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作者: dodocrazy (dodocrazy) 看板: Delivery
標題: [心得] 反推華羿/勤展 寄到大陸
時間: Tue May 8 15:45:44 2012


因為常看到有人寄件到大陸的需求
但是板上好像都只有順豐比較多人推

我是直接用google找到這間華羿
然後他的收據上是華羿航空/勤展速運

寄過幾次 經驗都不太愉快 所以就把這幾次經驗遇到的事情分享給大家

先說明 以下這幾點 不是一次之內遇到
要一次之內全遇到也就算了 下次換家就好
但是每次碰上一兩點 就是讓人心情很不好

1.報價不穩
電話裡詢價是說可以走海運 然後又變不可以走海運
一下子說可以寄空運 一下子又不可以寄空運
我想應該是內部員工訓練有問題
害我每次寄件都戰戰兢兢

2.現場收錢 回去後還會叫你補錢
寄大陸快遞基本上都是司機現場秤重 直接收錢
但是他們就是會去後會找個名目跟你說重量不對要多收錢
因為東西已經被司機收走 對方又急著收到
只好咬著牙付了 但是這種收錢手法真不公道

3.寄件後沒有辦法查件
台灣寄件都有編號可以查詢
這間網頁上也有查詢頁面
實際寄了才發現那個查詢頁面是不能用的
然後打電話去問他就說這個頁面在維修中<=已經維修一兩年了
問他要怎樣查件
他就堅持用那個收據編號查詢<= 可是你查詢頁面已經維修中阿要怎樣查???
然後就開始鬼打牆
客服: 我也是用那個編號查的阿
我: 可是你們的網頁不能用
客服: 對阿 維修中
我: 那是要怎樣查
客服: 就用那個編號查
我: ......

4.寄件時間超長
我問好幾間貨運 都說空運是3-4天可以到沿海城市
海運大約7-9天
這間我27號寄出 到8號還沒有收到
中間我問了好幾次客服
永遠只有千篇一律的清關中清關中
中間還給我大陸電話 叫我自己打去問
一付就是拜託你趕快掛電話去煩別人

5.最後這點就是情緒性發言
因為在跟客服溝通的過程當中
有時候客服會說他等一下回電
有時候他會說叫經理處理 經理也是會說等一下回電
不管是客服還是經理
他們的回電方式都是 撥通手機後馬上掛掉
用手機的人都知道 手機撥通後1-2秒內 手機才會響
如果撥通後馬上掛斷 手機是響都不會響
響都不會響 讓你來不及接
但是你的手機裡還是有未接來電顯示
他們這樣每次都要逼我打電話過去實在是很討人厭
是在斤斤計較電話費嗎
一個公司做到這種地步實在是面目可憎

我應該是不會再用他們家的快遞了
順便把這個經驗分享給大家
如果有其他寄大陸的經驗
歡迎一起討論



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※ 轉錄者: dodocrazy (219.71.185.142), 時間: 05/08/2012 15:49:10