智慧化供應鏈的考驗

作者 : Don Hnatyshin，莫仕(Molex)供應鏈資深副總裁
2021-07-29

儘管新冠疫情引發了一些混亂的局面，但同時也促使了供應鏈創新的迅速發展。雖然這次疫情破壞的深度、廣度和範圍是我們前所未遇的，然而，大多數供應鏈業內人員都未雨綢繆，儘量減低風險，準備在2021年大顯身手。

評估、規劃和應對風險，長久以來深入莫仕(Molex)骨髓。我們擁有足夠的專業技能，以期應對由自然災害，供應限制，以及地緣政治或金融事件引發的一連串供應鏈中斷。我們不斷開發關鍵的知識流程，以備不測，包括利用最新的供應鏈工具和技術。

新冠疫情顛覆了產業的遊戲規則，考驗著我們的總體供應鏈水準。現在我們看到由於預見性不足加劇了新冠疫情產生的長期災難性影響。根據高盛最近的一項分析研究，在過去18個月中不斷加劇的半導體短缺狀況正在影響著169個產業，包括汽車、消費科技、造船、啤酒廠甚至肥皂製造領域。

從好的方面來看，我們見證了電子商務和數位交易擁有的巨大變革力量，將客戶便利性、採購便利性和交付速度提升到一個全新的水準。正因為這種積極正面的影響使B2C企業(企業對消費者)給人們帶來全新的體驗，從而永久改變了人們對B2B (企業對企業)的期望。現在是時候重新評估供應鏈戰略並開創全新思維方式了，包括以客戶為中心，及早為未來的一切情形做好計劃和準備。

風險與響應：改變規則

雖然風險評估和應對的原則保持不變，但目標範圍已經縮窄了。在疫情期間，企業評估、應對和減輕風險的速度和敏捷性是評判企業的標準。由於許多企業仍在努力重新站穩腳跟，因此，具有客戶至上心態的企業會以最快的速度調整其業務和/或交付模式，以便在特殊時期滿足前所未有的需求。

在新冠疫情後的供應鏈競爭中，能否提供與B2C客戶體驗相當服務水準，將會成為勝敗關鍵。這就需要新型的工具抓取業務資料，提升整體智慧化水準，而不僅僅監測貨物的實時運輸軌跡。

全面的供應鏈視圖，始於對採購和採購策略進行有價值且及時的更新，然後延伸到工廠車間，確保有合格的人才能對製造和品質流程進行知道。同樣重要的是：不能低估物流的最後一哩，這在過去一年中產生了很多意外的情況。未來，供應鏈的成功將不僅僅透過貨物的物流來評估，而是貨物實時資訊的雙向移動，以促進更快、更好的業務決策。

供應鏈4.0：以數位技術為支柱

通過增加感測器、自動化和資料分析等智慧化技術，供應鏈4.0可望逐步與工業4.0達到相匹配的水準。幾年前，麥肯錫(McKinsey & Company)將供應鏈4.0描述為下一代數位化供應鏈。供應鏈4.0的數位化優先策略是推動新的商業運作變革主要因素，旨在提高客戶便利性，增加可見性、降低成本和提高流程效率。

2021年，雖然所有這些屬性仍然適用，但門檻已大大提高。來自智慧裝置、感測器和機器的實時資訊使得新的、越來越強大的資料集劇增，這些資料集需要進行挖掘、分析並與機器學習和人工智慧(AI)匹配，以推動預測性和規範性分析。其結果就是：甚至在做出決定之前，就要對業務影響和衝擊進行深遠和詳盡的分析。

供應鏈4.0非常重視資料生態系統，因此必須在正確的時間以正確的速度傳遞正確的資訊。然而，說起來容易做起來難，重要的是要確定哪些資料對業務最有意義。幾年前確定的最關鍵的資料屬性現在已成為生態系統基礎的一部分。我們要關注一些新興的屬性；它們可以豐富生態系統，從而帶來更明智的決策和競爭優勢。

對於大多數企業而言，資料生態系統是全面實現更智慧化的供應鏈4.0的最大障礙，只有解決這一問題，才能真正實現更智慧化的供應鏈4.0。幸運的是，吸取別人的大量寶貴經驗教訓，能夠引導我們完成這個過程。

今天的教訓是未來供應鏈成功的基礎

多年來，筆者花了很多時間與各個產業的供應鏈同行交流想法和經驗。這些溝通交流豐富了我的觀點，尤其是在關注客戶體驗方面。電子商務和零售公司每年在Gartner供應鏈25強企業中佔據主導地位，例如，在2021年，Gartner將高露潔、強生、雀巢、百事可樂、沃爾瑪和歐萊雅列為前10名，因為這些企業在應對新冠疫情和其他宏觀經濟因素的挑戰方面，表現出前所未有的敏捷性和靈活性。

從這些企業的運作方式中，可以學習到很多實用知識和智慧。他們清楚地瞭解客戶價值，並且不斷優先投資於推動供應鏈彈性、敏捷性和創新的技術。由於企業的業務性質，這些供應鏈中堅企業也奉行「客戶至上」，這對於每個人來說都是寶貴的典範。

