們會安排區督導去查那家店 04/25 13:53
謝b大，下午已電全家客服，相關人員也已經到我寄件店家索取相關影片推 Dragonz: 這種新聞報過很多次了，都是店員搞鬼掉包的... 04/25 14:13
推 generally: 高單價3c商品我都儘量不寄全家或7-11 04/25 14:23
→ generally: 只寄黑貓，就是怕這樣 04/25 14:23
→ generally: 但很多買家很愛用超商取貨,跟他說用宅配比較安全 04/25 14:23
→ generally: 他還說什麼他家沒人簽收，所以要用超商取貨的 04/25 14:24
→ generally: 堅持用宅配，買家就不買了，那就算了 04/25 14:24
※ 編輯: joe0117 (59.127.124.1), 04/25/2017 22:43:11推 jasper6101: 高單價選超取我都會取消訂單 沒事就沒事 有事很麻煩 04/25 23:04
推 buyerko: 高單價寄超商沒差，主要是遇到問題要怎麼應對，先想好方 04/26 01:12
→ buyerko: 案ABC，宅配一樣有監守自盜的案例 04/26 01:12
推 counterpunch: 看標題以為是買家取貨後申請退貨調包，但內文應該是 04/26 19:37
→ counterpunch: 買家未取貨超過期限系統直接退貨？ 是後者的話被調 04/26 19:38
→ counterpunch: 包就不干買家什麼事了，應該是超商的問題，建議換個 04/26 19:38
→ counterpunch: 標題吧 04/26 19:39
我取退貨當天蝦皮系統出現"該買家已被停權，電話打過去已暫停使用！"可惡的是此買家還有在聊聊回覆說"已收到貨，謝謝你!(寄出後第六天)
所以我就沒特別注意這筆，直到被蝦皮通知說有一筆退貨要取回...
這應該跟買家很有關係吧!(當然，該買家留的資料應該都是假的!)
※ 編輯: joe0117 (59.127.124.1), 04/27/2017 00:29:09
推 monemine74: 買家嫌疑最大 一堆被換貨都是買家做的 04/27 00:59
→ monemine74: 標題為什麼需要改 原po用的是"疑似" 04/27 01:00
推 huiminyu: 所以買家到底有沒有取貨???? 04/27 01:18
買家並沒有取貨喔(不過他故意在聊聊中說他收到貨了)，我也因為陸續有一些訂單所以就沒特別去留意這一筆，直到蝦皮系統通知我買家未取貨，商品已退回原寄件門市!
※ 編輯: joe0117 (59.127.124.1), 04/27/2017 01:47:26
※ 編輯: joe0117 (59.127.124.1), 04/27/2017 01:51:51
昨天蝦皮客服回覆了!
由於此部分判訂為物流單位疏失，故將透過物流進行賠償，
還請您協助提供以下資訊(帳號)，並請您保管好錯誤商品。
我比較好奇的是有找到內鬼嗎?
更新進度：
今日已收到退款(還有多退30塊運費給我XD)
※ 編輯: joe0117 (59.127.124.1), 04/29/2017 07:46:48
※ 編輯: joe0117 (59.127.124.1), 05/13/2017 00:00:48