【十六分之一｜ep7 用鑽石理論讓台鹽成為「最幸福企業」】 上週跟大家提到我如何運用「開源節流」的策略，讓台鹽在三個月內轉虧為盈。今天來跟大家分享我又是怎麼讓台鹽成為「全台灣最幸福的企業」。 我擔任台鹽董事長時，將我所提出的「鑽石理論」視為公司的核心價值，而這個理論的結構就是「最低的價格、最好的品質、最快的服務」。當時我立下一個規定，要求員工「電話鈴聲響三下以前一定要接起來」，以確保能提供最快速、有效率的服務。 此外，我也經常跟員工們強調：「顧客的抱怨是天使的聲音，抱怨的顧客是公司親密的愛人」，而我們的目標是要「超越顧客的需求」、要「寵愛顧客」。我也常常跟員工說，「你的薪水不是公司給你的，是顧客給你的，所以老闆、公司其實都不重要，只有顧客才是最重要的。」 當「以客為尊」的核心價值建立起來後，整間公司就會改頭換面，而「鑽石理論」也讓台鹽開始賺大錢。 在我的任內，每位員工最少可以領到12個月的年終獎金，也因為當時員工待遇很好，台鹽被排名為「全台灣最幸福的企業」。 將這樣的核心價值放在政治領域，也就是我經常提到的「三十年磨一念，以民為念」。我總是將民眾的聲音、需求擺在第一，即使遇到任何的困難也不會改變。我將運用企管的專長、以城市CEO的身份，持續為民服務，打造能讓所有人驕傲的「睛點桃園」。 #台鹽 #鑽石理論 #以客為尊 #睛點桃園 #城市CEO鄭寶清 #2021 #2021年 #daily #day #日常 #日常生活 #日常分享 #生活 #生活分享 #桃園 #桃園市 #桃園區 #桃園人 #政治 #政治人物

#老派的浪漫 上禮拜採訪的時候，遇到一家極低調的老字號建商，這個建商家族第一代老闆，成立了這一區的第一家建設公司，一路開業到現在60幾年了，歷經三代還持續推案中。 他們推案的地點非常集中，建設公司所在地方圓一公里內，就有大概20個業績。而且很有趣的是，因為老董是老派的類型，對網路沒概念，也沒想過品牌包裝，連個官網都沒做，所以是一個在地很有名，外地聽都沒聽過的公司。 關於這間建設公司有一件很有趣的事，在這60年的開業期間中，有10年是暫停推案的。我反推了一下時間，剛好是房市景氣不好的時候，我猜測他們董事長可能是比較保守的類型，寧可暫時停下腳步。 最妙的是，老派的董事長沒推案的10年間，沒有資遣任何一個一路跟隨的老員工，公司的員工都照常聘僱、薪水照發。有些人可能會覺得閒閒領薪水應該很開心，不過裝忙比真忙更心累，據說他們的工務主任就超痛苦！別人還可以做做文書處理，他那10年是紮紮實實沒工可監。聽說最後是靠著每天上班搜尋登山路線，靠著對登山的熱愛度過。😅 身在現代社會早就習慣利潤導向的企業經營模式，我自己以前待的老東家就是以每年淘汰不適員工博績效聞名，有時候不免會嚮往起這種舊時代情與義的老派浪漫呢！☺ #工務主任現在很忙啦大家不用擔心他🤣 #地產秘密客

我一直以為上班族就是上班族，創業家就是創業家。 我以為創業家就很酷，是創造世界的人 — 而上班族就是為了死薪水工作，事實上也不知道自己在做什麼的人。 我多麼樂意承認我錯大了 — 看似當了40年上班族的「上班族」，Robert Iger，事實上比任何創業家都更創業。 創業家？創業？ 這不是一種身分，不是一種分類，不是一種象徵 — 不是開了一間自己的公司，當老闆，就是在創業了。 只有當你每天都在創造新的事物，你才是真正在創業 — 當創新停止，創業也就停止了。 - 沒想到打開一本自己從沒想過會喜歡，甚至以為和我毫不相干的書，會讓我這麼喜歡。 實在是：1.）趣味橫生 2.）動人心弦 抱歉寫不出充滿激情的書評，我只會用一些很粗淺的詞，這樣似乎更能傳達我真實的情感。 但少有這麼有趣，又這麼讓我感動的書了。 寫的不是職涯發展，不是生硬的人生原則，不是一個人如何從基層成為迪士尼的董事長，不是一個生於中低產階級的男孩如何成為一個卓越的生意人。 是一個男人如何面對挑戰，如何踏實又堅定的完成眼前每一個任務。 如何把世界推向一個更加有趣的未來。 - 如何把人生活得有意義，如何追尋自己的意義持續生活 — 始終是個需要不斷探尋的課題。 創業才剛開始，我還一點都不偉大。 我不想對你們，一群我也許不熟識的陌生人放屁，遑論高談闊論 — 記錄以下只希望是我對自己的真心期許。 1.）不要抱怨。 2.）為自己的人生負完全的責任。 最後，我一直覺得看好的傳記是對年輕人最好的事情，所以我發自內心和各位推薦這本書。 不敢說我翻開書就一口氣把它看完了，這本書陪伴了我兩個禮拜。 但要不是工作打斷我，這實在是一本我打開就不想停下來的書。 至少可以說是我看過最有趣，寫得最吸引人的一本自傳了。 - 最後的最後，就當作這是六月的心得吧 — 近期對自己實在是不夠滿意，雖然我幾乎達成了所有重大的目標。 有天回家，和我媽說了一句：今天只賺10萬，好少。 不知道從什麼時候開始，10萬、20萬的日子不再讓我激動，甚至讓我感到不滿意。 我知道我是在和自己比較，不是別人 — 但還是愛慕虛榮的買了台V12的S600。 我改天可以再列舉我買的所有昂貴垃圾，我的生活確實沒有因此更快樂。 還是要謹記 Ray Dalio 說的 — 「別在乎面子，要在乎能不能達成目標。」 我知道所有問題的根本都是人際關係的問題，可是在創業的過程中 — 我很清楚，最重要的關係是我和自己的關係。 我有自信嗎？我有紀律嗎？我有恆毅力嗎？我熱愛我正在做的事嗎？我做的事情會讓這個世界變得更好嗎？ 我愛自己嗎？我欣賞自己嗎？ 前幾天洗澡時想到，如果幾年前的我認識現在的我，肯定會覺得我是個很酷的人。 假如我知道我能在21歲月入百萬，可以一年換好幾台車 — 我肯定會很羨慕這樣的自己。 我可能會很想認識現在的自己，但十八歲的我會把現在的自己當成榜樣嗎？ 我總覺得自己並沒有在創業，我沒有在持續創新，我沒有堅持自己應有的紀律。 錢只是一回事，我對自己的表現還很不滿意。 我絕對不只是為了賺一些錢所以才創業的，更是為了創造在各方面我都深深熱愛的生活。 現階段，混亂是階梯 — 混亂是解決問題，甚至創造新方法的機會。 我承認自己現在是很混亂。 我就像是一台需要換點機油才能恢復最佳狀態的引擎，不是故障，只是需要一點小更新。 期許自己在每一天的良好睡眠之後，起床打起精神，好好的創業。 我的不開心，完全只是因為我對自己並不滿意，我因為缺乏紀律而對自己沒有自信。 我不喜歡最近的自己，我不喜歡不清楚自己的目標是什麼，我不喜歡不知道自己正在創造什麼樣的價值，我不喜歡不清楚生活的意義是什麼。 但我始終相信人是可以改變的。 我會有自己清晰的時刻，也可以接受成長總是混亂的。 還記得自己三月寫在白板上的：Shut up until I build school in Nepal — 別當個自私鬼，別老是多愁善感，別總是給自己負面的自我暗示。 別相信自己的能力只有這麼一點點，別忘了幫助世界上的其他人，別老是把自己擺在宇宙的中心。 說到底，人生不就是設定目標，然後慢慢拼湊方法 — 然後實現它嗎？ 相信自己能實現還不知道如何實現的目標，把自己推向極限，別辜負愛我的爸媽生下親愛的我，別辜負自己的潛力。 還是要多照照鏡子，還是要記得：我其實真的很愛你啊，常受。你是個很酷的人，你是個很堅持的人，你已經做到所有人都做不到的事了，要繼續相信自己，因為你是個很厲害的人。 至少我是個時常自省的人，這很棒。 什麼造就一個頂尖的人？把熱情投注在一件事上，一個堅持的人。 看到這裡的你： 肯定是我的好朋友，這本書是我送給你的禮物，就趕快去博客來訂一本吧！ 願所有人的生命都不甘平凡，都是一段充滿魅力的歷險。 別抱怨，別忘了所有的一切都得靠你自己創造，我愛你們。 願世間少點恨，願大家在社群媒體上的時間花得很少，願我的朋友都把生活過得很精彩。 願你們都活得開心，願你們都是有紀律因此有自信的人 — 時刻感到開心，並對未來充滿希望是最重要的。 @lasermarketing_tpe 現在有16K粉絲，今年會輕鬆達成20K — 我真該更用力感受生活中的美好。 然後繼續努力 ❤️