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顧客關係管理證照報名 在 先生的私房書 Facebook 的最佳解答
【當學校目標是發大財,你我該怎麼辦?~~低級教育】
閱讀思考了解,升級認知視野。💡
你好,我是威爾遜。歡迎收看我的學習之路。
你一定聽過一句話:教育是窮人最佳的翻身之路。但是,這個前提是,教育必須建築在一個理想國度上,學校與老師是為了教育理念而努力,無私的將知識跟思想,傳承給一代代的莘莘學子。👦👧
但當教育成為營利事業呢?事情恐怕就不妙了!
科技的快速迭代,工作模式的改變,現在企業要的人才,已經不是傳統的高學歷人才,而是需要個人(員工)自發的再進修、再訓練,以維持自己在勞動市場中的聘僱價值。
然而,問題出現了!好的學校名額有限,每個人都想維持競爭力,怎麼辦?
這就給私立企業化營業學院開啟了一扇致富大門。🏫
本書〈低級教育〉,作者崔西.麥克米蘭.卡敦是一位社會學家。曾在相關機構工作過的她,對於此議題可是第一線的觀察者。
在美國新經濟出現後,新科技業逐漸取代了傳統製造業,而美國高等教育也開起了革命——誕生了全國性的股東制私立企業化營利學院(後簡稱私企學院)。這些學校創造了各種新方法,協助廣大勞工追求學歷資格驗證,表面上解決了勞工需求,事實上更加大了不平等。
私企學院以營利為目標,開的課程完全顧客導向,並非就業上有需求的工作,而昂貴的學費,讓就讀學生無法負擔,背負沉重貸款,而這群學生往往又是社會上最弱勢的一群(有色人種、單親家庭)。他們恐懼失業,勉強自己修一個不知所以的課程,另外,被學校灌輸有好學歷就有能力創業的迷思,也讓學生離不開這惡性循環。🔁
接下來,我會分三個角度,為你介紹低級教育的真相。
↠↠↠
一、 學校的營利,學生的命運?
在私企學院裡,最受關注的項目是「客戶管理」,也就是招生。招生的主任熱切地對作者說:「你想要名車嗎?希望投資的股票賺錢對吧?把人招進來學校,他們就可以找到工作,不必靠政府過活。」
事實真是如此嗎?沒人在乎什麼教育理念,學生有沒有因此變好,賺錢優先就對了!💸
每天,招生人員會收到一張列有銷售線索的表格,大家按表操課,不斷打電話想盡辦法用各種話術,說服對方來參訪校園。
厲害的銷售員可以拿到最完整的銷售資料,標示好滿滿的備註:對方名字、支持的球隊、現在的工作等等,幫助你盡快和對方建立關係。👥
以主任麗莎為例,電話接通後,立刻換上溫暖開朗的聲音,不斷強調自己的用心關懷:「平時主任是不會打給學生,但我今天特別聯繫你。」
溫暖的細節完了,話題轉到未來工作時,語氣變得開始嚴厲:你喜歡現在的工作嗎?你要不要好好過人生?你的朋友念完大學,會做一份有用的工作,難道你要被你朋友拋下嗎?
胡蘿蔔加棍棒,半哄半騙中,反覆催促要報名即將到來的秋季班課程,而真相是,私企學院與大學不同,課程是反覆開的(三個禮拜循環一次),限時加上危機感,往往會讓這群學生感到焦慮,迫不及待來學校看看。👀
學生蘭登,是就讀私企學院最佳代表:15歲懷孕,現在帶著三個小孩的單親黑人媽媽。蘭登背負的高額貸款,反覆進出學校修了好幾個課程(視她的經濟能力跟動力),最近,她修了一個醫療助理證照課程,該學院跟她說:2025年,醫療保健產業的成長高於平均,這對長期做底層工作的蘭登,是最好的鼓舞。
蘭登的願望是:穩定的辦公室工作,周休二日,薪水得宜,有勞健保。然而,她不知道的是,她花費兩萬多美元取得的證照,對工作一點幫助也沒有,醫療助理不用證照。該學院沒有提供她專業醫療訓練,只有「診所情境」體驗,這種騙學分的廢課。😧
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二、 我是創業家!我要當老闆!
為什麼私企學院品質堪憂,卻吸引了前仆後繼數百萬人就讀,而且人數持續蓬勃發展呢?主要原因如下:
1. 私企學院反應速度快,因為私企是精簡粗糙的組織,可以隨時呼應學生的喜好更改課程,這是傳統大學比不上的。
2. 私企學院員工特別關懷學生,積極遊說入學。
3. 報名流程簡便,即使你什麼都不懂,也會有專人幫你辦好。
4. 最打中人心的一點:擺脫貧困命運,自己創業當老闆。
對許多學生來說,他們渴望成家立業、財富自由,得到一個專業頭銜。而他們面臨的困難,不僅是沒有資金白手起家,還背著負債。💥
美國文化鼓勵創業,對於手上沒有什麼選項的人來說,反正沒什麼好損失的,創業可是最好的選項:成功創業就可以扭轉命運,失敗了也就是多欠點錢,反正我已經負債了。🤷♂
私企學院提供了學費便宜、較簡便的課程,上課彈性,有的還可以選擇線上課程。傳統大學申請財務補助手續繁雜,常常大排長龍;私企學院則簡單許多,填表送到指定窗口,補助就下來。
容易取得的財務補助貸款,幫助學生解決現階段生活的燃眉之急,通常一年可以拿到20萬台幣。未來還款有問題怎麼辦?沒關係,貧窮邊緣線的人信用早已破產,現在活著好好的,才是最重要的。
學校為將成本壓到最低,統一生產教材,讓不同老師上課的內容跟作業都一樣,方便同學好補課好畢業;學生們多是出身同一個社群,容易讓人有結交人脈,幫助創業的幻想。💭
背負高額的學貸,讓人更真切感覺自己在「學習」。而社群的同溫層,交流的議題多是有夢想創業多好,盡可能修更多的學位,擔心以後沒工作?高學歷姊妹們自己創業吧!