在過去的一年，我意識到供應鏈物流比預期的都要脆弱許多。當然，我們無法預料到國際航班在很長一段時間內幾乎完全停頓，以及集裝箱船卡在蘇伊士運河造成的大規模擁堵。根據現在的情況，制定更智慧的物流網路必須成為供應鏈關注和討論的一部分。

設計更加智慧的供應鏈

根據市場研究機構IHS Markit的2021年供應鏈洞察全球調查，接近三分之二的全球供應鏈領導者表示需要更好的技術、平台和資料，以實現整體供應鏈目標。Molex非常瞭解供應鏈智慧在確保供應鏈彈性和敏捷性方面發揮的關鍵作用。這就是我們繼續進行戰略投資以增強知識、平台和流程的原因。

Molex秉承以客戶至上的思維和方法，全力實施世界一流的供應鏈設計原則。我們正在擴展資料收集和關聯能力，以幫助從業人員識別最有用的資料屬性，同時尋求創新方法來綜合資訊流並豐富資料生態系統。這些都是至關重要的工作，因為作為公司全球供應鏈的一部分，Molex採購和管理運作的一切都會影響我們對客戶的有效響應。

鑒於客戶至上的原則，Molex將繼續應用最新的創新技術，同時該公司也是擁有多年經驗的供應鏈專業廠商，因此致力擴展實時可見性並緩減風險。到今年年底，Molex將分享智慧化數位供應鏈方面的重要進展，這是一種每天都在變得更加智慧的平台。

資料來源：https://www.eettaiwan.com/20210729ta71-putting-supply-chain-intelligence-to-the-test/

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疫情下韓國美妝業的寒冬 - Ellis Tse

自從新冠肺炎肆虐，全人類均要戴上口罩，加上保持社交距離及遙距工作等防疫措施，令化妝的重要性大幅減少。年初起實施的出入境限制，更令巨額消費的中國遊客及以代購維生的「水貨客」同時消失無蹤。曾經點石成金、打入國際市場的韓國美妝產業，便因雙重打擊而步入寒冬，明顯風光不再。

根據韓國三井畢馬威會計師事務所（Samjong KPMG）9 月的一份報告，在 2010 至 2014 年期間，外國企業至少花費 2.15 億美元收購韓國美妝品牌。往後 5 年，南韓成為全球第 4 大美容產品出口國，交易額激增至 50 億美元，當中還未包括非公開交易。這些跨國收購行動，不僅反映南韓美妝事業發展蓬勃、前景明朗，更為不少南韓商人帶來可觀的意外收入。

譬如去年底，Estee Lauder 首次收購亞洲美容品牌，花 11 億美元買下擁有 Dr. Jart+ 等品牌的 Have & Be，令創辦人 ChinWook Lee 成為億萬富翁。高盛則購入以面膜聞名的 GP Club 少數股權，讓創辦人 Kim Jung-woong 成為韓國最富有人士之一。而聯合利華公眾有限公司（Unilever plc）、歐萊雅集團（L’Oreal SA）及其他跨國公司，亦有購入韓國美妝品公司的股份。

但韓國美妝的流行，以及上述交易狂潮所創造的財富，全因疫症化為烏有。全球市場研究諮詢公司英敏特（Mintel）估計，作為南韓美妝出口第三大市場的美國，今年零售額將下降 7% 以上。同時，中國消費者現時能接觸更多外國品牌，並對國貨愈添興趣。Ebest Investment & Securities 駐首爾分析師 Lina Oh 直言：「仍以為只要是標榜韓國製造的化妝品，便能贏得中國消費者的歡心，實在天真。」

坐擁 Innisfree、LANEIGE 和雪花秀等知名品牌的愛茉莉太平洋集團（Amorepacific Group），股價較 1 月中的高位下跌逾 4 成。根據集團提交的文件，其今年首 9 個月的綜合收入較去年同期下降 23%，跌至 3.7 萬億韓圜。集團更於上月首次宣佈自願退休計劃，對象為年資逾 15 年的員工。董事長徐慶培在南韓富豪榜的排名，亦由 3 年前的亞軍跌至僅僅躋身前十，資產更從 2017 年的 80 億美元，「縮水」到現在的 36 億美元。

不過，疫情亦加速美妝業轉向網絡發展。愛茉莉太平洋的線上收入出現實質性增長，令它將此放於優先位置。元大證券（韓國）表示，該集團計劃減少 Innisfree 在中國的實體店數量，並預計明年的網購銷售將佔其中國業務的一半。而在韓國本土市場，亦預計網購收入從佔整體收入的 2 成增至 3 成。作為業界龍頭、上半年銷售額下降 12% 的歐萊雅，今年亦推出了 300 項網上服務，包括美妝教室直播。

Cape Investment & Securities Co. 分析師金惠美（김혜미，音譯）認為：「武肺爆發前，人們對化妝品的花費已見減少，疫情更令其必要性大減，只有護膚或針對特定面部問題等必備產品的銷情表現正常。」目前，南韓已經湧現新一批億萬富翁，包括研發武肺抗體療法的製藥公司 Celltrion 創辦人徐廷珍（서정진）。他的身家於今年幾乎翻了 3 倍，達到 146 億美元，因而成為韓國第二富豪。

原文：CUP

#美容 #商業