有人考過這張嗎?

想知道這是一考完就知道成績了嗎?

剛好卡到推甄...


一、英國City & Guilds簡介
英國& Guilds 成立於1878 年，130年歷史是世界規模最大的國際資格頒授機構。其職業
資格共有500 多種，涵蓋28 個行業。在全球100 多個國家設有8500 個培訓中心，全球每
年有200 萬人次報考國際考照。City & Guilds 所有職業資格都與各行業頂尖公司及行業
協會組織聯合開發，代表了全球各行業的最新職業技能標，因此廣受企業雇主、專業學會
和大學的認可。City & Guilds在上海設有中國總部，是中國勞動和社會保障部授權的首
家可在大陸頒發國際職業資格的外國頒證機構。
City & Guilds進入台灣二年半，目前在各大學企管系報考之國際企業管理師考照，便是
第一張管理類證照，每年考生已經超過一千五百人。目前為止City & Guilds 在台灣頒發
二十餘種國際職業資格證書，包括：
管理類：國際企業管理師資格、國際培訓師等
客戶服務類：顧客關係管理師、行銷管理師(銷售)、衝突管理專業人才資格
專業技能類：國際美容師、飯店餐飲國際資格、國際旅遊等
語言類：國際通用英檢、國際英語教師資格、商務英檢、辦公室實用英檢等

二、關於服務類國際證照
顧客關係管理師、行銷管理師(銷售)、衝突管理專業人才等證照,是由City & Guilds旗下
之The Hospitality Awarding Body (HAB)所頒授。在英國HAB有500多家培訓中心，HAB主
要是頒發顧客服務類相關的國際職業資格證書，如服務業及飯店餐飲行業。HAB在英國的
培訓中心包括：
● 企業雇主：服務性企業、飯店、餐廳及其它餐飲相關機構引進HAB作為員工在職進修及
資格認證
● 大學：超過 250 所大學導入HAB 相關證照與課程結合
● 訓練機構：爲客戶提供HAB課程，以幫助他們在服務業及飯店餐飲業職業發展

三、舉辦目的
本考試為服務類國際資格認證，在香港、澳門、大陸及台灣可用中文考試，舉辦目的是協
助考生熟悉題型;快速走過考照，因應考生取得國際服務類證照之時勢所趨。



四、「服務類國際證照」職業前景
1.全球與中國大陸認可
全球超過100個國家認可。在亞洲香港、澳門、新加坡、馬來西亞、中國大陸等地，早已
成為各行業企業主的徵才標準。
2.熱門國際專業資格=職場工作實力保證
國際資格考核以「能力為本」，其證照為「職業資格」與「工作實力」的雙重保證。
3.國際性服務類專業資格認證
國內外知名企業採認，是服務類從業人員必備資格證明，將成為企業徵才及加薪重要依據
。

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