事實上,學校的課程跟創業毫無關係,內容過於簡單草率,甚至連將來就業都有大麻煩。
私企學院獲得政府補助有一定的指標要求,其中包含了學生畢業後能否就業。為了達成要求,學校不惜私下付錢給雇主,拜託雇主聘用學生半年(聯邦政府認定就業的最低標準)。
對於學校的惡劣作為,學生完全不知情,他們活在幻想:畢了業擁有一份好工作,有正常的收入、甚至自己當老闆…….。畢業半年後,什麼都沒改變,唯一改變的:是身上多背了學貸。📃
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三、 充滿問題的教育制度
美國教育最自豪的是,無論你情況如何,你可以自由輟學復學。未來理想藍圖是這樣的:高中輟學後,通過同等學力測驗獲得文憑、接著上社區大學,然而轉道四年制大學,並繼續到聲望高的研究所、甚至拿到博士學位。
但要實現這個方法一點都不簡單,你要有非常好的運氣,才能實踐上述流程。
多數的貧窮學生,是搞不懂學校機構的複雜申請補助;他們需要貴人,才有機會把舊學校的學分完整移轉到新學校,不然你就得花時間重修。從社區大學走到名校,不是不可能,但真的很困難!
2013年,同等學力課程賣給了營利組織教育集團後,很多州的報告發現學生通過率跟測驗分數都下滑了。📉
這結果並不意外, 私企學院的轉學率是最低的。回去就讀私企學院的學生,最缺乏的就是時間跟金錢。他們無法接受轉學後要損失的學分數,他們沒有錢負擔,能夠少花點錢,盡快拿到學位,是最好的選擇。
各大學的學聯協議,也讓轉學這件事更加困難。為了維護課程品質,菁英學校互相報團,儘管有菁英主義心態,但私企學院的品質讓人堪慮,的確很難說服名校願意敞開大門接納學生。👨🎓
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四、 我的評論
私企學院的原目的良善:讓想復學、再進修的人擁有好的管道。然而,問題是,不同社經階級造成的資訊不對等,反而讓人越讀越窮,落入了低級教育陷阱。
作者在本書末尾,不斷強調社區大學的學生學習能力不輸給一般菁英大學的人士,這點我是持保留態度。衡量一個人的能力,絕對不能只看成績、學歷。但不可否認,名校的篩選機制,找到「最好」的一群人,而私企學院人人可讀,又有什麼好的評鑑標準,證明他們也是優秀的人呢?🤔
我最不齒的地方是私企學院「明作惡」的態度。扛著教育大旗,招募根本沒有需求,製造假象哄騙弱勢階級的人就讀。他們滿懷夢想,付出金錢與時間,期待學習後可以擺脫貧困,但,真相是學校跟企業一起做假,安排假就業,等申請政府補助拿到了,這群學生的命運又回到原點。❎
台灣是否也開始進入低級教育裡呢?我不清楚社區大學的制度,但我這幾個月,倒是看到了不少「耀眼」的大學招生廣告。強調孩子進去後可以翻轉人生,得到最好的學習,未來可以到外國名校。
孩子是父母的心頭肉,只要能讓孩子好,天下父母心,都願意付出所有讓孩子得到更好的資源跟機會。即使孩子未必有對應的能力,但多數父母仍會選擇嘗試,爭取一點不一樣的可能性。👣
我認為世界上最差的制度,就是讓所有人都有一樣的成長軌跡。今天所有人都被送去念大學,做研究,但未來的職場上,真的提供了這麼多的白領工作機會嗎?
台灣的學費相較國外是低廉很多的,但我們也該關注,近十年來背負學貸的人越來越多,而需要還款的時間越來越長。
教育是在幫助弱勢者,還是反倒成為剝削的利刃,是值得我們反思的問題。🗣
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👍Ray 現為海鷗人才科技總經理,同時亦為數碼智庫/ 廈門海派孵化器之創辦人、更身兼七家研發中心的創新長/顧問。海博以投入跨領域創新整合為目標,提供創新研發中心設立、政府補助申請、企業創新技術/ 服務等顧問服務,包含:企業經營分析、創新研發管理實務、科專申請輔導等業務。執行多項研發中心計畫,早期聚焦於O2O、物聯網、醫材創新等產業,近年聚 焦於兩岸雙創、年輕人創意實踐等議題。
Ray更擔任產官學各界之顧問(經濟部、勞委會職訓局、國立中央大學創新育成中心、商發院、中衛中心 等),超過15年以上豐富輔導企業經驗,曾包含:燦坤集團、耐德科技Shopping99 (國內第10大網路購物平台)、超秦集團(麥味登)、佳承精工、岱妮蠶絲(台灣最大蠶絲寢具/服飾連鎖店)、德式馬企業(GAP、ZARA 在台灣的女裝總研發/打樣/製轉中心)等企業之研發專案顧問或創新長等職。
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經歷 :
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* 友嘉實業集團 人力資源管理與教育訓練規劃與執行
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